辦稅服務(wù)室管理制度總則一、目的為了規(guī)范辦稅服務(wù)室的工作流程，提高辦稅效率，確保稅收征管工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司辦稅服務(wù)室的所有工作人員，包括辦稅員、稅務(wù)顧問(wèn)等。三、管理原則1.依法辦稅原則：辦稅服務(wù)室的工作人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家稅收法律法規(guī)，依法辦理納稅申報(bào)、稅款繳納等涉稅事項(xiàng)。2.服務(wù)至上原則：辦稅服務(wù)室的工作人員應(yīng)以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅服務(wù)，滿足客戶的需求。3.規(guī)范操作原則：辦稅服務(wù)室的工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范辦理涉稅事項(xiàng)，確保辦稅工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。4.保密原則：辦稅服務(wù)室的工作人員應(yīng)對(duì)客戶的涉稅信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立辦稅服務(wù)室管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)辦稅服務(wù)室的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。辦稅服務(wù)室管理小組由公司財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，辦稅服務(wù)室負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括辦稅員、稅務(wù)顧問(wèn)等。2.職責(zé)分工（1）辦稅服務(wù)室負(fù)責(zé)人①負(fù)責(zé)制定辦稅服務(wù)室的工作計(jì)劃和工作制度，并組織實(shí)施。②負(fù)責(zé)對(duì)辦稅服務(wù)室的工作人員進(jìn)行管理和考核，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。③負(fù)責(zé)與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解稅收政策的變化，為公司提供稅務(wù)咨詢和建議。④負(fù)責(zé)對(duì)辦稅服務(wù)室的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，不斷提高辦稅服務(wù)水平。（2）辦稅員①負(fù)責(zé)辦理納稅申報(bào)、稅款繳納等涉稅事項(xiàng)，確保納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。②負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)、開具、保管等工作進(jìn)行管理，確保發(fā)票的安全和合規(guī)。③負(fù)責(zé)對(duì)稅務(wù)檔案的整理、歸檔、保管等工作進(jìn)行管理，確保稅務(wù)檔案的完整和準(zhǔn)確。④負(fù)責(zé)協(xié)助稅務(wù)顧問(wèn)開展稅務(wù)籌劃等工作，為公司降低稅務(wù)成本。（3）稅務(wù)顧問(wèn)①負(fù)責(zé)對(duì)公司的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和防范，制定稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。②負(fù)責(zé)對(duì)公司的稅務(wù)籌劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施，為公司降低稅務(wù)成本。③負(fù)責(zé)對(duì)公司的稅務(wù)政策進(jìn)行研究和解讀，為公司提供稅務(wù)咨詢和建議。④負(fù)責(zé)協(xié)助辦稅員辦理涉稅事項(xiàng)，解答辦稅員的疑問(wèn)和問(wèn)題。辦稅服務(wù)室工作流程一、納稅申報(bào)流程1.辦稅員每月根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況，編制納稅申報(bào)表，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給稅務(wù)機(jī)關(guān)。2.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)納稅申報(bào)表進(jìn)行審核，確保納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性和完整性。3.辦稅員將審核通過(guò)的納稅申報(bào)表提交給稅務(wù)機(jī)關(guān)，并按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求繳納稅款。4.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)納稅申報(bào)和稅款繳納情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。二、發(fā)票管理流程1.辦稅員根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。2.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保申請(qǐng)的合理性和合規(guī)性。3.辦稅員領(lǐng)取發(fā)票后，對(duì)發(fā)票進(jìn)行登記和保管，建立發(fā)票臺(tái)賬。4.辦稅員按照規(guī)定的要求開具發(fā)票，確保發(fā)票的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)發(fā)票的開具情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正發(fā)票開具中的問(wèn)題。6.辦稅員在發(fā)票使用完畢后，將發(fā)票進(jìn)行核銷和歸檔，確保發(fā)票的安全和合規(guī)。三、稅務(wù)檔案管理流程1.辦稅員在辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集和整理相關(guān)的稅務(wù)資料，并建立稅務(wù)檔案。2.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)稅務(wù)檔案進(jìn)行審核和歸檔，確保稅務(wù)檔案的完整和準(zhǔn)確。3.辦稅員對(duì)稅務(wù)檔案進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂和保管，建立稅務(wù)檔案管理制度。4.稅務(wù)顧問(wèn)定期對(duì)稅務(wù)檔案進(jìn)行清理和銷毀，確保稅務(wù)檔案的安全和合規(guī)。四、稅務(wù)籌劃流程1.稅務(wù)顧問(wèn)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況和稅收政策的變化，制定稅務(wù)籌劃方案。2.辦稅員協(xié)助稅務(wù)顧問(wèn)開展稅務(wù)籌劃工作，提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息。3.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)稅務(wù)籌劃方案進(jìn)行論證和評(píng)估，確定方案的可行性和有效性。4.辦稅員按照稅務(wù)籌劃方案的要求，辦理相關(guān)的涉稅事項(xiàng)，降低公司的稅務(wù)成本。5.稅務(wù)顧問(wèn)對(duì)稅務(wù)籌劃方案的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案。辦稅服務(wù)室工作人員管理一、招聘與錄用1.辦稅服務(wù)室工作人員的招聘應(yīng)按照公司的招聘制度進(jìn)行，嚴(yán)格篩選符合條件的人員。2.新錄用的辦稅服務(wù)室工作人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括稅收法律法規(guī)、辦稅服務(wù)流程、職業(yè)道德等方面的知識(shí)。3.崗前培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)新錄用的辦稅服務(wù)室工作人員進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。二、培訓(xùn)與發(fā)展1.辦稅服務(wù)室應(yīng)定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括稅收政策、辦稅服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的知識(shí)。2.鼓勵(lì)辦稅服務(wù)室工作人員參加各類稅務(wù)培訓(xùn)和考試，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.為辦稅服務(wù)室工作人員提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)工作人員不斷提升自己的能力和水平。三、績(jī)效考核1.辦稅服務(wù)室應(yīng)建立績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.績(jī)效考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面的指標(biāo)，考核結(jié)果應(yīng)與工作人員的薪酬、晉升等掛鉤。3.對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員應(yīng)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的工作人員應(yīng)進(jìn)行批評(píng)和教育，必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)整或辭退。四、職業(yè)道德1.辦稅服務(wù)室工作人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，保守客戶的商業(yè)秘密和涉稅信息。2.辦稅服務(wù)室工作人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。3.辦稅服務(wù)室工作人員應(yīng)熱情服務(wù)、耐心解答客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，樹立良好的企業(yè)形象。辦稅服務(wù)室與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)調(diào)一、溝通機(jī)制1.辦稅服務(wù)室應(yīng)建立與稅務(wù)機(jī)關(guān)的定期溝通機(jī)制，定期向稅務(wù)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，聽取稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見和建議。2.辦稅服務(wù)室負(fù)責(zé)人應(yīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決涉稅問(wèn)題。3.辦稅服務(wù)室應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保溝通渠道的暢通。二、協(xié)調(diào)事項(xiàng)1.協(xié)調(diào)稅收政策的執(zhí)行：辦稅服務(wù)室應(yīng)及時(shí)了解稅收政策的變化，與稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)稅收政策的執(zhí)行，確保公司的納稅行為符合稅收政策的要求。2.協(xié)調(diào)納稅申報(bào)和稅款繳納：辦稅服務(wù)室應(yīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)納稅申報(bào)和稅款繳納的時(shí)間、方式等事項(xiàng)，確保納稅申報(bào)和稅款繳納的順利進(jìn)行。3.協(xié)調(diào)稅務(wù)檢查和稅務(wù)稽查：辦稅服務(wù)室應(yīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)稅務(wù)檢查和稅務(wù)稽查的工作安排，配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查和稽查工作，確保公司的稅務(wù)合規(guī)。4.協(xié)調(diào)稅務(wù)爭(zhēng)議的解決：辦稅服務(wù)室應(yīng)與稅務(wù)機(jī)