qc診斷師試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨不包括（）A.提高職工素質(zhì)B.降低成本C.改進(jìn)質(zhì)量D.增加企業(yè)利潤答案：D2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要原因B.分析數(shù)據(jù)C.制定計(jì)劃D.表示質(zhì)量特性分布答案：A3.排列圖中累計(jì)頻率在80%-90%的因素是（）A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.關(guān)鍵因素答案：B4.調(diào)查表主要應(yīng)用于（）A.收集數(shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)分析C.制定方案D.效果驗(yàn)證答案：A5.頭腦風(fēng)暴法的原則不包括（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批評(píng)C.多多益善D.及時(shí)評(píng)價(jià)答案：D6.PDCA循環(huán)中“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：C7.散布圖主要用來分析（）A.兩個(gè)變量之間的關(guān)系B.數(shù)據(jù)的分布情況C.質(zhì)量特性的波動(dòng)D.工序能力答案：A8.5S管理中“整頓”的目的是（）A.消除浪費(fèi)B.工作場所整潔C.快速找到物品D.提升員工素養(yǎng)答案：C9.控制圖的主要作用是（）A.識(shí)別異常波動(dòng)B.制定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析數(shù)據(jù)離散程度D.確定抽樣方案答案：A10.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.分析原因答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組按活動(dòng)課題類型可分為（）A.現(xiàn)場型B.攻關(guān)型C.管理型D.服務(wù)型E.創(chuàng)新型答案：ABCDE2.以下屬于QC工具的有（）A.分層法B.直方圖C.矩陣圖D.親和圖E.過程決策程序圖答案：ABCDE3.制定對(duì)策表時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.對(duì)策B.目標(biāo)C.措施D.負(fù)責(zé)人E.時(shí)間進(jìn)度答案：ABCDE4.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）A.因果分析B.排列圖C.控制圖D.抽樣檢驗(yàn)E.頭腦風(fēng)暴法答案：ABCE5.現(xiàn)場管理的要素包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE6.數(shù)據(jù)按性質(zhì)可分為（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.離散型數(shù)據(jù)D.連續(xù)型數(shù)據(jù)E.隨機(jī)數(shù)據(jù)答案：AB7.檢查表的類型有（）A.記錄用檢查表B.點(diǎn)檢用檢查表C.分析用檢查表D.統(tǒng)計(jì)用檢查表E.調(diào)查用檢查表答案：AB8.以下屬于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000E.ISO50001答案：A9.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因有（）A.人B.機(jī)器C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE10.頭腦風(fēng)暴法的參與人員可以是（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.技術(shù)人員C.一線員工D.供應(yīng)商E.客戶答案：ABCDE判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)只適用于生產(chǎn)部門。（）答案：×2.因果圖可以找出問題的所有原因。（）答案：×3.排列圖中頻率最高的因素一定是主要因素。（）答案：×4.檢查表可以隨意設(shè)計(jì)。（）答案：×5.PDCA循環(huán)是不斷上升的循環(huán)。（）答案：√6.散布圖中兩個(gè)變量之間一定是線性關(guān)系。（）答案：×7.5S管理中“清掃”就是打掃衛(wèi)生。（）答案：×8.控制圖上點(diǎn)子超出控制界限就說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常。（）答案：√9.質(zhì)量改進(jìn)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：×10.頭腦風(fēng)暴法討論過程中可以批評(píng)他人觀點(diǎn)。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)的一般程序。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.簡述因果圖繪制的要點(diǎn)。答案：明確要分析的質(zhì)量問題；從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面展開；各層次之間邏輯清晰；集思廣益，充分討論；末端因素要可采取措施。3.簡述排列圖的作用及應(yīng)用步驟。答案：作用是找出主要問題或影響因素。步驟：收集數(shù)據(jù)、分類、統(tǒng)計(jì)頻數(shù)、計(jì)算頻率和累計(jì)頻率、繪制排列圖、分析確定主要因素。4.簡述5S管理的內(nèi)容及作用。答案：內(nèi)容是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。作用是提升工作效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、保證安全、提升企業(yè)形象。討論題（每題5分，共4題）1.在QC小組活動(dòng)中，如何提高成員的參與積極性？答案：明確活動(dòng)意義和目標(biāo)，讓成員看到成果價(jià)值；合理分工，發(fā)揮成員特長；開展培訓(xùn)提升能力；建立激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)、表彰；營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)發(fā)言和創(chuàng)新。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)凲C工具在解決工作問題中的應(yīng)用體會(huì)。答案：在實(shí)際工作中，用因果圖分析問題原因，找到關(guān)鍵因素；排列圖確定主要問題優(yōu)先解決；檢查表收集數(shù)據(jù)方便分析。這些工具幫我們清晰把握問題，制定有效措施，提高工作質(zhì)量和效率。3.討論QC小組活動(dòng)與企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)系。答案：QC小組活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的具體實(shí)踐和補(bǔ)充。小組活動(dòng)針對(duì)具體問題改進(jìn)，為體系優(yōu)化提供依據(jù)；質(zhì)量管理體系為小組活動(dòng)提供制度框