網(wǎng)格員招聘模擬試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.執(zhí)法處罰D.政策宣傳答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的核心能力是（）A.寫作能力B.溝通能力C.舞蹈能力D.繪畫能力答案：B3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注對象（）A.獨(dú)居老人B.創(chuàng)業(yè)青年C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員答案：B4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)第一時(shí)間（）A.自行處理B.報(bào)告上級(jí)C.逃離現(xiàn)場D.拍照發(fā)朋友圈答案：B5.網(wǎng)格劃分的原則不包括（）A.規(guī)模適度B.界限清晰C.隨意劃分D.無縫覆蓋答案：C6.居民反映小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自己維修B.記錄并上報(bào)C.不理會(huì)D.讓居民找物業(yè)答案：B7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，以下信息錯(cuò)誤的是（）A.居民年齡B.家庭收入C.身份證號(hào)D.興趣愛好答案：D8.對于網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的鄰里糾紛，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.直接報(bào)警B.進(jìn)行調(diào)解C.告知雙方自行解決D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：B9.網(wǎng)格員的工作模式是（）A.被動(dòng)等待問題B.主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)問題C.只處理上級(jí)交辦任務(wù)D.不主動(dòng)作為答案：B10.社區(qū)網(wǎng)格管理依托的平臺(tái)是（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)C.社區(qū)網(wǎng)格信息平臺(tái)D.微信公眾號(hào)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患排查C.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督D.文化活動(dòng)組織答案：ABCD2.網(wǎng)格員采集信息的渠道有（）A.實(shí)地走訪B.電話詢問C.居民微信群D.查看檔案資料答案：ABCD3.處理網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件，網(wǎng)格員需做到（）A.及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場B.準(zhǔn)確匯報(bào)情況C.協(xié)助相關(guān)部門D.維護(hù)現(xiàn)場秩序答案：ABCD4.以下屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的安全隱患有（）A.電線老化B.消防通道堵塞C.電梯故障D.食品安全答案：ABCD5.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應(yīng)與哪些部門協(xié)作（）A.社區(qū)居委會(huì)B.派出所C.城管部門D.物業(yè)公司答案：ABCD6.網(wǎng)格內(nèi)特殊人群包括（）A.低保戶B.精神病患者C.孤寡老人D.留守兒童答案：ABCD7.網(wǎng)格員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.愛心答案：ABCD8.社區(qū)網(wǎng)格管理的目標(biāo)是（）A.提升社區(qū)服務(wù)水平B.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定C.提高居民滿意度D.增加社區(qū)收入答案：ABC9.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中可以采取的方法有（）A.換位思考B.曉之以理C.動(dòng)之以情D.依法依規(guī)答案：ABCD10.網(wǎng)格員日常巡查的內(nèi)容包括（）A.公共設(shè)施完好情況B.環(huán)境衛(wèi)生狀況C.治安情況D.違法建設(shè)情況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只要做好信息采集工作就行，無需參與其他事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.網(wǎng)格劃分一旦確定，就不能再調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)居民家中有可疑人員，網(wǎng)格員應(yīng)立即沖進(jìn)去制止。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)格員可以隨意將采集的居民信息透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤5.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員要做到公平公正。（）答案：正確6.社區(qū)網(wǎng)格管理只針對城市社區(qū)，農(nóng)村不適用。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)格員不需要掌握政策法規(guī)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，無需記錄。（）答案：錯(cuò)誤9.居民對網(wǎng)格員工作不滿意，網(wǎng)格員不用理會(huì)。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)格員要定期對網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)人員進(jìn)行走訪。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員在信息采集方面的主要內(nèi)容。答案：采集居民基本信息，如姓名、年齡、聯(lián)系方式等；家庭信息，包括家庭成員關(guān)系等；房屋信息，如地址、面積等；還有網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施、企業(yè)店鋪等相關(guān)信息。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施？答案：第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，了解情況并維護(hù)秩序；迅速準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)事件詳情；協(xié)助相關(guān)部門開展救援、調(diào)查等工作；安撫居民情緒，提供必要幫助。3.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中應(yīng)遵循哪些原則？答案：遵循公平公正原則，不偏袒任何一方；依法依規(guī)原則，以法律法規(guī)為依據(jù)；以人為本原則，充分考慮當(dāng)事人需求；自愿協(xié)商原則，讓雙方自愿達(dá)成和解。4.網(wǎng)格員日常巡查工作的重點(diǎn)有哪些？答案：重點(diǎn)巡查環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，有無垃圾堆積；公共設(shè)施是否完好，如路燈、健身器材等；治安狀況是否良好，有無可疑人員；是否存在安全隱患，像消防通道堵塞等。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾翁岣呔用駥W(wǎng)格員工作的知曉度和配合度。答案：可以通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多渠道宣傳工作內(nèi)容；舉辦社區(qū)活動(dòng)時(shí)介紹網(wǎng)格員職責(zé)；主動(dòng)為居民解決實(shí)際問題，用行動(dòng)贏得信任，從而提高知曉度與配合度。2.若遇到不配合工作的居民，網(wǎng)格員該如何應(yīng)對？答案：保持耐心、禮貌，了解居民不配合原因。若是對工作有誤解，耐心解釋；若是有訴求未解決，積極協(xié)調(diào)處理。用真誠態(tài)度化解矛盾，爭取居民支持。3.怎樣發(fā)揮網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的作用？答案：網(wǎng)格員可以收集居民文化需求，組織各類文化活動(dòng)，如文藝演出、讀書分享會(huì)等；動(dòng)員居民參與文化設(shè)施建設(shè)與維