防詐騙安全管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防詐騙事件的發(fā)生，保護(hù)公司及員工的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及在公司工作或活動(dòng)的各類人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)宣傳教育、完善制度流程、強(qiáng)化監(jiān)督檢查等措施，提高全體人員的防詐騙意識(shí)和能力，從源頭上預(yù)防詐騙事件的發(fā)生。2.綜合治理原則防詐騙工作涉及公司各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，需要各部門密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，形成綜合治理的工作格局。3.快速反應(yīng)原則一旦發(fā)生詐騙事件，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，采取有效措施，最大限度地減少公司和員工的財(cái)產(chǎn)損失，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。二、防詐騙宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.常見詐騙手段介紹包括但不限于網(wǎng)絡(luò)詐騙（如電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙等）、金融詐騙（如信用卡詐騙、非法集資詐騙等）、社交詐騙（如交友詐騙、冒充熟人詐騙等）等，詳細(xì)介紹各類詐騙手段的特點(diǎn)、作案方式和防范要點(diǎn)。2.防詐騙知識(shí)與技巧傳授識(shí)別詐騙信息的方法，如注意信息來源的真實(shí)性、查看網(wǎng)址是否正規(guī)、核實(shí)對(duì)方身份等；講解應(yīng)對(duì)詐騙的策略，如不輕易透露個(gè)人信息、不隨意點(diǎn)擊鏈接和下載不明軟件、謹(jǐn)慎對(duì)待涉及金錢的交易等。3.典型案例分析選取具有代表性的詐騙案例進(jìn)行深入剖析，分析詐騙分子的作案手法、受害者的受騙過程以及造成的損失，通過案例讓員工深刻認(rèn)識(shí)到詐騙的危害，增強(qiáng)防范意識(shí)。（二）宣傳方式1.定期組織防詐騙培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)時(shí)，將防詐騙知識(shí)納入培訓(xùn)內(nèi)容，確保新員工在入職初期就接受系統(tǒng)的防詐騙教育。定期（每季度至少一次）組織全體員工參加防詐騙專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)反詐專家或?qū)I(yè)講師進(jìn)行授課，通過講解、演示、互動(dòng)等方式，提高員工的防詐騙知識(shí)水平和應(yīng)對(duì)能力。2.制作宣傳資料設(shè)計(jì)制作防詐騙宣傳手冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁等資料，內(nèi)容涵蓋常見詐騙手段、防詐騙小貼士、典型案例等，放置在公司宣傳欄、各部門辦公室、員工食堂等顯著位置，方便員工隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、電子郵件等平臺(tái)，定期推送防詐騙知識(shí)和信息，提醒員工關(guān)注各類詐騙動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)防范意識(shí)。3.開展主題活動(dòng)每年組織一次防詐騙主題活動(dòng)，如知識(shí)競賽、演講比賽、征文活動(dòng)等，以生動(dòng)有趣的形式激發(fā)員工學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)的積極性，加深員工對(duì)防詐騙知識(shí)的理解和記憶。在公司內(nèi)部開展防詐騙宣傳周活動(dòng)，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、播放防詐騙宣傳視頻等方式，營造濃厚的防詐騙宣傳氛圍。三、防詐騙工作流程（一）信息接收與識(shí)別1.員工在工作和生活中收到各類涉及金錢、個(gè)人信息等敏感內(nèi)容的電話、短信、郵件、社交信息等，應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人或公司安全管理部門報(bào)告。2.各部門負(fù)責(zé)人及安全管理部門接到報(bào)告后，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和識(shí)別，判斷是否存在詐騙嫌疑。對(duì)于可疑信息，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)反詐中心或相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助甄別。（二）預(yù)警與處置1.經(jīng)甄別確認(rèn)為詐騙信息的，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信工作群、電話通知等方式，向全體員工發(fā)布預(yù)警信息，提醒員工注意防范。2.對(duì)于已經(jīng)遭受詐騙或可能遭受詐騙的員工，所在部門應(yīng)及時(shí)了解情況，協(xié)助員工采取以下措施：保留與詐騙相關(guān)的所有證據(jù)，如通話記錄、短信內(nèi)容、聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等，以便后續(xù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案和提供線索。指導(dǎo)員工盡快與銀行、支付機(jī)構(gòu)等聯(lián)系，采取凍結(jié)賬戶、掛失卡片、止付交易等措施，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。及時(shí)安撫員工情緒，避免員工因遭受詐騙而產(chǎn)生恐慌、焦慮等不良情緒影響工作和生活。（三）報(bào)告與備案1.發(fā)生詐騙事件后，所在部門應(yīng)在第一時(shí)間向公司安全管理部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括詐騙事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、詐騙手段、損失情況等詳細(xì)信息。2.公司安全管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在24小時(shí)內(nèi)將事件情況以書面形式報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。同時(shí)，對(duì)詐騙事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立專門的檔案，備案留存。（四）后續(xù)跟進(jìn)1.配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)盡快破案，追回?fù)p失。2.對(duì)詐騙事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找公司在防詐騙工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，及時(shí)完善防詐騙制度和措施，防止類似事件再次發(fā)生。3.根據(jù)公安機(jī)關(guān)的建議和公司實(shí)際情況，對(duì)遭受詐騙的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)和關(guān)懷，幫助員工盡快恢復(fù)正常工作和生活。四、防詐騙工作責(zé)任分工（一）公司管理層1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌公司防詐騙工作，將防詐騙工作納入公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和安全管理體系，提供必要的人力、物力和財(cái)力支持。2.定期召開防詐騙工作會(huì)議，研究部署防詐騙工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的重大問題。（二）安全管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公司防詐騙安全管理制度，組織開展防詐騙宣傳教育活動(dòng)，提高全體員工的防詐騙意識(shí)和能力。2.負(fù)責(zé)接收、識(shí)別和處置各類詐騙信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，協(xié)調(diào)各部門做好詐騙事件的應(yīng)急處置工作。3.定期對(duì)公司防詐騙工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，推動(dòng)公司防詐騙工作不斷深入開展。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.為本部門防詐騙工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)，落實(shí)公司防詐騙工作制度和措施。2.加強(qiáng)對(duì)本部門員工的日常管理和監(jiān)督，關(guān)注員工的工作和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的詐騙隱患。3.一旦發(fā)生詐騙事件，應(yīng)及時(shí)向公司安全管理部門報(bào)告，并積極配合做好應(yīng)急處置工作。（四）全體員工1.認(rèn)真學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)，提高自身的防詐騙意識(shí)和能力，自覺遵守公司防詐騙工作制度。2.在工作和生活中，注意保護(hù)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，不輕易相信陌生人的信息和承諾，避免上當(dāng)受騙。3.如收到可疑信息或發(fā)現(xiàn)可能存在詐騙行為，應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人或公司安全管理部門報(bào)告。五、防詐騙工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門定期對(duì)各部門防詐騙工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括防詐騙宣傳教育工作落實(shí)情況、員工對(duì)防詐騙知識(shí)的掌握程度、詐騙信息的接收與處置情況等。2.不定期對(duì)公司辦公區(qū)域、員工宿舍等場所進(jìn)行抽查，查看防詐騙宣傳資料的張貼、擺放情況，了解員工對(duì)防詐騙知識(shí)的知曉情況。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立防詐騙工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將防詐騙工作納入公司各部門年度績效考核體系，作為評(píng)價(jià)部門工作業(yè)績和員工個(gè)人績效的重要指標(biāo)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括防詐騙宣傳教育工作效果、詐騙事件發(fā)生次數(shù)及損失情況、對(duì)詐騙事件的應(yīng)急處置能力等方面。3.根據(jù)考核