單位日常保潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，加強單位日常保潔工作的規(guī)范化管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的日常保潔工作。（三）基本原則1.高效原則：確保保潔工作按時、高質(zhì)量完成，不影響單位正常辦公秩序。2.規(guī)范原則：明確保潔工作流程、標準和要求，做到有章可循。3.責任原則：明確各區(qū)域保潔人員的職責，確保責任落實到人。4.安全原則：保潔人員在工作過程中要注意安全，避免發(fā)生安全事故。二、保潔人員職責（一）公共區(qū)域保潔1.每日對單位入口、走廊、樓梯、電梯廳等公共區(qū)域進行清掃，清除地面雜物、灰塵、污漬等。2.擦拭公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿、宣傳欄等設(shè)施，保持干凈整潔。3.定期對公共區(qū)域的垃圾桶進行清理，更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。4.負責公共區(qū)域的衛(wèi)生間清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等的清潔消毒，保持衛(wèi)生間無異味。（二）辦公區(qū)域保潔1.按照規(guī)定時間進入各辦公區(qū)域進行清掃，先清理地面雜物，再進行桌面、文件柜等擦拭。2.注意保持辦公區(qū)域的整潔，不得隨意翻動辦公桌上的文件、物品等。3.協(xié)助清理辦公室內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。（三）特殊區(qū)域保潔1.會議室、接待室等特殊區(qū)域，在使用后及時進行清潔，包括桌面擦拭、地面清掃、茶具清洗等。2.對單位內(nèi)的茶水間、休息區(qū)等區(qū)域進行定期清潔，保持環(huán)境整潔。（四）其他職責1.完成領(lǐng)導交辦的臨時性保潔任務。2.配合單位做好各類檢查、活動等期間的保潔保障工作。三、保潔工作流程及標準（一）工作流程1.準備工作：領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好。2.區(qū)域清掃：按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清理大件垃圾，再清掃灰塵、雜物等。3.擦拭消毒：使用干凈的抹布對各類設(shè)施進行擦拭，對于衛(wèi)生間等重點區(qū)域要進行消毒處理。4.垃圾清理：將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定垃圾存放點。5.收尾工作：檢查清潔區(qū)域是否達到標準，清理工具并歸位。（二）清潔標準1.地面：無雜物、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈無灰塵。3.扶手、欄桿：無灰塵、無污漬，保持干凈。4.垃圾桶：外觀清潔，垃圾不溢出，周圍地面無散落垃圾。5.衛(wèi)生間：便器、洗手臺等設(shè)施清潔無污垢，無異味，衛(wèi)生紙供應充足。6.辦公桌面：物品擺放整齊，桌面干凈無灰塵。7.文件柜：表面清潔，柜門關(guān)閉良好。四、保潔工作時間及排班（一）工作時間保潔人員實行每日[X]小時工作制，具體工作時間為[開始時間][結(jié)束時間]。（二）排班方式根據(jù)單位實際情況，制定保潔人員排班表，確保各區(qū)域在工作日內(nèi)均有保潔人員進行清掃。排班表應提前公布，并根據(jù)實際情況進行適當調(diào)整。五、保潔工具及用品管理（一）工具配備為每位保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。（二）用品采購根據(jù)保潔工作需求，定期采購清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙等。采購應選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應商。（三）工具及用品存放設(shè)立專門的工具及用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域整潔有序。工具應分類擺放，定期進行檢查和維護，確保工具完好可用。清潔用品應按照規(guī)定的方式存放，避免受潮、變質(zhì)等。六、保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督方式1.設(shè)立保潔工作監(jiān)督崗位，由專人負責對保潔工作進行日常監(jiān)督檢查。2.單位管理人員不定期對保潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）考核標準1.清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標準進行考核，如地面是否干凈、設(shè)施是否擦拭到位等。2.工作紀律：考核保潔人員是否遵守工作時間、是否服從工作安排等。3.服務態(tài)度：考核保潔人員對單位員工的服務態(tài)度是否熱情、周到。（三）考核結(jié)果應用1.對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，予以辭退。七、保潔工作安全管理（一）安全培訓定期組織保潔人員進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等，提高保潔人員的安全意識。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和清潔用品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生意外傷害。2.在清理高處物品時，應使用合適的登高工具，確保自身安全。3.注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。（三）安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔人員應立即報告單位相關(guān)負責人，并采取必要的急救措施。單位應及時組織調(diào)查處理，分析事故原因，制定防范措施，避免類似事故再次發(fā)生。八、保潔工作溝通與協(xié)調(diào)（一）與單位員工溝通保潔人員在工作過程中應與單位員工保持良好的溝通，及時了解員工的需求和意見，對于員工提出的問題要及時解決。（二）與其他部門協(xié)調(diào)保潔人員應與單位其他部門密切配合，共同做好單位的環(huán)境衛(wèi)生工作。如在進行大型活動、裝修等工作時，要與相關(guān)部門