機(jī)關(guān)單位保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，特制定本保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)單位內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作。（三）基本原則1.高標(biāo)準(zhǔn)原則：保潔工作要達(dá)到較高的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保無衛(wèi)生死角。2.及時(shí)性原則：及時(shí)清理各類垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。3.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔人員的工作職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域：每天定時(shí)清掃地面、擦拭桌面、門窗、文件柜等，保持辦公環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、電梯間、會(huì)議室等，要隨時(shí)保持干凈，定期進(jìn)行全面清潔。3.衛(wèi)生間：每日多次清掃，定期消毒，確保無異味，衛(wèi)生潔具干凈整潔。4.附屬設(shè)施：如停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等，要進(jìn)行定期維護(hù)和清潔。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如大型會(huì)議、活動(dòng)后，要及時(shí)增加保潔力量，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或存在安全隱患，要及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（三）配合工作1.配合機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收等活動(dòng)，做好環(huán)境衛(wèi)生保障工作。2.協(xié)助其他部門開展臨時(shí)性的清潔工作。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.流程：先清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、灰塵，光亮整潔，無水漬。（二）桌面清潔1.流程：用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和污漬。2.標(biāo)準(zhǔn)：桌面干凈，物品擺放整齊。（三）門窗清潔1.流程：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，最后清潔窗框。2.標(biāo)準(zhǔn)：玻璃明亮，無污漬、水印，窗框干凈。（四）衛(wèi)生間清潔1.流程：先清掃地面和馬桶，再擦拭洗手臺(tái)、鏡子等，最后消毒。2.標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無異味，衛(wèi)生潔具清潔光亮，地面無水漬。（五）垃圾清理1.流程：每天定時(shí)收集垃圾，運(yùn)至指定地點(diǎn)。2.標(biāo)準(zhǔn)：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。四、保潔工作時(shí)間與排班（一）工作時(shí)間周一至周五：[具體上班時(shí)間][具體下班時(shí)間]周六、周日及法定節(jié)假日：[值班時(shí)間安排]（二）排班原則1.根據(jù)保潔工作區(qū)域和工作量，合理安排人員排班。2.確保各區(qū)域每天都有保潔人員進(jìn)行清潔工作。（三）排班調(diào)整因工作需要或特殊情況，可對(duì)排班進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，但需提前通知保潔人員。五、保潔工具與用品管理（一）工具配備為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期檢查和更換。（二）用品采購根據(jù)保潔工作需求，定期采購清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，確保庫存充足。（三）工具與用品存放設(shè)立專門的工具與用品存放區(qū)域，保持存放環(huán)境整潔，工具和用品擺放整齊。六、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生狀況：根據(jù)各區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.工作完成及時(shí)性：是否按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。3.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、服從安排等方面。（二）考核方式1.定期檢查：由機(jī)關(guān)單位相關(guān)部門定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查。2.不定期抽查：隨時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核成績(jī)與績(jī)效掛鉤，作為保潔人員薪酬調(diào)整和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。2.對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。七、保潔人員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.保潔技能培訓(xùn)：包括各類清潔工具的使用方法、不同區(qū)域的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)等。2.安全知識(shí)培訓(xùn)：如清潔劑的正確使用、安全操作規(guī)范等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：增強(qiáng)保潔人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。（二）培訓(xùn)方式1.定期集中培訓(xùn)：每月組織一次集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在工作現(xiàn)場(chǎng)由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對(duì)新入職或工作不熟練的保潔人員進(jìn)行指導(dǎo)。八、保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和用品時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，要先切斷電源。（二）個(gè)人防護(hù)為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如手套、口罩等，保障其身體健康。（三）安全檢查定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。九、保潔工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)單位的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。（二）工作紀(jì)律1.服從工作安排，不得推諉、扯皮。2.工作期間不得擅自離崗、串崗。3.不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西。（三）保密紀(jì)律保潔人