（商業(yè)類）物業(yè)管理服務(wù)方案范本標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)模板（填充版）2 345并在此“核心”之上，以230米6目78控制和協(xié)調(diào)，以最為先進(jìn)的理念為業(yè)戶提供最高9服務(wù)工作的基礎(chǔ)，要使工作的開展達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)及因此我們將采用管理處自查、公司監(jiān)督及業(yè)llllllllllllllllllll們組織的現(xiàn)場評定檢查為主要依據(jù)，對辦公樓66運(yùn)營及保修維護(hù)前期規(guī)劃從實施角度出發(fā)的專業(yè)意見從物業(yè)運(yùn)營、使用角度出發(fā)的專業(yè)意見從物業(yè)處置可操作性及靈活度角度出發(fā)的專業(yè)意見?總體設(shè)計?設(shè)備選型?物業(yè)配套?物業(yè)智能?車流、人流設(shè)計?其他5竣工及物業(yè)交接招標(biāo)采購裝修施工7市場處置1規(guī)劃2設(shè)計因此，在本項目中根據(jù)我司多年的運(yùn)作經(jīng)驗和使用者的角度，根據(jù)本產(chǎn)品的不同功能定投標(biāo)(若需要)和審議購貨(維保)合同條款，對有利于節(jié)約能源、控制質(zhì)量、管理方便和維施工圖紙，對建筑裝飾、外圍環(huán)境、區(qū)域的劃分面提出有利于節(jié)約投資及管理成本并使其面積發(fā)慧建筑從某種意義上說，賦予了建筑生命力，因控系統(tǒng)具備了擬人化操作功能，在日常管理和突新課題，通過合理的固定車位及臨時車位區(qū)域劃分置、停車收費(fèi)價格設(shè)置，配合電子化的車輛引導(dǎo)、倉庫、設(shè)為維護(hù)作業(yè)間及員工更衣室。在項目管運(yùn)行中成本控制和測算的巨大困局。由于目此在項目定位和設(shè)計時在成本可控的范圍內(nèi)各方從本身立場出發(fā)，對項目的設(shè)計施工提出不理顧問公司，有著長期大型高端物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)度，對項目建成投入使用后的物業(yè)成本和支出方在設(shè)計及施工階段可以制訂出對于項目長期運(yùn)行l(wèi)項目整體功能設(shè)計l裝修裝飾選材及后期維護(hù)l物業(yè)管理人員的配置及薪資福利l各項物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)l能耗使用成本l空調(diào)維護(hù)及使用成本l清潔、綠化維護(hù)成本l電梯運(yùn)能分析l車位設(shè)置比例等以，雅居樂物業(yè)建立了專業(yè)的采購部門，對所需理活動本身的重要性以及管控風(fēng)險進(jìn)行逐一細(xì)致及制度，并針對大宗及關(guān)鍵性的物資或外包服務(wù)一步降低采購成本，更好地加強(qiáng)對所采購產(chǎn)品質(zhì)視與供應(yīng)商建立長期的，擁有各系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)、顧問工作內(nèi)容物業(yè)管理物業(yè)管理設(shè)計優(yōu)化階段物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容綱要物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容綱要施工圖施工圖擴(kuò)初項目總平面布置圖，建筑平面圖、立面圖高、低壓配電系統(tǒng)，備用發(fā)電系統(tǒng)，動力系統(tǒng)、照明系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)（供冷供垂直交通系統(tǒng)（直梯、扶梯、步行梯）給排水系統(tǒng)（冷熱水供給、污水、廢水、雨水、消防系統(tǒng)（消防自動報警、消防設(shè)備聯(lián)動）弱電系統(tǒng)（綜合布線、通訊網(wǎng)絡(luò)、安防監(jiān)控、門禁、安防報警、無線對講及巡更、樓宇自控、背景音樂、能源管理、其它（園林景觀、車庫平面布置、交通動線等）顧問工作內(nèi)容物業(yè)管理物業(yè)管理設(shè)計優(yōu)化階段服務(wù)內(nèi)容綱要調(diào)試及驗收調(diào)試及驗收施工圖2工程設(shè)備及材料選擇2外墻及公共區(qū)域建筑裝修材料停車場空間安全防護(hù)及地面防滑材料園林景觀設(shè)計及園林綠化養(yǎng)護(hù)空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)主要設(shè)備品牌及功能選擇電梯系統(tǒng)設(shè)備品牌及功高低壓供電設(shè)備及備用發(fā)電機(jī)組設(shè)備品牌選擇給排水系統(tǒng)水泵品牌、功能、變頻和節(jié)能模式選擇消防及弱電系統(tǒng)設(shè)備品牌及功能選擇公共區(qū)域、車庫、外立面、廣告位等照明方式及燈具選擇物業(yè)配套設(shè)施及功能設(shè)3配置及容量顧問工作內(nèi)容物業(yè)管理物業(yè)管理設(shè)計優(yōu)化階段服務(wù)內(nèi)容綱要調(diào)試及驗收調(diào)試及驗收施工圖布局合理性遺漏、缺陷及多余項目的意見和建議44樓宇自動化控制系統(tǒng)綜合布線及寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)消防自動報警及消防設(shè)備聯(lián)動系統(tǒng)跨區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控）門禁、無線對講及巡更計費(fèi)、自動統(tǒng)計分析對安防報警及電氣火災(zāi)報警應(yīng)急廣播及背景樂音智能停車管理、車輛引導(dǎo)及反向巡車系統(tǒng)公共區(qū)域裝飾/裝修建5工程設(shè)備/設(shè)施施工與6顧問工作內(nèi)容物業(yè)管理物業(yè)管理設(shè)計優(yōu)化階段服務(wù)內(nèi)容綱要調(diào)試及驗收調(diào)試及驗收施工圖影響物業(yè)管理運(yùn)作及收7費(fèi)的設(shè)備/設(shè)施/空間環(huán)7公共區(qū)域裝修標(biāo)準(zhǔn)單元內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)工程設(shè)備/設(shè)施技術(shù)參數(shù)員工編制及薪資福利水平各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算建議物業(yè)管理用房、大堂及8前臺設(shè)置、布置建議物業(yè)工程管理優(yōu)化運(yùn)作9早期配置方案公共能源消耗控制建議環(huán)境污染控制建議（噪音、震動、氣味、視察、文化思想等）公共區(qū)域標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)能源分割方案（自持與顧問工作內(nèi)容物業(yè)管理物業(yè)管理設(shè)計優(yōu)化階段服務(wù)內(nèi)容綱要調(diào)試及驗收調(diào)試及驗收施工圖物業(yè)及配套設(shè)備/設(shè)施供電系統(tǒng)綠化清潔用水系統(tǒng)消防及弱電系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)停車場及外環(huán)境停車場設(shè)備/設(shè)施系統(tǒng)及交通動線規(guī)劃停車場智能管理系統(tǒng)交通動線、交通標(biāo)識指示系統(tǒng)停車場出入口規(guī)劃（出入口數(shù)量、貨車出入口停車場規(guī)劃（固定車位、臨停車位、停車區(qū)域劃分、無障礙車位、卸貨垃圾房位置/面積精裝修及環(huán)衛(wèi)控制標(biāo)準(zhǔn)收撿及清運(yùn)流程供應(yīng)商及相關(guān)招標(biāo)文件顧問工作內(nèi)容顧問工作內(nèi)容施工跟進(jìn)階段設(shè)計優(yōu)化階段調(diào)試及驗收期物業(yè)服務(wù)合同》的相各類質(zhì)量體系文件人員架構(gòu)、管理制度、崗位職責(zé)、工作規(guī)程工作流程突發(fā)事件處理預(yù)案各類相關(guān)記錄表格1、因項目工程推進(jìn)具連續(xù)性，本顧問服務(wù)以4.5年期為時間軸，將視項目實際情況靈活2、各階段服務(wù)工作，將圍繞工程進(jìn)度來開展，并將根據(jù)發(fā)展商施工進(jìn)度的變化來進(jìn)行相物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容綱要物業(yè)管理施工圖擴(kuò)初備注:在物業(yè)竣工驗收交付業(yè)主使用前，有關(guān)管理驗收合格后，由管理公司對銷售大堂等前期管理對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清點，并對其使用功能進(jìn)行檢驗強(qiáng)的工作，外判給清潔承包商，可有效地避免新佳及前期員工流動性較大的問題。同時，由專業(yè)調(diào)工作。當(dāng)需要支援時，應(yīng)立即前去處理。當(dāng)崗位情況和遇到了特殊事件時，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)的應(yīng)靈活班組參與時，應(yīng)通知其班組人員及時到場處理；不周的工作匯報本班的工作情況，進(jìn)行日常管理及班員完成訓(xùn)練和學(xué)習(xí)任務(wù)并做好培訓(xùn)記錄。督促好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，維護(hù)好正常的生活秩序。做好3.6.3.5.負(fù)責(zé)將參觀賓客的情業(yè)化、非常良好的工作狀態(tài)，全體員工都必須突肢體語言使客人感受到倍受歡迎和贊賞，感到自干凈的身體，雙手，手指甲和臉面。飾物：有限持一致。工作服每天洗滌、熨平、無污點、裂縫接到任何原因造成的影響(或潛在影響)銷售現(xiàn)保崗位，并安排人員在銷售現(xiàn)場及樣板房周邊巡異常情況。采用固定崗位、流動模式，通過定時樣板房等區(qū)域由物業(yè)部提供禮賓和物管咨詢服務(wù)。高品質(zhì)的服務(wù)只有通過有效的管理，嚴(yán)格的員的訓(xùn)練，竭誠為客人服務(wù)的態(tài)度才能做到質(zhì)量保證措施質(zhì)量保證措施每日巡查做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報修維修，嚴(yán)格內(nèi)部裝飾裝修管理，杜絕損壞本體結(jié)構(gòu)的行為。建立完善的維修管理制度，配備急修專用工作和材料。按時編制設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)計劃，做到日常維護(hù)與定期保養(yǎng)維修相結(jié)合，確保使用功能正?？煽俊Ｙ|(zhì)量保證措施制訂詳細(xì)的保養(yǎng)計劃，并定時巡視測定依據(jù)管理區(qū)域本體完好及時維修次數(shù)/×100%設(shè)施設(shè)備正常使用承諾項目管理區(qū)域本體及配套設(shè)施完好率承諾項目管理區(qū)域內(nèi)照明完好管理區(qū)域內(nèi)大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率測定依據(jù)照明燈完好總數(shù)承諾指標(biāo)承諾指標(biāo)零修及急修及時率1423率量×100%≥98%保潔達(dá)標(biāo)面積/×100%≥98%和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。堅持保潔責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時6治安案件年累計發(fā)生0無因管理原因的偷、盜、搶案件建立完善的安全保障體系，明確責(zé)任區(qū)域?qū)嵭?4小時公共秩序維護(hù)服務(wù)，實行半軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。7消防事故年累計發(fā)生0無因管理原因的火災(zāi)事故制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及開展各種形式的安全用電和防火培訓(xùn)，實行全員8來訪客戶有效投訴率年內(nèi)有效投訴次×100%≤2%建議投訴處理制度和流程，不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)完善的服9綠化完好率無枯枝無黃葉無病蟲害10檔案建立與完好率完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥98%制訂檔案管理相關(guān)制度，配備專職人員管理，采用原始方案資料與電腦存儲雙軌存檔制度，確保檔案資料的安全可靠及儲存方式多元化。無安全責(zé)任事故規(guī)劃員工操作規(guī)范流程，定期開展l成立“查驗移交工作小組”4.2.5.3.符合當(dāng)?shù)爻墙n案館備案要求的4.2.5.4.房產(chǎn)及其附屬設(shè)備、設(shè)施完全符①空調(diào)系統(tǒng)：空調(diào)水系統(tǒng)、空調(diào)送風(fēng)回風(fēng)系③消防系統(tǒng)：煙感與溫感、消火栓、噴淋系統(tǒng)⑤智能系統(tǒng)：安全技術(shù)防范系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系質(zhì)量和功能，如項目地理位置、功能布局、土建設(shè)計圖紙、原設(shè)計方案有無工程和使用上的）；工作名稱工作名稱工作時間工作目標(biāo)工作內(nèi)容組建管理隊伍工作名稱工作時間工作目標(biāo)工作內(nèi)容編制管理文件編制管理文件建立應(yīng)急預(yù)案建立應(yīng)急預(yù)案財務(wù)運(yùn)作啟動財務(wù)運(yùn)作啟動物業(yè)清潔開荒物業(yè)清潔開荒2、確定各項管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及程序；3、制訂日常物業(yè)管理的各項制度。3、監(jiān)管“開荒”進(jìn)度和質(zhì)量。3、傾聽客戶需求，加強(qiáng)彼此溝通。選擇購買保險3、擬定保險合同條款及具體執(zhí)行方員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)4、服務(wù)理念及意識培訓(xùn)。工作名稱工作時間工作目標(biāo)工作內(nèi)容物業(yè)接管成品保護(hù)落實設(shè)施保修落實物管用房和設(shè)施物料倉庫籌備考察外判單位落實外判事項考察外判公司3、分項目，分系統(tǒng)，逐項進(jìn)行驗收；4、督促缺陷整改，進(jìn)行復(fù)驗；善保管已接收的設(shè)備、房間樓層；2、做好防火、防偷盜、防水浸、防腐1、確定房屋，提供分割，配置建議；3、跟進(jìn)相關(guān)用房的裝修。1、選擇、商定倉庫位置，配置貨柜；3、接收、添置、保管庫存物品。1、通過多家對比選擇：清潔、綠化、3、監(jiān)督外判合同實施。工作名稱工作名稱工作時間工作目標(biāo)工作內(nèi)容建立協(xié)作關(guān)系設(shè)備試運(yùn)行檔案管理1、向供電部門申請MD；2、向供水部門申請計劃用水量；3、向市政、環(huán)保部申請排水許可證；4、向消防部門聯(lián)系報警聯(lián)網(wǎng)；5、向外經(jīng)貿(mào)委申辦涉外指定辦公場6、向環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系垃圾清運(yùn)；8、向交管、陸管部門辦理車庫開放、1、逐臺、逐機(jī)；先單機(jī)，再聯(lián)動，進(jìn)2、記錄設(shè)備的負(fù)荷、工況等參數(shù)；4、發(fā)現(xiàn)缺陷，督促整改。5、注重利用、發(fā)揮效益。面客戶為先，在首層大堂設(shè)立大廈接待位和在管況對投訴做好處理，相關(guān)處理人員及回訪人④維修服務(wù)：項目管理處相關(guān)項目主管安排人對有效投訴的回訪：業(yè)戶的有效投訴處理完接管驗收后，物業(yè)管理公司將配合發(fā)展商公照批準(zhǔn)的作業(yè)時間和作業(yè)要求施工，以免造成環(huán)裝修審核跟蹤、監(jiān)督工作時間／作業(yè)頻度辦公時間隨來隨辦天內(nèi)審核完畢12小時內(nèi)，100%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無亂堆放、亂挖亂接亂搭、無違及時聽取業(yè)主、客戶意見，滿足其合理要求，滿意率100％。工作日記財務(wù)工作時間／作業(yè)頻度每日下午5：00～5：309：00～9：30向值班室了解和處理分片包干，管理員巡查，經(jīng)理不定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)記錄全面、真實、準(zhǔn)確。使用貨梯進(jìn)行注意事項及一般公告等，由管理處總物業(yè)經(jīng)理審要文件或直接影響XX[XXXX]寫字樓司建議：大廈管理處除了保持日常的服務(wù)意信函意見、建議報務(wù)意見征詢表來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)及信函或其他意見建議業(yè)戶處理結(jié)果回訪并業(yè)戶確定處理日期通知業(yè)戶物業(yè)管理公司每日回收客戶服務(wù)中心每年兩次征詢不定時立即處理一般問題暫無法處理重大問題無法處理重大問題總物業(yè)經(jīng)理業(yè)主或租戶管理處員工電郵或網(wǎng)絡(luò)售樓部等相關(guān)單位電話其它渠道分類、了解、勘查其他相關(guān)單位工程其他相關(guān)單位工程部度心綜合事務(wù)部防綜合事務(wù)部財務(wù)部部財務(wù)部/調(diào)度中心非維修類非維修類維修類維修類跟進(jìn)相關(guān)部門擬定處理方案客戶服務(wù)中心予以協(xié)調(diào)和跟蹤處理過程，安排維修期間業(yè)主或施工單位有關(guān)事項跟進(jìn)部門處理并完成有關(guān)工作客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心整理歸檔有關(guān)文件資料的設(shè)備管理的全過程。按設(shè)備管理中的不同階段公司進(jìn)行。對關(guān)鍵設(shè)備的安裝，物業(yè)工程人員應(yīng)全開發(fā)商、物業(yè)管理處、公司物業(yè)部等共同參加。特技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并做好技術(shù)資料及備件準(zhǔn)備工作。對大公司承擔(dān)大修工作，修理過程中，要做好現(xiàn)場質(zhì)量及進(jìn)度監(jiān)督工作，大修結(jié)束，合理等情況，需在設(shè)備原有基礎(chǔ)上作一些技的技術(shù)改造，工程部須對改造的原因、方案責(zé)人，經(jīng)公司工程部審核后，發(fā)文給開發(fā)商技術(shù)鑒定，確認(rèn)后，由工程部出具書面報告報管理1道路砼路面人行道徑石1）進(jìn)住裝修期杜絕車輛擠壓人行道及1）進(jìn)住裝修期杜絕車輛擠壓人行道及道牙，嚴(yán)禁在路面嚴(yán)禁施工車輛上拌制水泥漿或砂2）完全入住后，對路面、道牙人行道工程部自行組織專業(yè)維修工或委托有關(guān)施人行道鋪設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)除外陰井不漫溝渠3池井燈2）每月清潔燈具一3）每季檢修線路一2）井蓋板每年刷一程部自行組織專業(yè)維修工或委托有關(guān)施工應(yīng)作業(yè)規(guī)程實技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)防止漆作業(yè)2）照明系統(tǒng)正常有3）照明設(shè)施線路完2）井蓋正常使4綠化2）定期清理雕塑3）根據(jù)病蟲害發(fā)生按照相應(yīng)作業(yè)5場地面停車場地下停每年對車場側(cè)局部道牙和場地進(jìn)行全面檢查，按需要進(jìn)實施或委托有面施工技術(shù)678材排水標(biāo)識牌警示牌消防泵消防栓滅火器排水管1）每兩周清潔標(biāo)志2）每季度對標(biāo)志安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情況進(jìn)每年保養(yǎng)一次2）消防栓每月巡檢3）每半年檢查一次消防龍帶、閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時4）按需配備滅火器，每月檢查一次1）每季一次對區(qū)內(nèi)雨、污水總管進(jìn)行2）不定期對雨污水窨井鐵蓋進(jìn)行除銹3）每季一次疏通區(qū)內(nèi)污水下水道，保4）汛期前一個月對清撈窨井內(nèi)淤積物標(biāo)識，警示牌制作安裝實施，保安部1）標(biāo)志清潔美安部組織實施維修按相關(guān)維修規(guī)程實施1）開啟靈1）1）開啟靈計劃方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果1）系統(tǒng)良好運(yùn)9統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能控制中心設(shè)備性能及連接運(yùn)行，顯示情況進(jìn)行相應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理用房1）每月檢修一次設(shè)2）每半年檢查一次應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實施部分維修保設(shè)備維修保報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到監(jiān)控系統(tǒng)巡更系統(tǒng)信息讀取器三表自動抄表系統(tǒng)大廈防盜系統(tǒng)智能控制中心設(shè)備消防報警系統(tǒng)巡視、檢查巡視、檢查巡視、檢查巡視、檢查一個月一個月l過渡季節(jié)靠新風(fēng)制冷，使用“免費(fèi)空調(diào)”各種標(biāo)志牌、墻面之清潔清理垃圾桶及煙灰缸地面清掃照明燈具清潔不銹鋼扶手上油地下公共區(qū)清潔木質(zhì)材料域清潔綠化盆清潔標(biāo)志及標(biāo)志牌樓梯地面濕拖電梯槽底之清潔，層門及內(nèi)壁上光地面吸塵工作臺、辦公家具、設(shè)備清潔照明、天花風(fēng)口清潔擦拭門窗墻壁及掛墻飾物清潔茶具器皿，電話機(jī)消毒洗擦云石、面盆、大小便池等衛(wèi)生設(shè)備衛(wèi)生間拖擦地面至無污漬/水漬清倒手紙簍沖洗便池，不得有污物每日一次不斷巡回不斷巡回每周一次每周一次每日一次每日一次每日一次每周一次每周一次每日一次每日一次每日一次每日一次每日兩次每日兩次不斷巡回不斷巡回不斷巡回地面清潔墻面無灰辦公設(shè)備\家具潔凈鏡子潔凈，室內(nèi)空氣清新無異味擦拭門窗及墻壁消毒及除臭清抹鏡子清潔照明補(bǔ)充洗手液及廁紙，不得有短缺墻面潔凈所有設(shè)備用照明清潔房地面清潔及機(jī)房設(shè)備清潔（工程部人員陪同）停車場出、入口地、墻清潔停車場地、墻面清潔各告示牌清潔停車場照明清潔天花清潔地面油污清除收費(fèi)閘機(jī)收費(fèi)處清潔地面清潔綠化盆、綠化壇清潔噴水池清潔各種標(biāo)志牌清潔傾倒洗擦垃圾桶外圍及照明、泛光照明清潔平臺玻璃幕墻清潔車道地面沖洗車道地面油污清除垃圾房清潔整理垃圾房垃圾桶消毒每日兩次每日一次每日二次每周一次每日兩次每周一次每周一次每日一次每周一次不斷巡回不斷巡回每日一次每月一次每月兩次每日一次不斷巡回不斷巡回每日一次每日一次每日兩次每周一次每月一次每周一次每月兩次每日二次每日一次照明設(shè)備潔凈告示牌潔凈按需要增加次數(shù)地面及各設(shè)施潔凈按需要增加次數(shù)確保在工作人員上班時，提供一個整潔的環(huán)在每天的開館時間段內(nèi)，早、中班員工保持自動安全滑動鎖組成。它將清潔工吊到工作的位較簡單，成本也低。只要工人的心理素質(zhì)好這種方式危險性較大，一旦安全措施不到位①操作人員坐于吊板規(guī)定的位置將所有用具③用水槍對準(zhǔn)工作位置噴出水，即可除去灰塵，④邊下滑邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢，降至地⑥將吊繩安全繩收好，并檢查一遍破損情況。⑧作業(yè)者在使用吊板前，必須將工作服、安全①建筑物頂部必須有固定扳繩和安全繩的牢排進(jìn)行擺放工作及拾遺性保潔。當(dāng)會議結(jié)束卉及盆栽植物的檢查等等。清潔時，安排二人一須處于打開狀態(tài)，門口必須設(shè)立明顯的工作標(biāo)志當(dāng)辦公室清潔工作完成后，夜班領(lǐng)班必須會同保清洗公司員工是否按要求做好安全措施，并由清洗清洗公司停止外墻清洗作業(yè)，并報告本部門經(jīng)理，故我們將選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商，并設(shè)置專（周界報警）——門控（門崗、門禁系統(tǒng)）——控系統(tǒng)紅外線防盜探測系統(tǒng)緊急呼叫系統(tǒng)火警自動報警系統(tǒng)快速反應(yīng)護(hù)管隊伍大樓廣播系統(tǒng)車場出入口大樓圍墻各租戶辦公單元內(nèi)大樓公共區(qū)域管理中心各層公共過道電梯、停車場、走火通道等內(nèi)的時間內(nèi)監(jiān)控出入情況租戶發(fā)生緊急情況時爭取最快時間趕到的啟動，有效地控制火災(zāi)取有效時間，保護(hù)租戶的安全為已任火災(zāi)時指引人員疏散；發(fā)生突發(fā)情況，提醒租戶警惕面了解和嚴(yán)密監(jiān)視大樓安全狀況l密切注意屏幕情l火災(zāi)自動裝置報赴現(xiàn)場，查明情況。l必須保持充沛的備等安全方面的資料措施，它是安全設(shè)備的運(yùn)用機(jī)構(gòu)，其作用突監(jiān)控中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，利用安全警報信息處理應(yīng)急突發(fā)事件，并做出快速判斷，當(dāng)內(nèi)部③對運(yùn)出本項目的物品實行出門申報管理制度①對運(yùn)輸物資進(jìn)出本項目的汽車進(jìn)行登記，②合理規(guī)劃行車路線，設(shè)置交通安全設(shè)施，防地大小便，傾倒裝修垃圾。禁止裝修施工單樓層、地下及地下商業(yè)區(qū)域、共享會議區(qū)域、設(shè)區(qū)域的整體保衛(wèi)工作，提供安全服務(wù)的職能部門便利的辦公環(huán)境。達(dá)到重大刑事、安全事故、重③實行門禁管理制度，對來訪人員進(jìn)行禮貌的④嚴(yán)格執(zhí)行大樓內(nèi)部區(qū)域物品出入管理制度，實和檢查，制止施工裝修人員、搬運(yùn)貨物人目中，我們曾經(jīng)對出入口的管理設(shè)計了專門知會出入口門崗秩序維護(hù)員，秩序維護(hù)員在外圍巡來人員登記的過程中識別來訪客戶，提高客戶出入[東方對客戶不必要的干擾。對未事先聯(lián)系的訪客，有秩在公共開放區(qū)域?qū)嵭卸壒芾恚丛陂T崗進(jìn)公共區(qū)域，同時在主要通道或出入口設(shè)崗進(jìn)行識及時與監(jiān)控中心戶聯(lián)動，消除安全死角，進(jìn)行全①在早、中、晚高峰人流集中的時間段，管崗位的基礎(chǔ)上，增加臨時崗位來確保對容易忽略及②在夜間的時間段內(nèi)，在大廈技防的基礎(chǔ)上，③在非繁忙時間段內(nèi)，合理安排崗位人員，并對可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)②電梯：應(yīng)設(shè)有安全使用和故障注意事項的標(biāo)⑤垃圾堆放：應(yīng)規(guī)定生活、餐飲垃圾、建筑垃裝卸貨物等均有具體的規(guī)定和管理制度。按規(guī)定區(qū)域，輛亂停亂放現(xiàn)象，確保項目內(nèi)道路交通暢通。設(shè)部分道路可分時段改為單行道行駛；完善交通安全指示、引導(dǎo)、警示、反視鏡、減速道等標(biāo)識，確保車輛行駛過程中的人員和車機(jī)動車的停放及時跟進(jìn)，合理指揮，保證車輛的①堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理②設(shè)立專職消防主管，制定消防控制措施及預(yù)③制定消防設(shè)施，設(shè)備的管理、維護(hù)，使用規(guī)發(fā)現(xiàn)后仍在施工的除責(zé)其辦動火證外，對施證的施工單位在動火前必須采取切實有效的④每層都設(shè)有報警裝置及滅火器，保安部應(yīng)注識競賽，看救火錄象等形式。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防挑戰(zhàn)。節(jié)約能源不僅是緩解能源約束矛盾、保障是加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控、提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量與效是大型商場、高檔辦公樓等）節(jié)能潛力巨大，切用中間扎有刺鐵絲球的麻繩來回拉刷，同時管疏通，如還疏通屗了時，則要在堵塞物位堵塞物以下的管道排水正常，不會影響污水的下流；但處在堵塞物以上的管道，水引瀉口、對產(chǎn)生囤積雨水處立即清除大風(fēng)位超高的雨水集水井進(jìn)行引排處理。防止水修孔之人士，以免意外。項目經(jīng)理在被困樓故調(diào)查及善后工作:）：和報紙服務(wù)，由郵政局設(shè)立的服務(wù)點（如有外報刊，可通過查閱服務(wù)點或前臺接待處準(zhǔn)備的只要交納部分手續(xù)費(fèi)，便會由服務(wù)點落實此和時間致力于公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。我司將維修。室內(nèi)維修屬有償服務(wù)內(nèi)容，需按標(biāo)價收費(fèi)如果維修項目超過管理處能力范圍，管理處可代的要求更多的是以精神文明和道德規(guī)范為標(biāo)驗，根據(jù)商務(wù)區(qū)業(yè)主的實際需要，與商務(wù)區(qū)居委我們將有針對性的制定商務(wù)區(qū)文化活動，使業(yè)主形成“同住一區(qū)共愛一家”管理好項目的物業(yè)，在此前提下，雅居樂物業(yè)也積極開展及協(xié)助政府有關(guān)部門開展商務(wù)區(qū)文化建出入口及其它醒目處設(shè)置宣傳欄、公布欄及完善的標(biāo)識牌傳播精神文明建設(shè)成果，樹立起商務(wù)區(qū)的良好社業(yè)主參與，由物業(yè)或居委或多方共同籌劃的社區(qū)活動，并逐步形成XX項目以文化藝術(shù)欣賞與休閑健身為特色的社區(qū)文追求效果追求效果增進(jìn)業(yè)主間感情的交流滿足廣大白領(lǐng)對文化項目的喜好和要求以書為媒，好書大家讀”才藝展示加強(qiáng)交流，活躍氣氛業(yè)主的交流節(jié)日樓宇讀書系列活動樓宇攝影作品展圣誕晚會布置商務(wù)區(qū)，營造節(jié)每年一次半年一次不定期每年一次樓宇青年舒展歌喉包括客戶接待區(qū)、會議培訓(xùn)區(qū)、財務(wù)管理區(qū)、行及檔案資料室。另外安排輔助各種用房，如工程在物業(yè)管理用房方面，我司將委派項目經(jīng)理一1234二123456房間用途管理層用房項目經(jīng)理室財務(wù)室管理人員辦公室會議室基層員工用房男員工更衣室女員工更衣室倉儲室工程維修間1111111111裝修裝修裝修裝修裝修裝修裝修裝修裝修裝修房間內(nèi)所需設(shè)施√√√√√√√√1項目經(jīng)理1項目經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理物業(yè)主任客服服務(wù)物業(yè)助理保安主任消防主管保安主管2物業(yè)部保安領(lǐng)班2物業(yè)部監(jiān)控管理員大堂管理員外圍管理員巡邏管理員機(jī)動管理員車庫管理員車庫收銀員工程經(jīng)理工程副經(jīng)理裝修管理專業(yè)工程師強(qiáng)電工弱電工鍋爐工機(jī)械管道工萬能工行政人事主管/文員/采3行政人事部購倉庫管4財務(wù)部財務(wù)主管/會計/出納招聘要求招聘要求大專及以上學(xué)歷，年齡在50歲以下有5年以上物業(yè)管理項目同等職務(wù)經(jīng)驗，具有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理和國家的相關(guān)法律法規(guī)；熟悉類似物業(yè)管理項目的整體運(yùn)作語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的親和力，身體健康大專及以上學(xué)歷，年齡在40歲以下有3年以上物業(yè)/酒店類似職務(wù)經(jīng)驗，具有物業(yè)管理員上崗證掌握物業(yè)管理的整體運(yùn)作流程具有良好的對外協(xié)調(diào)溝通能力，思路敏捷，語言表達(dá)能力強(qiáng)工作認(rèn)真仔細(xì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心物業(yè)管服務(wù)部物業(yè)主任項目經(jīng)理2招聘要求五官端正，形象佳，嗓音甜美，有內(nèi)在親和力能夠熟練運(yùn)用電腦處理日常工作，打字速度快客戶服務(wù)有較好的外語會話能力具有較強(qiáng)的溝通能力、文字和口頭表達(dá)能力工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心高中及以上學(xué)歷熟悉保潔/綠化工作操作流程及所需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，基本掌握保潔器械的使用與養(yǎng)護(hù)，受過專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)助理工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心基本掌握綠化工作的操作流程及所需達(dá)到的大專及以上學(xué)歷，年齡在455年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉保安、消防工作流程具有保安人員工作上崗證，中共黨員/退伍軍保安主任人優(yōu)先考慮秩序維護(hù)部文字表達(dá)能力強(qiáng)，身體健康秩序維護(hù)部3高中及以上學(xué)歷，年齡在40歲以下保安領(lǐng)班/管保安領(lǐng)班/管防器材設(shè)備的使用方法身高1.75工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心招聘要求招聘要求大專及以上學(xué)歷，技師及以上職稱理崗位經(jīng)歷具有高低壓操作證，維修電工中級有工程前期介入經(jīng)驗，熟悉二次裝修的工作流程具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心中專及以上學(xué)歷，初級以上技術(shù)職稱有2年以上物業(yè)管理設(shè)備運(yùn)行和維修經(jīng)驗具有相關(guān)工程技術(shù)操作上崗證，一專多能者優(yōu)先考慮，其中，領(lǐng)班需掌握弱電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心大專及以上學(xué)歷熟悉國家/地方/行業(yè)制度，熟悉物業(yè)管理財務(wù)工作的方法和程序，能熟練使用電腦處理日常具有上崗證工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心工程經(jīng)理工程部專業(yè)工程師/工程領(lǐng)班/技術(shù)員財務(wù)部財務(wù)主管46及時解決問題。如發(fā)生突發(fā)性事件及惡性案件，情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為應(yīng)堅決制止，性質(zhì)嚴(yán)懲的事件要對于一個高檔的辦公樓項目，我司承諾，如度、意識、理念、項目的基本情況和基本要求、工程技術(shù)員工不應(yīng)該局限于本人專業(yè)領(lǐng)域。培訓(xùn)工序號123456789模塊培訓(xùn)課程及主要內(nèi)容安全事務(wù)助理儀容儀表規(guī)范及日常工作操作流程（DVD）DC級安全事務(wù)助理基礎(chǔ)培訓(xùn)安全事務(wù)助理服務(wù)理念和意識安全事務(wù)助理著裝、禮儀、舉止規(guī)范交接班規(guī)范安全事務(wù)助理隊列會操動作規(guī)范門禁管理及規(guī)范用語車輛管理規(guī)范寵物管理規(guī)范消防設(shè)施介紹與火警處理安全防范及巡邏規(guī)范、監(jiān)控中心基本管理規(guī)范安全事務(wù)助理使用對講機(jī)的語言規(guī)范和注意事項安全事務(wù)部組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及安全事務(wù)助理工作簡介隊列操練及儀容儀表規(guī)范安全事務(wù)助理內(nèi)務(wù)管理巡邏管理車輛管理監(jiān)控中心管理交接班管理物品進(jìn)出及搬運(yùn)管制鑰匙管制安全事務(wù)助理服務(wù)的溝通技巧安全事務(wù)助理服務(wù)緊急突發(fā)事件處理技巧和案例分析培訓(xùn)形式理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課序號模塊培訓(xùn)課程及主要內(nèi)容消防管理培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施管理人員DVD教材DC級工程基礎(chǔ)培訓(xùn)消防基本常識及設(shè)備防火安全管理高層樓宇建筑設(shè)計防火規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理部人員之儀容儀表規(guī)范工程接報修流程、維修單使用辦法及適用表單設(shè)備設(shè)施管理人員在公共區(qū)域工作規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理人員進(jìn)入住戶區(qū)域工作及用語規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理人員日常巡視規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理部組織架構(gòu)、崗位職責(zé)工程儀容儀表規(guī)范機(jī)房管理制度機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)制度工程設(shè)備操作流程對講機(jī)使用規(guī)定進(jìn)房服務(wù)規(guī)范二次裝修流程（及適用表單）安全生產(chǎn)及勞動保護(hù)如何撰寫各類工程報告中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)設(shè)備設(shè)施管理人員進(jìn)房服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)接報修及維修工作單之使用流程物業(yè)接管與驗收流程如何策劃大中修項目設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃培訓(xùn)形式理論授課理論授課理論授課DVD講解理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課序號模塊清潔培訓(xùn)課程及主要內(nèi)容如何做好工程團(tuán)隊管理辦公樓交付使用流程緊急措施方案新接樓盤驗收接管要求及適用表單裝修房驗收與接管知識各類泵維修及防汛抗臺要點崗位儀容儀表及內(nèi)務(wù)管理要求客服人員DVD教材客服接待禮儀電話接聽及客戶投述處理租戶事務(wù)部組織框架及崗位職責(zé)業(yè)戶接待服務(wù)管理DC級客服基礎(chǔ)培訓(xùn)辦公服務(wù)類項目的服務(wù)規(guī)程及適用DC級客服基礎(chǔ)培訓(xùn)客戶資料管理規(guī)范物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳流程及技巧客服心態(tài)及客服重要性（客服服務(wù)技巧了解客戶需求的方法和技巧物業(yè)服務(wù)客戶投訴處理分析崗位職責(zé)及儀容儀表要求清潔人員DVD教材清潔設(shè)備使用規(guī)定常用清潔劑使用方法培訓(xùn)形式理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課DVD講解/現(xiàn)場模擬理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課/案例理論授課/案例理論授課/案例理論授課/案例DVD講解/現(xiàn)場模擬序模塊培訓(xùn)課程及主要內(nèi)容培訓(xùn)形式號理論授課/52清潔清潔服務(wù)概念和基本要求現(xiàn)場模擬理論授課/現(xiàn)場53清潔樓內(nèi)保潔作業(yè)要求、規(guī)程和檢查規(guī)程模擬理論授課/現(xiàn)場54清潔清潔崗位操作規(guī)范外圍保潔內(nèi)容、作業(yè)要求和檢查規(guī)程模擬外墻清潔保養(yǎng)的條件、方式、作業(yè)規(guī)理論授課/現(xiàn)場程和檢查規(guī)程模擬理論授課/現(xiàn)場56清潔垃圾存放、收集作業(yè)要求模擬57清潔物業(yè)環(huán)境保護(hù)的意義、內(nèi)容、管理和運(yùn)作要求理論授課58清潔綠化養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)理論授課59清潔物業(yè)服務(wù)中心如何實施監(jiān)管理論授課理論授課/案例60人事新勞動法分析61人事人力資源管理的概論、基本原理理論授課人力資源管理的基礎(chǔ)工作（組織結(jié)構(gòu)、定崗定編、職務(wù)分析62人事理論授課63人事員工考核、人員使用、人事風(fēng)險、勞動關(guān)系、職業(yè)管理理論授課64人事如何制定招聘計劃/招聘面試的技巧理論授課65人事人事檔案管理理論授課66人事離職規(guī)范與操作流程理論授課67人事人力資源管理流程各類假期政策理論授課68人事人事流程及人事檔案整理理論授課69人事病假及工傷員工管理理論授課財務(wù)部組織架構(gòu)及財務(wù)人員崗位職70財務(wù)理論授課財務(wù)管理基本制度責(zé)71財務(wù)及流程備用金管理制度（出納）理論授課72財務(wù)財務(wù)管理簡介（新項目開立賬戶、財理論授課序號模塊培訓(xùn)課程及主要內(nèi)容如何編制預(yù)算財務(wù)報表分析移動物業(yè)管理系統(tǒng)采購管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳工作指南物業(yè)服務(wù)基本政策與制度物業(yè)交樓流程及注物業(yè)服務(wù)風(fēng)險防范與緊急事件處理樓宇文化建設(shè)樓宇會所管理（如員工儀容儀表及禮儀樣板房管理規(guī)范（案務(wù)日常工作流程、解讀財務(wù)報表、預(yù)算項目管控）發(fā)票收據(jù)的管理及使用（出納）請付款作業(yè)日常財務(wù)表單填寫要求與規(guī)范（出收付款作業(yè)流程及表單（出納）押金申請申退作業(yè)流程（出納）關(guān)于稅金的介紹現(xiàn)金管控及POS機(jī)操作指南請采購流程培訓(xùn)形式理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課理論授課/案例理論授課/案例理論授課/案例理論授課/案例理論授課/案例理論授課/案例理論授課/情景模擬理論授課/案例模塊培訓(xùn)課程及主要內(nèi)容培訓(xùn)形式“全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)”評比標(biāo)準(zhǔn)，制定管理處日常工作標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合崗位XX[XXXX]物業(yè)的管理面積及管理要求的不同分前期顧握各項物業(yè)支出及收入，訂定出一套完整而合理外先進(jìn)國家及地方所采用之預(yù)算模式作為基準(zhǔn)的對物業(yè)所訂定之設(shè)施和設(shè)備作評估，此項評估使財務(wù)預(yù)算應(yīng)按實際情況厘定。包括但不限于下列各項:際運(yùn)作中因客觀因素所產(chǎn)生的超預(yù)算費(fèi)用，管理處管理系統(tǒng)設(shè)備外，整個物業(yè)之財務(wù)管理，尤為重能充分保障投資者的權(quán)益，相對而言，亦能確保理預(yù)算應(yīng)把握各項物業(yè)支出及收入，訂定出一套政府規(guī)定收取管理維修基金，以確保該項物業(yè)投9.2.2.1.物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定9.2.2.2.有關(guān)項目驗收檔案、圖則9.2.2.6.檔案日常經(jīng)常使用部分應(yīng)9.2.2.7.因工作需要借閱、復(fù)印專9.2.2.8.本企業(yè)將定期巡查上述規(guī)9.2.2.9.項目檔案資料因保管不當(dāng)9.2.3.1.管理處工作范圍獲有的公9.2.3.2.業(yè)主、用戶及員工資料統(tǒng)9.2.3.3.管理處文件柜備用鑰匙由9.2.3.4.因工作所需而放置于辦公9