字節(jié)跳動(dòng)后勤管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范字節(jié)跳動(dòng)公司后勤管理工作，確保公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，為員工提供安全、舒適、高效的工作環(huán)境，保障公司資產(chǎn)的安全與完整，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司整體運(yùn)營(yíng)的順暢進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于字節(jié)跳動(dòng)公司全體員工及公司范圍內(nèi)的后勤相關(guān)事務(wù)，包括但不限于辦公區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲服務(wù)、安全保衛(wèi)等方面。3.基本原則服務(wù)至上原則：后勤工作以滿(mǎn)足公司員工的工作需求和生活便利為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)后勤管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)后勤工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。勤儉節(jié)約原則：合理利用公司資源，降低運(yùn)營(yíng)成本，杜絕浪費(fèi)，提高資源利用效率。安全第一原則：強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，確保公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序。辦公區(qū)域管理1.辦公場(chǎng)地分配與調(diào)整根據(jù)公司組織架構(gòu)和人員變動(dòng)情況，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)地的合理分配與調(diào)整。新員工入職時(shí)，行政部門(mén)應(yīng)提前安排好辦公工位，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和員工。因工作需要調(diào)整辦公場(chǎng)地的，需由所在部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。2.辦公環(huán)境要求保持辦公區(qū)域整潔、衛(wèi)生，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，做到人走桌凈。辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品等擺放整齊有序。公共區(qū)域（如走廊、會(huì)議室、茶水間等）應(yīng)定期進(jìn)行清掃和消毒，確保環(huán)境干凈衛(wèi)生。3.辦公設(shè)施設(shè)備管理行政部門(mén)負(fù)責(zé)辦公設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一采購(gòu)、配置和管理。員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)修。行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于需要更新或更換的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和采購(gòu)。4.會(huì)議室管理會(huì)議室由行政部門(mén)統(tǒng)一管理和調(diào)配，各部門(mén)如需使用會(huì)議室，應(yīng)提前在公司內(nèi)部系統(tǒng)或指定地點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約。使用會(huì)議室的部門(mén)應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等。會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議室，保持會(huì)議室整潔。行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)會(huì)議室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.維護(hù)計(jì)劃制定行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)責(zé)任人等內(nèi)容，并明確各項(xiàng)維護(hù)工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.日常維護(hù)與巡檢設(shè)施設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)告行政部門(mén)。行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公司設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)記錄等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。3.維修與保養(yǎng)對(duì)于一般性設(shè)施設(shè)備故障，設(shè)施設(shè)備使用部門(mén)或行政部門(mén)維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于較為復(fù)雜或重大的設(shè)施設(shè)備故障，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等工作，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。4.維修費(fèi)用管理設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理，嚴(yán)格審批流程。維修費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)提供維修發(fā)票、維修清單等相關(guān)憑證，經(jīng)行政部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)銷(xiāo)。環(huán)境衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程制定詳細(xì)的辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各區(qū)域的清潔內(nèi)容、清潔頻率和清潔責(zé)任人。清潔工作應(yīng)按照先上后下、先左后右、先清潔后擦拭的順序進(jìn)行，確保清潔效果。2.環(huán)境衛(wèi)生檢查行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔程度、衛(wèi)生死角、垃圾清理等方面。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.垃圾分類(lèi)與處理在公司各區(qū)域設(shè)置分類(lèi)垃圾桶，引導(dǎo)員工進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放。行政部門(mén)應(yīng)定期聯(lián)系專(zhuān)業(yè)垃圾處理公司，對(duì)公司垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾得到妥善處置。餐飲服務(wù)1.餐廳管理公司如有內(nèi)部餐廳，行政部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，包括餐廳人員招聘、培訓(xùn)、考核等。餐廳應(yīng)制定合理的菜譜，保證菜品的質(zhì)量和口味，滿(mǎn)足員工的飲食需求。加強(qiáng)餐廳食品安全管理，嚴(yán)格把控食材采購(gòu)渠道，確保食品安全衛(wèi)生。2.就餐秩序員工應(yīng)遵守餐廳就餐秩序，排隊(duì)打餐，文明用餐，不得浪費(fèi)食物。保持餐廳環(huán)境整潔，不得在餐廳內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.特殊餐飲需求對(duì)于有特殊餐飲需求的員工（如素食者、回民等），行政部門(mén)應(yīng)與餐廳溝通協(xié)調(diào)，盡量滿(mǎn)足其需求。安全保衛(wèi)1.安全制度與責(zé)任建立健全公司安全保衛(wèi)制度，明確安全管理責(zé)任，確保公司安全工作落到實(shí)處。公司各級(jí)管理人員應(yīng)履行安全管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高員工安全意識(shí)。2.門(mén)禁管理在公司出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，嚴(yán)格人員出入管理。員工應(yīng)憑有效證件刷卡或驗(yàn)證進(jìn)入公司，外來(lái)人員需經(jīng)相關(guān)部門(mén)或人員批準(zhǔn)并登記后進(jìn)入。加強(qiáng)門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入公司。3.安全巡查安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)公司安全巡查工作，制定巡查計(jì)劃和路線(xiàn)，定期對(duì)公司辦公區(qū)域、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。巡查內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防器材配備情況、門(mén)窗關(guān)閉情況等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理。4.消防安全管理按照國(guó)家消防安全規(guī)定，在公司各區(qū)域配備足夠數(shù)量的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。車(chē)輛管理1.車(chē)輛配置與使用根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，合理配置公務(wù)車(chē)輛，明確車(chē)輛使用范圍和審批流程。員工因工作需要使用公務(wù)車(chē)輛的，應(yīng)提前填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，交行政部門(mén)安排車(chē)輛。2.車(chē)輛調(diào)度與安排行政部門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度與安排，根據(jù)用車(chē)申請(qǐng)單的先后順序和實(shí)際情況，合理調(diào)配車(chē)輛，確保用車(chē)需求得到滿(mǎn)足。對(duì)于緊急用車(chē)需求，行政部門(mén)應(yīng)優(yōu)先安排車(chē)輛，并及時(shí)通知相關(guān)人員。3.車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)行政部門(mén)應(yīng)制定車(chē)輛維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保車(chē)輛性能良好，安全運(yùn)行。車(chē)輛使用人員應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，做好車(chē)輛日常清潔和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。4.車(chē)輛費(fèi)用管理車(chē)輛費(fèi)用包括燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等，應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理和報(bào)銷(xiāo)。車(chē)輛使用人員應(yīng)妥善保管車(chē)輛費(fèi)用發(fā)票等憑證，經(jīng)行政部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)銷(xiāo)。通訊與網(wǎng)絡(luò)管理1.通訊設(shè)備管理公司為員工配備必要的通訊設(shè)備（如手機(jī)、固定電話(huà)等），員工應(yīng)妥善保管和使用通訊設(shè)備，不得擅自轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。因工作需要更換通訊設(shè)備的，需提前向行政部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行更換。2.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定員工應(yīng)遵守公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件等。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置防火墻、安裝殺毒軟件等，防止網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意攻擊，確保公司網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.通訊與網(wǎng)絡(luò)故障處理如遇