小區(qū)供水設(shè)施管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)供水設(shè)施的管理與維護(hù)，確保供水系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行，保障居民生活用水需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有供水設(shè)施的管理，包括但不限于水源地、水泵房、供水管道、水表及附屬設(shè)施等。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障供水安全放在首位，確保設(shè)施運(yùn)行無安全隱患，居民用水安全可靠。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在問題，預(yù)防故障和事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在供水設(shè)施管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，各司其職。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提高供水設(shè)施管理的效率和水平。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)供水設(shè)施年度維護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.安排專人負(fù)責(zé)供水設(shè)施的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施故障和異常情況。3.協(xié)調(diào)維修人員對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更新改造工作。4.負(fù)責(zé)與供水單位溝通協(xié)調(diào)，處理供水相關(guān)問題。5.對(duì)小區(qū)居民用水情況進(jìn)行監(jiān)督管理，制止浪費(fèi)水等違規(guī)行為。（二）維修人員1.按照維護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.及時(shí)響應(yīng)并處理供水設(shè)施故障，盡快恢復(fù)正常供水，減少對(duì)居民生活的影響。3.負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的保管和維護(hù)，確保其性能良好。4.配合物業(yè)管理部門做好供水設(shè)施的更新改造工作，提供技術(shù)支持和建議。（三）供水單位1.負(fù)責(zé)小區(qū)供水水源的保障和水質(zhì)的監(jiān)測，確保供水水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水主管道進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理管道故障。3.對(duì)物業(yè)管理部門和維修人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高其供水設(shè)施管理水平。4.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決供水設(shè)施管理中的政策法規(guī)問題。三、供水設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常巡查1.維修人員每天對(duì)水泵房、供水管道、水表等設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、管道有無滲漏、水表讀數(shù)是否正常等。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理部門，并采取相應(yīng)的臨時(shí)措施，防止問題擴(kuò)大。（二）定期維護(hù)1.每月對(duì)水泵進(jìn)行一次全面檢查，包括電機(jī)、泵體、閥門等部件，清潔設(shè)備表面，檢查潤滑油位，緊固連接螺栓等。2.每季度對(duì)供水管道進(jìn)行一次外觀檢查，重點(diǎn)檢查管道接口處是否有滲漏，對(duì)發(fā)現(xiàn)的輕微滲漏及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.每年對(duì)水表進(jìn)行一次校驗(yàn)和維護(hù)，確保水表計(jì)量準(zhǔn)確。4.定期對(duì)供水設(shè)施的附屬設(shè)施如井蓋、閥門井等進(jìn)行檢查和清理，確保其完好無損，排水暢通。（三）季節(jié)性維護(hù)1.冬季來臨前，對(duì)室外供水管道進(jìn)行保溫處理，檢查閥門的防寒措施是否到位，防止管道凍裂。2.夏季高溫期間，加強(qiáng)對(duì)水泵的運(yùn)行監(jiān)測，防止設(shè)備因過熱而損壞，同時(shí)檢查供水管道的防曬措施。（四）設(shè)施更新改造1.根據(jù)供水設(shè)施的運(yùn)行狀況和使用壽命，適時(shí)進(jìn)行更新改造。2.改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行充分論證，制定詳細(xì)的改造方案，確保改造后的設(shè)施更加安全、高效、節(jié)能。3.改造過程中應(yīng)嚴(yán)格按照工程建設(shè)相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。四、供水設(shè)施運(yùn)行管理（一）水泵房管理1.水泵房應(yīng)保持整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。2.設(shè)備運(yùn)行時(shí)，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，如壓力、流量、電流等。3.定期對(duì)水泵房的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。4.建立水泵房運(yùn)行記錄，詳細(xì)記錄設(shè)備啟動(dòng)時(shí)間、停止時(shí)間、運(yùn)行參數(shù)、故障情況及處理結(jié)果等。（二）供水管道管理1.加強(qiáng)對(duì)供水管道的保護(hù)，避免因外力破壞等原因?qū)е鹿艿罁p壞。2.嚴(yán)禁在供水管道上私拉亂接、堆放物品等行為。3.如因工程建設(shè)等原因需要臨時(shí)占用或挖掘供水管道，必須提前辦理相關(guān)手續(xù)，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。（三）水表管理1.居民應(yīng)妥善保管水表，不得擅自拆卸、改裝水表。2.如發(fā)現(xiàn)水表損壞或計(jì)量異常，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理部門，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。3.物業(yè)管理部門應(yīng)建立水表臺(tái)賬，記錄水表的安裝位置、型號(hào)、用戶信息、抄表記錄等。五、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)監(jiān)測1.供水單位應(yīng)定期對(duì)小區(qū)供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，確保水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。2.監(jiān)測項(xiàng)目包括色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、重金屬等指標(biāo)。3.每次監(jiān)測應(yīng)做好記錄，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理部門通報(bào)。（二）水質(zhì)異常處理1.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，供水單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如加大消毒劑投加量、調(diào)整水處理工藝等。2.同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理部門，向居民發(fā)布水質(zhì)異常公告，告知居民注意事項(xiàng)和防范措施。3.對(duì)水質(zhì)異常原因進(jìn)行調(diào)查分析，采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定小區(qū)供水設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生供水設(shè)施故障或水質(zhì)異常等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。3.物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)向居民通報(bào)事件情況，做好解釋和安撫工作。4.如事件影響較大，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。七、用戶管理（一）用水申請(qǐng)與開戶1.居民如需辦理用水申請(qǐng)和開戶手續(xù)，應(yīng)向物業(yè)管理部門提交相關(guān)資料，如身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明等。2.物業(yè)管理部門審核通過后，通知供水單位辦理開戶業(yè)務(wù)，供水單位應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)為用戶安裝水表并開通供水。（二）用水繳費(fèi)1.居民應(yīng)按照規(guī)定按時(shí)繳納水費(fèi)，繳費(fèi)方式可選擇線上繳費(fèi)或線下繳費(fèi)。2.物業(yè)管理部門應(yīng)定期向居民公布水費(fèi)收繳情況，提醒居民及時(shí)繳費(fèi)。3.如用戶逾期未繳費(fèi)，物業(yè)管理部門應(yīng)按照規(guī)定收取滯納金。（三）用水投訴處理1.居民如對(duì)供水質(zhì)量、水壓、水量等方面有投訴，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理部門反映。2.物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)受理投訴，并協(xié)調(diào)供水單位進(jìn)行處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.小區(qū)供水設(shè)施的設(shè)計(jì)圖紙、竣工資料等。2.供水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄、巡查記錄、維修記錄、運(yùn)行記錄等。3.水質(zhì)監(jiān)測報(bào)告、水質(zhì)異常處理記錄等。4.用戶用水申請(qǐng)資料、繳費(fèi)記錄、投訴處理記錄等。（二）檔案管理要求1.檔案應(yīng)分類存放，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和管理。2.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。3.檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，重要檔案應(yīng)長期保存。九、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)維修人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、設(shè)備維護(hù)質(zhì)量、故障處理及時(shí)性等。2.供水單位應(yīng)對(duì)物業(yè)管理部門的供水設(shè)施管理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行情況、水質(zhì)管理情況、應(yīng)急處置