賓館客房防火管理制度一、總則1.目的為加強賓館客房的消防安全管理，預防火災事故的發(fā)生，保障賓客生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于賓館內(nèi)所有客房區(qū)域，包括各類標準客房、套房及其他特殊房型。3.基本原則賓館客房防火管理遵循“預防為主、防消結合”的方針，實行“誰主管、誰負責”的原則，確保消防安全責任落實到每個崗位和個人。二、組織與職責1.消防安全管理小組成立以賓館總經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的消防安全管理小組，全面負責賓館的消防安全管理工作。消防安全管理小組定期召開會議，研究解決消防安全工作中的重大問題，部署消防安全工作任務。2.各部門職責客房部負責客房區(qū)域的日常消防安全檢查，確保消防設施設備完好有效，疏散通道暢通無阻。對客房服務員進行消防安全培訓，使其熟悉火災預防知識和應急處置技能，掌握客房內(nèi)消防設施設備的使用方法。加強對賓客的消防安全宣傳教育，提醒賓客注意消防安全，不得在客房內(nèi)使用違規(guī)電器和易燃物品。工程部負責賓館消防設施設備的安裝、調試、維護和保養(yǎng)，確保消防設施設備正常運行。定期對消防設施設備進行檢查和測試，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保消防設施設備隨時處于良好的備用狀態(tài)。對賓館電氣系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保電氣線路安全，嚴禁私拉亂接電線和超負荷用電。保安部負責賓館公共區(qū)域的消防安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理火災隱患及消防安全違法行為。制定滅火和應急疏散預案，定期組織演練，提高應對火災事故的能力。負責消防控制室的值班工作，確保24小時有人值守，及時接收和處理火災報警信息。財務部保障消防安全管理工作所需的經(jīng)費，確保消防設施設備的購置、維護和保養(yǎng)以及消防安全宣傳教育、培訓、演練等工作的順利開展。其他部門各部門應按照“誰主管、誰負責”的原則，做好本部門范圍內(nèi)的消防安全工作，配合消防安全管理小組開展各項消防安全管理工作。三、火災預防措施1.客房設施設備管理客房內(nèi)配備的消防設施設備（如滅火器、消火栓、火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等）應保持完好有效，不得擅自挪用、損壞或拆除。客房內(nèi)的電器設備應符合國家安全標準，嚴禁使用假冒偽劣電器產(chǎn)品。不得在客房內(nèi)私拉亂接電線，不得超負荷使用電器設備。客房內(nèi)的照明燈具應安裝牢固，不得靠近易燃物品。嚴禁在客房內(nèi)使用明火照明或取暖，如確需使用蠟燭等明火物品，必須經(jīng)賓館消防安全管理部門批準，并采取相應的防火措施?？头績?nèi)的窗簾、地毯等裝飾材料應采用不燃或難燃材料，不得使用易燃材料。2.賓客管理賓館應在客房內(nèi)顯著位置張貼消防安全提示，提醒賓客注意消防安全，不得在客房內(nèi)吸煙，不得使用違規(guī)電器和易燃物品。客房服務員在為賓客辦理入住手續(xù)時，應向賓客介紹客房內(nèi)的消防安全設施設備及使用方法，提醒賓客遵守賓館的消防安全規(guī)定。加強對客房內(nèi)賓客的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止賓客的違規(guī)行為，如發(fā)現(xiàn)賓客在客房內(nèi)吸煙，應及時進行勸阻，并告知其危害。如賓客需要使用電熨斗、電吹風等大功率電器，客房服務員應協(xié)助賓客到指定地點使用，并確保使用過程中的安全。3.日常巡查客房部應安排專人負責客房區(qū)域的日常消防安全巡查，每天至少巡查一次，重點檢查客房內(nèi)的消防設施設備是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻，賓客是否存在違規(guī)行為等。巡查人員應做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，并報告上級主管部門。如發(fā)現(xiàn)消防設施設備損壞或故障，應及時通知工程部進行維修；如發(fā)現(xiàn)賓客違規(guī)行為，應及時進行勸阻和制止，并做好記錄。賓館應定期組織消防安全聯(lián)合檢查，由消防安全管理小組牽頭，各部門負責人參加，對賓館客房區(qū)域及其他公共區(qū)域進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災隱患。四、消防設施設備管理1.設施設備配置賓館客房應按照國家相關標準和規(guī)定，配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等。消防設施設備的配置應符合客房的實際情況和消防安全要求，確保能夠有效預防和撲救火災。2.設施設備維護保養(yǎng)工程部應制定消防設施設備維護保養(yǎng)計劃，定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。維護保養(yǎng)內(nèi)容包括設備的清潔、潤滑、調試、檢查、維修等。消防設施設備的維護保養(yǎng)應委托具有相應資質的專業(yè)機構進行，維護保養(yǎng)記錄應詳細、準確，并存檔備查。對消防設施設備進行維修、更換零部件等操作時，應選用符合國家標準的產(chǎn)品，確保消防設施設備的性能和質量。3.設施設備檢查測試保安部應定期對消防設施設備進行檢查測試，確保其處于良好的備用狀態(tài)。檢查測試內(nèi)容包括設備的外觀、性能、運行狀況等。每月應對滅火器進行檢查，查看其壓力是否正常，零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題應及時進行維修或更換。每季度應對消火栓進行檢查，查看其閥門是否靈活，水帶、水槍是否完好，消防栓箱內(nèi)的設備是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問題應及時進行維修或更換。每年應對火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設施設備進行全面檢測，確保其性能符合國家標準和規(guī)定。檢測報告應存檔備查。4.設施設備標識管理賓館應在客房內(nèi)及公共區(qū)域的消防設施設備上設置明顯的標識，標明設施設備的名稱、用途、操作方法及注意事項等。標識應清晰、醒目，便于賓客和員工識別和使用。五、火災應急預案1.預案制定保安部應根據(jù)賓館的實際情況，制定完善的滅火和應急疏散預案。預案應包括火災報警程序、應急疏散程序、滅火措施、各部門職責分工等內(nèi)容，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。2.預案演練賓館應定期組織滅火和應急疏散預案演練，演練頻率不少于每年一次。演練內(nèi)容應包括火災報警、應急疏散、滅火操作等環(huán)節(jié)，確保員工熟悉火災應急預案的流程和要求，提高應對火災事故的能力。演練結束后，應及時對演練效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對預案進行修訂和完善。3.應急處置火災發(fā)生時，現(xiàn)場員工應立即撥打“119”報警電話，并向賓館消防安全管理小組報告。同時，應迅速組織賓客疏散，引導賓客通過疏散通道有序撤離到安全區(qū)域。保安部應立即啟動滅火和應急疏散預案，組織義務消防隊進行滅火撲救，控制火勢蔓延?？头坎繎獏f(xié)助保安部做好賓客的疏散和安置工作，確保賓客的生命安全。工程部應保障消防設施設備的正常運行，為滅火和應急疏散工作提供支持。在火災撲滅后，應保護好火災現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進行火災事故調查，查明火災原因，追究相關人員的責任。六、消防安全培訓1.培訓計劃人力資源部應制定賓館消防安全培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。培訓計劃應根據(jù)賓館的實際情況和消防安全工作需要，定期進行修訂和完善。2.培訓內(nèi)容消防法律法規(guī)和消防安全知識，包括火災預防、火災危害、火災報警、應急疏散等方面的知識。賓館消防設施設備的性能、使用方法和維護保養(yǎng)知識，使員工熟悉消防設施設備的操作流程，能夠正確使用消防設施設備進行滅火和應急疏散。滅火技能和應急處置技能，包括滅火器、消火栓等消防器材的使用方法，火災現(xiàn)場的逃生技巧等。3.培訓對象賓館全體員工，包括管理人員、客房服務員、保安人員、工程技術人員等。新入職員工應進行入職前消防安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.培訓方式定期組織集中培訓，邀請消防專業(yè)人員進行授課，講解消防安全知識和技能。利用內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳消防安全知識和賓館消防安全管理制度。結合實際案例，組織員工進行消防安全演練，提高員工的應急處置能力。七、獎懲制度1.獎勵對在消防安全工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，賓館將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、晉升等。及時發(fā)現(xiàn)并消除重大火災隱患，避免火災事故發(fā)生的部門和個人。在火災事故發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行應對，保護賓客生命財產(chǎn)安全的部門和個人。積極參與消防安全培訓和演練，掌握消防安全知識和技能，表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人。2.處罰對違反消防安全管理制度的部門和個人，賓館將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、辭退等