商場倉庫出租管理制度總則1.目的為規(guī)范商場倉庫出租管理，提高倉庫資源利用效率，保障倉庫出租業(yè)務的順利開展，維護公司及租戶的合法權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有商場倉庫的出租管理活動，包括倉庫的出租洽談、合同簽訂、租戶入駐、日常管理、費用結算及退租等環(huán)節(jié)。3.基本原則合法合規(guī)原則：倉庫出租活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定。公平公正原則：在出租過程中，應公平對待所有潛在租戶，確保出租條件合理、公正。效益優(yōu)先原則：充分挖掘倉庫資源潛力，提高倉庫出租的經濟效益和社會效益。服務至上原則：為租戶提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，建立良好的合作關系。倉庫出租管理職責分工1.市場運營部門負責倉庫出租市場調研，收集市場信息，分析市場動態(tài)，為制定出租策略提供依據。開展倉庫出租宣傳推廣活動，吸引潛在租戶，拓展客戶資源。組織倉庫出租洽談，與租戶進行商務談判，擬定出租合同條款。負責租戶入駐手續(xù)的辦理，包括簽訂合同、收取租金及押金等。2.物業(yè)管理部門負責倉庫的日常物業(yè)管理工作，包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護等。監(jiān)督租戶遵守倉庫使用規(guī)定，對違規(guī)行為進行制止和處理。協助市場運營部門處理租戶的投訴和糾紛，維護良好的租賃秩序。3.財務部門負責倉庫出租費用的核算與收取，包括租金、押金、水電費、物業(yè)費等。定期與租戶進行費用結算，開具發(fā)票，確保費用收繳及時、準確。對倉庫出租業(yè)務的財務收支進行統計和分析，提供財務報表和財務建議。4.法務部門參與倉庫出租合同的審核，確保合同條款合法合規(guī)，防范法律風險。為倉庫出租管理提供法律咨詢服務，處理涉及法律事務的糾紛和訴訟。倉庫出租流程1.倉庫信息發(fā)布市場運營部門根據倉庫實際情況，編制倉庫出租信息，包括倉庫位置、面積、租金、配套設施、租賃期限等內容。將倉庫出租信息發(fā)布在公司官網、社交媒體平臺、專業(yè)租賃網站等渠道，同時可通過線下宣傳資料、招商活動等方式進行推廣。2.租戶咨詢與洽談市場運營部門安排專人負責接聽租戶咨詢電話，解答租戶關于倉庫出租的疑問，并預約實地考察時間。接待租戶實地考察倉庫，向租戶介紹倉庫的基本情況、周邊環(huán)境、配套設施等，解答租戶關心的問題。與有意向的租戶進行深入洽談，了解租戶的租賃需求和經營狀況，介紹公司的出租政策和條件，協商租賃價格、租賃期限、租金支付方式、押金金額等條款。3.合同簽訂經洽談達成一致后，市場運營部門擬定倉庫租賃合同草案，提交法務部門審核。法務部門對合同草案進行合法性審查，提出修改意見，確保合同條款符合法律法規(guī)要求。根據法務部門的審核意見，市場運營部門對合同草案進行修改完善，形成正式合同文本。市場運營部門與租戶簽訂倉庫租賃合同，明確雙方的權利和義務。合同簽訂后，租戶按照合同約定支付租金和押金。4.租戶入駐物業(yè)管理部門在租戶簽訂合同并支付租金和押金后，為租戶辦理入駐手續(xù)，提供倉庫鑰匙及相關資料。向租戶介紹倉庫的管理制度、安全注意事項、設施設備使用方法等，協助租戶熟悉倉庫環(huán)境。對租戶的入駐情況進行登記，建立租戶檔案，包括租戶基本信息、租賃合同、租金支付記錄、日常管理記錄等。5.日常管理物業(yè)管理部門按照倉庫管理制度，對倉庫進行日常巡查，檢查倉庫的安全狀況、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備運行情況等，及時發(fā)現并處理問題。監(jiān)督租戶遵守倉庫使用規(guī)定，如不得擅自改變倉庫用途、不得損壞倉庫設施設備、不得存放易燃易爆物品等。對違規(guī)行為及時制止，并按照合同約定進行處理。定期與租戶溝通，了解租戶的經營情況和需求，提供必要的服務和支持，協調解決租戶遇到的問題。6.費用結算財務部門每月定期向租戶發(fā)送費用賬單，通知租戶繳納租金、水電費、物業(yè)費等費用。租戶按照合同約定的支付方式和時間繳納費用，財務部門及時進行核對和確認，開具發(fā)票。定期對倉庫出租費用進行統計和分析，與市場運營部門、物業(yè)管理部門溝通協調，確保費用收繳準確無誤。7.退租管理租戶如需退租，應提前[X]個月向市場運營部門提交書面申請，說明退租原因和退租時間。市場運營部門收到租戶退租申請后，組織相關部門對倉庫進行檢查，確認倉庫設施設備完好、無欠費等情況后，辦理退租手續(xù)。物業(yè)管理部門收回倉庫鑰匙，清理倉庫內租戶遺留的物品。如租戶逾期未清理，公司有權按照合同約定進行處理。財務部門在確認租戶無欠費后，退還租戶剩余租金和押金。倉庫使用規(guī)定1.倉庫用途租戶應按照租賃合同約定的用途使用倉庫，不得擅自改變倉庫用途。如需改變倉庫用途，應提前書面通知公司，并經公司書面同意。2.倉庫安全租戶應遵守國家有關安全法律法規(guī)，加強倉庫安全管理，配備必要的安全設施設備，確保倉庫安全。不得在倉庫內存放易燃易爆、有毒有害等危險物品，如需存放特殊物品，應提前向公司報備，并按照相關規(guī)定進行管理。定期對倉庫進行安全檢查，及時消除安全隱患。如發(fā)生安全事故，應立即采取措施進行處理，并及時報告公司。3.倉庫衛(wèi)生租戶應保持倉庫內環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得在倉庫內亂堆亂放雜物，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。按照公司規(guī)定的時間和方式進行倉庫垃圾清理，確保倉庫周邊環(huán)境整潔。4.設施設備使用租戶應愛護倉庫內的設施設備，不得擅自損壞或拆除。如因使用不當造成設施設備損壞，應負責修復或賠償。如需使用倉庫內的水電等設施設備，應按照規(guī)定的用量和繳費標準使用，不得私自改裝或偷用水電。5.倉庫裝修租戶如需對倉庫進行裝修，應提前向公司提交裝修方案，經公司書面同意后方可進行。裝修過程中應遵守國家有關裝修法律法規(guī)和公司的相關規(guī)定，不得破壞倉庫結構和外觀，不得影響其他租戶的正常使用。裝修完成后，應通知公司進行驗收，驗收合格后方可繼續(xù)使用倉庫。租金及費用管理1.租金標準倉庫租金標準根據倉庫位置、面積、配套設施、市場行情等因素綜合確定，并在租賃合同中明確約定。租金標準可根據市場變化情況適時進行調整，但應提前通知租戶。2.租金支付方式租金支付方式可由雙方協商確定，一般有按月支付、按季支付、按年支付等方式。租戶應按照合同約定的支付方式和時間及時支付租金，逾期支付的，應按照合同約定支付違約金。3.押金管理租戶簽訂租賃合同時，應按照合同約定向公司支付一定金額的押金。押金主要用于保障租戶履行合同義務，如按時支付租金、水電費、物業(yè)費，遵守倉庫使用規(guī)定等。在租戶退租且無欠費、無損壞倉庫設施設備等情況下，公司應在退租手續(xù)辦理完畢后[X]個工作日內退還租戶押金。4.水電費、物業(yè)費等費用水電費、物業(yè)費等費用按照實際用量和公司規(guī)定的收費標準收取。租戶應按照公司指定的繳費方式和時間及時繳納相關費用，逾期支付的，應按照合同約定支付違約金。租戶考核與評價1.考核內容租金支付情況：考核租戶是否按時足額支付租金，逾期支付次數及金額等。遵守倉庫使用規(guī)定情況：考核租戶是否遵守倉庫安全、衛(wèi)生、設施設備使用等規(guī)定，有無違規(guī)行為及處理情況。經營狀況：了解租戶的經營業(yè)務是否合法合規(guī)，經營業(yè)績是否良好，有無拖欠員工工資、貨款等情況。客戶滿意度：通過問卷調查、現場訪談等方式收集其他租戶對該租戶的評價，了解其在倉庫內的經營行為是否對其他租戶造成影響。2.考核方式定期考核：市場運營部門和物業(yè)管理部門每月對租戶進行一次考核，填寫考核表，記錄租戶的各項考核指標完成情況。不定期抽查：公司可根據實際情況對租戶進行不定期抽查，及時發(fā)現和處理租戶存在的問題。3.評價結果應用租金調整：根據租戶的考核評價結果，對于表現優(yōu)秀的租戶，在租金調整時可給予適當優(yōu)惠；對于考核不合格的租戶，可適當提高租金標準或采取其他措施。續(xù)約管理：考核評價結果作為租戶續(xù)約的重要參考依據。對于考核優(yōu)秀、合作良好的租戶，在租賃合同到期時可優(yōu)先考慮續(xù)約；對于考核不合格、存在嚴重問題的租戶，可不與其續(xù)約。其他管理措施：對于考核評價中發(fā)現的租戶違規(guī)行為，按照合同約定進行處理；對于多次違規(guī)且拒不整改的租戶，公司有權解除租賃合同，并追究其違約責任。倉庫維護與更新1.設施設備維護物業(yè)管理部門負責制定倉庫設施設備維護計劃，定期對倉庫的消防設施、電氣設備、通風設備、給排水系統等進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的維護情況、維修記錄、更換部件等信息。對于設施設備出現的故障和損壞，應及時組織維修人員進行維修，確保維修質量和維修時間。如因設施設備老化或損壞嚴重需要更新改造的，應及時向公司提交申請，經公司批準后實施。2.倉庫環(huán)境改善根據市場需求和租戶反饋，適時對倉庫的環(huán)境進行改善，如對倉庫地面進行硬化、粉刷，對倉庫照明系統進行升級，優(yōu)化倉庫布局等。加強倉庫周邊環(huán)境的整治和管理，保持倉庫周邊道路暢通、環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.倉庫功能升級關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場變化趨勢，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，適時對倉庫進行功能升級，如增加智能化倉儲設備、建設冷鏈倉庫、開展跨境電商倉儲業(yè)務等。在倉庫功能升級過程中，應充分考慮租戶的需求和利益，提前與租戶溝通協調，確保升級工作順利進行。風險管理1.合同風險法務部門在合同簽訂前對合同條款進行嚴格審核，確保合同合法合規(guī)，明確雙方權利義務，防范合同糾紛風險。加強合同履行過程中的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現并處理合同履行過程中出現的問題，確保合同順利履行。2.安全風險物業(yè)管理部門加強倉庫安全管理，制定安全管理制度和應急預案，定期組織安全培訓和演練，提高員工和租戶的安全意識和應急處置能力。加強倉庫安全檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，防范火災、盜竊、爆炸等安全事故的發(fā)生。3.市場風險市場運營部門密切關注市場動態(tài)，及時收集市場信息，分析市場變化趨勢，為公司制定合理的出租策略提供依據。根據市場變化情況，適時調整租金標準和出租政策，優(yōu)化倉庫資源