關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人協(xié)議書(shū)?甲方（關(guān)愛(ài)方）：姓名：______________________身份證號(hào)：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（被關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人）：姓名：______________________身份證號(hào)：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方為獨(dú)居老人，需要社會(huì)關(guān)愛(ài)與幫助，甲方自愿為乙方提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）關(guān)愛(ài)服務(wù)內(nèi)容1.定期探訪甲方安排專人每周至少探訪乙方[X]次，了解乙方的生活狀況、身體情況及需求，并給予關(guān)心和問(wèn)候。探訪內(nèi)容包括但不限于與乙方聊天交流，關(guān)心其日常生活起居，如飲食、睡眠、衛(wèi)生等情況；查看居住環(huán)境是否安全舒適；檢查電器、燃?xì)獾仍O(shè)施是否正常運(yùn)行等。2.生活照料協(xié)助根據(jù)乙方實(shí)際需求，甲方協(xié)助乙方完成一些日常生活中的困難事務(wù)。例如，幫助乙方采購(gòu)生活必需品，如食品、日用品等；協(xié)助乙方進(jìn)行簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，如打掃房間、洗衣服等；陪同乙方就醫(yī)，幫助掛號(hào)、取藥、協(xié)助檢查等，并在就醫(yī)過(guò)程中給予必要的照顧和陪伴。3.精神慰藉甲方關(guān)愛(ài)人員定期與乙方進(jìn)行情感溝通，傾聽(tīng)乙方心聲，排解其孤獨(dú)寂寞情緒。通過(guò)講述時(shí)事新聞、分享生活趣事、開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)等方式，豐富乙方的精神生活，給予其心理上的支持和安慰。例如，每月為乙方組織一次讀書(shū)分享會(huì)或觀看一場(chǎng)適合的電影，并與乙方交流感受；在重要節(jié)日或紀(jì)念日為乙方送上祝福和小禮物，增進(jìn)彼此感情。4.安全保障甲方確保乙方居住環(huán)境的安全，定期檢查乙方家中的水電、燃?xì)?、門窗等設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。為乙方提供必要的安全知識(shí)宣傳和教育，提高乙方的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。如向乙方傳授正確使用電器、燃?xì)獾姆椒?，告知其遇到緊急情況時(shí)的求助方式等。同時(shí)，為乙方配備必要的安全應(yīng)急設(shè)備，如急救藥品、緊急呼叫器等，并確保設(shè)備能正常使用。（二）關(guān)愛(ài)服務(wù)時(shí)間本協(xié)議約定的關(guān)愛(ài)服務(wù)自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。關(guān)愛(ài)人員探訪及提供服務(wù)的具體時(shí)間為每周[具體探訪日期及時(shí)間段]，如因特殊情況需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方對(duì)關(guān)愛(ài)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在乙方違反本協(xié)議約定或不配合關(guān)愛(ài)服務(wù)工作，且經(jīng)多次溝通仍無(wú)改善的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，并追究乙方相應(yīng)責(zé)任（如有）。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的關(guān)愛(ài)服務(wù)。關(guān)愛(ài)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)后上崗，并定期接受職業(yè)道德和服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。建立健全關(guān)愛(ài)服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄每次探訪和服務(wù)的情況，包括時(shí)間、內(nèi)容、乙方反饋等信息，并妥善保管。定期對(duì)關(guān)愛(ài)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，根據(jù)乙方需求和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。對(duì)在關(guān)愛(ài)服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方個(gè)人隱私和信息，負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，享受協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。對(duì)甲方提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見(jiàn)和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)。在自身權(quán)益受到侵害或遇到緊急情況時(shí)，有權(quán)向甲方求助，并要求甲方采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)積極配合甲方的關(guān)愛(ài)服務(wù)工作，如實(shí)告知自己的生活狀況、身體情況及需求，不得隱瞞或虛報(bào)。尊重關(guān)愛(ài)服務(wù)人員，不得歧視、侮辱或刁難關(guān)愛(ài)服務(wù)人員，與關(guān)愛(ài)服務(wù)人員友好相處。按照本協(xié)議約定接受甲方提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)，不得無(wú)故拒絕或阻礙服務(wù)的正常開(kāi)展。如因特殊原因需要暫?；蚪K止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明理由。愛(ài)護(hù)甲方提供的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，如因故意或重大過(guò)失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)及社會(huì)公德，不得利用甲方提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)從事違法違規(guī)或損害社會(huì)公共利益的行為。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本次關(guān)愛(ài)服務(wù)為無(wú)償公益性質(zhì)，甲方不向乙方收取任何服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式因本服務(wù)無(wú)費(fèi)用，不存在支付方式問(wèn)題。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)仍未整改到位，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因服務(wù)未達(dá)標(biāo)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用支出、精神損害賠償?shù)龋ň唧w賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定）。2.若甲方關(guān)愛(ài)服務(wù)人員因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向有故意或重大過(guò)失的關(guān)愛(ài)服務(wù)人員進(jìn)行追償。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人隱私和信息，給乙方造成不良影響或損失的，甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并采取措施消除影響。如因信息泄露導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方無(wú)故拒絕或阻礙甲方提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，經(jīng)甲方多次溝通仍不改正，導(dǎo)致關(guān)愛(ài)服務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元。如因乙方違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方利用甲方提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)從事違法違規(guī)或損害社會(huì)公共利益的行為，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為履行本協(xié)議已投入的人力、物力、財(cái)力等費(fèi)用，以及甲方因乙方違約行為而產(chǎn)生的其他直接或間接損失。3.若乙方故意損壞甲方提供的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)因設(shè)施設(shè)備損壞而導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無(wú)法正常提供所產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議期間，如遇不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素，致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議，以及如何處理由此產(chǎn)生的善后事宜。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。2.在協(xié)議履行過(guò)程中，若一方提出終止協(xié)議，需經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，并按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定處理好相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算（如有）、違約責(zé)任承擔(dān)等。（三）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽