牙椅銷售人員試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.牙椅的核心部件是（）A.底座B.電機C.椅背D.治療燈答案：B2.牙椅升降功能主要依靠（）A.液壓系統(tǒng)B.電路系統(tǒng)C.氣壓系統(tǒng)D.機械傳動答案：A3.以下哪種不是牙椅常見的顏色（）A.白色B.黑色C.綠色D.粉色答案：D4.牙椅的治療燈要求（）A.亮度高B.亮度低C.可調(diào)節(jié)溫度D.不可移動答案：A5.牙椅的靠背調(diào)節(jié)角度一般為（）A.90°-120°B.120°-180°C.150°-200°D.180°-270°答案：B6.牙椅的腳踏控制主要用于（）A.調(diào)節(jié)椅位B.控制治療燈C.啟動手機D.開關(guān)水閥答案：A7.牙椅的消毒方式不包括（）A.紫外線消毒B.化學消毒C.高溫消毒D.酒精擦拭答案：C8.牙椅的工作電壓通常是（）A.110VB.220VC.380VD.440V答案：B9.牙椅的頭枕主要作用是（）A.裝飾B.支撐患者頭部C.調(diào)節(jié)高度D.顯示信息答案：B10.牙椅的品牌眾多，以下哪個是知名品牌（）A.小米B.聯(lián)想C.西諾德D.格力答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.牙椅的基本功能包括（）A.升降功能B.傾斜功能C.按摩功能D.靠背調(diào)節(jié)功能答案：ABD2.牙椅的組成部分有（）A.椅座B.扶手C.治療單元D.腳控裝置答案：ABCD3.牙椅的材質(zhì)有（）A.金屬B.塑料C.皮革D.玻璃答案：ABC4.牙椅的維護要點包括（）A.定期清潔B.檢查電路C.潤滑部件D.更換燈泡答案：ABC5.牙椅的消毒部位有（）A.椅面B.扶手C.治療手柄D.腳踏答案：ABCD6.牙椅的調(diào)節(jié)方式有（）A.電動調(diào)節(jié)B.手動調(diào)節(jié)C.語音調(diào)節(jié)D.遙控調(diào)節(jié)答案：AB7.牙椅的照明系統(tǒng)特點有（）A.無陰影B.色溫適宜C.可多角度調(diào)節(jié)D.亮度不可調(diào)答案：ABC8.牙椅的選購要點包括（）A.品牌B.功能C.價格D.外觀答案：ABCD9.牙椅的售后服務(wù)內(nèi)容有（）A.維修B.保養(yǎng)C.技術(shù)培訓(xùn)D.免費更換答案：ABC10.牙椅的常見故障有（）A.電機故障B.水路堵塞C.電路短路D.椅面破損答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.牙椅的傾斜角度越大越好。（）答案：×2.牙椅的治療燈可以隨意更換。（）答案：×3.牙椅只要定期清潔，無需進行其他維護。（）答案：×4.牙椅的靠背調(diào)節(jié)是為了讓患者更舒適。（）答案：√5.牙椅的材質(zhì)對其質(zhì)量和使用壽命沒有影響。（）答案：×6.牙椅的腳踏控制只能調(diào)節(jié)椅位高度。（）答案：×7.牙椅的消毒只需要對表面進行擦拭即可。（）答案：×8.牙椅的品牌不重要，關(guān)鍵是價格便宜。（）答案：×9.牙椅的電路系統(tǒng)不會出現(xiàn)故障。（）答案：×10.牙椅的按摩功能是必備功能。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述牙椅銷售人員應(yīng)了解的牙椅基本參數(shù)。答案：需了解牙椅的升降范圍、傾斜角度、電機功率、工作電壓、承重能力等基本參數(shù)，以便準確向客戶介紹產(chǎn)品性能。2.牙椅常見的消毒方法有哪些？答案：常見消毒方法有紫外線消毒，可殺滅細菌病毒；化學消毒，用合適消毒劑擦拭；酒精擦拭，對部分部件消毒。3.如何向客戶介紹牙椅的舒適性？答案：可從靠背多角度調(diào)節(jié)、柔軟椅面材質(zhì)、合適的頭枕支撐等方面介紹，能讓患者在治療中更放松舒適。4.牙椅銷售人員應(yīng)掌握哪些產(chǎn)品知識？答案：要掌握牙椅的功能特點、組成結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、維護保養(yǎng)、常見故障處理、不同品牌優(yōu)勢等知識。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論牙椅銷售中如何應(yīng)對客戶對價格的異議。答案：先了解客戶期望價格及異議原因，強調(diào)牙椅的品牌價值、功能優(yōu)勢、售后服務(wù)等，對比其他產(chǎn)品，說明性價比高。2.談?wù)勓酪武N售中怎樣突出產(chǎn)品的差異化。答案：可從獨特功能如先進的按摩系統(tǒng)，特殊材質(zhì)帶來的優(yōu)勢，個性化設(shè)計等方面突出，展現(xiàn)與競品不同。3.討論牙椅銷售人員如何提升客戶滿意度。答案：提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和建議，及時解答疑問，