城管部門現(xiàn)場管理制度總則一、目的為了規(guī)范城管部門現(xiàn)場管理工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障城市秩序和公共利益，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于城管部門在城市管理現(xiàn)場的各項工作，包括但不限于市容市貌整治、違法建設(shè)查處、環(huán)境衛(wèi)生管理、交通秩序維護(hù)等。三、管理原則1.依法管理原則：城管部門在現(xiàn)場管理工作中，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，做到依法行政、公正執(zhí)法。2.以人為本原則：城管部門在現(xiàn)場管理工作中，要充分考慮市民的合法權(quán)益和需求，做到文明執(zhí)法、人性化管理。3.協(xié)同配合原則：城管部門在現(xiàn)場管理工作中，要與其他相關(guān)部門密切配合，形成工作合力，共同做好城市管理工作。4.科學(xué)管理原則：城管部門在現(xiàn)場管理工作中，要運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高管理效率和水平。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.城管部門設(shè)立現(xiàn)場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由城管部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。2.城管部門設(shè)立現(xiàn)場管理辦公室，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作的具體實施和日常管理?，F(xiàn)場管理辦公室主任由城管部門分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由相關(guān)科室工作人員組成。3.城管部門各科室按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域的現(xiàn)場管理工作。具體職責(zé)如下：市容科：負(fù)責(zé)市容市貌整治工作，包括占道經(jīng)營、亂搭亂建、戶外廣告等方面的管理。執(zhí)法科：負(fù)責(zé)違法建設(shè)查處工作，包括違法建設(shè)的認(rèn)定、拆除等方面的管理。環(huán)衛(wèi)科：負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括垃圾清運、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面的管理。交管科：負(fù)責(zé)交通秩序維護(hù)工作，包括機動車和非機動車停放、交通擁堵等方面的管理?，F(xiàn)場管理工作流程一、巡查與發(fā)現(xiàn)1.城管部門現(xiàn)場管理工作人員按照規(guī)定的巡查路線和時間，對城市管理現(xiàn)場進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類城市管理問題。2.巡查人員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時記錄問題的具體情況，包括問題的地點、性質(zhì)、嚴(yán)重程度等，并拍照或錄像留存證據(jù)。3.巡查人員發(fā)現(xiàn)重大問題或緊急情況時，應(yīng)立即向現(xiàn)場管理辦公室報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。二、立案與處理1.現(xiàn)場管理辦公室接到巡查人員報告后，應(yīng)及時對問題進(jìn)行立案登記，并根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定處理方案和責(zé)任人。2.對于一般問題，由現(xiàn)場管理辦公室直接安排相關(guān)科室進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度和結(jié)果。3.對于重大問題或緊急情況，由現(xiàn)場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)科室進(jìn)行研究和處理，并制定相應(yīng)的處置方案和應(yīng)急預(yù)案。4.處理責(zé)任人應(yīng)按照處理方案的要求，及時對問題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給現(xiàn)場管理辦公室。三、監(jiān)督與檢查1.現(xiàn)場管理辦公室應(yīng)定期對各科室的現(xiàn)場管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：工作落實情況、處理進(jìn)度和結(jié)果、工作紀(jì)律等方面。3.監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)作為科室和工作人員績效考核的重要依據(jù)。四、反饋與評價1.現(xiàn)場管理辦公室應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給巡查人員和相關(guān)單位、個人，并聽取他們的意見和建議。2.對市民反映的問題，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給市民。3.定期對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行評價和總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。現(xiàn)場管理工作標(biāo)準(zhǔn)一、市容市貌管理標(biāo)準(zhǔn)1.街道整潔，無垃圾雜物、無污水積水、無亂搭亂建、無占道經(jīng)營等現(xiàn)象。2.戶外廣告設(shè)置規(guī)范，無破損、無違規(guī)懸掛等現(xiàn)象。3.公共設(shè)施完好，無損壞、無缺失等現(xiàn)象。4.沿街店鋪經(jīng)營規(guī)范，無店外經(jīng)營、無亂堆亂放等現(xiàn)象。二、違法建設(shè)查處標(biāo)準(zhǔn)1.對違法建設(shè)進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)和認(rèn)定，做到底數(shù)清、情況明。2.按照法定程序?qū)`法建設(shè)進(jìn)行查處，做到程序合法、證據(jù)確鑿。3.對違法建設(shè)進(jìn)行及時拆除，做到拆除徹底、不留隱患。三、環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾清運及時，無垃圾積壓、無異味等現(xiàn)象。2.公共廁所衛(wèi)生良好，無異味、無臟亂等現(xiàn)象。3.道路清掃及時，無塵土飛揚、無積塵等現(xiàn)象。4.綠化養(yǎng)護(hù)良好，無枯枝敗葉、無病蟲害等現(xiàn)象。四、交通秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.機動車和非機動車停放有序，無亂停亂放等現(xiàn)象。2.交通擁堵得到及時疏導(dǎo)，交通秩序良好。3.行人遵守交通規(guī)則，無闖紅燈、亂穿馬路等現(xiàn)象。現(xiàn)場管理工作保障措施一、人員保障1.城管部門應(yīng)根據(jù)工作需要，合理配備現(xiàn)場管理工作人員，確?，F(xiàn)場管理工作的順利開展。2.加強現(xiàn)場管理工作人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.建立健全現(xiàn)場管理工作人員的考核機制，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的工作人員進(jìn)行批評和處罰。二、物資保障1.城管部門應(yīng)根據(jù)工作需要，配備必要的現(xiàn)場管理物資，如執(zhí)法車輛、執(zhí)法裝備、清潔工具等。2.加強現(xiàn)場管理物資的管理和維護(hù)，確保物資的完好和正常使用。3.建立健全現(xiàn)場管理物資的采購和調(diào)配機制，及時補充和調(diào)配所需物資。三、技術(shù)保障1.城管部門應(yīng)積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的管理技術(shù)和手段，如信息化管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，提高現(xiàn)場管理工作的效率和水平。2.加強對管理技術(shù)和手段的培訓(xùn)和推廣