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海康高速支持協(xié)議書_第3頁
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??蹈咚僦С謪f(xié)議書?甲方:[甲方公司名稱]法定代表人:[甲方法人姓名]地址:[甲方公司地址]聯(lián)系方式:[甲方聯(lián)系電話]乙方:[乙方公司名稱]法定代表人:[乙方法人姓名]地址:[乙方公司地址]聯(lián)系方式:[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在高速公路相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求,乙方具備提供專業(yè)支持服務(wù)的能力和資源,雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方使用乙方提供的??蹈咚僦С址?wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述(一)服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)備安裝與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求,在??蹈咚傺鼐€指定地點安裝??灯放频谋O(jiān)控設(shè)備、測速設(shè)備、通信設(shè)備等,并確保設(shè)備安裝位置符合安全與使用要求。安裝完成后,進(jìn)行全面的調(diào)試工作,保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行,各項功能指標(biāo)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方預(yù)期。2.系統(tǒng)集成與優(yōu)化乙方將??蹈咚偕婕暗母黝愒O(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)集成,確保各設(shè)備之間能夠協(xié)同工作,形成一個高效、穩(wěn)定的整體系統(tǒng)。同時,根據(jù)實際運(yùn)行情況對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)處理能力和可靠性,保障??蹈咚傩畔⑾到y(tǒng)的順暢運(yùn)行。3.技術(shù)培訓(xùn)為使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握和操作??蹈咚傧到y(tǒng),乙方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作使用、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等方面的知識和技能。培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場授課、實際操作演示、在線學(xué)習(xí)平臺輔助等多種形式相結(jié)合,確保甲方人員能夠全面、深入地理解和掌握相關(guān)技術(shù)。4.售后技術(shù)支持在??蹈咚傧到y(tǒng)運(yùn)行期間,乙方提供7×24小時的售后技術(shù)支持服務(wù)。當(dāng)甲方設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng),[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(特殊情況除外,但應(yīng)提前與甲方溝通并說明預(yù)計到達(dá)時間),及時排查故障原因并采取有效措施進(jìn)行修復(fù),確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。(二)服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前,雙方如無異議,則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。(三)服務(wù)地點本協(xié)議服務(wù)地點為??蹈咚傺鼐€各站點及相關(guān)路段,具體包括[詳細(xì)站點及路段名稱]。二、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù),并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在服務(wù)過程中,有權(quán)對乙方提出合理的建議和意見,要求乙方及時改進(jìn)服務(wù)。有權(quán)知曉??蹈咚僦С址?wù)的進(jìn)展情況,包括設(shè)備安裝調(diào)試進(jìn)度、系統(tǒng)集成情況、技術(shù)培訓(xùn)安排等。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息,包括但不限于高速公路的規(guī)劃設(shè)計圖紙、現(xiàn)有設(shè)備清單、系統(tǒng)需求文檔等,確保資料真實、準(zhǔn)確、完整。為乙方開展服務(wù)提供必要的協(xié)助和配合,包括協(xié)調(diào)施工場地、安排相關(guān)人員配合乙方工作等。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)期限內(nèi),不得擅自使用未經(jīng)乙方書面同意的第三方產(chǎn)品或服務(wù)替換本協(xié)議約定的乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)服務(wù)需要,有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),有權(quán)自主安排服務(wù)工作的具體實施方式和方法。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供高質(zhì)量的??蹈咚僦С址?wù)。服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范,確保服務(wù)行為合法合規(guī)。對甲方提供的資料和信息予以保密,不得向任何第三方泄露,但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。在服務(wù)期限內(nèi),定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)服務(wù)過程中所使用的設(shè)備、工具等的維護(hù)和管理,確保其正常運(yùn)行和使用安全。乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品不存在任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛,如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠等損失,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式(一)服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總計為人民幣[X]元(大寫:[大寫金額])。此費(fèi)用為固定總價,包含乙方為履行本協(xié)議約定的全部服務(wù)內(nèi)容所需的費(fèi)用,除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外,不因任何因素而調(diào)整。(二)支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi),向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款,即人民幣[X]元(大寫:[大寫預(yù)付款金額])。2.在乙方完成設(shè)備安裝與調(diào)試工作,并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[進(jìn)度款比例],即人民幣[X]元(大寫:[大寫進(jìn)度款金額])。3.在乙方完成系統(tǒng)集成與優(yōu)化工作,并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[進(jìn)度款比例],即人民幣[X]元(大寫:[大寫進(jìn)度款金額])。4.在乙方完成全部技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),且甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握和操作??蹈咚傧到y(tǒng)后的[X]個工作日內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[進(jìn)度款比例],即人民幣[X]元(大寫:[大寫進(jìn)度款金額])。5.服務(wù)期限屆滿后,如甲方對乙方的服務(wù)無異議,在屆滿后的[X]個工作日內(nèi),甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用,即人民幣[X]元(大寫:[大寫尾款金額])。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票,否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、驗收標(biāo)準(zhǔn)與方式(一)驗收標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備安裝與調(diào)試應(yīng)符合??灯放圃O(shè)備的安裝規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備安裝牢固、位置準(zhǔn)確,各項功能正常運(yùn)行,性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求。2.系統(tǒng)集成應(yīng)確保各設(shè)備之間通信順暢、數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無誤,系統(tǒng)整體功能符合甲方需求文檔的描述,能夠穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。3.技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)使甲方相關(guān)人員掌握本協(xié)議約定的設(shè)備操作、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等知識和技能,能夠獨立、熟練地操作和維護(hù)??蹈咚傧到y(tǒng)。4.售后技術(shù)支持應(yīng)滿足本協(xié)議約定的響應(yīng)時間和解決問題的要求,確保在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并有效解決故障,保障系統(tǒng)正常運(yùn)行時間達(dá)到[正常運(yùn)行時間比例]以上。(二)驗收方式1.乙方完成各項服務(wù)內(nèi)容后,應(yīng)提前向甲方提交驗收申請,并提供詳細(xì)的服務(wù)報告和相關(guān)技術(shù)文檔。2.甲方在收到乙方驗收申請后的[X]個工作日內(nèi),組織相關(guān)人員按照驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收過程中,乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場檢查、測試、演示等工作,提供必要的技術(shù)支持和解釋說明。3.如驗收合格,甲、乙雙方應(yīng)簽署驗收報告;如驗收不合格,乙方應(yīng)按照甲方提出的整改意見及時進(jìn)行整改,直至驗收合格為止。整改期間產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān),且整改時間不計入服務(wù)期限。五、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的,乙方有權(quán)暫停服務(wù),直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù),因此造成的服務(wù)期限延誤等損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定,擅自使用未經(jīng)乙方書面同意的第三方產(chǎn)品或服務(wù)替換本協(xié)議約定的乙方提供的服務(wù)內(nèi)容,導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成乙方損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向乙方支付違約金。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改,直至達(dá)到協(xié)議要求。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤,每逾期一日,應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期服務(wù)寬限期]日的,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方返還已收取的全部費(fèi)用,同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定,將甲方提供的資料和信息泄露給第三方,乙方應(yīng)立即采取措施消除影響,并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時,乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定及時響應(yīng)甲方的售后技術(shù)支持需求,每逾期一次,應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[售后違約比例]向甲方支付違約金。如因乙方未及時響應(yīng)導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款(一)協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中,若出現(xiàn)下列情形之一,一方有權(quán)解除本協(xié)議:因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的;一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定,經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的;根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定可以解除協(xié)議的其他情形。(二)保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。(三)不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù),該方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi),雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行,雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。(四)通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址。任何一方如發(fā)生地址、聯(lián)系方式變更,應(yīng)及時書面通知對方。一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、文件等,以郵政特快專遞(EMS)或?qū)H怂瓦_(dá)的方式送達(dá)至對方有效送達(dá)地址即視為送達(dá)。如以郵政特快專遞送達(dá),郵件發(fā)出后[送達(dá)期限]日即視為送達(dá);如以專人送達(dá),對方簽收之日即視為送達(dá)。(

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