農(nóng)民公寓日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)民公寓的規(guī)范化管理，營(yíng)造安全、整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境，保障居民的合法權(quán)益，特制定本日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本農(nóng)民公寓內(nèi)所有居民、租戶以及公寓管理相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障居民生活質(zhì)量。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保管理工作合法合規(guī)。3.公平公正原則：對(duì)待所有居民一視同仁，公平處理各類事務(wù)，維護(hù)公寓良好秩序。4.共同參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與公寓管理，增強(qiáng)居民的歸屬感和責(zé)任感。二、公寓入住與遷出管理（一）入住管理1.申請(qǐng)流程符合入住條件的人員向公寓管理部門提交書面申請(qǐng)，填寫《農(nóng)民公寓入住申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料，如身份證、戶口本、住房需求證明等。管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，核實(shí)申請(qǐng)人資格和信息真實(shí)性。初審?fù)ㄟ^(guò)后，安排實(shí)地看房，確保申請(qǐng)人對(duì)住房狀況滿意。申請(qǐng)人確認(rèn)住房后，簽訂《農(nóng)民公寓入住協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.入住手續(xù)辦理申請(qǐng)人按照協(xié)議約定繳納相關(guān)費(fèi)用，包括租金、押金、物業(yè)費(fèi)等。管理部門為申請(qǐng)人辦理入住手續(xù)，發(fā)放公寓鑰匙、門禁卡等物品，并告知公寓相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。（二）遷出管理1.提前通知居民如需遷出公寓，應(yīng)提前[X]天向管理部門提交書面申請(qǐng)，填寫《農(nóng)民公寓遷出申請(qǐng)表》。2.房屋驗(yàn)收管理部門在接到遷出申請(qǐng)后，安排工作人員對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括房屋設(shè)施設(shè)備完好情況、衛(wèi)生狀況等。如房屋設(shè)施設(shè)備有損壞，居民應(yīng)照價(jià)賠償或負(fù)責(zé)修復(fù)。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)時(shí)，居民需按要求進(jìn)行清潔，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.費(fèi)用結(jié)算居民結(jié)清在公寓期間的所有費(fèi)用，包括租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。管理部門在確認(rèn)費(fèi)用結(jié)清且房屋驗(yàn)收合格后，退還押金。4.遷出手續(xù)辦理居民辦理完上述手續(xù)后，管理部門收回公寓鑰匙、門禁卡等物品，辦理遷出手續(xù)，并開(kāi)具遷出證明。三、公寓安全管理（一）消防安全1.設(shè)施配備公寓內(nèi)按規(guī)定配備充足且合格的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。在公共區(qū)域設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)和疏散指示標(biāo)志，保持疏散通道暢通無(wú)阻。2.用火用電安全居民應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在公寓內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器。嚴(yán)禁在公寓內(nèi)使用明火，如確需動(dòng)火作業(yè)，必須提前向管理部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并采取相應(yīng)安全措施后方可進(jìn)行。3.消防演練管理部門定期組織公寓居民進(jìn)行消防演練，提高居民的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火器使用等。（二）治安安全1.門禁管理公寓實(shí)行門禁制度，居民憑門禁卡進(jìn)出公寓。門禁卡不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失應(yīng)及時(shí)向管理部門掛失補(bǔ)辦。外來(lái)人員進(jìn)入公寓需進(jìn)行登記，經(jīng)被訪居民確認(rèn)后，方可放行。2.巡邏防范管理部門安排專人進(jìn)行公寓日常巡邏，重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡邏頻次。巡邏內(nèi)容包括檢查公寓設(shè)施設(shè)備、安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。3.安全監(jiān)控公寓內(nèi)安裝安全監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公共區(qū)域和重要部位，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，監(jiān)控資料保存[X]天以上，以便查詢和追溯。（三）其他安全1.電梯安全定期對(duì)公寓電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行安全。居民應(yīng)文明乘坐電梯，不得在電梯內(nèi)打鬧、損壞電梯設(shè)施。電梯出現(xiàn)故障時(shí)，居民應(yīng)及時(shí)通知管理部門，不得擅自采取不當(dāng)措施。2.燃?xì)獍踩ㄈ缬腥細(xì)庠O(shè)施）使用燃?xì)獾木用駪?yīng)嚴(yán)格遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，定期檢查燃?xì)庠O(shè)施，確保無(wú)泄漏等安全隱患。發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開(kāi)門窗通風(fēng)，并及時(shí)通知管理部門或燃?xì)夤?yīng)單位。四、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)樓道地面保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。樓梯扶手、欄桿定期擦拭，保持光亮。電梯轎廂每天清潔，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。公共衛(wèi)生間定期清掃消毒，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。2.清潔頻次樓道、樓梯扶手等公共區(qū)域每天進(jìn)行清掃；電梯轎廂每天早中晚各清潔一次；公共衛(wèi)生間每[X]小時(shí)進(jìn)行一次清掃消毒。（二）垃圾分類管理1.宣傳引導(dǎo)管理部門通過(guò)多種方式向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民垃圾分類意識(shí)。2.設(shè)施配備在公寓內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類容器，如垃圾桶、垃圾袋等，并做好標(biāo)識(shí)。3.分類要求居民應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)容器內(nèi)?？苫厥瘴?、有害垃圾定期由管理部門統(tǒng)一收集處理；廚余垃圾由專業(yè)處理單位定期清運(yùn)；其他垃圾按照規(guī)定進(jìn)行處理。（三）居民個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任1.居民應(yīng)保持個(gè)人居住區(qū)域的衛(wèi)生整潔，定期打掃房間，清理垃圾。2.不得在公寓公共區(qū)域隨意丟棄垃圾，不得將垃圾堆放于樓道等公共部位。五、公寓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備檔案管理部門對(duì)公寓內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.定期巡檢安排專業(yè)人員定期對(duì)公寓設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。巡檢周期為[X]天。3.維修保養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和壽命周期，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)易損部件提前儲(chǔ)備，及時(shí)更換。（二）設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理1.居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)修，填寫《設(shè)施設(shè)備報(bào)修單》，注明損壞部位、情況等。2.管理部門接到報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員在接到報(bào)修任務(wù)后[X]小時(shí)內(nèi)與居民取得聯(lián)系，約定維修時(shí)間，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。3.維修完成后，維修人員填寫維修記錄，居民對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。如居民對(duì)維修結(jié)果不滿意，可向管理部門反饋，管理部門協(xié)調(diào)解決。（三）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.居民應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明正確使用，不得擅自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備。2.對(duì)于公共設(shè)施設(shè)備，如健身器材、休閑桌椅等，居民應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，不得故意損壞。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。六、公寓費(fèi)用管理（一）費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.租金根據(jù)公寓房屋面積、地段、配套等因素制定租金標(biāo)準(zhǔn)，租金標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，并向居民公示。2.押金居民入住時(shí)需繳納一定金額的押金，押金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。押金在居民遷出且房屋驗(yàn)收合格、費(fèi)用結(jié)清后退還。3.物業(yè)費(fèi)物業(yè)費(fèi)用于公寓公共區(qū)域的保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用支出。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[X]元，按季度收取。4.水電費(fèi)居民按照實(shí)際使用量繳納水電費(fèi)，水電費(fèi)價(jià)格按照當(dāng)?shù)毓╇姽┧块T規(guī)定執(zhí)行。（二）費(fèi)用繳納方式1.居民可通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納費(fèi)用。2.管理部門提供費(fèi)用繳納通知，明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息。居民應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)足額繳納費(fèi)用。（三）費(fèi)用催繳與欠費(fèi)處理1.對(duì)于逾期未繳納費(fèi)用的居民，管理部門將發(fā)送催繳通知，提醒居民及時(shí)繳費(fèi)。2.連續(xù)欠費(fèi)超過(guò)[X]個(gè)月的居民，管理部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停水電供應(yīng)（提前通知居民）、限制門禁使用等，直至居民結(jié)清欠費(fèi)。3.如居民長(zhǎng)期欠費(fèi)且經(jīng)多次催繳仍不繳納，管理部門可通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)。七、公寓綠化與環(huán)境管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.公寓內(nèi)合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植適宜的花草樹(shù)木。2.安排專業(yè)綠化人員定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。3.保護(hù)綠化成果，居民不得隨意踐踏草坪、攀折花木等。（二）環(huán)境秩序維護(hù)1.禁止在公寓內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)等，避免影響其他居民正常生活。2.不得在公寓公共區(qū)域亂停亂放車輛，車輛應(yīng)停放在指定的停車位內(nèi)。3.加強(qiáng)對(duì)公寓周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類影響公寓環(huán)境秩序的行為。八、公寓文化建設(shè)與居民活動(dòng)管理（一）文化建設(shè)1.營(yíng)造積極向上的公寓文化氛圍，通過(guò)設(shè)置宣傳欄、文化墻等形式，宣傳公寓管理規(guī)定、社區(qū)文化、文明風(fēng)尚等內(nèi)容。2.定期更新宣傳欄內(nèi)容，傳播正能量，豐富居民精神文化生活。（二）居民活動(dòng)組織1.管理部門定期組織各類居民活動(dòng)，如節(jié)日慶?；顒?dòng)、文體比賽、親子活動(dòng)等，增強(qiáng)居民之間的交流與互動(dòng)。2.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織有益的社區(qū)活動(dòng)，管理部門提供必要的支持和協(xié)助。3.活動(dòng)組織過(guò)程中，做好安全保障工作，確保居民人身安全和活動(dòng)順利進(jìn)行。九、公寓投訴與糾紛處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等，方便居民反映問(wèn)題。2.管理部門安排專人負(fù)責(zé)受理投訴，對(duì)居民投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時(shí)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。屬于公寓管理問(wèn)題的，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.責(zé)任部門或責(zé)任人在接到處理通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案，并向管理部門反饋。3.管理部門將解決方案告知投訴人，征求投訴人意見(jiàn)。如投訴人滿意，按照解決方案進(jìn)行處理；如投訴人不滿意，進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決，直至投訴人滿意為止。（