公司白天值班管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司白天值班管理，確保公司在正常工作日非工作時(shí)間的安全與秩序，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件，保障公司財(cái)產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及因工作需要在公司白天值班的其他人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各值班人員的職責(zé)，確保值班工作事事有人管、人人有責(zé)任。2.及時(shí)高效原則：值班人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)事務(wù)，高效處理問(wèn)題，避免延誤。3.記錄規(guī)范原則：對(duì)值班期間的各項(xiàng)工作和事件進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄，以備查閱。4.交接清楚原則：值班人員交接時(shí)要做到工作內(nèi)容、物品、信息等交接清晰，無(wú)縫銜接。二、值班安排（一）值班周期公司實(shí)行[具體周期，如每周一至周五]白天值班制度，每天安排[X]名值班人員。（二）值班人員確定1.由公司行政部門(mén)根據(jù)各部門(mén)人員情況，制定年度值班人員排班表。排班表應(yīng)提前公布，確保每位員工知曉自己的值班時(shí)間。2.如遇員工請(qǐng)假或其他特殊情況無(wú)法按時(shí)值班，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向行政部門(mén)提出申請(qǐng)，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排其他人員代為值班。（三）值班時(shí)間值班時(shí)間為工作日的[具體時(shí)間段，如上午8:00下午18:00]。值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)公司，做好值班準(zhǔn)備工作。三、值班職責(zé)（一）安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全巡查，重點(diǎn)檢查門(mén)窗、水電設(shè)施、消防設(shè)備等是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和盤(pán)查，確保公司安全。3.如遇火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)警，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司值班電話，記錄來(lái)電信息，包括來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、單位、聯(lián)系電話、事由等。2.及時(shí)將重要電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門(mén)或人員，對(duì)于一般性咨詢(xún)電話，應(yīng)給予準(zhǔn)確、清晰的答復(fù)；對(duì)于無(wú)法立即處理的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，并告知來(lái)電人會(huì)及時(shí)反饋處理結(jié)果。（三）郵件與快遞收發(fā)1.負(fù)責(zé)接收和整理公司的郵件、快遞，按照收件人信息進(jìn)行分類(lèi)存放。2.及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件和快遞，并做好領(lǐng)取登記工作。（四）文件與資料管理1.對(duì)公司重要文件、資料進(jìn)行妥善保管，確保文件資料的安全與完整。2.根據(jù)需要，協(xié)助相關(guān)部門(mén)查找和提供文件資料。（五）來(lái)訪接待1.對(duì)于來(lái)訪人員，應(yīng)熱情接待，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，并引導(dǎo)其到相應(yīng)部門(mén)或人員處。2.如遇重要來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。（六）其他事項(xiàng)1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.值班期間，如發(fā)現(xiàn)公司設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度。四、值班流程（一）值班前準(zhǔn)備1.提前了解當(dāng)天公司的重要工作安排和注意事項(xiàng)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程。2.檢查值班所需的辦公用品，如電話、電腦、紙筆、鑰匙等是否齊全。3.查看公司辦公區(qū)域的安全狀況，確保門(mén)窗關(guān)閉、水電正常、消防設(shè)備完好。（二）值班期間工作1.按照值班職責(zé)要求，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)。每[X]小時(shí)進(jìn)行一次安全巡查，并做好巡查記錄。2.及時(shí)接聽(tīng)電話，處理各類(lèi)事務(wù)。對(duì)于緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.認(rèn)真做好郵件、快遞的收發(fā)和文件資料的管理工作。4.接待來(lái)訪人員，熱情周到，做好引導(dǎo)和服務(wù)工作。（三）值班記錄1.值班人員應(yīng)使用專(zhuān)門(mén)的值班記錄簿，對(duì)值班期間的工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容包括：值班時(shí)間、值班人員姓名、巡查情況、電話接聽(tīng)與處理情況、郵件快遞收發(fā)情況、來(lái)訪接待情況、突發(fā)事件處理情況等。2.記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。如有涂改，應(yīng)在涂改處加蓋值班人員印章或簽名。（四）值班交接1.值班結(jié)束時(shí)，值班人員應(yīng)與下一班值班人員進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括：值班記錄簿、未處理完的事項(xiàng)、重要文件資料、鑰匙等。2.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后在值班記錄簿上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。五、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、擅自離崗。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向行政部門(mén)請(qǐng)假，并安排好代班人員。（二）堅(jiān)守工作崗位值班期間，值班人員應(yīng)全身心投入值班工作，不得從事與值班無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、玩游戲、聊天等。（三）保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收和處理各類(lèi)信息。（四）嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)值班期間發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題要及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理和報(bào)告，不得推諉、拖延。（五）保守公司機(jī)密值班人員在值班過(guò)程中，可能會(huì)接觸到公司的一些機(jī)密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司機(jī)密。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。檢查內(nèi)容包括值班記錄、工作執(zhí)行情況、紀(jì)律遵守情況等。2.對(duì)于值班人員的考核結(jié)果，將作為員工年度績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于認(rèn)真履行值班職責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.在值班期間，如遇突發(fā)事件，值班人員能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，避免公司遭受重大損失的，公司將視情況給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰1.對(duì)于違反值班紀(jì)律、未履行值班職責(zé)的值班人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰。2.如因值班人員失職導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失或其他嚴(yán)重后果