加油站主要管理制度總則一、目的為規(guī)范加油站的運(yùn)營管理，確保加油站的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于本公司所屬的所有加油站，包括直營加油站和加盟加油站。三、管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保加油站的各項(xiàng)工作符合國家安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量至上原則：提供優(yōu)質(zhì)的油品和服務(wù)，滿足客戶的需求，樹立良好的企業(yè)形象。3.規(guī)范管理原則：建立健全的管理制度和工作流程，規(guī)范員工的行為，提高工作效率。4.以人為本原則：尊重員工的權(quán)益和尊嚴(yán)，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）負(fù)責(zé)制定加油站的總體發(fā)展戰(zhàn)略和管理政策，對(duì)加油站的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（2）負(fù)責(zé)加油站的人事管理、財(cái)務(wù)管理、物資采購管理等工作。（3）負(fù)責(zé)加油站的安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)管理等工作。2.加油站站長（1）負(fù)責(zé)加油站的日常運(yùn)營管理，確保加油站的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。（2）負(fù)責(zé)加油站的人員管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理等工作。（3）負(fù)責(zé)加油站的客戶服務(wù)、市場(chǎng)營銷等工作。3.加油站員工（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保加油站的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（2）負(fù)責(zé)加油站的油品銷售、設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔等工作。（3）負(fù)責(zé)加油站的客戶服務(wù)，解答客戶的咨詢和投訴，維護(hù)客戶的權(quán)益。安全管理制度一、安全管理目標(biāo)確保加油站的安全運(yùn)營，杜絕重大安全事故的發(fā)生，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、安全管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）成立安全管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。（2）設(shè)立安全管理部門，負(fù)責(zé)公司的安全監(jiān)督和檢查工作，對(duì)加油站的安全管理進(jìn)行指導(dǎo)和考核。2.加油站（1）成立加油站安全管理小組，負(fù)責(zé)加油站的安全管理工作，制定加油站的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。（2）設(shè)立加油站安全管理員，負(fù)責(zé)加油站的安全監(jiān)督和檢查工作，對(duì)加油站的安全管理進(jìn)行日常管理和維護(hù)。三、安全管理制度1.安全教育培訓(xùn)制度（1）公司總部每年組織一次全員安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全法規(guī)、安全知識(shí)、安全技能等方面的培訓(xùn)。（2）加油站每月組織一次員工安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全法規(guī)、安全知識(shí)、安全技能等方面的培訓(xùn)。（3）新員工上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.安全檢查制度（1）公司總部每月對(duì)加油站進(jìn)行一次安全檢查，內(nèi)容包括安全設(shè)施、安全設(shè)備、安全操作等方面的檢查。（2）加油站每周對(duì)本站進(jìn)行一次安全檢查，內(nèi)容包括安全設(shè)施、安全設(shè)備、安全操作等方面的檢查。（3）安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，整改情況及時(shí)反饋。3.安全隱患排查治理制度（1）加油站建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行登記和整改。（2）安全隱患排查治理實(shí)行閉環(huán)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，整改完成后進(jìn)行驗(yàn)收。（3）對(duì)重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦，限期整改。4.安全操作規(guī)程制度（1）制定加油站的安全操作規(guī)程，明確各崗位的安全操作要求和注意事項(xiàng)。（2）員工必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。（3）安全操作規(guī)程定期進(jìn)行修訂和完善。5.消防管理制度（1）建立消防設(shè)施管理制度，明確消防設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等要求。（2）定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保消防設(shè)施完好有效。（3）制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高員工的消防應(yīng)急處置能力。6.危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度（1）建立危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度，明確危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)存、使用、運(yùn)輸?shù)纫?。?）嚴(yán)格控制危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)存量，確保危險(xiǎn)化學(xué)品的安全儲(chǔ)存。（3）加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的使用管理，防止危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏和事故的發(fā)生。7.安全用電管理制度（1）建立安全用電管理制度，明確用電設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等要求。（2）定期對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保用電設(shè)備的安全運(yùn)行。（3）加強(qiáng)對(duì)用電安全的管理，防止電氣事故的發(fā)生。8.交通安全管理制度（1）建立交通安全管理制度，明確車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等要求。（2）定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保車輛的安全運(yùn)行。（3）加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，防止交通事故的發(fā)生。四、安全管理考核1.公司總部對(duì)加油站的安全管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與加油站的績效掛鉤。2.加油站對(duì)員工的安全管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.對(duì)安全管理工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安全管理工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的油品和服務(wù)，滿足客戶的需求，樹立良好的企業(yè)形象。二、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）成立質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，制定質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。（2）設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)工作，對(duì)加油站的質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)和考核。2.加油站（1）成立加油站質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)加油站的質(zhì)量管理工作，制定加油站的質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)。（2）設(shè)立加油站質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)加油站的質(zhì)量管理體系的日常管理和維護(hù)工作，對(duì)加油站的油品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。三、質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理體系文件（1）制定質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，明確質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求和工作流程。（2）質(zhì)量管理體系文件定期進(jìn)行評(píng)審和修訂，確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。2.供應(yīng)商管理（1）建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。（2）與供應(yīng)商簽訂供貨合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保油品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。3.油品質(zhì)量管理（1）建立油品質(zhì)量檢測(cè)制度，對(duì)購進(jìn)的油品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保油品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和公司的要求。（2）加強(qiáng)對(duì)油品儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的管理，防止油品質(zhì)量的下降和污染。（3）定期對(duì)油品儲(chǔ)存罐進(jìn)行清洗和維護(hù)，確保油品的質(zhì)量和儲(chǔ)存安全。4.服務(wù)質(zhì)量管理（1）建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，對(duì)加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問題。（2）加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。（3）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，樹立良好的企業(yè)形象。四、質(zhì)量管理考核1.公司總部對(duì)加油站的質(zhì)量管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與加油站的績效掛鉤。2.加油站對(duì)員工的質(zhì)量管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.對(duì)質(zhì)量管理工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量管理工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。設(shè)備管理制度一、設(shè)備管理目標(biāo)確保加油站的設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命和可靠性。二、設(shè)備管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）成立設(shè)備管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理工作，制定設(shè)備管理制度和設(shè)備采購計(jì)劃。（2）設(shè)立設(shè)備管理部門，負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理工作，對(duì)加油站的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)。2.加油站（1）成立加油站設(shè)備管理小組，負(fù)責(zé)加油站的設(shè)備管理工作，制定加油站的設(shè)備管理制度和設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。（2）設(shè)立加油站設(shè)備管理員，負(fù)責(zé)加油站的設(shè)備管理工作，對(duì)加油站的設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。三、設(shè)備管理制度1.設(shè)備采購管理制度（1）建立設(shè)備采購管理制度，明確設(shè)備采購的程序和要求。（2）根據(jù)加油站的實(shí)際需求，制定設(shè)備采購計(jì)劃，經(jīng)審批后組織采購。（3）對(duì)采購的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。2.設(shè)備維護(hù)管理制度（1）建立設(shè)備維護(hù)管理制度，明確設(shè)備維護(hù)的程序和要求。（2）制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）對(duì)設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行記錄，建立設(shè)備維護(hù)檔案。3.設(shè)備檢修管理制度（1）建立設(shè)備檢修管理制度，明確設(shè)備檢修的程序和要求。（2）對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。（3）對(duì)設(shè)備檢修工作進(jìn)行記錄，建立設(shè)備檢修檔案。4.設(shè)備報(bào)廢管理制度（1）建立設(shè)備報(bào)廢管理制度，明確設(shè)備報(bào)廢的程序和要求。（2）對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，確保設(shè)備的安全和環(huán)保。（3）對(duì)設(shè)備報(bào)廢工作進(jìn)行記錄，建立設(shè)備報(bào)廢檔案。四、設(shè)備管理考核1.公司總部對(duì)加油站的設(shè)備管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與加油站的績效掛鉤。2.加油站對(duì)員工的設(shè)備管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.對(duì)設(shè)備管理工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)設(shè)備管理工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。人事管理制度一、人事管理目標(biāo)建立科學(xué)、合理、高效的人事管理體系，吸引和留住優(yōu)秀人才，提高員工的素質(zhì)和工作效率。二、人事管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）成立人事管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，制定人事管理制度和人力資源規(guī)劃。（2）設(shè)立人事管理部門，負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，對(duì)加油站的人事管理進(jìn)行指導(dǎo)和考核。2.加油站（1）成立加油站人事管理小組，負(fù)責(zé)加油站的人事管理工作，制定加油站的人事管理制度和人員招聘計(jì)劃。（2）設(shè)立加油站人事管理員，負(fù)責(zé)加油站的人事管理工作，對(duì)加油站的人員招聘、培訓(xùn)、考核等進(jìn)行日常管理和維護(hù)。三、人事管理制度1.人員招聘制度（1）建立人員招聘制度，明確人員招聘的程序和要求。（2）根據(jù)加油站的實(shí)際需求，制定人員招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后組織招聘。（3）對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、考核和背景調(diào)查，確保招聘人員的素質(zhì)和能力符合要求。2.人員培訓(xùn)制度（1）建立人員培訓(xùn)制度，明確人員培訓(xùn)的程序和要求。（2）根據(jù)加油站的實(shí)際需求，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)審批后組織培訓(xùn)。（3）對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核和評(píng)估，確保培訓(xùn)效果。3.人員考核制度（1）建立人員考核制度，明確人員考核的程序和要求。（2）對(duì)員工進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。（3）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升。4.薪酬管理制度（1）建立薪酬管理制度，明確薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。（2）根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，確定員工的薪酬水平。（3）定期對(duì)薪酬管理制度進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保薪酬的公平性和激勵(lì)性。5.福利管理制度（1）建立福利管理制度，明確福利項(xiàng)目和福利標(biāo)準(zhǔn)。（2）根據(jù)員工的需求和公司的實(shí)際情況，提供相應(yīng)的福利項(xiàng)目，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。（3）定期對(duì)福利管理制度進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保福利的合理性和吸引力。四、人事管理考核1.公司總部對(duì)加油站的人事管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與加油站的績效掛鉤。2.加油站對(duì)員工的人事管理工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.對(duì)人事管理工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)人事管理工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。財(cái)務(wù)管理制度一、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)建立健全的財(cái)務(wù)管理體系，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高財(cái)務(wù)效率，保障公司的財(cái)務(wù)安全。二、財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）成立財(cái)務(wù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算。（2）設(shè)立財(cái)務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)加油站的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行指導(dǎo)和考核。2.加油站（1）成立加油站財(cái)務(wù)管理小組，負(fù)責(zé)加油站的財(cái)務(wù)管理工作，制定加油站的財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算。（2）設(shè)立加油站財(cái)務(wù)管理員，負(fù)責(zé)加油站的財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)加油站的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行日常管理和核算。三、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度（1）建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，明確財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整等程序和要求。（2）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)審批后組織實(shí)施。（3）對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算的完成。2.財(cái)務(wù)收支管理制度（1）建立財(cái)務(wù)收支管理制度，明確財(cái)務(wù)收支的審批、核算、報(bào)銷等程序和要求。（2）嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)收支，確保財(cái)務(wù)收支的合法、合規(guī)、真實(shí)、準(zhǔn)確。（3）對(duì)財(cái)務(wù)收支進(jìn)行定期核算和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)收支中的問題。3.固定資產(chǎn)管理制度（1）建立固定資產(chǎn)管理制度，明確固定資產(chǎn)的購置、折舊、清查、處置等程序和要求。（2）對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期清查和盤點(diǎn)，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。（3）對(duì)固定資產(chǎn)的折舊進(jìn)行合理計(jì)算和分?jǐn)?，確保固定資產(chǎn)的價(jià)值得到準(zhǔn)確反映。4.成本費(fèi)用管理制度（1）建立成本費(fèi)用管理制度，明確成本費(fèi)用的核算、控制、分析等程序和要求。（2）加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的管理和控制，降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行定期分析和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決成本費(fèi)用管理中的問題。5.財(cái)務(wù)報(bào)表管理制度（1）建立財(cái)務(wù)報(bào)表管理制度，明確財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、審核、報(bào)送等程序和