園區(qū)小區(qū)訪客管理制度總則一、目的為規(guī)范園區(qū)小區(qū)訪客的管理，保障小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本園區(qū)小區(qū)內(nèi)的所有訪客，包括來訪的親友、業(yè)務(wù)合作伙伴、維修人員等。三、管理原則1.安全第一原則：以保障小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，對(duì)訪客進(jìn)行嚴(yán)格管理。2.便捷高效原則：在確保安全的前提下，盡量為訪客提供便捷、高效的服務(wù)，避免給訪客帶來不必要的麻煩。3.依法管理原則：本制度的制定和實(shí)施必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，不得侵犯訪客的合法權(quán)益。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)訪客的登記、核實(shí)和引導(dǎo)工作，確保訪客的身份真實(shí)、合法。對(duì)訪客的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理訪客的違規(guī)行為。負(fù)責(zé)與小區(qū)居民溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋訪客的相關(guān)信息。2.安保部負(fù)責(zé)對(duì)訪客的身份進(jìn)行核查，確保訪客的身份真實(shí)、合法。對(duì)訪客的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，維護(hù)小區(qū)的安全秩序。負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，保障小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.客服部負(fù)責(zé)接待訪客，解答訪客的咨詢和疑問。協(xié)助物業(yè)管理處和安保部對(duì)訪客進(jìn)行管理，提供相關(guān)服務(wù)。負(fù)責(zé)收集訪客的意見和建議，不斷改進(jìn)訪客管理工作。訪客登記與核實(shí)一、訪客登記1.所有訪客進(jìn)入園區(qū)小區(qū)時(shí)，必須在物業(yè)管理處進(jìn)行登記。登記時(shí)應(yīng)提供本人有效身份證件，并填寫訪客登記表。2.訪客登記表應(yīng)包括訪客的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、被訪人姓名、被訪人房號(hào)等信息。3.物業(yè)管理處工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)訪客的身份證件，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)于身份不明或有可疑情況的訪客，應(yīng)拒絕其進(jìn)入小區(qū)，并及時(shí)報(bào)告安保部。4.訪客登記表應(yīng)妥善保存，保存期限為兩年。二、訪客核實(shí)1.安保部工作人員應(yīng)定期對(duì)訪客登記信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)于長(zhǎng)期頻繁來訪的訪客，安保部應(yīng)與被訪人進(jìn)行核實(shí)，了解訪客的來訪目的和情況。3.對(duì)于身份不明或有可疑情況的訪客，安保部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)可要求訪客提供相關(guān)證明材料。訪客通行管理一、訪客憑證1.訪客進(jìn)入園區(qū)小區(qū)時(shí)，應(yīng)領(lǐng)取訪客通行證。訪客通行證應(yīng)佩戴在胸前或其他明顯位置，以便安保人員識(shí)別。2.訪客通行證的有效期為當(dāng)天，過期后需重新登記領(lǐng)取。3.對(duì)于長(zhǎng)期頻繁來訪的訪客，經(jīng)被訪人同意后，可辦理長(zhǎng)期訪客通行證，但需遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。二、訪客通行區(qū)域1.訪客應(yīng)在被訪人的陪同下進(jìn)入小區(qū)，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。2.對(duì)于需要進(jìn)入小區(qū)公共區(qū)域的訪客，應(yīng)在物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，并遵守公共區(qū)域的管理規(guī)定。3.對(duì)于需要進(jìn)入小區(qū)地下車庫(kù)的訪客，應(yīng)在安保部辦理相關(guān)手續(xù)，并遵守地下車庫(kù)的管理規(guī)定。三、訪客車輛管理1.訪客車輛進(jìn)入園區(qū)小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處停車，接受安保人員的檢查和登記。2.訪客車輛應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的停車區(qū)域停放，不得占用消防通道或其他公共區(qū)域。3.對(duì)于違反停車規(guī)定的訪客車輛，安保人員有權(quán)予以拖離或處罰。訪客行為規(guī)范一、文明禮貌1.訪客應(yīng)遵守小區(qū)的文明禮貌規(guī)定，尊重小區(qū)居民和工作人員，不得使用粗俗語(yǔ)言或進(jìn)行其他不文明行為。2.訪客在小區(qū)內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或制造噪音，以免影響小區(qū)居民的正常生活。二、安全注意事項(xiàng)1.訪客應(yīng)遵守小區(qū)的安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)或攜帶危險(xiǎn)物品。2.訪客應(yīng)注意自身安全，不得在小區(qū)內(nèi)奔跑、嬉戲或進(jìn)行其他危險(xiǎn)行為。3.訪客如有特殊需求或身體不適，應(yīng)及時(shí)告知被訪人或物業(yè)管理處工作人員，以便得到及時(shí)幫助。三、愛護(hù)公共設(shè)施1.訪客應(yīng)愛護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，不得損壞或擅自挪用公共設(shè)施。2.訪客應(yīng)保持公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生，不得在公共設(shè)施上亂涂亂畫或丟棄垃圾。四、遵守物業(yè)管理規(guī)定1.訪客應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，不得違反小區(qū)的物業(yè)管理協(xié)議或相關(guān)規(guī)定。2.訪客如有違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理處有權(quán)予以制止，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。附則一、本制度由物