公司外包作業(yè)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司外包作業(yè)管理，確保外包作業(yè)符合公司要求，保障作業(yè)質量與安全，提高運營效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外包作業(yè)活動，包括但不限于生產加工外包、服務外包、技術外包等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包作業(yè)必須遵守國家法律法規(guī)及相關政策要求。2.質量保障原則：確保外包作業(yè)成果滿足公司規(guī)定的質量標準。3.安全第一原則：保障外包作業(yè)過程中的人員、財產及環(huán)境安全。4.成本效益原則：在保證作業(yè)質量和安全的前提下，合理控制外包成本。5.監(jiān)督管理原則：對外包作業(yè)進行全過程監(jiān)督管理，確保作業(yè)按要求執(zhí)行。二、外包作業(yè)的分類與定義（一）生產加工外包指將公司部分產品的生產加工環(huán)節(jié)委托給外部供應商進行。（二）服務外包涵蓋公司非核心業(yè)務的各類服務活動外包，如行政后勤服務、人力資源服務、信息技術服務等。（三）技術外包將公司的某些技術研發(fā)、技術支持等工作委托給專業(yè)技術機構或團隊。三、外包商的選擇與評估（一）外包商選擇標準1.資質信譽：具備合法經營資質，信譽良好，無不良記錄。2.專業(yè)能力：擁有與外包作業(yè)相匹配的專業(yè)技術、設備和人員。3.管理水平：具備完善的內部管理體系，能有效保障作業(yè)質量和進度。4.成本效益：報價合理，在保證質量的前提下成本具有競爭力。5.服務意識：具有良好的服務意識，能積極響應公司需求。（二）外包商選擇流程1.需求提出：各部門根據(jù)業(yè)務需要提出外包作業(yè)需求。2.信息收集：由采購部門或相關負責部門收集潛在外包商信息。3.初步篩選：根據(jù)選擇標準對收集的外包商進行初步篩選，確定入圍名單。4.實地考察：對入圍外包商進行實地考察，了解其實際情況。5.綜合評估：從資質信譽、專業(yè)能力、管理水平、成本效益、服務意識等方面進行綜合評估。6.合同簽訂：選擇評估結果最優(yōu)的外包商簽訂外包合同。（三）外包商評估與管理1.定期評估：每年對外包商進行至少一次全面評估，評估內容包括作業(yè)質量、進度、成本控制、安全管理等方面。2.動態(tài)管理：根據(jù)評估結果對外包商進行動態(tài)管理，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對于不符合要求的及時采取整改措施或終止合作。四、外包合同管理（一）合同簽訂1.外包合同應明確雙方的權利和義務，包括作業(yè)內容、質量標準、進度要求、費用支付、驗收方式、保密條款、違約責任等。2.合同簽訂前需經公司法律合規(guī)部門審核，確保合同合法有效。（二）合同執(zhí)行1.外包商應嚴格按照合同約定執(zhí)行作業(yè)任務，公司相關部門應定期檢查合同執(zhí)行情況。2.如遇合同變更或解除，應按照合同約定的程序進行，并簽訂相關補充協(xié)議。（三）合同結算1.依據(jù)合同約定的結算方式和時間進行費用結算。2.結算時需提供合法有效的發(fā)票及相關證明文件。五、外包作業(yè)過程管理（一）計劃與安排1.公司應向外包商提供詳細的作業(yè)計劃和要求，明確作業(yè)目標、任務、時間節(jié)點等。2.外包商應根據(jù)公司要求制定具體的作業(yè)實施方案，并報公司審核備案。（二）溝通協(xié)調1.建立定期的溝通協(xié)調機制，及時解決作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。2.公司指定專人作為與外包商的聯(lián)絡人，負責日常溝通協(xié)調工作。（三）質量控制1.公司應制定外包作業(yè)質量標準和驗收規(guī)范，明確質量檢驗方法和流程。2.外包商應建立質量管理體系，加強作業(yè)過程中的質量控制，確保作業(yè)成果符合質量標準。3.公司定期對外包作業(yè)質量進行抽檢，發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求外包商整改。（四）安全管理1.外包商應建立健全安全管理制度，加強作業(yè)人員的安全教育培訓，確保作業(yè)過程安全。2.公司應與外包商簽訂安全責任書，明確雙方的安全責任。3.定期對外包作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促外包商整改。（五）進度管理1.建立進度跟蹤機制，定期檢查外包作業(yè)進度，及時掌握作業(yè)進展情況。2.如遇進度延誤，應分析原因，采取有效措施督促外包商加快進度，確保按時完成作業(yè)任務。六、外包作業(yè)的驗收（一）驗收標準依據(jù)外包合同約定的質量標準、作業(yè)成果要求等進行驗收。（二）驗收流程1.外包商完成作業(yè)任務后，應提交驗收申請，并提供相關作業(yè)成果資料。2.公司組織相關部門和人員按照驗收標準進行驗收。3.驗收合格的出具驗收報告，驗收不合格的要求外包商限期整改，整改后重新驗收。七、外包作業(yè)的風險管理（一）風險識別1.分析外包作業(yè)可能面臨的風險，如質量風險、安全風險、進度風險、成本風險、法律風險等。2.對識別出的風險進行評估，確定風險等級。（二）風險應對1.針對不同等級的風險制定相應的應對措施，如加強質量控制、強化安全管理、優(yōu)化進度安排、合理控制成本、完善合同條款等。2.建立風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)風險變化情況并采取相應措施。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設立專門的監(jiān)督小組，定期對外包作業(yè)進行監(jiān)督檢查。2.鼓勵員工對外包作業(yè)中的問題進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（二）考核辦法1.制定外包作業(yè)考核指標體系，包括作業(yè)質量、進度、成本、安全等方面。2.根據(jù)考核結果對外包商進行獎懲，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予合作機會傾斜、費用優(yōu)惠等獎勵，對于不符合要求的進行處罰，直至終止合作。九、保密管理（一）保密責任1.外包商應與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。2.外包商在作業(yè)過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術秘密等應嚴格保密，不得泄露給任何第三方。（二）保密措施1.外包商應建立保密制度，采取必要的保密措施，如限制接觸人員、加密存儲