員工服務(wù)大樓管理制度總則目的為加強(qiáng)員工服務(wù)大樓的管理，為員工提供安全、舒適、便捷的工作與生活環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工及進(jìn)入員工服務(wù)大樓的外來人員。管理原則1.以人為本原則：充分考慮員工需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保大樓有序運(yùn)行。3.安全第一原則：保障大樓人員和財(cái)產(chǎn)安全。大樓使用管理辦公區(qū)域1.各部門應(yīng)按照公司分配的區(qū)域使用辦公場地，不得私自占用或調(diào)換。2.保持辦公區(qū)域整潔，物品擺放整齊，文件資料應(yīng)及時(shí)整理歸檔。3.愛護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。公共區(qū)域1.公共走廊、樓梯、電梯間等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物。2.不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、吸煙或進(jìn)行其他影響他人的行為。3.節(jié)約公共資源，如水電等，做到人走燈滅、關(guān)閉電器設(shè)備。會議室1.使用會議室需提前預(yù)約，填寫預(yù)約申請表，注明使用時(shí)間、會議主題、參會人數(shù)等信息。2.會議結(jié)束后，使用人員應(yīng)清理會議室，將桌椅擺放整齊，關(guān)閉電器設(shè)備和門窗。安全管理消防安全1.大樓內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保其完好有效。2.嚴(yán)禁在大樓內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線，嚴(yán)禁在消防通道堆放物品。3.組織員工參加消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。人員安全1.大樓入口處設(shè)置門禁系統(tǒng)，員工應(yīng)憑有效證件進(jìn)出。外來人員進(jìn)入大樓需登記并經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)。2.加強(qiáng)大樓巡邏，確保大樓內(nèi)無安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。3.電梯運(yùn)行應(yīng)定期維護(hù)檢查，乘坐電梯時(shí)應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得超載、打鬧。財(cái)產(chǎn)安全1.員工應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有貴重物品可存放在大樓指定的保險(xiǎn)柜或儲物間。2.加強(qiáng)對大樓內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)的管理，定期盤點(diǎn)清查，防止資產(chǎn)流失。環(huán)境衛(wèi)生管理日常保潔1.制定詳細(xì)的保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的保潔頻次和要求。2.保潔人員應(yīng)按時(shí)對大樓內(nèi)公共區(qū)域、辦公區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地、擦拭等保潔工作，保持環(huán)境整潔。3.定期清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，無異味。衛(wèi)生檢查1.設(shè)立衛(wèi)生檢查小組，定期對大樓環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、辦公區(qū)域衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等，對不符合要求的區(qū)域責(zé)令限期整改。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門和個(gè)人績效考核。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、購買時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對大樓內(nèi)的水電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。設(shè)施設(shè)備使用1.員工應(yīng)正確使用設(shè)施設(shè)備，不得隨意拆卸、損壞。2.如因個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。餐飲管理餐廳服務(wù)1.餐廳應(yīng)提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)，制定合理的菜單，滿足員工不同口味需求。2.加強(qiáng)餐廳工作人員管理，要求其遵守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.定期對餐廳食品進(jìn)行抽檢，確保食品安全。就餐規(guī)定1.員工應(yīng)在規(guī)定的就餐時(shí)間到餐廳就餐，遵守餐廳秩序，不得插隊(duì)、浪費(fèi)食物。2.愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備和餐具，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。宿舍管理宿舍分配1.根據(jù)員工需求和實(shí)際情況，合理分配宿舍房間。2.員工應(yīng)遵守宿舍分配規(guī)定，不得私自調(diào)換房間。宿舍使用1.保持宿舍整潔衛(wèi)生，定期打掃，整理個(gè)人物品。2.遵守宿舍作息時(shí)間，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、影響他人休息。3.節(jié)約宿舍水電，不得私自使用大功率電器。宿舍安全1.加強(qiáng)宿舍安全管理，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火、私拉亂接電線。2.保管好個(gè)人財(cái)物，如有貴重物品可存放在宿舍指定的儲物箱。3.發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)存在安全隱患或異常情況及時(shí)報(bào)告。車輛管理停車場管理1.規(guī)劃合理的停車場區(qū)域，設(shè)置明顯的標(biāo)識牌。2.車輛應(yīng)按規(guī)定停放，不得亂停亂放，堵塞通道。3.加強(qiáng)停車場巡邏，確保車輛安全。車輛進(jìn)出1.員工車輛憑公司發(fā)放的停車證進(jìn)出停車場。2.外來車輛進(jìn)入大樓需經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)，并按規(guī)定登記和收取停車費(fèi)用。通訊管理固定電話1.合理配置大樓內(nèi)的固定電話，方便員工使用。2.員工應(yīng)正確使用固定電話，不得利用電話進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。3.如因工作需要撥打長途電話，應(yīng)按公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。網(wǎng)絡(luò)通訊1.提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)，滿足員工工作需求。2.員工應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動。投訴與建議處理投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，方便員工反映問題。2.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。建議處理1.鼓勵(lì)員工提出合理化建議，對提出有價(jià)值建議的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)