酒吧服務(wù)調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)能力考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估酒吧服務(wù)調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)能力方面的綜合素養(yǎng)，考察其在溝通協(xié)作、創(chuàng)新思維、執(zhí)行力及危機(jī)處理等方面的能力，以確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)一致

B.信任與尊重

C.溝通不暢

D.分工明確（）

2.調(diào)酒師在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色不包括以下哪項(xiàng)？

A.技術(shù)指導(dǎo)

B.客戶服務(wù)

C.團(tuán)隊(duì)管理

D.財(cái)務(wù)分析（）

3.以下哪項(xiàng)不是提升團(tuán)隊(duì)士氣的方法？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.公開(kāi)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀成員

C.忽視團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

D.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)（）

4.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種溝通方式最有效？

A.單向指令

B.雙向討論

C.沉默不語(yǔ)

D.事不關(guān)己（）

5.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)？

A.善于傾聽(tīng)

B.能力突出

C.缺乏團(tuán)隊(duì)精神

D.能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員（）

6.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)遵循的原則？

A.互相尊重

B.明確分工

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.共同目標(biāo)（）

7.在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最恰當(dāng)？

A.靜觀其變

B.強(qiáng)行壓制

C.積極溝通，尋求共識(shí)

D.躲避問(wèn)題（）

8.以下哪項(xiàng)不是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的措施？

A.定期團(tuán)隊(duì)聚餐

B.共同完成項(xiàng)目

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性

D.建立良好的工作氛圍（）

9.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.管理團(tuán)隊(duì)預(yù)算

C.評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧（）

10.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為不利于建立信任？

A.公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤

B.持續(xù)抱怨

C.積極參與討論

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

11.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的創(chuàng)新思維？

A.持續(xù)改進(jìn)工作方法

B.接受新觀念

C.堅(jiān)持固有模式

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議（）

12.調(diào)酒師在團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是執(zhí)行力強(qiáng)的表現(xiàn)？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

B.及時(shí)完成任務(wù)

C.對(duì)工作結(jié)果不滿就推卸責(zé)任

D.積極尋求解決方案（）

13.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)溝通

B.保持冷靜

C.避免個(gè)人情緒

D.無(wú)視問(wèn)題（）

14.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力弱的表現(xiàn)？

A.善于傾聽(tīng)

B.能力突出

C.缺乏決策能力

D.不愿意承擔(dān)責(zé)任（）

15.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

C.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

D.團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張（）

16.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為不利于建立團(tuán)隊(duì)精神？

A.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

B.互相幫助

C.個(gè)人主義

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

17.調(diào)酒師在團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)？

A.善于傾聽(tīng)

B.能力突出

C.缺乏團(tuán)隊(duì)精神

D.能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員（）

18.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)遵循的原則？

A.互相尊重

B.明確分工

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.共同目標(biāo)（）

19.在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最恰當(dāng)？

A.靜觀其變

B.強(qiáng)行壓制

C.積極溝通，尋求共識(shí)

D.躲避問(wèn)題（）

20.以下哪項(xiàng)不是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的措施？

A.定期團(tuán)隊(duì)聚餐

B.共同完成項(xiàng)目

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性

D.建立良好的工作氛圍（）

21.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.管理團(tuán)隊(duì)預(yù)算

C.評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧（）

22.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為不利于建立信任？

A.公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤

B.持續(xù)抱怨

C.積極參與討論

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

23.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的創(chuàng)新思維？

A.持續(xù)改進(jìn)工作方法

B.接受新觀念

C.堅(jiān)持固有模式

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議（）

24.調(diào)酒師在團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是執(zhí)行力強(qiáng)的表現(xiàn)？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

B.及時(shí)完成任務(wù)

C.對(duì)工作結(jié)果不滿就推卸責(zé)任

D.積極尋求解決方案（）

25.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)溝通

B.保持冷靜

C.避免個(gè)人情緒

D.無(wú)視問(wèn)題（）

26.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力弱的表現(xiàn)？

A.善于傾聽(tīng)

B.能力突出

C.缺乏決策能力

D.不愿意承擔(dān)責(zé)任（）

27.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

C.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

D.團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張（）

28.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為不利于建立團(tuán)隊(duì)精神？

A.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

B.互相幫助

C.個(gè)人主義

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

29.調(diào)酒師在團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)？

A.善于傾聽(tīng)

B.能力突出

C.缺乏團(tuán)隊(duì)精神

D.能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員（）

30.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)遵循的原則？

A.互相尊重

B.明確分工

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.共同目標(biāo)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)？

A.共同目標(biāo)

B.信任與尊重

C.溝通協(xié)作

D.個(gè)人利益優(yōu)先（）

2.調(diào)酒師在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)具備哪些技能？

A.調(diào)酒技術(shù)

B.客戶服務(wù)

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.財(cái)務(wù)管理（）

3.提升團(tuán)隊(duì)士氣的有效方法包括哪些？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.提供獎(jiǎng)勵(lì)

C.忽視問(wèn)題

D.重視個(gè)人貢獻(xiàn)（）

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)遵循的原則有哪些？

A.互相尊重

B.明確分工

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.共同目標(biāo)（）

5.處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.積極溝通

B.尋求共識(shí)

C.避免責(zé)任

D.保持中立（）

6.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的措施包括哪些？

A.定期團(tuán)隊(duì)聚餐

B.共同完成項(xiàng)目

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性

D.建立良好的工作氛圍（）

7.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.溝通能力

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.技術(shù)能力

D.管理能力（）

8.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些因素有助于建立信任？

A.公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤

B.避免個(gè)人情緒

C.持續(xù)抱怨

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

9.創(chuàng)新思維在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用有哪些？

A.提升工作效率

B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.減少團(tuán)隊(duì)沖突（）

10.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法有哪些？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

B.及時(shí)完成任務(wù)

C.推卸責(zé)任

D.積極尋求解決方案（）

11.團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理時(shí)應(yīng)注意哪些原則？

A.及時(shí)溝通

B.保持冷靜

C.避免個(gè)人情緒

D.無(wú)視問(wèn)題（）

12.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

A.公開(kāi)表?yè)P(yáng)

B.提供培訓(xùn)

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員需求

D.制定合理目標(biāo)（）

13.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)士氣？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.重視團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)

C.忽視團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

D.提供獎(jiǎng)勵(lì)（）

14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些行為有助于建立良好的工作氛圍？

A.積極參與

B.互相幫助

C.個(gè)人主義

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

15.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？

A.積極溝通

B.尋求共識(shí)

C.強(qiáng)行壓制

D.避免責(zé)任（）

16.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

C.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

D.團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張（）

17.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于建立團(tuán)隊(duì)精神？

A.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

B.互相幫助

C.個(gè)人主義

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

18.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.重視團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)

C.忽視團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

D.建立良好的工作氛圍（）

19.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的創(chuàng)新思維？

A.持續(xù)改進(jìn)工作方法

B.接受新觀念

C.堅(jiān)持固有模式

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議（）

20.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，以下哪些措施是有效的？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

B.及時(shí)完成任務(wù)

C.推卸責(zé)任

D.積極尋求解決方案（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是______。

2.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中的核心角色是______。

3.提升團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵在于______。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是______。

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括______。

6.建立信任的途徑之一是______。

7.創(chuàng)新思維可以促進(jìn)______。

8.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法是______。

9.團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理的首要原則是______。

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通方式應(yīng)鼓勵(lì)______。

11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？答案是______。

12.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，可以定期舉辦______。

13.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在______。

14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，應(yīng)避免______。

15.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)關(guān)注______。

16.提升團(tuán)隊(duì)士氣，可以提供______。

17.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的溝通能力包括______。

18.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)鼓勵(lì)______。

19.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？答案是______。

20.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，可以______。

21.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)關(guān)注______。

22.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何建立團(tuán)隊(duì)信任？答案是______。

23.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)注重______。

24.提升團(tuán)隊(duì)士氣，可以通過(guò)______。

25.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高個(gè)人績(jī)效。（）

2.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中的核心角色是客戶服務(wù)。（）

3.提升團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵在于忽視團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)。（）

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是明確分工。（）

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括缺乏溝通能力。（）

6.建立信任的途徑之一是公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤。（）

7.創(chuàng)新思維可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)沖突。（）

8.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法是推卸責(zé)任。（）

9.團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理的首要原則是無(wú)視問(wèn)題。（）

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通方式應(yīng)鼓勵(lì)單向指令。（）

11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？答案是批評(píng)和指責(zé)。（）

12.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，可以定期舉辦個(gè)人競(jìng)賽。（）

13.調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在技術(shù)突出。（）

14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，應(yīng)避免積極溝通。（）

15.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異。（）

16.提升團(tuán)隊(duì)士氣，可以提供額外的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。（）

17.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的溝通能力包括沉默不語(yǔ)。（）

18.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的消極態(tài)度。（）

19.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？答案是避免責(zé)任。（）

20.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，可以不遵守操作規(guī)程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合酒吧服務(wù)調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，闡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及其對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的影響。

2.分析一名優(yōu)秀的酒吧服務(wù)調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力，并舉例說(shuō)明如何在實(shí)際工作中運(yùn)用這些能力。

3.針對(duì)酒吧服務(wù)調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的沖突，提出至少三種有效的解決策略，并說(shuō)明每種策略的實(shí)施步驟。

4.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)酒吧服務(wù)調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、具體內(nèi)容、預(yù)期效果和評(píng)估方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某酒吧的調(diào)酒師團(tuán)隊(duì)在最近的一次客戶滿意度調(diào)查中得分較低，客戶反饋主要集中在服務(wù)態(tài)度和飲品質(zhì)量上。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通不暢的問(wèn)題，且部分成員對(duì)工作缺乏熱情。請(qǐng)分析問(wèn)題原因，并提出改進(jìn)措施，以提升團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)和客戶滿意度。

2.案例題：

在一家繁忙的酒吧中，一位資深調(diào)酒師因個(gè)人原因突然離職，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)面臨人手不足的問(wèn)題。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要在不影響酒吧正常運(yùn)營(yíng)的前提下，迅速采取措施補(bǔ)充人手，并確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。請(qǐng)列舉你的應(yīng)對(duì)策略，并說(shuō)明如何在新成員融入過(guò)程中保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和提升整體效率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.B

5.C

6.C

7.C

8.D

9.D

10.B

11.C

12.C

13.D

14.C

15.D

16.C

17.C

18.C

19.C

20.C

21.D

22.A

23.A

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,D

9.A,B,C,D

10.A,B,D

11.A,B,C,D

12.A,B,D

13.A,B,D

14.A,B,D

15.A,B,D

16.A,B,C,D

17.A,B,D

18.A,B,D

19.A,B,D

20.A,B,D

三、填空題

1.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率

2.調(diào)酒師

3.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

4.明確分工與協(xié)作

5.溝通與協(xié)調(diào)能力

6.公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤

7.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和創(chuàng)新

8.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

9.及時(shí)溝通與決策

10.雙向互動(dòng)與反饋

11.公開(kāi)表?yè)P(yáng)與激勵(lì)

12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

13.技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)

14.溝通不暢與責(zé)任推諉

15.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

16.額外的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

17.傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋

18.鼓勵(lì)創(chuàng)新與合作

19.積極溝通與尋求共識(shí)

20.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

21.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

22.公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤與主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

23.團(tuán)隊(duì)成員的需求和期望

24.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

25.制定合理的