奔馳維權(quán)事件協(xié)議書?甲方：[車主姓名]，性別[具體性別]，民族[具體民族]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住址：[詳細(xì)住址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。乙方：[奔馳汽車銷售公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。鑒于甲方因購(gòu)買乙方銷售的奔馳汽車（車架號(hào)：[車架號(hào)]）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，與乙方發(fā)生爭(zhēng)議并進(jìn)行維權(quán)，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)描述1.汽車型號(hào)及配置甲方于[購(gòu)車日期]在乙方處購(gòu)買了型號(hào)為[奔馳具體型號(hào)]的汽車一輛，車輛配置包括但不限于[詳細(xì)列舉車輛配置，如發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、內(nèi)飾材質(zhì)、各項(xiàng)功能配置等]。2.車輛質(zhì)量問(wèn)題描述甲方在使用車輛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛存在以下質(zhì)量問(wèn)題：[詳細(xì)描述質(zhì)量問(wèn)題一，例如發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)異常、某部件頻繁出現(xiàn)故障等]；[詳細(xì)描述質(zhì)量問(wèn)題二，如有多個(gè)問(wèn)題依次羅列]。3.服務(wù)內(nèi)容乙方承諾為甲方提供如下服務(wù)：對(duì)車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行全面檢測(cè)、維修，確保車輛恢復(fù)正常使用性能；針對(duì)車輛質(zhì)量問(wèn)題對(duì)甲方造成的損失（如有）進(jìn)行合理賠償；提供后續(xù)一定期限內(nèi)的車輛免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于[列舉保養(yǎng)項(xiàng)目]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)及賠償損失；有權(quán)對(duì)乙方的維修、保養(yǎng)等服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；在乙方未履行本協(xié)議約定義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取合法措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述車輛質(zhì)量問(wèn)題的具體情況及出現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程；積極配合乙方對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)、維修，提供必要的協(xié)助；按照乙方要求提供相關(guān)證明材料，如購(gòu)車發(fā)票、車輛行駛證、故障記錄等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行車輛檢測(cè)、維修等工作；在對(duì)車輛質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行判斷及處理時(shí)，有權(quán)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行操作。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、有效地對(duì)車輛質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行檢測(cè)、維修，確保維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)甲方因車輛質(zhì)量問(wèn)題遭受的損失，按照合理、合法的原則進(jìn)行賠償；向甲方提供維修記錄、保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料；在后續(xù)服務(wù)過(guò)程中，持續(xù)關(guān)注車輛狀況，如出現(xiàn)新的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)履行維修等義務(wù)。三、維修及保養(yǎng)安排1.維修期限乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)制定詳細(xì)的維修計(jì)劃，并告知甲方。維修工作應(yīng)在接到甲方同意維修計(jì)劃通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始進(jìn)行，維修期限最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)工作日，但因特殊情況（如需更換特殊零部件且供應(yīng)商供貨延遲等）導(dǎo)致維修期限延長(zhǎng)的除外。乙方應(yīng)提前通知甲方并說(shuō)明原因。2.維修方式乙方應(yīng)采用符合車輛生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范的維修方式進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修過(guò)程中如需更換零部件，應(yīng)使用與車輛原配置相同品牌、規(guī)格的全新正品零部件，如因特殊原因需使用其他品牌或規(guī)格零部件替代的，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并向甲方說(shuō)明替代零部件的性能及可能產(chǎn)生的影響。3.保養(yǎng)服務(wù)乙方提供的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)期限為自車輛維修完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)月或[X]公里（以先到者為準(zhǔn)）。在免費(fèi)保養(yǎng)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照車輛生產(chǎn)廠家規(guī)定的保養(yǎng)項(xiàng)目及周期為甲方車輛進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)在甲方提前預(yù)約后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排進(jìn)行。四、賠償事宜1.損失范圍如因車輛質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以賠償。直接經(jīng)濟(jì)損失包括但不限于：因車輛故障導(dǎo)致的維修費(fèi)用（含乙方承擔(dān)的維修費(fèi)用及甲方已自行墊付的合理維修費(fèi)用）、因車輛無(wú)法正常使用而產(chǎn)生的替代交通工具費(fèi)用（按照合理的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算，以實(shí)際發(fā)生的票據(jù)為準(zhǔn)）、因車輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的其他直接經(jīng)濟(jì)損失（如有）。2.賠償方式及期限乙方應(yīng)在車輛維修完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)賠償?shù)目铐?xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。如甲方有多項(xiàng)損失需要賠償，乙方應(yīng)按照各項(xiàng)損失的實(shí)際發(fā)生時(shí)間及金額，依次進(jìn)行賠償。五、車輛驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)車輛維修完成后，甲方按照車輛生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的維修要求對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于車輛外觀、內(nèi)飾是否恢復(fù)原狀，各項(xiàng)功能是否正常，維修質(zhì)量是否符合要求等。2.驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在接到乙方通知車輛維修完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，甲乙雙方共同對(duì)車輛進(jìn)行檢查，如甲方發(fā)現(xiàn)車輛仍存在質(zhì)量問(wèn)題或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)立即對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，直至車輛通過(guò)驗(yàn)收。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行車輛檢測(cè)、維修、保養(yǎng)等工作，或未按時(shí)提供相關(guān)證明材料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的期限對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，或維修、保養(yǎng)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)按照維修費(fèi)用或保養(yǎng)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并承擔(dān)因維修、保養(yǎng)不當(dāng)給甲方造成的其他損失。若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)賠償甲方損失，每逾期一日，應(yīng)按照未賠償金額的[X‰]向甲方支付違約金。若乙方在維修過(guò)程中使用不符合本協(xié)議約定的零部件，甲方有權(quán)要求乙方立即更換為符合要求的零部件，并按照維修費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。如因使用不符合約定的零部件給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他秘密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等秘密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律