建筑公司業(yè)務員管理制度總則一、目的為規(guī)范建筑公司業(yè)務員的行為，提高業(yè)務員的工作效率和業(yè)務水平，加強對業(yè)務員的管理和監(jiān)督，保障公司的利益和形象，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于建筑公司所有業(yè)務員，包括銷售業(yè)務員、市場拓展業(yè)務員、客戶服務業(yè)務員等。三、管理原則1.以人為本：尊重業(yè)務員的人格和尊嚴，關注業(yè)務員的職業(yè)發(fā)展和個人需求，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。2.公正公平：對業(yè)務員的工作表現(xiàn)進行公正、公平的評價和考核，依據(jù)考核結果進行獎懲和晉升。3.激勵約束：通過激勵機制激發(fā)業(yè)務員的工作積極性和創(chuàng)造性，同時通過約束機制規(guī)范業(yè)務員的行為，防止違規(guī)違紀行為的發(fā)生。4.團隊協(xié)作：強調(diào)團隊協(xié)作精神，鼓勵業(yè)務員之間相互合作、相互支持，共同完成公司的業(yè)務目標。四、管理機構及職責1.人事部門（1）負責業(yè)務員的招聘、培訓、考核、獎懲等管理工作。（2）制定和完善業(yè)務員管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（3）協(xié)調(diào)各部門之間的關系，為業(yè)務員提供必要的支持和服務。2.銷售部門（1）負責制定銷售計劃和銷售策略，組織業(yè)務員開展銷售工作。（2）對業(yè)務員的銷售業(yè)績進行統(tǒng)計和分析，及時反饋給人事部門。（3）協(xié)助人事部門對業(yè)務員進行培訓和考核。3.財務部門（1）負責對業(yè)務員的銷售款項進行管理和核算，確保銷售款項的及時回籠。（2）配合人事部門對業(yè)務員的費用報銷進行審核和監(jiān)督。4.其他部門各部門應積極配合人事部門和銷售部門的工作，為業(yè)務員提供必要的支持和協(xié)助。招聘與錄用一、招聘條件1.具有大專及以上學歷，建筑、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。2.具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠承受工作壓力。3.具有較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠適應公司的發(fā)展需求。4.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，無違法違紀記錄。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、人才市場等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的應聘者。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步確定符合條件的應聘者。3.面試：對初步確定的應聘者進行面試，包括筆試、面試、實操等環(huán)節(jié)，全面了解應聘者的綜合素質和業(yè)務能力。4.背景調(diào)查：對通過面試的應聘者進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實性。5.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結果，做出錄用決策，并與錄用人員簽訂勞動合同。三、試用期管理1.新錄用的業(yè)務員試用期為三個月，試用期內(nèi)公司將對其進行全面考核，考核合格后正式錄用；考核不合格的，公司將解除勞動合同。2.試用期內(nèi)，業(yè)務員的工資待遇按照公司的相關規(guī)定執(zhí)行，試用期工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。3.試用期內(nèi)，業(yè)務員應遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責，積極完成工作任務。如有違反公司規(guī)章制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。培訓與發(fā)展一、培訓體系1.公司建立了完善的培訓體系，包括入職培訓、崗位培訓、晉升培訓等，以滿足業(yè)務員不同階段的培訓需求。2.入職培訓：新錄用的業(yè)務員在入職后應參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務流程等，使新業(yè)務員盡快熟悉公司的環(huán)境和業(yè)務。3.崗位培訓：根據(jù)業(yè)務員的崗位需求，公司將組織相應的崗位培訓，培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、銷售技巧、客戶服務等，提高業(yè)務員的業(yè)務水平和工作能力。4.晉升培訓：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務員，公司將組織晉升培訓，培訓內(nèi)容包括管理知識、團隊建設、領導力等，為業(yè)務員的晉升做好準備。二、培訓方式1.公司采用集中培訓、在線學習、崗位實踐等多種方式相結合的培訓方式，以提高培訓效果。2.集中培訓：公司定期組織集中培訓，邀請專業(yè)的培訓師進行授課，培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、銷售技巧、客戶服務等。3.在線學習：公司建立了在線學習平臺，業(yè)務員可以通過在線學習平臺自主學習相關的業(yè)務知識和銷售技巧，提高自身的業(yè)務水平。4.崗位實踐：業(yè)務員在工作中應積極參與崗位實踐，通過實踐不斷提高自己的業(yè)務能力和工作水平。三、培訓考核1.公司對業(yè)務員的培訓效果進行考核，考核內(nèi)容包括培訓內(nèi)容的掌握程度、培訓態(tài)度、培訓成果等。2.考核結果將作為業(yè)務員晉升、調(diào)薪、獎懲等的重要依據(jù)。3.對于考核不合格的業(yè)務員，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如重新培訓、降職、辭退等。工作職責與權限一、工作職責1.銷售工作（1）負責公司建筑產(chǎn)品的銷售工作，制定銷售計劃和銷售策略，完成公司下達的銷售任務。（2）開拓新客戶，維護老客戶，建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。（3）收集市場信息，了解競爭對手的情況，為公司的市場決策提供依據(jù)。（4）參與公司的招投標工作，編制投標文件，協(xié)助公司中標。2.市場拓展工作（1）負責公司建筑產(chǎn)品的市場拓展工作，制定市場拓展計劃和市場拓展策略，開拓新的市場領域。（2）參與公司的市場調(diào)研工作，了解市場需求和市場趨勢，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場決策提供依據(jù)。（3）組織參加各類展會、研討會等活動，宣傳公司的建筑產(chǎn)品和品牌，提高公司的知名度和美譽度。3.客戶服務工作（1）負責公司建筑產(chǎn)品的客戶服務工作，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。（2）建立客戶檔案，定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求和意見，為公司的產(chǎn)品改進和服務提升提供依據(jù)。（3）協(xié)助公司處理客戶糾紛，維護公司的形象和利益。二、權限1.銷售權限（1）有權根據(jù)公司的銷售政策和銷售計劃，制定個人的銷售計劃和銷售策略，并組織實施。（2）有權與客戶進行談判和簽訂銷售合同，但須經(jīng)公司授權和審批。（3）有權對客戶的信用狀況進行評估，并根據(jù)評估結果決定是否給予客戶信用額度。2.市場拓展權限（1）有權根據(jù)公司的市場拓展計劃和市場拓展策略，制定個人的市場拓展計劃和市場拓展策略，并組織實施。（2）有權參加各類展會、研討會等活動，并代表公司進行宣傳和推廣。（3）有權對市場信息進行收集和分析，并向公司提出市場建議和決策依據(jù)。3.客戶服務權限（1）有權及時處理客戶的投訴和建議，并向相關部門反饋處理結果。（2）有權對客戶的需求和意見進行收集和整理，并向公司提出產(chǎn)品改進和服務提升的建議。（3）有權協(xié)助公司處理客戶糾紛，但須在公司授權和指導下進行。績效考核與獎懲一、績效考核1.公司建立了完善的績效考核體系，對業(yè)務員的工作表現(xiàn)進行全面、客觀、公正的考核。2.績效考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、市場拓展業(yè)績、客戶服務業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。3.績效考核周期為月度、季度和年度，根據(jù)不同的考核周期，采用不同的考核方式和考核指標。4.月度績效考核主要考核業(yè)務員的月度銷售業(yè)績和工作態(tài)度等方面，季度績效考核主要考核業(yè)務員的季度銷售業(yè)績、市場拓展業(yè)績和客戶服務業(yè)績等方面，年度績效考核主要考核業(yè)務員的年度銷售業(yè)績、市場拓展業(yè)績、客戶服務業(yè)績、工作態(tài)度和團隊協(xié)作等方面。二、獎懲措施1.獎勵措施（1）對績效考核優(yōu)秀的業(yè)務員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)獎金、晉升職務、提供培訓機會等。（2）對在市場拓展、客戶服務等方面做出突出貢獻的業(yè)務員，公司將給予特別獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、提供旅游獎勵等。2.懲罰措施（1）對績效考核不合格的業(yè)務員，公司將給予批評教育和處罰，如扣發(fā)獎金、降低職務、解除勞動合同等。（2）對違反公司規(guī)章制度的業(yè)務員，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、記過、罰款、解除勞動合同等。薪酬管理一、薪酬體系1.公司建立了以績效為導向的薪酬體系，業(yè)務員的薪酬由基本工資、績效工資、提成工資等組成。2.基本工資：根據(jù)業(yè)務員的學歷、工作經(jīng)驗、崗位等因素確定，基本工資為每月[X]元。3.績效工資：根據(jù)業(yè)務員的績效考核結果確定，績效工資為每月[X]元。4.提成工資：根據(jù)業(yè)務員的銷售業(yè)績確定，提成工資為銷售額的[X]%。二、薪酬調(diào)整1.公司根據(jù)業(yè)務員的工作表現(xiàn)和公司的發(fā)展需求，定期對業(yè)務員的薪酬進行調(diào)整。2.薪酬調(diào)整方式包括基本工資調(diào)整、績效工資調(diào)整、提成工資調(diào)整等。3.基本工資調(diào)整主要根據(jù)業(yè)務員的學歷、工作經(jīng)驗、崗位等因素進行調(diào)整；績效工資調(diào)整主要根據(jù)業(yè)務員的績效考核結果進行調(diào)整；提成工資調(diào)整主要根據(jù)業(yè)務員的銷售業(yè)績進行調(diào)整。三、福利待遇1.公司為業(yè)務員提供完善的福利待遇，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。2.公司根據(jù)業(yè)務員的工作表現(xiàn)和公司的發(fā)展需求，為業(yè)務員提供相應的福利待遇，如商業(yè)保險、住房補貼、交通補貼等。工作紀律與行為規(guī)范一、工作紀律1.遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。3.遵守公司的廉潔自律制度，不得接受客戶的賄賂和回扣。4.遵守公司的安全制度，不得在工作場所內(nèi)吸煙、飲酒、打架斗毆等。二、行為規(guī)范1.保持良好的職業(yè)形象，穿著得體，言行舉止文明禮貌。2.