出入車庫(kù)保安管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司車庫(kù)的安全管理，規(guī)范車輛及人員出入秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有車庫(kù)及出入車庫(kù)的車輛和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車庫(kù)內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車輛及人員出入進(jìn)行管理。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為車主提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員管理（一）保安人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)車庫(kù)出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行車輛及人員出入登記制度。2.對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，確保車輛停放有序。3.檢查出入車輛的外觀及相關(guān)證件，防止車輛被盜、被搶及其他異常情況。4.維護(hù)車庫(kù)內(nèi)的秩序，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車庫(kù)。5.定期巡邏車庫(kù)，檢查消防設(shè)施、設(shè)備等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。6.協(xié)助處理車庫(kù)內(nèi)的突發(fā)事件，如車輛碰撞、火災(zāi)等，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（二）保安人員工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在值班期間睡覺、玩手機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。4.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與車主發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。5.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露車庫(kù)內(nèi)的車輛信息、安全情況等。（三）保安人員培訓(xùn)與考核1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括車輛及人員出入登記流程、安全防范知識(shí)、消防知識(shí)等，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立保安人員考核機(jī)制，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、出勤情況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考，仍不合格的予以辭退。三、車輛管理（一）車輛出入登記1.所有進(jìn)入車庫(kù)的車輛必須在出入口進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、車主姓名、進(jìn)入時(shí)間、來(lái)訪事由等。2.外來(lái)車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，保安人員應(yīng)詢問來(lái)訪事由，并與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，方可放行。3.業(yè)主車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，保安人員應(yīng)核對(duì)車牌號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。4.車輛離開車庫(kù)時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后，收回停車卡，登記離開時(shí)間，并予以放行。（二）車輛停放管理1.車庫(kù)內(nèi)設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，車輛應(yīng)按照規(guī)定的位置停放，不得隨意停放。2.保安人員應(yīng)定期巡邏車庫(kù)，檢查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放的，應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行整改。3.嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)停放摩托車、電動(dòng)車、自行車等非機(jī)動(dòng)車輛。4.對(duì)于長(zhǎng)期停放的車輛，保安人員應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保車輛安全。（三）特殊車輛管理1.對(duì)于消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛，保安人員應(yīng)優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。2.對(duì)于施工車輛、搬家車輛等大型車輛，保安人員應(yīng)在確保安全的前提下，引導(dǎo)其有序進(jìn)出車庫(kù)。3.對(duì)于運(yùn)輸易燃易爆等危險(xiǎn)物品的車輛，嚴(yán)禁進(jìn)入車庫(kù)，如有特殊情況，需經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全措施后，方可進(jìn)入。四、門禁管理（一）門禁系統(tǒng)管理1.車庫(kù)出入口安裝門禁系統(tǒng)，門禁卡由公司統(tǒng)一制作和發(fā)放。2.業(yè)主門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.保安人員應(yīng)嚴(yán)格控制門禁系統(tǒng)的開啟和關(guān)閉，非授權(quán)人員不得擅自開啟門禁。4.定期對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。（二）人員出入管理1.公司員工憑工作牌出入車庫(kù)，保安人員應(yīng)核對(duì)工作牌信息，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.外來(lái)人員進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，必須登記并經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入。3.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員通過門禁系統(tǒng)進(jìn)入車庫(kù)。五、安全防范管理（一）消防管理1.車庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。2.保安人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防知識(shí)和技能。3.嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。4.定期組織消防演練，提高保安人員及車庫(kù)內(nèi)人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）防盜管理1.加強(qiáng)車庫(kù)的安全防范措施，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保車庫(kù)內(nèi)24小時(shí)有監(jiān)控覆蓋。2.保安人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。3.對(duì)車庫(kù)出入口、通道等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范，防止車輛被盜、被搶。（三）應(yīng)急管理1.制定車庫(kù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高保安人員及車庫(kù)內(nèi)人員的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）車庫(kù)清潔1.定期對(duì)車庫(kù)進(jìn)行清潔，保持車庫(kù)內(nèi)地面、墻面、天花板等干凈整潔。2.及時(shí)清理車庫(kù)內(nèi)的垃圾和雜物，確保排水暢通。3.對(duì)車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持設(shè)施設(shè)備外觀整潔。（二）衛(wèi)生檢查1.建立衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)車庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保車庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生符合要求。七、投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴電話和郵箱，接受車主及其他人員對(duì)車庫(kù)管理的投訴。2.保安人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。（二）投訴處理1.相關(guān)負(fù)責(zé)人接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將