高級(jí)陪診師考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.陪診前與患者溝通不包括（）A.病情B.就診科室C.興趣愛(ài)好D.過(guò)往病史答案：C2.患者就診時(shí)資料不包含（）A.身份證B.病歷C.零食D.檢查報(bào)告答案：C3.陪診師引導(dǎo)患者就診流程第一步是（）A.掛號(hào)B.候診C.繳費(fèi)D.檢查答案：A4.以下哪種疾病需要優(yōu)先安排就診（）A.感冒B.骨折C.胃炎D.牙痛答案：B5.陪診過(guò)程中患者情緒激動(dòng)，陪診師應(yīng)（）A.不管不顧B.安撫勸說(shuō)C.與患者爭(zhēng)吵D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：B6.患者需要做B超檢查，陪診師應(yīng)提醒（）A.無(wú)需準(zhǔn)備B.檢查前憋尿C.檢查前禁食D.檢查后多運(yùn)動(dòng)答案：B7.陪診師幫助患者預(yù)約檢查，不包括（）A.CTB.心電圖C.家庭聚會(huì)D.胃腸鏡答案：C8.陪診過(guò)程中患者對(duì)醫(yī)囑不理解，陪診師應(yīng)（）A.不理會(huì)B.解釋說(shuō)明C.讓患者自己?jiǎn)栣t(yī)生D.猜測(cè)回答答案：B9.患者就診結(jié)束后，陪診師不需要做（）A.整理資料B.送患者回家C.告知復(fù)診時(shí)間D.總結(jié)陪診情況答案：B10.陪診師職業(yè)道德不包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.唯利是圖C.尊重患者D.保守隱私答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.陪診師需要掌握的技能有（）A.醫(yī)院科室分布B.基本醫(yī)學(xué)知識(shí)C.溝通技巧D.財(cái)務(wù)知識(shí)答案：ABC2.陪診前準(zhǔn)備工作包括（）A.了解患者病情B.準(zhǔn)備就診資料C.規(guī)劃就診路線D.購(gòu)買(mǎi)禮品答案：ABC3.陪診過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題有（）A.患者病情突發(fā)變化B.檢查結(jié)果異常C.患者不配合D.醫(yī)院設(shè)備故障答案：ABCD4.陪診師可以為患者提供的服務(wù)有（）A.掛號(hào)B.排隊(duì)繳費(fèi)C.協(xié)助檢查D.代開(kāi)藥方答案：ABC5.患者在候診時(shí)，陪診師可以做（）A.陪患者聊天緩解緊張B.幫患者保管物品C.告知患者預(yù)計(jì)等待時(shí)間D.自行離開(kāi)休息答案：ABC6.陪診師與醫(yī)生溝通內(nèi)容包括（）A.患者病史B.患者當(dāng)前癥狀C.患者特殊需求D.陪診師個(gè)人想法答案：ABC7.以下屬于患者基本信息的是（）A.姓名B.年齡C.職業(yè)D.過(guò)敏史答案：ABCD8.陪診師在陪診過(guò)程中要注意（）A.自身言行舉止B.保護(hù)患者隱私C.遵守醫(yī)院規(guī)定D.隨意插隊(duì)答案：ABC9.陪診結(jié)束后，陪診師可以做（）A.回訪患者B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C.向患者推銷產(chǎn)品D.整理陪診記錄答案：ABD10.陪診師應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.耐心B.細(xì)心C.責(zé)任心D.粗心答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.陪診師可以代替醫(yī)生給患者診斷病情。（）答案：×2.陪診過(guò)程中患者有突發(fā)情況，陪診師應(yīng)立即呼叫醫(yī)護(hù)人員。（）答案：√3.陪診師不需要了解醫(yī)保報(bào)銷流程。（）答案：×4.陪診時(shí)可以隨意泄露患者隱私。（）答案：×5.陪診師在醫(yī)院可以不遵守醫(yī)院秩序。（）答案：×6.陪診前不用提前與患者溝通。（）答案：×7.患者對(duì)檢查結(jié)果有疑問(wèn)，陪診師可以直接回答。（）答案：×8.陪診師應(yīng)協(xié)助患者完成各項(xiàng)檢查。（）答案：√9.陪診結(jié)束后不用管患者后續(xù)情況。（）答案：×10.陪診師可以收取患者額外的高額費(fèi)用。（）答案：×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述陪診師陪診前的準(zhǔn)備工作。答案：了解患者病情、病史、過(guò)敏史等信息；準(zhǔn)備患者身份證、病歷、檢查報(bào)告等就診資料；熟悉醫(yī)院科室分布，規(guī)劃好就診路線，提前了解各科室上班時(shí)間。2.陪診過(guò)程中患者情緒低落，陪診師該怎么做？答案：主動(dòng)溝通安撫，耐心傾聽(tīng)患者想法和擔(dān)憂；用積極話語(yǔ)鼓勵(lì)，給予心理支持；結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)分享成功治療案例，緩解低落情緒。3.陪診師如何協(xié)助患者繳費(fèi)？答案：先明確繳費(fèi)項(xiàng)目及金額，告知患者。引導(dǎo)患者前往繳費(fèi)窗口或自助繳費(fèi)機(jī)，如患者不熟悉操作，陪診師可在旁指導(dǎo)，確保繳費(fèi)順利完成。4.陪診結(jié)束后陪診師需要完成哪些工作？答案：整理就診資料交給患者，告知復(fù)診時(shí)間及注意事項(xiàng)；總結(jié)陪診情況，記錄問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)；回訪患者了解感受，以便后續(xù)改進(jìn)服務(wù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論陪診師在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)方面能發(fā)揮哪些重要作用？答案：陪診師熟悉流程，可幫患者快速掛號(hào)、候診、檢查，減少等待時(shí)間；能有效溝通，幫助患者理解醫(yī)囑；還能給予心理支持，緩解患者就醫(yī)的緊張焦慮，全方位提升就醫(yī)體驗(yàn)。2.談?wù)勁阍\師面對(duì)患者突發(fā)病情變化時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略。答案：保持冷靜，立即呼叫醫(yī)護(hù)人員；簡(jiǎn)要準(zhǔn)確向醫(yī)護(hù)說(shuō)明患者情況，如病史、癥狀變化等；協(xié)助醫(yī)護(hù)進(jìn)行急救操作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；安撫患者及家屬情緒，避免慌亂影響救治。3.探討陪診師如何與不同性格的患者進(jìn)行有效溝通？答案：對(duì)于開(kāi)朗患者，積極互動(dòng)，多傾聽(tīng)分享；內(nèi)向患者，耐心溫和引導(dǎo)，用簡(jiǎn)單易懂語(yǔ)言交流；急躁患者，先安撫情緒，再清晰簡(jiǎn)潔說(shuō)明情