單位停車收費管理制度總則1.目的為規(guī)范單位停車秩序，合理利用停車資源，確保車輛安全有序停放，特制定本停車收費管理制度。2.適用范圍本制度適用于單位內(nèi)部所有車輛及外來辦事車輛的停放管理與收費。3.基本原則公平公正原則：對所有停車車輛一視同仁，按照統(tǒng)一標準收費。有償使用原則：通過收取停車費用，合理補償停車設(shè)施建設(shè)、維護及管理成本。便捷高效原則：確保停車管理流程簡便，車輛進出順暢，不影響正常工作和生活秩序。停車區(qū)域劃分1.內(nèi)部員工停車區(qū)為單位員工提供專屬停車區(qū)域，根據(jù)員工崗位、級別等因素劃分不同區(qū)域，便于管理和識別。2.外來車輛臨時停車區(qū)設(shè)置專門的外來車輛臨時停車區(qū)域，用于接待外來辦事人員車輛的停放。3.特殊車輛停放區(qū)為消防車、救護車、警車等應(yīng)急救援車輛設(shè)置專用停放區(qū)域，確保通道暢通，以便緊急情況下能迅速出入。為來訪貴賓車輛提供相對便捷、舒適的停放位置，并安排專人引導(dǎo)。停車收費標準1.內(nèi)部員工停車收費根據(jù)車輛類型和使用頻率，制定差異化收費標準。例如，普通轎車每月收取[X]元停車費，摩托車每月收取[X]元停車費。鼓勵員工長期停放車輛，對于一次性繳納半年或一年停車費的員工，給予一定比例的優(yōu)惠。2.外來車輛停車收費臨時停車：按照停車時長計費，首小時內(nèi)收費[X]元，超過首小時后每半小時加收[X]元。過夜停車：過夜停車（當(dāng)日18:00至次日8:00）收費[X]元。特殊情況收費：對于因業(yè)務(wù)需要在單位長時間停留的外來車輛，可根據(jù)實際情況協(xié)商確定收費方式，如按天計費或簽訂長期停車協(xié)議。停車卡辦理與使用1.內(nèi)部員工停車卡新入職員工在辦理入職手續(xù)時，由行政部門統(tǒng)一發(fā)放停車卡。停車卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時向行政部門掛失并補辦，補辦時需繳納一定的工本費。員工離職時，應(yīng)將停車卡交回行政部門，否則不予辦理離職手續(xù)。2.外來車輛臨時停車卡外來辦事車輛進入單位時，由門崗工作人員發(fā)放臨時停車卡，并告知停車收費標準和注意事項。臨時停車卡應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便門崗工作人員查驗。車輛離開時，門崗工作人員收回停車卡并根據(jù)停車時長收費。停車管理流程1.車輛進入內(nèi)部員工車輛：憑停車卡通過單位大門門禁系統(tǒng)，門崗工作人員核對停車卡信息后予以放行，并指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。外來車輛：外來車輛到達單位大門時，門崗工作人員詢問來訪事由，發(fā)放臨時停車卡，登記車輛信息（包括車牌號碼、來訪時間、來訪人員等），并告知停車收費標準和停車注意事項，然后指引車輛前往臨時停車區(qū)域停放。2.車輛停放所有車輛應(yīng)按照指定區(qū)域有序停放，不得隨意占用其他車位或消防通道。車輛停放后，車主應(yīng)關(guān)好門窗，鎖好車輛，妥善保管車內(nèi)財物。3.車輛離開內(nèi)部員工車輛：憑停車卡通過大門門禁系統(tǒng)，門崗工作人員核對停車卡信息后予以放行。外來車輛：車輛離開時，車主到門崗處交還臨時停車卡，門崗工作人員根據(jù)停車卡記錄的停車時長計算停車費用，車主繳納費用后，門崗工作人員予以放行。收費管理1.收費人員職責(zé)收費人員應(yīng)嚴格按照收費標準收取停車費用，不得擅自提高或降低收費標準。認真核對停車卡信息和停車時長，確保收費準確無誤。妥善保管收費現(xiàn)金和票據(jù)，做到日清月結(jié)，定期將收費情況上報財務(wù)部門。積極解答車主關(guān)于停車收費的疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.收費方式現(xiàn)金收費：對于現(xiàn)場繳納停車費用的車主，收費人員應(yīng)收取現(xiàn)金，并開具正規(guī)發(fā)票。電子支付：為方便車主繳費，單位應(yīng)提供多種電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等。車主可通過掃描二維碼或在線支付平臺完成繳費。3.票據(jù)管理停車收費票據(jù)應(yīng)使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)發(fā)票，不得使用自制票據(jù)或白條。收費人員應(yīng)按照發(fā)票管理規(guī)定開具發(fā)票，填寫項目齊全、內(nèi)容真實、字跡清楚，并加蓋單位財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。妥善保管發(fā)票存根聯(lián)，以備稅務(wù)機關(guān)檢查。車輛安全管理1.門崗安全檢查門崗工作人員應(yīng)加強對進出車輛的安全檢查，防止車輛攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進入單位。對可疑車輛進行盤查，確保單位安全。2.巡邏制度安排專人負責(zé)停車場的巡邏工作，定時巡查車輛停放情況，檢查車輛門窗是否關(guān)好，有無異常情況。發(fā)現(xiàn)車輛被盜、被損壞等情況時，應(yīng)立即采取措施，并及時報告單位保衛(wèi)部門。3.監(jiān)控系統(tǒng)在停車場安裝監(jiān)控設(shè)備，確保對停車場內(nèi)車輛和人員的活動進行實時監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以便查詢和處理相關(guān)問題。違規(guī)處理1.車輛違規(guī)停放處理對于未按指定區(qū)域停放的車輛，門崗工作人員應(yīng)及時通知車主移至指定位置。如車主不在場，可采取鎖車等措施，并張貼違規(guī)停車告知單，注明違規(guī)情況和處理要求。多次違規(guī)停放的車輛，單位有權(quán)限制其進入單位停車場。2.欠費處理對于欠費車輛，門崗工作人員應(yīng)拒絕其車輛離開，并通知車主補繳欠費。如車主拒不繳費，單位可通過法律途徑追討欠費，并將其列入單位停車管理黑名單，限制其今后在單位停車。3.其他違規(guī)行為處理對于在停車場內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、損壞停車設(shè)施等違規(guī)行為，單位將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理。對于故意破壞停車場秩序、尋釁滋事的行為，單位將移交公安機關(guān)依法處理。投訴與建議處理1.投訴渠道設(shè)立專門的停車管理投訴電話和郵箱，方便車主對停車收費、管理服務(wù)等方面的問題進行投訴。在單位大門和停車場顯著位置公布投訴渠道信息。2.投訴處理流程接到投訴后，相關(guān)部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。一般投訴應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜投訴應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。對投訴處理結(jié)果不滿意的車主，可向上級主管部門提出申訴。3.建議處理鼓勵車主對停車管理提出合理化建議，對于被采納的建議，給予一定的獎勵。