小學(xué)阿姨夜班管理制度總則目的為了加強(qiáng)小學(xué)夜班期間的管理工作，確保校園安全、衛(wèi)生及各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，保障師生的正常學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在小學(xué)夜班期間工作的所有阿姨，包括但不限于保潔阿姨、宿管阿姨等。基本原則1.安全第一原則：始終將保障校園安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各崗位阿姨的工作職責(zé)和任務(wù)，確保工作落實(shí)到人。3.規(guī)范操作原則：各項(xiàng)工作操作流程應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證工作質(zhì)量。4.服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。人員職責(zé)保潔阿姨職責(zé)1.負(fù)責(zé)夜班期間校園公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、操場(chǎng)等。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和更換垃圾袋，保持校園環(huán)境整潔。3.對(duì)校園內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。4.配合學(xué)校做好特殊時(shí)期的衛(wèi)生清潔工作，如重大活動(dòng)前后的環(huán)境衛(wèi)生保障。宿管阿姨職責(zé)1.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的夜間管理，確保學(xué)生住宿安全。2.定時(shí)巡查學(xué)生宿舍，檢查學(xué)生就寢情況，督促學(xué)生按時(shí)休息。3.處理學(xué)生宿舍內(nèi)的突發(fā)事件，如學(xué)生身體不適等，并及時(shí)通知相關(guān)人員。4.做好宿舍的安全防范工作，檢查門窗是否關(guān)閉、水電是否正常等。5.與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的需求和問題，及時(shí)給予幫助和解決。工作流程保潔工作流程1.上崗準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好。2.區(qū)域清潔按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔。走廊：用濕拖把拖地，擦拭扶手、墻面灰塵。樓梯：從樓梯頂部開始，依次擦拭扶手、臺(tái)階，用干拖把擦干。衛(wèi)生間：清潔洗手池、馬桶、地面，定期消毒。操場(chǎng)：清掃垃圾，保持操場(chǎng)整潔。3.垃圾處理將收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。及時(shí)將垃圾袋運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，分類存放。4.收尾工作檢查各區(qū)域清潔情況，確保無遺漏。整理清潔工具和用品，放回指定位置。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的水電設(shè)施。宿管工作流程1.上崗準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)宿舍管理崗位，簽到并領(lǐng)取相關(guān)物品。熟悉學(xué)生住宿情況和當(dāng)天的工作重點(diǎn)。2.巡查宿舍定時(shí)巡查學(xué)生宿舍，夜間巡查不少于[X]次。檢查學(xué)生是否按時(shí)就寢，有無違規(guī)行為，如使用電器、私拉亂接電線等。查看宿舍門窗是否關(guān)閉，水電是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)告。3.突發(fā)事件處理如遇學(xué)生身體不適等突發(fā)事件，立即通知校醫(yī)或相關(guān)老師，并協(xié)助處理。對(duì)于學(xué)生之間的矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)宿舍秩序。4.信息記錄認(rèn)真記錄巡查情況和突發(fā)事件處理過程，填寫相關(guān)表格。及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重要情況。5.收尾工作巡查結(jié)束后，關(guān)閉宿舍大門及相關(guān)通道門。整理工作記錄，做好交接工作。工作紀(jì)律考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前[X]天向主管領(lǐng)導(dǎo)提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.按時(shí)簽到、簽退，不得代簽。工作態(tài)度1.認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得敷衍了事。2.對(duì)待師生要有耐心、細(xì)心、熱心，不得與師生發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.保持良好的工作狀態(tài)，不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、聊天、打瞌睡等。保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的保密制度，不得泄露學(xué)校的機(jī)密信息和師生的個(gè)人隱私。2.對(duì)于工作中涉及的重要文件、資料等要妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人?？己伺c獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)保潔和宿管工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作區(qū)域的清潔程度、學(xué)生宿舍管理情況等進(jìn)行考核。2.工作態(tài)度：考察阿姨的責(zé)任心、積極性、服務(wù)意識(shí)等方面。3.考勤情況：依據(jù)簽到、簽退記錄及請(qǐng)假情況進(jìn)行考核?？己朔绞?.主管領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)阿姨的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立意見箱，收集師生對(duì)阿姨工作的意見和建議。3.每月進(jìn)行一次綜合考核，填寫考核表。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的阿姨，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.在評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等方面優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)突出的阿姨。懲罰措施1.對(duì)于違反工作紀(jì)律和考核不達(dá)標(biāo)者，給予批評(píng)教育、警告等處分。2.連續(xù)[X]個(gè)月考核不合格者，予以辭退。培訓(xùn)與提升培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織阿姨參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、溝通技巧等。2.每季度至少安排一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)方式1.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，如保潔專家、安全講師等。2.觀看教學(xué)視頻，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和操作練習(xí)。3.組織經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，讓優(yōu)秀阿姨介紹工作經(jīng)驗(yàn)。自我提升鼓勵(lì)阿姨利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。學(xué)?？商峁┫嚓P(guān)學(xué)習(xí)資料和支持。安全管理安全意識(shí)教育1.定期組織阿姨參加安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能。2.在工作中強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，如清潔工具的正確使用、水電安全等。安全檢查1.主管領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.阿姨在工作過程中要隨時(shí)注意安全，如發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)報(bào)告。應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確在火災(zāi)、地震等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程。2.定期組織應(yīng)急演練，提高阿姨的應(yīng)急反應(yīng)能力。溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通1.阿姨之間要保持良好的溝通協(xié)作，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)和問題。2.與學(xué)校其他部門保持密切聯(lián)系，如總務(wù)處、保衛(wèi)科等，共同做好校園管理工作。與師生溝通1.主動(dòng)與師生交流，了解他們的需求和意見，