政府運營補貼協(xié)議書?甲方（政府方）：名稱：[政府具體名稱]法定代表人：[代表人姓名]地址：[政府地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（運營方）：名稱：[運營方公司名稱]法定代表人：[代表人姓名]地址：[運營方地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方將為[具體項目名稱]提供運營服務(wù)，甲方為支持該項目的順利運營，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方給予乙方政府運營補貼事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及目的1.乙方負責[具體項目名稱]的日常運營管理，包括但不限于[詳細列舉運營涵蓋的具體內(nèi)容，如設(shè)施維護、人員管理、服務(wù)提供等方面]。2.甲方為推動該項目的可持續(xù)發(fā)展，提升公共服務(wù)水平，決定對乙方的運營工作給予補貼支持，以確保項目能夠按照既定目標和標準穩(wěn)定運營。二、標的物或服務(wù)具體描述1.運營項目：[具體項目名稱]，該項目位于[項目地點]，占地面積為[X]平方米，包括[詳細說明項目包含的各類設(shè)施、場所等，如建筑物、停車場、綠化區(qū)域等]。2.運營服務(wù)內(nèi)容設(shè)施維護與管理乙方負責對項目內(nèi)的各類建筑物、設(shè)備設(shè)施進行定期巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行，具體包括但不限于[詳細列舉主要設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防系統(tǒng)、水電設(shè)施等，并說明維護的具體要求和頻率]。制定設(shè)施設(shè)備維護計劃和應(yīng)急預案，及時處理突發(fā)故障和安全隱患，保障項目的安全使用。人員管理與服務(wù)乙方負責招聘、培訓和管理項目運營所需的各類工作人員，包括但不限于管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等，確保人員配備符合項目運營需求。為項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如[具體說明服務(wù)內(nèi)容，如物業(yè)管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、客戶接待服務(wù)等]，滿足相關(guān)方的需求，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。項目運營策劃與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)項目特點和市場需求，制定年度運營策劃方案，包括但不限于活動策劃、推廣方案、資源整合等，以提高項目的知名度和影響力。負責組織實施各類運營活動，確?；顒拥捻樌_展，并對活動效果進行評估和總結(jié)，不斷優(yōu)化運營策略。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運營工作進行監(jiān)督檢查，包括但不限于運營服務(wù)質(zhì)量、補貼資金使用情況等。有權(quán)根據(jù)項目運營情況和相關(guān)政策要求，對補貼政策和標準進行調(diào)整，并提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付運營補貼資金。為乙方的運營工作提供必要的政策支持和協(xié)調(diào)幫助，協(xié)助乙方解決運營過程中遇到的困難和問題。向乙方提供與項目運營相關(guān)的必要信息和資料，以便乙方更好地開展工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得運營補貼資金。在運營過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況提出合理的建議和意見，與甲方協(xié)商解決運營過程中出現(xiàn)的問題。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，認真履行運營職責，確保項目正常運營。定期向甲方報送運營情況報告，包括但不限于運營數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量報告、補貼資金使用情況等，接受甲方的監(jiān)督檢查。嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，合法合規(guī)開展運營活動。妥善保管和使用甲方提供的各類信息和資料，不得泄露或用于與本項目運營無關(guān)的其他目的。按照相關(guān)規(guī)定對運營補貼資金進行?？顚Ｓ?，不得挪作他用，并接受甲方及相關(guān)部門的審計和監(jiān)督。四、運營補貼的相關(guān)約定（一）補貼標準1.甲方根據(jù)乙方運營項目的實際情況和考核結(jié)果，按照以下標準給予乙方運營補貼：基礎(chǔ)補貼：每月補貼金額為[X]元，用于保障項目的基本運營支出。績效補貼：根據(jù)乙方每月的運營績效考核得分，按照以下比例計算績效補貼金額：績效考核得分在90分及以上，績效補貼比例為當月基礎(chǔ)補貼金額的[X]%；績效考核得分在8089分之間，績效補貼比例為當月基礎(chǔ)補貼金額的[X]%；績效考核得分在7079分之間，績效補貼比例為當月基礎(chǔ)補貼金額的[X]%；績效考核得分在6069分之間，績效補貼比例為當月基礎(chǔ)補貼金額的[X]%；績效考核得分低于60分，當月不予發(fā)放績效補貼。2.運營績效考核指標及評分標準如下：服務(wù)質(zhì)量（40分）客戶滿意度調(diào)查得分（30分）：每月通過問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對項目運營服務(wù)的滿意度評價，滿意度得分=（非常滿意票數(shù)×5+滿意票數(shù)×4+基本滿意票數(shù)×3+不滿意票數(shù)×2+非常不滿意票數(shù)×1）÷總票數(shù)×100%。客戶滿意度得分達到90分及以上得2530分，8089分得2024分，7079分得1519分，6069分得1014分，60分以下得09分。服務(wù)投訴處理情況（10分）：每月統(tǒng)計服務(wù)投訴數(shù)量及處理結(jié)果，無投訴得810分，投訴處理及時率達到100%且客戶對投訴處理結(jié)果滿意度較高得57分，投訴處理及時率未達到100%或客戶對投訴處理結(jié)果不滿意得04分。運營成本控制（30分）實際運營成本與預算成本的偏差率（20分）：偏差率=（實際運營成本預算運營成本）÷預算運營成本×100%。偏差率在±10%以內(nèi)得1520分，±10%±20%之間得1014分，±20%±30%之間得59分，超過±30%得04分。費用報銷合規(guī)性（10分）：嚴格按照財務(wù)制度進行費用報銷，無違規(guī)報銷行為得810分，發(fā)現(xiàn)有輕微違規(guī)報銷行為得57分，存在嚴重違規(guī)報銷行為得04分。項目運營效果（20分）項目收入增長情況（10分）：與上一年度同期相比，項目收入增長[X]%及以上得810分，增長[X]%[X]%之間得57分，增長低于[X]%得04分。項目影響力提升情況（10分）：通過舉辦活動、媒體宣傳等方式，項目的知名度和影響力得到顯著提升，獲得相關(guān)榮譽或媒體正面報道較多得810分，有一定提升但效果不明顯得57分，影響力無明顯變化得04分。安全管理（10分）全年無安全事故發(fā)生得810分，發(fā)生輕微安全事故但未造成重大影響得57分，發(fā)生重大安全事故得04分。（二）補貼支付方式1.甲方在收到乙方提交的月度運營情況報告及補貼申請后，對乙方的運營工作進行審核。審核通過后，甲方于次月[具體支付日期]將上月運營補貼資金支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在每月[具體提交日期]前向甲方提交上月運營情況報告及補貼申請，報告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、完整，否則甲方有權(quán)延遲支付補貼資金直至乙方提交符合要求的報告。（三）補貼調(diào)整1.在協(xié)議履行期間，如遇國家政策調(diào)整、項目運營情況發(fā)生重大變化等因素，甲方有權(quán)對運營補貼標準進行調(diào)整。甲方應(yīng)提前[X]日書面通知乙方調(diào)整后的補貼標準及生效日期。2.乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的補貼標準，相應(yīng)調(diào)整運營計劃和預算，確保項目運營不受影響。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付運營補貼資金，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停運營服務(wù)，并要求甲方支付已到期補貼資金及違約金。2.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展運營工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準履行運營職責，導致項目運營出現(xiàn)問題或未達到考核要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的績效補貼，并要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的補貼資金，同時乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定定期報送運營情況報告或補貼申請，每逾期一日，應(yīng)按照補貼金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停支付補貼資金，直至乙方提交符合要求的報告和申請。3.若乙方擅自挪用運營補貼資金或違反本協(xié)議約定將補貼資金用于其他用途，甲方有權(quán)要求乙方返還挪用的資金，并按照挪用金額的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并依法追究乙方的法律責任。4.若乙方違反國家法律法規(guī)或相關(guān)政策要求開展運營活動，導致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的補貼資金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期時長]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。