公共關(guān)系學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人2.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.監(jiān)測(cè)環(huán)境3.組織形象的基礎(chǔ)是（）A.員工形象B.管理形象C.產(chǎn)品形象D.環(huán)境形象4.馬斯洛的“需要層次論”中最高層次的需要是（）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要5.以制造新聞為目的的公共關(guān)系活動(dòng)是（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)型公關(guān)6.公共關(guān)系活動(dòng)的先導(dǎo)是（）A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系評(píng)估7.以下屬于順意公眾的是（）A.對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾B.對(duì)組織持中立態(tài)度的公眾C.對(duì)組織持贊賞、支持態(tài)度的公眾D.尚未與組織發(fā)生關(guān)聯(lián)的公眾8.組織開展公共關(guān)系傳播活動(dòng)時(shí)最常用的媒介是（）A.報(bào)紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.廣播9.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵階段是（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)總結(jié)10.公共關(guān)系的英文表述是（）A.PublicAffairsB.PublicRelationsC.PublicCommunicationD.PublicManagement二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.媒介2.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象3.按公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，公眾可分為（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾E.次要公眾4.以下屬于公共關(guān)系職能的有（）A.采集信息B.咨詢建議C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)5.公共關(guān)系傳播媒介的類型有（）A.符號(hào)媒介B.實(shí)物媒介C.人體媒介D.大眾傳播媒介E.人際傳播媒介6.社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.公益性B.文化性C.社會(huì)性D.宣傳性E.經(jīng)濟(jì)性7.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）A.組織基本情況調(diào)查B.公眾調(diào)查C.傳播效果調(diào)查D.社會(huì)環(huán)境調(diào)查E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查8.危機(jī)事件的特點(diǎn)有（）A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.緊迫性D.不可控性E.輿論關(guān)注性9.公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）A.良好的品德B.豐富的知識(shí)C.較強(qiáng)的能力D.良好的心理素質(zhì)E.得體的儀表儀態(tài)10.組織形象塑造的原則有（）A.有效性原則B.總體性原則C.傳播性原則D.個(gè)性化原則E.長(zhǎng)期性原則三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公共關(guān)系傳播的信息是真實(shí)可靠的。（）3.組織形象一旦形成就不會(huì)改變。（）4.內(nèi)部公眾是組織生存和發(fā)展的首要公眾。（）5.服務(wù)型公關(guān)主要是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來樹立組織形象。（）6.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)成功的關(guān)鍵。（）7.網(wǎng)絡(luò)傳播具有傳播速度快、范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。（）8.危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)盡快對(duì)外公布真相。（）9.公關(guān)人員不需要具備創(chuàng)新能力。（）10.美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本特征。答案：以公眾為對(duì)象，以美譽(yù)為目標(biāo)，以互惠為原則，以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針，以真誠(chéng)為信條，以溝通為手段。2.開展公共關(guān)系調(diào)查有哪些作用？答案：能幫助組織準(zhǔn)確了解自身與相關(guān)公眾的關(guān)系狀況，為決策提供依據(jù)；監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)處理的原則。答案：及時(shí)性原則，迅速反應(yīng)處理；主動(dòng)性原則，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；真實(shí)性原則，如實(shí)公布信息；公開性原則，增加透明度；戰(zhàn)略性原則，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。4.如何提高組織的美譽(yù)度？答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足公眾需求；積極參與公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)；開展有效的公關(guān)傳播，樹立良好形象。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對(duì)公共關(guān)系傳播的影響。答案：社交媒體拓展了傳播渠道，增強(qiáng)了互動(dòng)性，傳播速度更快、范圍更廣。但也帶來信息管理難度大、負(fù)面輿情易擴(kuò)散等問題。組織需善用其優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)。2.分析組織在不同發(fā)展階段如何開展公共關(guān)系活動(dòng)。答案：初創(chuàng)期重點(diǎn)是提高知名度，吸引公眾關(guān)注；發(fā)展期注重樹立良好形象，鞏固與公眾關(guān)系；成熟期要維護(hù)美譽(yù)度，積極創(chuàng)新；衰退期需重塑形象，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。3.探討公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。答案：聯(lián)系在于都注重與公眾溝通，目的都是促進(jìn)組織發(fā)展。區(qū)別在于公共關(guān)系著眼于組織整體形象和聲譽(yù)，市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)銷售。4.說說如何打造組織的特色文化形象。答案：挖掘組織獨(dú)特的歷史、理念等元素，融入文化活動(dòng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面；借助傳播媒介廣泛宣傳，與公眾互動(dòng)交流，形成鮮明獨(dú)特的文化標(biāo)識(shí)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.D5.A6.A7.C8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABC4.