大學自動售貨機管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范大學自動售貨機的運營與管理，確保自動售貨機的正常運行，滿足師生的消費需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在大學校園內設置的所有自動售貨機及其相關運營活動。（三）管理原則1.安全第一原則：保障自動售貨機的使用安全，防止出現(xiàn)任何安全事故，包括但不限于設備故障引發(fā)的人身傷害、商品質量問題導致的食品安全事故等。2.服務至上原則：以師生需求為導向，提供優(yōu)質、便捷的商品銷售服務，不斷提高服務質量和水平。3.規(guī)范運營原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校的相關規(guī)定，規(guī)范自動售貨機的設置、運營、維護等各項工作流程。二、自動售貨機設置管理（一）設置申請1.任何單位或個人若有意在大學校園內設置自動售貨機，需提前向學校后勤管理部門提交書面申請。申請內容應包括自動售貨機的品牌、型號、所售商品種類、設置地點、預計運營時間等詳細信息。2.后勤管理部門在收到申請后，應進行初步審核，評估設置地點的合理性、對校園秩序和師生生活的影響等因素。（二）設置地點確定1.根據(jù)校園實際情況和師生需求，綜合考慮人流量、場地空間、使用便利性等因素，確定自動售貨機的設置地點。設置地點應選擇在師生活動較為集中、交通便利且不影響校園正常教學、科研和生活秩序的區(qū)域，如教學樓、圖書館、食堂、宿舍區(qū)等附近。2.未經學校后勤管理部門批準，不得擅自更改自動售貨機的設置地點。（三）合作協(xié)議簽訂1.經學校后勤管理部門審核通過后，由學校相關部門（如后勤集團或指定的管理機構）與自動售貨機運營商簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應明確雙方的權利和義務，包括但不限于自動售貨機的運營管理、商品供應、設備維護、費用結算、安全責任等方面的內容。2.合作協(xié)議應明確規(guī)定自動售貨機的運營期限，一般以學年為單位，期滿后如需繼續(xù)運營，需重新簽訂合作協(xié)議。三、商品管理（一）商品準入1.自動售貨機所售商品必須符合國家相關法律法規(guī)和食品安全標準要求。運營商應向學校提供所售商品的生產廠家資質證明、產品質量檢驗報告、食品經營許可證等相關資料，經學校審核備案后方可上架銷售。2.學校有權對自動售貨機所售商品進行定期或不定期抽檢，如發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題或不符合準入標準，學校有權責令運營商立即下架該商品，并依法依規(guī)進行處理。（二）商品種類與價格1.自動售貨機所售商品種類應豐富多樣，滿足師生不同的消費需求。商品種類應涵蓋飲料、食品、日用品等常見品類，同時可根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等因素適時調整商品種類。2.商品價格應合理透明，不得高于市場同類商品價格。運營商應在自動售貨機顯著位置標明商品價格，不得進行價格欺詐等不正當經營行為。（三）商品庫存管理1.運營商應建立完善的商品庫存管理制度，定期對自動售貨機內的商品進行盤點和補貨，確保商品供應不斷檔。2.對于易過期、變質的商品，運營商應加強庫存管理，及時清理過期商品，避免銷售給師生。四、自動售貨機運營管理（一）營業(yè)時間1.自動售貨機的營業(yè)時間應根據(jù)學校的作息時間和師生需求合理確定，一般應與學校教學、科研、生活等活動時間相適應。通常情況下，營業(yè)時間應涵蓋師生的主要活動時間段，如早上上課前至晚上自習結束后。2.如需調整營業(yè)時間，運營商應提前向學校后勤管理部門報備，并在自動售貨機顯著位置進行公示。（二）運營服務1.運營商應確保自動售貨機的正常運行，定期對設備進行維護保養(yǎng)，及時處理設備故障和問題，保證商品能夠順利售出。2.設立專門的售后服務熱線或投訴渠道，及時響應師生的咨詢和投訴。對于師生反饋的問題，應在規(guī)定時間內給予答復和解決，不斷提高服務滿意度。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.自動售貨機周邊環(huán)境應保持整潔衛(wèi)生，運營商應安排專人定期對自動售貨機及其周邊區(qū)域進行清掃和消毒，防止垃圾堆積和滋生蚊蟲等。2.自動售貨機內部應保持干凈整潔，商品陳列應整齊有序，不得出現(xiàn)污漬、灰塵等影響美觀和衛(wèi)生的情況。五、自動售貨機維護管理（一）日常維護1.運營商應制定自動售貨機日常維護計劃，安排專業(yè)技術人員定期對自動售貨機進行巡檢，檢查設備的運行狀況，包括但不限于機器的制冷、制熱、出貨、收款等功能是否正常。2.對自動售貨機的外觀進行清潔和保養(yǎng)，及時擦拭機身、顯示屏等部位，保持設備外觀整潔。（二）故障維修1.當自動售貨機出現(xiàn)故障時，運營商應在接到通知后的規(guī)定時間內安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修。對于一般性故障，應盡快修復，確保設備在最短時間內恢復正常運行；對于較為復雜的故障，應及時向學校后勤管理部門說明情況，并告知預計修復時間。2.維修人員應做好維修記錄，包括故障現(xiàn)象、維修過程、更換的零部件等信息，以便后續(xù)對設備運行狀況進行分析和評估。（三）設備更新與升級1.根據(jù)自動售貨機的使用年限、技術狀況和師生需求變化，適時對設備進行更新與升級。更新與升級后的自動售貨機應具備更好的性能、功能和用戶體驗，如增加支付方式、提升商品展示效果等。2.設備更新與升級前，運營商應向學校后勤管理部門提交申請，說明更新與升級的原因、內容、預算等情況，經批準后方可實施。六、費用管理（一）費用構成1.學校與自動售貨機運營商的費用結算主要包括設備場地占用費、管理費等。費用標準應在合作協(xié)議中明確約定，并根據(jù)市場行情和學校實際情況適時進行調整。2.設備場地占用費一般按照自動售貨機的設置數(shù)量、占地面積等因素計算；管理費主要用于學校對自動售貨機運營的監(jiān)管、協(xié)調等工作支出。（二）費用結算方式1.費用結算周期一般為一個月或一個季度，具體結算周期在合作協(xié)議中明確規(guī)定。運營商應在每個結算周期結束后的規(guī)定時間內，向學校提交費用結算清單和相關票據(jù)。2.學校后勤管理部門在收到運營商提交的費用結算清單和票據(jù)后，應進行審核。審核無誤后，按照合作協(xié)議約定的結算方式支付費用。七、安全管理（一）設備安全1.自動售貨機應具備完善的安全防護裝置，如漏電保護、過載保護、防盜報警等功能，確保設備運行安全可靠。2.運營商應定期對自動售貨機的安全防護裝置進行檢查和維護，確保其正常運行。同時，應加強對設備的防盜措施，防止設備被盜或損壞。（二）商品安全1.嚴格把控所售商品的質量安全，確保師生購買到合格、安全的商品。加強對商品進貨渠道的管理，建立商品追溯體系，一旦發(fā)現(xiàn)商品質量問題，能夠及時追溯源頭并采取相應措施。2.對于食品類商品，應嚴格遵守食品儲存、銷售等相關規(guī)定，防止食品變質、過期等情況發(fā)生。（三）人員安全1.在自動售貨機設置地點設置明顯的安全警示標識，提醒師生注意安全。如因自動售貨機設備故障或其他原因導致師生人身傷害，運營商應承擔相應的法律責任，并及時進行救治和賠償。2.加強對自動售貨機運營人員的安全教育培訓，提高其安全意識和應急處理能力，確保在遇到突發(fā)安全事件時能夠正確應對。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.學校后勤管理部門負責對自動售貨機的運營管理情況進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內容包括自動售貨機的設置與運營是否符合規(guī)定、商品質量與價格是否合理、設備維護與環(huán)境衛(wèi)生是否達標、安全管理措施是否落實等方面。2.設立師生監(jiān)督舉報渠道，鼓勵師生對自動售貨機運營過程中存在的問題進行監(jiān)督舉報。學校后勤管理部門對師生的舉報應及時受理，并進行調查核實，對違規(guī)行為依法依規(guī)進行處理。（二）考核辦法1.制定自動售貨機運營管理考核指標體系，對運營商的運營管理情況進行量化考核。考核指標包括設備運行狀況、商品管理、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的內容。2.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的運營商給予表彰和獎勵，如續(xù)簽合作協(xié)議、給予一定的