刖B

一、考試情況分析

二、2016年教材情況

三、2016年考試題型

四、2016年復(fù)習(xí)建議

一、考試情況分析

?采用案例形式：分析與默寫各占一部分，閱讀量較大，對(duì)做題速度有較高要求。

?出題較為靈活。

?機(jī)考：覆蓋面廣，知識(shí)點(diǎn)分散，要求全面復(fù)習(xí)。

二、2016年教材情況

1.教材結(jié)構(gòu)變化。

2015年2016年

第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

第二章戰(zhàn)略分析第二章戰(zhàn)略分析

第三章戰(zhàn)略選擇第三章戰(zhàn)略選擇

第四章戰(zhàn)略實(shí)施第四章戰(zhàn)略實(shí)施

第五章風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理第五章風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

第六章公司治理第六章風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制

第七章風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制第七章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

2.教材主要內(nèi)容變化：

?刪除2015年教材第六章內(nèi)容，部分調(diào)整至內(nèi)部控制這一章；

?第六章風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制：第五節(jié)增加了公司治理的內(nèi)容（一部分來自15

年教材第六章公司治理，一部分屬于新增內(nèi)容）；

?第七章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：刪除了15年教材相應(yīng)章節(jié)第三節(jié)“管理信息系統(tǒng)的管

理”全部內(nèi)容；

第一章、第二章、第三章、第四章、第五章僅涉及個(gè)別文字或個(gè)別段落刪減，無實(shí)質(zhì)影

響。

3.整體結(jié)構(gòu)

全書共7章，可以分為四大塊復(fù)習(xí)，分別是戰(zhàn)略管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制和管理信息

系統(tǒng)。

?第一大塊：戰(zhàn)略管理

o第一章：對(duì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理進(jìn)行了總括介紹

O第二章?第四章：戰(zhàn)略管理三大步驟

?第二大塊：第五章（風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理）

?第三大塊：第六章（內(nèi)部控制）

?第四大塊：第七章（管理信息系統(tǒng)）

第一章到第四章圍繞公司戰(zhàn)略進(jìn)行介紹，結(jié)構(gòu)見下圖。

點(diǎn)擊查看>>%*詳細(xì)圖示”

第五章風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理一一（中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引為主體）

風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概述

第，

一一、風(fēng)險(xiǎn)的概念

口二、企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類

“三、風(fēng)險(xiǎn)管理的概念

F二T風(fēng)險(xiǎn)-管-理-的-目-標(biāo)---

節(jié)?

風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程：

?一、風(fēng)險(xiǎn)管理策略

第?

二、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系

四?

三、內(nèi)部控制系統(tǒng)

四、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施

|五、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

險(xiǎn)管理技術(shù)與方法：（11種）

五;頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、失效模式影響和危害度分析法、流程圖分析法、馬爾科夫分析法、風(fēng)險(xiǎn)

節(jié),估系圖法、情景分析法、敏感性分析法、事件樹分析法、決策樹法、統(tǒng)計(jì)推論法

，風(fēng)險(xiǎn)管理其他相關(guān)問題

I六一、風(fēng)險(xiǎn)管理的成本與效益

節(jié)二、風(fēng)險(xiǎn)管理的文化

第六章風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制（核心內(nèi)容：一個(gè)規(guī)范、三個(gè)指引）

第

內(nèi)部控制概述（COSO委員會(huì)內(nèi)控框架與我國內(nèi)控規(guī)范體系）

節(jié)

第

內(nèi)部控制的要素（COSO委員會(huì)內(nèi)控框架與我國內(nèi)控基本規(guī)范五要素）

節(jié)

內(nèi)部控制的應(yīng)用：（我國內(nèi)部控制應(yīng)用指引18項(xiàng)）

第

組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、

銷售業(yè)務(wù)、研究與開發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、

節(jié)

內(nèi)部信息傳遞、信息系統(tǒng)

內(nèi)部控制評(píng)價(jià)與審計(jì)

第

?內(nèi)部控制評(píng)價(jià)（原則、內(nèi)容、程序、缺陷認(rèn)定、評(píng)價(jià)報(bào)告）

四

?內(nèi)部控制審計(jì)

節(jié)

?審計(jì)委員會(huì)在內(nèi)部控制中的作用

第

五風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制與公司治理

甘

第七章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

管理信息系統(tǒng)概述

第一節(jié)一、管理信息

二、管理信息系統(tǒng)

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織管理

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織流程

第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織決策

第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略

三、2016年考試題型

1.基本題型：客觀題和主觀題

?單選：24道題，24分

?多選：14道題，21分

,簡答：4道題，30分（分值分布：6、8、8、8）

?綜合：1道題，25分

2.案例仍然會(huì)成為考試的主旋律

四、2016年復(fù)習(xí)建議

（一）授課介紹

1.授課原則

?部分考題針對(duì)教材細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，所以要細(xì)致

細(xì)【例題?單選題】（2014年A卷）根據(jù)COSO框架，反舞弊機(jī)制屬于內(nèi)部控制要素中的（）。

致A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

深B.控制活動(dòng)

入C.內(nèi)部監(jiān)督

D.信息與溝通

?部分考題基本是教材內(nèi)容的直接考核，所以不能脫離教材

忠【例題?單選題】（2014年A卷）下列各項(xiàng)中，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)職責(zé)的是（）0

于A.組織協(xié)調(diào)全面風(fēng)險(xiǎn)管理日常工作

教B.督導(dǎo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育

材C.審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案

D.批準(zhǔn)重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

?案例形式是考試的主要形式，所以要適應(yīng)案例。通過案例也可以幫助理解教材知識(shí)點(diǎn)

【例題?單選題】（2013年）M國F汽車集團(tuán)在經(jīng)歷了10余年的全面擴(kuò)張之后，由于市場

變化及公司競爭力下降，業(yè)績?nèi)嫦禄?。集團(tuán)進(jìn)行了重大戰(zhàn)略調(diào)整，即從戰(zhàn)略擴(kuò)張改為戰(zhàn)略

案

收縮，只專注于北美市場，專注于其自有的核心品牌，以改變?cè)摷瘓F(tuán)地域性品牌分割狀態(tài)。

例

集團(tuán)相繼出售了旗下幾個(gè)歐洲高端品牌。F汽車集團(tuán)的戰(zhàn)略收縮類型屬于（）?

理

A.削減成本

解

B.放棄

C.緊縮與集中

D.轉(zhuǎn)向

2.授課體系

?本章框架介紹（含考情分析）

?各節(jié)主要內(nèi)容

?知識(shí)點(diǎn)講解（結(jié)合歷年典型試題）

?考試小貼士（含本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)、2016年考試預(yù)測及復(fù)習(xí)建議）

?本章知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

3.知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)建議

★★★主干知識(shí)點(diǎn)，考試概率很高

知識(shí)點(diǎn)考試概率★★次主干知識(shí)點(diǎn)，考試概率一般

★次要知識(shí)點(diǎn)，考試概率較低

掌握（理解+記憶）

知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)程度建議理解（理解知識(shí)點(diǎn)含義，能夠應(yīng)對(duì)案例分析）

了解（以教材原文閱讀為主）

(二)復(fù)習(xí)建議

由于大部分學(xué)員專業(yè)背景以及工作層次的限制，本課程的絕大部分內(nèi)容可能以前從未接

觸過，復(fù)習(xí)時(shí)會(huì)感覺抽象、枯燥，因此要找到最適合自己的學(xué)習(xí)方法。

1■.一個(gè)基礎(chǔ)教材是根基

認(rèn)真閱讀教材，夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，以理解為主要出發(fā)點(diǎn)。要做到“全面理解，重點(diǎn)掌握”。

從近幾年考試出題來看，大部分題目仍然是考核對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的掌握，因此復(fù)習(xí)時(shí)要以教材

為主，對(duì)教材仔仔細(xì)細(xì)的學(xué)習(xí)。

2.兩項(xiàng)原則

(1)理解+記憶

——背不是萬能的，但不背是萬萬不能的

(2)框架+細(xì)節(jié)

----先見森林再見樹木

3.六大方法

(1)做時(shí)間的主人一一計(jì)劃(強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力)

(2)帶著問題聽課一一預(yù)習(xí)

(3)自我總結(jié)，整體把握

單純聽課效果并不一定好，因?yàn)槁犨^之后可能并沒有轉(zhuǎn)化為自己頭腦里的知識(shí)，所以要

學(xué)會(huì)自我總結(jié)。根據(jù)自己的方法和理解總結(jié)出各章節(jié)之間的關(guān)系，每章的知識(shí)框架，告訴自

己這一章是講什么的，分幾個(gè)部分，重難點(diǎn)各是什么，與哪些章節(jié)聯(lián)系緊密，如何記憶才能

掌握全部內(nèi)容。只有融匯了自己的理解和總結(jié)才能真正成為自己頭腦中的知識(shí)。

總結(jié)時(shí)注意：不要過多摻雜個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)以教材理論為引導(dǎo)。

(4)適當(dāng)做題一一鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解(注意：寫)

(5)增加案例閱讀一一提高閱讀速度/提高理解力和分析能力

除了熟讀書本外，還應(yīng)該擴(kuò)大閱讀面和思考面，應(yīng)該有時(shí)間多看看每個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)

成功案例或失敗教訓(xùn)，結(jié)合書本的知識(shí)點(diǎn)分析。平時(shí)如果不能專門閱讀，也應(yīng)該在讀報(bào)的時(shí)

候，看到某些案例后，習(xí)慣運(yùn)用一下書本的知識(shí)進(jìn)行分析。

推薦資源：

?網(wǎng)絡(luò)資源：MBA智庫、百度百科、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站財(cái)經(jīng)頻道

?印刷媒體：各種財(cái)經(jīng)類報(bào)紙、雜志

?電視媒體：財(cái)經(jīng)頻道(CCTV2：第一時(shí)間、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)、對(duì)話等，也可通過網(wǎng)絡(luò)收

看)

(6)適應(yīng)機(jī)考環(huán)境

?注意鍵盤的區(qū)別(筆記本與臺(tái)式機(jī))

?提高打字速度(和知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)結(jié)合，把需要記憶的內(nèi)容敲幾遍)

?適應(yīng)考試系統(tǒng)界面

單項(xiàng)選擇題

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多項(xiàng)選擇題

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簡答題

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（-）、華陽公逅AF三個(gè)引業(yè)部,分別從引電和、冰箱、洗衣機(jī)二類安電產(chǎn)品的生產(chǎn)和鈾色.這些產(chǎn)品的有乂市場敷C：如去1?在電視、津希、沈-

表機(jī)三類產(chǎn)品市*L.華陽公司的量大典爭對(duì)于分別是乙公司、兩公司和丁公司.

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平陽公司他名R2600880014500

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（>、中回H油（?加坡）股的仃阪公詞成立于199誨，星中央直里大里國企中回R空油利拄股公司（下林?豪團(tuán)公司?）的海外7公司，2001年在-

新加坡交舄所主或L市.您為中國首家切用海外自由壹產(chǎn)在國外1市的中亶企業(yè).經(jīng)20cM年以來風(fēng)云友殳,中航獨(dú)新加搐公司在昌風(fēng)險(xiǎn)的石油斫

生岫期權(quán)交易中蒙受巨■虧務(wù)而■產(chǎn).成為維巴林儂行“產(chǎn)以來餐大的投機(jī)丑聞.

2004年季增醐價(jià)學(xué)JI.公司■虧"。萬美元，除久知US!油價(jià)能加1跟?決定也?交霉合國,交易量也Ji之增加.二季惇豆看油除崎城R*,公司

集而有拐■噌加封3000萬美元左右.除久筮決定再延后到200弁加200陣交R.交曷事雨次電加.10月份油價(jià)再創(chuàng)新離.而公司的交貓副口已送

S200萬■?為/撲加交易商追加的住證金.公司耗盡280萬美兀的臂運(yùn)資本、1?億鬢兀的能州?？詈?800萬元的應(yīng)收靠款燙金.券面弓翔苓達(dá)

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（三）關(guān)于英語答題：舍棄。

第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

考情分析

一手課件唯一購買渠道為聯(lián)系QQ1980370644購買,其他渠道購買均非一手資料.

公司則i觸義

公司的使命、目有與公司新的附儺

公司旗鼎的事本修金-2.--^***

公司檄K的層次LJtMftMA

、一lawui

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理分析

蝌違擇

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他■費(fèi)詡常因

公司戰(zhàn)略管理

,一一/M堂南解除

蜀《變革管理收變革的用噴鼻

皿鞠則

m革箝全基任務(wù)

主要考點(diǎn)

使命與目標(biāo)

戰(zhàn)略層次

戰(zhàn)略選擇過程

戰(zhàn)略形成的方法

戰(zhàn)略評(píng)估三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

戰(zhàn)略變革

第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基本概念

本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：

公司戰(zhàn)略的定義

公司的使命、目標(biāo)

公司戰(zhàn)略的功能

公司戰(zhàn)略的層次

【知識(shí)點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的定義（★,了解，客觀題）

【公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念】（二十世紀(jì)60、70年代）

【公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念】（二十世紀(jì)80年代以來）

【公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念】（二十世紀(jì)60、70年代）

美國哈佛大學(xué)教授波特：“……戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋

求的途徑的結(jié)合物」

公司戰(zhàn)略的一方面屬性一一計(jì)劃性、全局性和長期性

【公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念】（二十世紀(jì)80年代以來）

加拿大學(xué)者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動(dòng)方式?！保劝桃獍才诺?，也包

括臨時(shí)出現(xiàn)的）

公司戰(zhàn)略的另一方面屬性一一應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性

【知識(shí)點(diǎn)】公司的使命、目標(biāo)（★★,了解，客觀題）

（一）公司的使命

使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。

企業(yè)使命表述

令中國移動(dòng)

ChinaMobile創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁

通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)

Toenablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealize

:■Microsofttheirfullpotential.幫助全世界的個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全部潛能

公公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。

司【營利組織工其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其次的目的是履行社會(huì)責(zé)任，以保障企業(yè)主

目要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

的【非營利組織】，其首要目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革

公公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營、也務(wù)

司范圍。

宗一一（我們是干什么的〉

旨公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）、顧客對(duì)象、市場和技術(shù)等幾個(gè)方面

"?1g

為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更

全面的，親近和美化更多消費(fèi)者的生活。

作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價(jià)值，從而令我們的

員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。

經(jīng)

經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。

營

經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等

哲

方面體現(xiàn)出來

學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)才能一一清楚認(rèn)識(shí)工作前景，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略

主人翁精神一一擔(dān)負(fù)各自工作責(zé)任，以主人翁精神對(duì)待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于

公司的長遠(yuǎn)利益

誠實(shí)正直一一努力去做正確的事情，誠實(shí)正直，坦率待人

積極求勝一一將最重要的事做得最好，不斷完善自我，不斷贏取市場

信任一一尊重公司的同事、客戶和消費(fèi)者，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現(xiàn)

（二）公司的目標(biāo)

IIMNHl|

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（MUHEJ

戰(zhàn)略目標(biāo)

獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對(duì)手，使整體

成本低于競爭對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，

建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機(jī)會(huì)，等等。

財(cái)務(wù)目標(biāo)

市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報(bào)率、股利增長率、股票價(jià)格評(píng)價(jià)、良好的現(xiàn)

金流以及公司的信任度，等等。

【典型例題】

【例題?單選題】（2011年）下列各項(xiàng)表述中，可以作為企業(yè)使命的是（）。

A.加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

B.5年內(nèi)在市區(qū)建成2個(gè)地標(biāo)性建筑

C.為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦

D.在開發(fā)某地標(biāo)建筑時(shí)，以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素

『正確答案』C

『答案解析』使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，選項(xiàng)C正確。

【知識(shí)點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的功能

（★,了解，主觀題）

1.公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向；

2.公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力;

3.公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。

【知識(shí)點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的層次（★★★,理解，客觀題）

▲___________

SBU-StrategicBusinessUnit

關(guān)鍵

戰(zhàn)略

原文解釋詞舉例（雀巢）

層次

總結(jié)

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（競爭針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營收購美國寵物食品制造商Ralston

競爭

戰(zhàn)略）領(lǐng)域中有效競爭Purina；

SBU-StrategicBusinessUnit

關(guān)鍵詞

戰(zhàn)略層次原文解釋舉例（雀巢）

總結(jié)

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（競爭針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營收購美國寵物食品制造商

競爭

戰(zhàn)略）領(lǐng)域中有效競爭RalstonPurina；

關(guān)鍵

戰(zhàn)略

原文解釋詞總舉例（雀巢）

層次

結(jié)

如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、人

主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如何更好地配

職能戰(zhàn)略（職力資源、信息技術(shù)等。

置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組效率

能層戰(zhàn)略）確定目標(biāo)人群；推出不同檔次產(chǎn)品，不

織效率

同品牌；建立渠道；加大廣告投放等等

【知識(shí)點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的層次

I1WI

4業(yè)務(wù)單|

某企北集團(tuán)八位觸I

-I；

手機(jī)業(yè)勞械昭口亞務(wù)故略房地產(chǎn)業(yè)勞域略

一

「

「

廠1

發(fā)

市場

生

人力

瞄

胡略

成

源

資

略

戰(zhàn)

【思考】

單一業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？

WMI

【典型例題】

【例題?單選題】（2010年）甲集團(tuán)是國內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來致力于從田間到餐桌的

產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的

管理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有

市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（）。

A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

『正確答案』B

r答案解析」采取行動(dòng)以確保獲取競爭優(yōu)勢（加速研究開發(fā)，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加新的特色，推

出新技術(shù)，提高質(zhì)量或服務(wù)，以卓越的資源和競爭能力為基礎(chǔ)擊敗競爭對(duì)手）是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心

要素。

本節(jié)考試小貼士

各知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)建議：

【戰(zhàn)略定義】通讀教材，簡單了解傳統(tǒng)定義與現(xiàn)代定義的區(qū)別，出題概率較小。

【使命與目標(biāo)】重在理解使命與目標(biāo)的內(nèi)涵，選擇題。

【戰(zhàn)略功能】14年考過主觀題，出題概率較小，適當(dāng)記憶。

【戰(zhàn)略層次】熟練掌握三個(gè)層次的名稱及原文解釋。能夠準(zhǔn)確區(qū)別三者。選擇題。

第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理

本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：

?戰(zhàn)略管理過程

?戰(zhàn)略變革管理

【知識(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略管理過程（★,了解，客觀題）

戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。

1.分析內(nèi)容2.分析工具

外部環(huán)境SWOT分析

內(nèi)部環(huán)境波士頓矩陣、通用矩陣

戰(zhàn)略分析|

外部環(huán)境分析|內(nèi)部環(huán)境分析

宏觀環(huán)產(chǎn)業(yè)環(huán)競爭環(huán)企業(yè)資企業(yè)髭企業(yè)核心

境分析境分析境分析源分析大分析能力分析

（二）戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略分析階段明確：

——“企業(yè)目前處于什么位置”

戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是:

——“企業(yè)向何處發(fā)展”

1.可選擇的戰(zhàn)略類型（了解）

2.戰(zhàn)略選擇過程（掌握）

友庭戰(zhàn)略

懿捌《

蝴

感和先戰(zhàn)畸

墓異化戰(zhàn)*

靠奉化戰(zhàn)略

瞬俄略

信息戰(zhàn)幅

果總戰(zhàn)略

2.戰(zhàn)略選擇過程

(1)制訂戰(zhàn)略選擇方案(掌握，選擇題)

根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分為三種。

三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。

-自上而下的方法一一集中

,自下而上的方法----民主

?上下結(jié)合的方法一一集中+民主

(2)評(píng)估戰(zhàn)略備選方案(掌握，選擇題)

評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

?適宜性標(biāo)準(zhǔn)

考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到

最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

?可接受性標(biāo)準(zhǔn)

考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受；

實(shí)際上并不存在最佳的、符合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不

同的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇；

?可行性標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。

(3)選擇戰(zhàn)略

最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：

①根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。

②提交上級(jí)管理部門審批。

③聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。

(4)戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。

(三)戰(zhàn)略實(shí)施(了解)

戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問題：

(1)為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。

(2)人員和制度的管理頗為重要。

(3)公司政治扮演著重要角色。

(4)戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。

(5)要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。

【典型例題】

【例題?單選題】甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克

服了劣勢，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅減弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。甲公司評(píng)估戰(zhàn)略

備選方案使用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.適宜性標(biāo)準(zhǔn)B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

C.可行性標(biāo)準(zhǔn)D.外部性標(biāo)準(zhǔn)

「正確答案』A

r答案解析』適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)

會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

【知識(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略變革管理（重點(diǎn)內(nèi)容，全面復(fù)習(xí)）

（-）戰(zhàn)略變革的含義

（二）戰(zhàn)略變革的動(dòng)因

（三）戰(zhàn)略變革的種類

（四）戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇

（五）戰(zhàn)略變革的模式

（六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

（七）戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

（-）戰(zhàn)略變革的含義（★,了解，客觀題）

漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)革命性變革的特點(diǎn)

在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生；在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；

穩(wěn)定地推進(jìn)變化；全面轉(zhuǎn)化；

影響企業(yè)體系的某些部分影響整個(gè)企業(yè)體系

戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段

（約翰遜JohnsonG.和施樂斯ScholesK.,1989年）

基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正

【案例】湘鄂情

2007年，成立北京湘鄂情股份有限公司

2009年,深圳中小板上市

主營業(yè)務(wù)：高端餐飲

發(fā)生緩慢的變化

【案例】湘鄂情

2012年，國家宏觀環(huán)境發(fā)生明顯變化，高端餐飲受沖擊

調(diào)整菜品種類、下調(diào)菜品價(jià)格、人員調(diào)整等

呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)

【案例】湘鄂情

2013年起，嘗試不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域

環(huán)保設(shè)備銷售、生物科技、影視制作、大數(shù)據(jù)云計(jì)算等

在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化

【案例】湘鄂情——2014年7月，更名為“中科云網(wǎng)”

由原來單一的餐飲服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)高科技業(yè)務(wù)為引領(lǐng)的多元化控股集團(tuán)。餐飲業(yè)

務(wù)、環(huán)保業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)(新媒體、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心)。

(1)連續(xù)階段基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正

(2)漸進(jìn)階段發(fā)生緩慢的變化

(3)不斷改變階段呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)

(4)全面階段在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化

(二)戰(zhàn)略變革的動(dòng)因(★，了解，客觀題和主觀題)

1.外部環(huán)境的變化

2.技術(shù)和工作方法方面的變化

3.產(chǎn)品和服務(wù)方面變化

4.管理及工作關(guān)系的變化

5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化

6.并購后

（三）戰(zhàn)略變革的種類（★★,掌握，客觀題和主觀題）

戴富特（DaftR.L.）的分類

1.技術(shù)變革

2.產(chǎn)品和服務(wù)變革

3.結(jié)構(gòu)和體系變革

4.人員變革

涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對(duì)涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)

技術(shù)變革

手抗衡的知識(shí)和技能產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)

產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)的產(chǎn)出的變革包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

變革

結(jié)構(gòu)和體系包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變

企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革

變革化

人員變革企業(yè)員工價(jià)值觀、工作狀態(tài)、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)

（四）戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇（★★★,掌握，客觀題和主觀題）

時(shí)機(jī)選發(fā)生時(shí)間與危機(jī)負(fù)面影

含義

擇的關(guān)系響

提前性管理者能及時(shí)地預(yù)測到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。

危機(jī)發(fā)生之前沒有

變革有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種

反應(yīng)性企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一輕微影

危機(jī)發(fā)生之后

變革定的代價(jià)響

危機(jī)性如果企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒致命影

危機(jī)發(fā)生之后

變革閉和破產(chǎn)，是一種被迫的變革響

【典型例題】

【例題?單選題】（2011年）甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通

過其設(shè)在各地的實(shí)體店向個(gè)人消費(fèi)者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽(yù)和知名度。近期，

甲公司管理層通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因

此開始建立自己的網(wǎng)上購物商城，以期贏得網(wǎng)上購物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（）。

A.提前性變革B.反應(yīng)性變革

C.危機(jī)性變革D.必要性變革

r正確答案』B

r答案解析』本題考核的是戰(zhàn)略變革的類型。反應(yīng)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危

機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂

單，表明甲公司已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。

（五）戰(zhàn)略變革的模式（★,了解，客觀題）

革命性

協(xié)調(diào)計(jì)劃

管理后約作附

有極被動(dòng)接受迫使

（六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)（★,了解，客觀題和主觀題）

1.調(diào)整企業(yè)理念

首先要確定企業(yè)使命；其次要確立經(jīng)營思想；最后要靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工，使他

們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)中必須奉行一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)定。

2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位

3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

（七）戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)（★★★,掌握，客觀題和主觀題）

1.變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟

2.變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙

3.克服變革阻力的策略

1.變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟

（1）高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么；

（2）指定一個(gè)代理人來掌握變革；

高級(jí)管理層通常有三種作用：

①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高管應(yīng)當(dāng)支持代理人；

②審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；

③簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開；

（3）變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持；

（4）變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來，并給予后者必要的支持。

2.變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙

變革會(huì)對(duì)人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：

（1）生理變化

（2）環(huán)境變化

（3）心理變化

①迷失方向。

②不確定性可能導(dǎo)致無安全感。

③無力。

變革會(huì)面臨如下障礙：

（1）文化障礙

（2）私人障礙

①習(xí)慣；

②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大；

③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣；

④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們

選擇的信息來判斷他們的處境,從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。

3.克服變革的阻力

在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：

?變革的節(jié)奏

?變革的管理方式

?變革的范圍

?變革的節(jié)奏

變革越是循序漸進(jìn)，就越有更多的時(shí)間來提出問題，以提供保證并進(jìn)行管制。如果得到

個(gè)人的關(guān)注和支持，將降低對(duì)于變革的計(jì)劃和立即實(shí)施階段的阻力。

但是，如果這種變革是激進(jìn)的就會(huì)導(dǎo)致一種撤退反應(yīng)，從而被看做是一種威脅，并可能

在變革實(shí)施后一同表現(xiàn)出來，如怨恨感增強(qiáng)等。

?變革的管理方式

變革的管理方式非常重要，必須具備良好的氛圍、明確的需求、平息恐懼，如果可能的

話，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)個(gè)人接受這些變革。

鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法,這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革

程序。

面對(duì)變革，管理層為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵

制情緒。

鼓勵(lì)個(gè)人參與也是減少抵制情緒的方法。

?變革的范圍

范圍很大的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來巨大的不安全感和較多的刺激。

在同一個(gè)變革目標(biāo)下，可以考慮采用變革范圍比較小的方式。

【典型例題】

【例題?簡答題】【2012年修改】

主觀題的“1、2、3”

1：快速瀏覽（題目：知識(shí)點(diǎn)+熟悉程度）

2：細(xì)讀案例（做好標(biāo)記）；

3：組織答案（開門見山+教材理論+案例材料）；

主觀題

一手課件唯一購買渠道為聯(lián)系QQ1980370644購買，其他渠道購買均非一手資料,

【典型例題】

【例題?簡答題】【2012年修改】

好時(shí)代公司是一家大型運(yùn)動(dòng)用品零售集團(tuán)，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入

的80%和20%。由于全球經(jīng)濟(jì)不利影響，歐洲業(yè)務(wù)未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務(wù)慢

慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和臺(tái)灣。由于歐洲業(yè)務(wù)營運(yùn)成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，歐洲一些地區(qū)

業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，公司面臨著巨大的財(cái)務(wù)壓力。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)

上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，集團(tuán)董事會(huì)正考慮在運(yùn)營上可能實(shí)施

的變革和重組方案，當(dāng)中包括：

計(jì)劃（一）：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購部等

工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔(dān)心此

變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工的接受；

計(jì)劃（二）：憑借好時(shí)代公司的優(yōu)勢，尤其是多年積累的信息優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，把產(chǎn)業(yè)

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