PAGE便民中心衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的便民服務(wù)環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的健康，提高便民中心的服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于便民中心內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事大廳、各功能科室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、休息區(qū)等。3.衛(wèi)生管理原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門和個(gè)人應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生責(zé)任，共同維護(hù)便民中心的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，實(shí)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦事大廳1.地面保持地面清潔，無明顯污漬、水漬、腳印等。每日定時(shí)清掃，隨時(shí)清理散落的紙張、垃圾等雜物。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無灰塵。拖地頻次根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不少于每日兩次。地面如有損壞或污漬嚴(yán)重難以清理的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修部門進(jìn)行修復(fù)和處理。2.桌面辦事窗口的桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。不得隨意堆放無關(guān)物品。每日下班前，清理桌面上的文件資料，將重要文件妥善保管，其他文件整理歸類放置。定期擦拭桌面，清除灰塵和污漬，保持桌面干凈整潔。3.設(shè)備設(shè)施電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。每日使用后，用干凈的軟布擦拭設(shè)備外殼。設(shè)備設(shè)施如有故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在維修期間采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免影響正常使用和環(huán)境衛(wèi)生。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。清洗頻次不少于每周一次，消毒可采用專用的飲水機(jī)消毒劑按照說明進(jìn)行操作。各類指示牌、宣傳欄應(yīng)保持干凈，無破損、污漬。定期擦拭，如有字跡模糊或損壞應(yīng)及時(shí)更換。4.等候區(qū)座椅擺放整齊，無損壞。每日清理座椅上的灰塵和雜物，保持等候區(qū)整潔。提供的報(bào)刊雜志應(yīng)擺放整齊，定期更新，保持整潔無破損。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。根據(jù)人流量情況，適時(shí)增加垃圾桶數(shù)量或清理頻次，確保等候區(qū)環(huán)境干凈衛(wèi)生。（二）功能科室1.辦公區(qū)域參照辦事大廳的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持地面、桌面、設(shè)備設(shè)施等清潔衛(wèi)生?？剖覂?nèi)部文件資料應(yīng)分類存放于文件柜或文件夾中，保持整齊有序，便于查找和使用。定期對科室進(jìn)行全面清掃，包括門窗、墻角、天花板等部位，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清掃頻次不少于每周一次。2.會(huì)議室使用前后應(yīng)及時(shí)清理桌面、地面，保持會(huì)議室整潔。會(huì)議結(jié)束后，將座椅擺放整齊，清理會(huì)議文件和雜物。定期對會(huì)議室進(jìn)行全面清潔消毒，包括桌椅、墻面、地面、話筒、投影儀等設(shè)備設(shè)施。消毒頻次不少于每月一次，可采用專業(yè)的消毒劑按照規(guī)定濃度和方法進(jìn)行操作。保持會(huì)議室通風(fēng)良好，每次會(huì)議結(jié)束后及時(shí)開窗通風(fēng)，確保空氣質(zhì)量。（三）走廊與樓梯1.地面保持地面清潔，無雜物、污漬。每日定時(shí)清掃，重點(diǎn)清理樓梯扶手、墻角等易積塵的部位。定期進(jìn)行拖地和消毒，消毒可選用含氯消毒劑，按照規(guī)定濃度進(jìn)行擦拭消毒，頻次不少于每周一次。檢查走廊和樓梯的地面瓷磚是否有松動(dòng)、破損現(xiàn)象，如有應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修部門進(jìn)行修復(fù)，防止發(fā)生安全事故。2.墻面與扶手墻面應(yīng)保持干凈，無污漬、涂鴉。定期擦拭墻面，清除灰塵和污漬。擦拭頻次不少于每月一次。樓梯扶手應(yīng)每日擦拭，保持清潔光亮。扶手如有損壞應(yīng)及時(shí)維修更換。檢查走廊和樓梯的天花板，如有漏水、掉灰等情況應(yīng)及時(shí)通知維修部門進(jìn)行處理，避免影響環(huán)境衛(wèi)生和安全。（四）衛(wèi)生間1.便器每日定時(shí)沖洗便器，確保無污垢、無異味。使用專用的便器清潔劑定期進(jìn)行深度清潔，清潔頻次不少于每周一次。檢查便器的沖水裝置是否正常，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，保證便器使用功能完好。2.洗手池洗手池臺(tái)面應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬。每日清理臺(tái)面雜物，定期擦拭水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，清除污垢。定期對洗手池進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行擦拭消毒，頻次不少于每周一次。保持洗手池下水暢通，無堵塞現(xiàn)象。如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通，避免污水外溢。3.地面與墻面衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥、清潔，無積水、污漬。每日拖地，定期進(jìn)行消毒，消毒頻次與洗手池相同。墻面應(yīng)保持干凈，無污漬、霉斑。定期擦拭墻面，如有破損或脫落的瓷磚應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4.垃圾桶衛(wèi)生間垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。根據(jù)使用情況，適時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，可采用噴灑消毒劑的方式進(jìn)行，消毒頻次不少于每周一次。5.通風(fēng)與照明保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇等，并確保正常運(yùn)行。檢查衛(wèi)生間的照明設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換燈泡，保證衛(wèi)生間光線充足。（五）休息區(qū)1.桌椅與沙發(fā)桌椅、沙發(fā)擺放整齊，表面清潔無污漬。每日清理灰塵和雜物，定期擦拭，保持干凈整潔。檢查桌椅、沙發(fā)的使用狀況，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保休息區(qū)設(shè)施完好。2.環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無垃圾、污漬。定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干凈。休息區(qū)內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。及時(shí)清理綠植周圍的落葉和雜物，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。垃圾桶應(yīng)放置在合適位置，及時(shí)清理垃圾，保持休息區(qū)無異味。三、衛(wèi)生清掃與消毒管理（一）清掃安排1.日常清掃各部門負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常清掃工作，每日上班前和下班前進(jìn)行清掃，確保工作區(qū)域干凈整潔。保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、休息區(qū)等，清掃時(shí)間根據(jù)人流量情況合理安排，確保隨時(shí)保持清潔。2.定期大掃除每周五下午為便民中心的定期大掃除時(shí)間，各部門對本區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括平時(shí)難以清理的衛(wèi)生死角。大掃除內(nèi)容包括地面、桌面、設(shè)備設(shè)施、門窗、墻角、天花板等部位的清潔，以及文件資料的整理和歸檔。保潔人員負(fù)責(zé)對公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，如衛(wèi)生間的全面消毒、走廊和樓梯的徹底拖地等。（二）消毒管理1.消毒范圍對辦事大廳、功能科室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等人員密集或易滋生細(xì)菌的區(qū)域進(jìn)行定期消毒。對辦公設(shè)備、公共設(shè)施等可能接觸人體的部位進(jìn)行定期消毒。2.消毒方法與頻次地面、墻面、桌面等表面消毒可采用含氯消毒劑擦拭消毒，濃度根據(jù)消毒劑說明書配置，擦拭后作用一定時(shí)間（一般為1530分鐘），再用清水擦拭干凈。消毒頻次不少于每周一次。衛(wèi)生間便器、洗手池等重點(diǎn)部位可使用專用的消毒劑進(jìn)行浸泡或擦拭消毒，消毒頻次不少于每周一次。會(huì)議室、電梯等公共區(qū)域可采用噴霧消毒的方式，使用消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴霧，作用一定時(shí)間后通風(fēng)換氣。消毒頻次不少于每月一次。辦公設(shè)備如電腦鍵盤、鼠標(biāo)等可使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒，頻次根據(jù)使用情況確定，一般每周不少于一次。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查人員與職責(zé)1.衛(wèi)生管理小組成立便民中心衛(wèi)生管理小組，由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)對衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理小組定期召開會(huì)議，對衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議。2.日常檢查人員各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。保潔人員在日常清掃過程中，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并向衛(wèi)生管理小組報(bào)告。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.檢查內(nèi)容：按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對各區(qū)域的地面、桌面、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全面檢查。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的分值和扣分標(biāo)準(zhǔn)。例如，地面清潔度、桌面整潔度、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生狀況等方面分別設(shè)定具體的評(píng)分細(xì)則。（三）檢查頻次1.日常檢查：各部門負(fù)責(zé)人每日對本部門衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，保潔人員在清掃過程中隨時(shí)檢查。2.定期檢查：衛(wèi)生管理小組每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分排名。（四）考核與獎(jiǎng)懲1.考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對各部門和個(gè)人的衛(wèi)生工作進(jìn)行考核。考核結(jié)果納入部門和個(gè)人的績效考核體系。2.獎(jiǎng)勵(lì)：對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予績效加分、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.懲罰：對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將按照績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)的扣分處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予通報(bào)批評(píng)。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容利用便民中心的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和健康常識(shí)，提高辦事群眾和工作人員的衛(wèi)生意識(shí)。宣傳內(nèi)容包括正確的洗手方法、垃圾分類知識(shí)、常見疾病的預(yù)防措施等。2.宣傳方式定期更新宣傳欄內(nèi)容，制作衛(wèi)生知識(shí)宣傳海報(bào)張貼在顯眼位置。通過電子顯示屏滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和視頻資料。在辦事大廳