公交安全閉環(huán)管理制度一、總則（一）目的為加強公交運營安全管理，建立健全公交安全管理長效機制，有效預防和減少公交安全事故，保障人民群眾生命財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬公交線路運營車輛、駕駛員、乘務員以及相關運營保障人員的安全管理。（三）基本原則公交安全管理遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持以人為本，強化責任落實，注重過程控制，持續(xù)改進提升，確保公交運營安全有序。二、安全管理職責（一）公司管理層職責1.公司總經理是公交安全管理的第一責任人，全面負責公司公交安全管理工作，組織制定安全管理目標、方針和政策，確保安全管理所需的人力、物力、財力資源。2.分管安全的副總經理協(xié)助總經理抓好安全管理工作，負責組織制定安全管理制度、安全操作規(guī)程，組織安全檢查、隱患排查治理，組織安全培訓教育等工作。3.其他副總經理按照“一崗雙責”要求，負責分管業(yè)務范圍內的安全管理工作，督促指導分管部門落實安全管理責任。（二）安全管理部門職責1.負責貫徹執(zhí)行國家有關公交安全管理的法律法規(guī)、標準規(guī)范，制定和完善公司公交安全管理制度、安全操作規(guī)程，并監(jiān)督實施。2.組織開展公交安全檢查、隱患排查治理工作，建立安全檢查和隱患排查治理臺賬，督促相關部門和人員及時整改安全隱患。3.負責公交駕駛員、乘務員等從業(yè)人員的安全培訓教育工作，制定培訓計劃，組織培訓考核，建立從業(yè)人員安全培訓檔案。4.負責公交運營車輛的安全技術管理，組織車輛定期維護保養(yǎng)、安全檢驗，建立車輛技術檔案。5.負責收集、分析公交安全信息，定期發(fā)布安全通報，提出安全管理建議和措施。6.參與公交安全事故的調查處理，負責事故統(tǒng)計分析和報告工作。（三）運營部門職責1.負責制定公交線路運營計劃，合理安排運營車輛和駕駛員，確保公交線路安全、有序運營。2.加強對駕駛員、乘務員的日常管理，督促其遵守安全管理制度和操作規(guī)程，做好運營服務工作。3.組織開展線路安全評估，及時發(fā)現(xiàn)和消除線路運營安全隱患。4.配合安全管理部門做好安全檢查、隱患排查治理、安全培訓教育等工作。（四）車輛維修部門職責1.負責公交運營車輛的維修保養(yǎng)工作，確保車輛技術狀況良好，符合安全運行要求。2.建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況，對維修質量負責。3.加強對維修人員的管理，督促其嚴格遵守維修操作規(guī)程，確保維修安全。4.配合安全管理部門做好車輛安全技術檢查工作，及時整改車輛安全隱患。（五）人力資源部門職責1.負責公交從業(yè)人員的招聘、錄用、調配等工作，確保從業(yè)人員具備相應的安全素質和技能。2.制定安全績效考核制度，將安全工作納入員工績效考核體系，對安全工作表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對違反安全規(guī)定的員工進行處罰。3.配合安全管理部門做好安全培訓教育工作，保障培訓所需的師資、經費等資源。（六）財務部門職責1.負責保障公交安全管理所需的經費，確保安全設施設備購置、安全培訓教育、安全檢查、隱患排查治理等工作的順利開展。2.對安全經費的使用情況進行監(jiān)督管理，確保經費?？顚Ｓ谩＃ㄆ撸{駛員職責1.嚴格遵守國家有關交通安全法律法規(guī)和公司公交安全管理制度、操作規(guī)程，持證上崗，按時參加安全培訓教育。2.認真做好出車前、行車中、收車后的車輛安全檢查工作，確保車輛技術狀況良好，安全設施設備齊全有效。3.文明駕駛，禮貌行車，規(guī)范操作，確保行車安全，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。4.積極配合公司安全管理部門和運營部門的安全管理工作，及時報告車輛故障、安全隱患等情況。5.做好乘客服務工作，維護車內秩序，確保乘客安全。（八）乘務員職責1.協(xié)助駕駛員做好行車安全工作，監(jiān)督乘客遵守乘車規(guī)定，制止不安全行為。2.負責車內安全設施設備的檢查和維護，確保其正常使用。3.做好乘客服務工作，宣傳安全乘車知識，提高乘客安全意識。4.發(fā)生突發(fā)事件時，積極配合駕駛員做好應急處置工作，保障乘客生命財產安全。三、安全管理制度（一）安全檢查制度1.公司建立定期安全檢查制度，安全管理部門每月至少組織一次全面的安全檢查，運營部門、車輛維修部門等相關部門每周至少組織一次專項安全檢查。2.安全檢查內容包括車輛技術狀況、駕駛員操作規(guī)范、安全設施設備、運營秩序等方面。3.安全檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限，跟蹤督促整改落實情況。4.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，要立即停止相關運營活動，采取有效的防范措施，確保安全。整改完成后，經復查合格后方可恢復運營。（二）隱患排查治理制度1.公司建立隱患排查治理長效機制，定期組織開展隱患排查治理工作。2.隱患排查治理工作要做到全面覆蓋、不留死角，對排查出的安全隱患要進行分類登記，建立隱患排查治理臺賬。3.對一般安全隱患，要立即組織整改；對重大安全隱患，要制定專項整改方案，明確整改措施、責任人和整改期限，確保隱患得到及時有效治理。4.隱患排查治理情況要定期進行分析總結，對反復出現(xiàn)的安全隱患要深入查找原因，采取針對性措施，防止隱患再次發(fā)生。5.安全管理部門要對隱患排查治理工作進行跟蹤監(jiān)督，確保隱患整改到位，并及時將隱患排查治理情況向上級主管部門報告。（三）安全培訓教育制度1.公司制定年度安全培訓教育計劃，對公交駕駛員、乘務員等從業(yè)人員進行定期安全培訓教育。2.安全培訓教育內容包括國家有關交通安全法律法規(guī)、公司公交安全管理制度、安全操作規(guī)程、應急處置知識等。3.安全培訓教育方式采用集中培訓、在線學習、案例分析、實地演練等多種形式，確保培訓教育效果。4.新入職的公交駕駛員、乘務員必須參加公司組織的崗前安全培訓教育，經考試合格后方可上崗。5.從業(yè)人員每年接受安全培訓教育的時間不得少于規(guī)定學時，安全培訓教育記錄要及時歸檔，作為從業(yè)人員考核的重要依據(jù)。（四）安全考核獎懲制度1.公司建立安全考核獎懲制度，對在公交安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵，對違反安全規(guī)定的部門和個人進行處罰。2.安全考核內容包括安全目標完成情況、安全管理制度執(zhí)行情況、安全隱患排查治理情況、安全培訓教育情況等。3.對安全工作成績顯著的部門和個人，給予通報表揚、獎金獎勵等；對發(fā)生安全事故的部門和個人，按照事故責任大小，給予警告、罰款、降職、撤職等處罰。4.安全考核結果與員工的績效工資、晉升、評優(yōu)評先等掛鉤，充分調動員工做好安全工作的積極性和主動性。（五）應急管理制度1.公司制定公交運營突發(fā)事件應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.定期組織開展應急演練，提高從業(yè)人員的應急處置能力和乘客的自我保護意識。3.發(fā)生公交運營突發(fā)事件時，要立即啟動應急預案，迅速采取有效的應急處置措施，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，并及時向上級主管部門和相關部門報告。4.應急處置結束后，要及時對應急預案進行總結評估，針對存在的問題進行修訂完善，不斷提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。四、安全管理流程（一）駕駛員出車前安全檢查流程1.駕駛員提前到達停車場，檢查車輛外觀是否完好，有無刮擦、碰撞等情況。2.打開車輛電源，檢查儀表盤指示燈是否正常，啟動車輛，檢查發(fā)動機、變速器、制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)等是否正常工作。3.檢查輪胎氣壓是否正常，花紋深度是否符合要求，輪胎表面有無破損、異物等。4.檢查車內安全設施設備，如滅火器、安全錘、應急開關等是否齊全有效。5.檢查車輛衛(wèi)生狀況，確保車內整潔干凈。6.填寫出車前安全檢查表，確認車輛無安全隱患后，方可出車。（二）行車過程安全管理流程1.駕駛員嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，規(guī)范操作，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。2.行車過程中，駕駛員要密切關注車輛運行狀況和道路情況，注意觀察乘客動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.如遇突發(fā)情況，駕駛員要保持冷靜，按照應急預案的要求，采取有效的應急處置措施，確保乘客生命財產安全。4.乘務員要協(xié)助駕駛員做好行車安全工作，監(jiān)督乘客遵守乘車規(guī)定，制止不安全行為，做好乘客服務工作。（三）收車后安全檢查流程1.車輛到達終點站后，駕駛員將車輛停放在指定位置，拉手剎，關閉發(fā)動機，切斷電源。2.檢查車輛有無漏水、漏油、漏電等情況，檢查輪胎氣壓是否正常。3.清理車內垃圾，保持車內整潔干凈。4.填寫收車后安全檢查表，對車輛進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告車輛維修部門進行維修。5.將車輛鑰匙、行駛證等物品交回公司指定地點。（四）安全隱患排查治理流程1.安全管理部門、運營部門、車輛維修部門等相關部門按照各自職責，定期組織開展安全隱患排查工作。2.排查人員對排查出的安全隱患進行詳細記錄，填寫安全隱患排查治理臺賬，明確隱患部位、隱患內容、隱患等級、整改責任人、整改期限等信息。3.對一般安全隱患，由整改責任人立即組織整改，整改完成后，由安全管理部門進行復查驗收。4.對重大安全隱患，安全管理部門要組織相關部門和人員進行分析評估，制定專項整改方案，明確整改措施、責任人和整改期限。整改責任人按照整改方案組織實施整改，安全管理部門跟蹤督促整改落實情況。5.整改完成后，安全管理部門組織相關部門和人員進行驗收，驗收合格后，對安全隱患進行銷號處理。對整改不到位的，要繼續(xù)督促整改，直至隱患消除。（五）應急處置流程1.發(fā)生公交運營突發(fā)事件時，現(xiàn)場駕駛員或乘務員要立即向公司調度中心報告，并采取必要的應急措施，如疏散乘客、設置警示標志等。2.公司調度中心接到報告后，立即啟動應急預案，通知應急處置組織機構各成員趕赴現(xiàn)場，并向上級主管部門和相關部門報告。3.應急處置組織機構各成員按照職責分工，迅速開展應急處置工作，如救援受傷人員、搶修車輛、恢復運營等。4.在應急處置過程中，要及時收集、匯總現(xiàn)場信息，向公司領導和上級主管部門報告，以便及時調整應急處置措施。5.應急處置結束后，要對事件進行調查處理，分析原因，總結經驗教訓，對應急預案進行修訂完善。五、安全管理保障措施（一）加強安全文化建設1.公司通過開展安全宣傳教育活動、安全知識競賽、安全演講比賽等形式，營造濃厚的安全文化氛圍，提高員工的安全意識和自我保護能力。2.倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，使安全意識深入人心，形成全員參與、共同維護公交安全的良好局面。（二）加大安全投入1.公司按照國家有關規(guī)定，足額提取安全費用，專項用于公交安全設施設備購置、安全培訓教育、安全檢查、隱患排查治理等工作。2.不斷加大對公交運營車輛的安全技術改造投入，提高車輛的安全性能，如安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)、防撞預警系統(tǒng)等。3.加強安全設施設備建設，在公交站點、停車場等場所設置必要的安全警示標志、消防設施等，確保運營環(huán)境安全。（三）強化科技支撐1.充分利用現(xiàn)代信息技術，建立公交安全管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對公交運營車輛、駕駛員、乘務員等的實時監(jiān)控和管理。2.通過智能監(jiān)控系統(tǒng)，對車輛運行狀態(tài)、駕駛員操作行為等進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.利用大數(shù)據(jù)