雪鐵龍保養(yǎng)售后協(xié)議書?甲方：[雪鐵龍汽車公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[車主姓名]身份證號碼：[乙方身份證號]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方擁有雪鐵龍品牌汽車（車架號：[車輛車架號]），為保障車輛的正常使用和維護，確保乙方享受到專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方車輛的保養(yǎng)售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）車輛信息乙方所擁有的車輛為雪鐵龍[車型名稱]，車架號為[車輛車架號]，發(fā)動機號為[發(fā)動機號]。（二）保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容1.定期保養(yǎng)項目按照車輛使用手冊的規(guī)定，在每[X]公里或每[X]個月（以先到者為準）進行一次基礎(chǔ)保養(yǎng)，包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、燃油濾清器等。根據(jù)車輛實際情況，對車輛的剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光、電池等進行檢查和維護，確保車輛安全性能良好。2.特定里程保養(yǎng)項目在車輛行駛至[特定里程數(shù)1]公里時，除進行基礎(chǔ)保養(yǎng)外，還需更換火花塞、變速箱油等。在車輛行駛至[特定里程數(shù)2]公里時，對車輛的正時皮帶、水泵等進行檢查和更換（如適用）。3.維修服務(wù)如車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)將車輛送至甲方指定的售后服務(wù)中心進行維修。甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和規(guī)范，使用原廠正品配件，對車輛進行及時、有效的維修。維修項目包括但不限于發(fā)動機維修、底盤維修、電氣系統(tǒng)維修、車身維修等。甲方應(yīng)在維修前向乙方提供維修方案和費用預(yù)算，經(jīng)乙方確認后進行維修。（三）售后服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢甲方為乙方提供車輛保養(yǎng)、使用、維修等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在車輛使用過程中遇到的問題。2.緊急救援甲方為乙方提供24小時緊急救援服務(wù)。如乙方車輛在行駛過程中出現(xiàn)故障或發(fā)生事故，無法正常行駛，可撥打甲方緊急救援電話[救援電話號碼]，甲方應(yīng)及時安排救援車輛和人員，將乙方車輛拖至就近的售后服務(wù)中心進行維修。3.車輛召回服務(wù)如乙方車輛因質(zhì)量問題需要召回，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和廠家要求，及時通知乙方，并為乙方提供免費的召回維修服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取保養(yǎng)售后服務(wù)費用。對乙方車輛進行保養(yǎng)、維修時，有權(quán)檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)乙方車輛存在其他問題或隱患，有權(quán)向乙方提出合理的維修建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和標準，為乙方車輛提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保保養(yǎng)、維修工作的質(zhì)量和效率。使用原廠正品配件，如因特殊原因需要使用非原廠配件，應(yīng)事先征得乙方同意，并向乙方說明配件的來源和質(zhì)量保證情況。在保養(yǎng)、維修過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方車輛存在質(zhì)量問題或其他非人為原因?qū)е碌墓收希瑧?yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方處理相關(guān)問題。為乙方提供車輛保養(yǎng)、維修記錄，并在乙方要求時提供相關(guān)的維修發(fā)票和清單。按照國家相關(guān)規(guī)定和廠家要求，及時為乙方車輛提供召回服務(wù)。對乙方車輛的維修信息和個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和標準，為乙方車輛提供保養(yǎng)售后服務(wù)。對甲方提供的保養(yǎng)、維修服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)要求甲方進行解釋和說明，并提出合理的整改要求。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付保養(yǎng)售后服務(wù)費用。在車輛保養(yǎng)、維修前，如實向甲方告知車輛的使用情況和故障現(xiàn)象，協(xié)助甲方進行故障診斷和維修。在車輛保養(yǎng)、維修期間，配合甲方的工作安排，提供必要的便利條件。按照車輛使用手冊的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，如因乙方未按照規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在甲方通知乙方車輛需要召回時，積極配合甲方進行召回維修。三、費用及支付方式（一）保養(yǎng)售后服務(wù)費用1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和周期，向甲方支付保養(yǎng)售后服務(wù)費用。具體費用標準如下：基礎(chǔ)保養(yǎng)費用：每次[X]元。特定里程保養(yǎng)項目費用：行駛至[特定里程數(shù)1]公里時的保養(yǎng)費用：[X]元。行駛至[特定里程數(shù)2]公里時的保養(yǎng)費用：[X]元。維修服務(wù)費用：按照實際發(fā)生的維修項目和費用收取。甲方應(yīng)在維修前向乙方提供維修費用預(yù)算，經(jīng)乙方確認后進行維修。維修費用結(jié)算時，甲方應(yīng)向乙方提供維修發(fā)票和清單。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化，對保養(yǎng)售后服務(wù)費用進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。乙方在收到通知后如無異議，應(yīng)按照調(diào)整后的費用標準支付費用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)、維修服務(wù)完成后，當場支付本次服務(wù)費用。2.乙方也可選擇采用預(yù)付款的方式支付保養(yǎng)售后服務(wù)費用。乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付預(yù)付款[X]元。預(yù)付款可用于抵扣乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)的保養(yǎng)、維修服務(wù)費用。預(yù)付款余額不足時，乙方應(yīng)及時補足。3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和標準為乙方車輛提供保養(yǎng)售后服務(wù)，或使用非原廠正品配件，乙方有權(quán)要求甲方免費重新進行保養(yǎng)或維修，并賠償乙方因此遭受的損失。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式為乙方提供緊急救援服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛因延誤維修而造成更大損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方未按照國家相關(guān)規(guī)定和廠家要求及時為乙方車輛提供召回服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛因質(zhì)量問題引發(fā)安全事故的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。4.如甲方違反本協(xié)議約定，將乙方車輛的維修信息和個人信息泄露給第三方，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的損失。如乙方因此遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付保養(yǎng)售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方車輛提供保養(yǎng)售后服務(wù)，并要求乙方支付全部未支付的費用及違約金。2.如乙方未按照車輛使用手冊的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.如乙方在甲方通知車輛需要召回時，拒絕配合甲方進行召回維修，乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟損失。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方車輛轉(zhuǎn)讓給他人，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方與新車主簽訂新的保養(yǎng)售后協(xié)議。如乙方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)為乙方車輛提供保養(yǎng)售后服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自車輛交付之日起[X]年或車輛行駛里程達到[X]公里（以先到者為準）。協(xié)議期滿后，如乙方繼續(xù)選擇甲方提供的保養(yǎng)售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂新的