安徽基層績效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)安徽基層工作隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本績效管理制度。通過科學(xué)合理的績效評估，激勵基層工作人員積極履行職責(zé)，提升工作能力，促進(jìn)基層工作的規(guī)范化、專業(yè)化和高效化發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于安徽地區(qū)基層單位的全體工作人員，包括但不限于街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）等基層組織的在編人員、合同制人員及勞務(wù)派遣人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見、關(guān)系等因素影響，確保所有工作人員在平等的環(huán)境下接受評估。2.科學(xué)合理原則：績效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)基于工作實(shí)際，具有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)和可操作性，能夠準(zhǔn)確反映工作人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效評估結(jié)果的合理應(yīng)用，激勵工作人員積極進(jìn)取，提高工作績效，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予相應(yīng)的獎勵和發(fā)展機(jī)會。4.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強(qiáng)與工作人員的溝通交流，及時(shí)反饋評估結(jié)果，幫助其了解自身工作狀況，促進(jìn)其改進(jìn)工作。二、績效管理職責(zé)分工（一）成立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組由基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員?？冃Ч芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督本單位的績效管理工作，審議績效管理制度、績效指標(biāo)體系、評估結(jié)果應(yīng)用等重大事項(xiàng)。（二）人力資源部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善績效管理制度，明確績效評估的流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實(shí)施績效評估工作，包括績效指標(biāo)的分解、評估數(shù)據(jù)的收集與整理、評估結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析等。3.負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)，解答績效評估過程中的疑問，確保評估工作的順利進(jìn)行。4.根據(jù)績效評估結(jié)果，提出績效工資調(diào)整、獎勵分配、人員晉升、培訓(xùn)發(fā)展等方面的建議，提交績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議。（三）各部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本部門的績效指標(biāo)和目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人及完成標(biāo)準(zhǔn)。2.對本部門工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)督和考核，及時(shí)記錄和反饋工作人員的工作情況。3.協(xié)助人力資源部門開展績效評估工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，配合完成評估結(jié)果的審核和確認(rèn)。4.根據(jù)績效評估結(jié)果，制定本部門工作人員的績效改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。（四）工作人員職責(zé)1.明確自身的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，積極履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.定期對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。3.配合所在部門和人力資源部門開展績效評估工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。4.根據(jù)績效評估結(jié)果，制定個人績效改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。三、績效指標(biāo)體系（一）指標(biāo)分類績效指標(biāo)分為工作業(yè)績指標(biāo)、工作能力指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)三大類。（二）工作業(yè)績指標(biāo)1.工作任務(wù)完成情況：根據(jù)各部門和崗位的工作職責(zé)，設(shè)定具體的工作任務(wù)目標(biāo)，如基層黨建工作的任務(wù)完成率、社區(qū)服務(wù)的事項(xiàng)辦結(jié)率等，通過實(shí)際完成數(shù)量、質(zhì)量與目標(biāo)的對比進(jìn)行評估。2.工作成果效益：衡量工作對基層發(fā)展、群眾滿意度等方面產(chǎn)生的積極影響，如推動基層經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率、群眾對某項(xiàng)工作的好評率等。（三）工作能力指標(biāo)1.專業(yè)知識與技能：評估工作人員在本職工作領(lǐng)域所具備的專業(yè)知識水平和實(shí)際操作技能，如基層工作人員的政策法規(guī)掌握程度、業(yè)務(wù)辦理能力等。2.溝通協(xié)調(diào)能力：考察工作人員與上級、同事、群眾之間的溝通協(xié)作效果，包括溝通的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性，以及協(xié)調(diào)解決問題的能力。3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：關(guān)注工作人員的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以及在工作中提出創(chuàng)新性想法和解決方案的能力。（四）工作態(tài)度指標(biāo)1.責(zé)任心：體現(xiàn)工作人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，包括是否按時(shí)完成任務(wù)、對工作質(zhì)量的把控、對工作失誤的態(tài)度等。2.敬業(yè)精神：考察工作人員對工作的熱愛和投入程度，如工作的積極性、主動性、加班加點(diǎn)的情況等。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：評估工作人員在團(tuán)隊(duì)中與他人協(xié)作配合的表現(xiàn)，是否能夠積極支持團(tuán)隊(duì)工作、分享經(jīng)驗(yàn)和資源等。（五）指標(biāo)權(quán)重設(shè)定根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和重點(diǎn)，合理確定各類績效指標(biāo)的權(quán)重。例如，對于直接承擔(dān)具體工作任務(wù)的崗位，工作業(yè)績指標(biāo)權(quán)重可適當(dāng)提高；對于注重能力提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的崗位，工作能力指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)權(quán)重可相應(yīng)加大。具體權(quán)重比例由各基層單位根據(jù)實(shí)際情況確定，并報(bào)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。四、績效評估周期與方式（一）評估周期績效評估分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對工作人員當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行簡要評價(jià)；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面評估；年度考核則綜合全年各季度考核結(jié)果，對工作人員進(jìn)行年度工作表現(xiàn)的總體評價(jià)。（二）評估方式1.上級評價(jià)：由工作人員的直接上級根據(jù)日常工作觀察、工作匯報(bào)、任務(wù)完成情況等對其進(jìn)行評價(jià)。2.同事評價(jià)：同事之間相互評價(jià)，主要評價(jià)在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的表現(xiàn)。3.自我評價(jià)：工作人員對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)措施。4.服務(wù)對象評價(jià)：對于與群眾直接接觸的崗位，通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場征求意見等方式，收集服務(wù)對象對工作人員的評價(jià)。五、績效評估流程（一）績效計(jì)劃制定1.每年年初，各部門根據(jù)本單位的年度工作目標(biāo)和任務(wù)，制定本部門的年度績效計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人、工作目標(biāo)、完成時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.工作人員根據(jù)所在部門的績效計(jì)劃，結(jié)合自身崗位職責(zé)，制定個人績效計(jì)劃，明確個人的工作任務(wù)和績效目標(biāo)，并與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)。（二）績效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績效評估周期內(nèi)，工作人員按照績效計(jì)劃開展工作，上級領(lǐng)導(dǎo)定期對其工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予反饋和糾正。2.各部門建立工作臺賬，詳細(xì)記錄工作人員的工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作表現(xiàn)等信息，作為績效評估的依據(jù)。（三）績效評估實(shí)施1.月度考核：每月末，工作人員填寫月度績效考核表，對自己當(dāng)月的工作進(jìn)行總結(jié)自評；上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作記錄和觀察，對工作人員進(jìn)行上級評價(jià)；如有需要，可組織同事評價(jià)。人力資源部門收集匯總各類評價(jià)結(jié)果，計(jì)算月度考核得分。2.季度考核：每季度末，工作人員在月度考核的基礎(chǔ)上，填寫季度績效考核表，進(jìn)行全面自評；上級領(lǐng)導(dǎo)、同事評價(jià)方式同月度考核；同時(shí)，對于與群眾直接接觸的崗位，開展服務(wù)對象評價(jià)。人力資源部門對各類評價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算季度考核得分。3.年度考核：年末，工作人員填寫年度績效考核表，進(jìn)行年度工作全面總結(jié)自評；上級領(lǐng)導(dǎo)、同事評價(jià)、服務(wù)對象評價(jià)方式同季度考核；人力資源部門匯總?cè)旮骷径瓤己说梅旨捌渌嚓P(guān)評價(jià)信息，計(jì)算年度考核得分。（四）績效反饋與溝通1.績效評估結(jié)束后，上級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與工作人員進(jìn)行績效反饋溝通，向其反饋評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定績效改進(jìn)計(jì)劃。2.工作人員如對評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴，由績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）績效工資發(fā)放根據(jù)績效評估結(jié)果，確定工作人員的績效工資發(fā)放額度?？冃ЧべY分為基礎(chǔ)績效工資和獎勵績效工資兩部分?；A(chǔ)績效工資根據(jù)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放；獎勵績效工資根據(jù)季度和年度考核結(jié)果發(fā)放，與考核得分掛鉤，體現(xiàn)績效差異。（二）獎勵與表彰1.對于年度考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等，激勵其繼續(xù)保持優(yōu)秀表現(xiàn)。2.在績效評估過程中，對工作表現(xiàn)突出、為基層工作做出顯著貢獻(xiàn)的工作人員，及時(shí)給予專項(xiàng)獎勵，樹立工作榜樣。（三）人員晉升與崗位調(diào)整1.將績效評估結(jié)果作為人員晉升的重要依據(jù)之一。優(yōu)先選拔年度考核優(yōu)秀、工作能力強(qiáng)、業(yè)績突出的工作人員晉升到更高層級的崗位。2.根據(jù)工作人員的績效表現(xiàn)和崗位需求，對不勝任現(xiàn)崗位工作的人員進(jìn)行崗位調(diào)整，以促進(jìn)人員與崗位的合理匹配。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，分析工作人員的能力短板和培訓(xùn)需求，為其制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供有針對性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助其提升工作能力。2.對于績效優(yōu)秀的工作人員，提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和資源支持，鼓勵其向更高層次發(fā)展；對于績效較差的工作人員，加強(qiáng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作，提升績效水平。七、績效溝通與輔導(dǎo)（一）定期溝通機(jī)制1.建立績效溝通例會制度，每月或每季度召開一次，由人力資源部門主持，各部門負(fù)責(zé)人和工作人員代表參加。在例會上，通報(bào)績效評估情況，分享工作經(jīng)驗(yàn)，解答疑問，促進(jìn)績效溝通與交流。2.上級領(lǐng)導(dǎo)與工作人員定期進(jìn)行一對一的績效溝通，至少每季度一次，了解其工作進(jìn)展、困難和需求，給予指導(dǎo)和支持，共同商討績效改進(jìn)措施。（二）日常輔導(dǎo)與反饋1.在日常工作中，上級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注工作人員的工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和反饋，幫助其不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效率。2.工作人員在工作中遇到困難或問題時(shí)，應(yīng)主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求幫助和支持。上級領(lǐng)導(dǎo)要積極給予輔導(dǎo)，協(xié)助其解決問題，確保工作順利進(jìn)行。八、績效管理監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對本單位的績效管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確?？冃гu估過程的公平公正、績效指標(biāo)的合理性、評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和應(yīng)用的有效性。2.設(shè)立績效管理監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受工作人員和群眾對績效管理工作中存在問題的舉報(bào)和投訴。對于舉報(bào)和投訴事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予處理和答復(fù)。（二）申訴處理1.工作人員如對績效評估結(jié)果有異議，應(yīng)在收到評估結(jié)果通知后的