2022年2月錦州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、尊重下級意見：你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪。你該怎么辦？

【答案】：具體來講，我會這么做：第一，因?yàn)槲沂莿倓偵先危瑢@個(gè)鎮(zhèn)的請況不是十分了解，所以，在給下屬安排工作的時(shí)候，可能會出現(xiàn)不當(dāng)?shù)牡胤?。這時(shí)候，我不能因顧及自己的面子而一意孤行，而應(yīng)該認(rèn)真聽取下屬的理由。第二，對于下屬提出的理由，要認(rèn)真對待，下屬能及時(shí)向我提出異議，也有利于我有效解決工作中的困難，對下屬提出的理由我會認(rèn)真分析總結(jié)，把鎮(zhèn)政府的決議和下屬的意見結(jié)合起來，創(chuàng)造性地找出一條雙贏的路，重新部署安排工作，既確保鎮(zhèn)政府決議不折不扣地執(zhí)行，又能為所有下屬接受。第三，今后，我要經(jīng)常主動與下屬進(jìn)行溝通，以便盡快地了解情況，順利地開展工作。

【解析】題干分析本題通過設(shè)置新上任副鎮(zhèn)長安排工作時(shí)遭下屬反對的情景，考查考生在面對工作困境和突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及決策能力。重點(diǎn)在于考查考生是否能妥善處理與下屬的關(guān)系，既保證鎮(zhèn)政府決議的執(zhí)行，又能贏得下屬的支持，體現(xiàn)出作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的素養(yǎng)和能力。答案解析1.態(tài)度層面：答案開篇體現(xiàn)出考生具備正確的自我認(rèn)知和謙遜的態(tài)度。認(rèn)識到自己剛上任對鎮(zhèn)里情況不熟悉，安排工作可能存在不當(dāng)之處，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，新領(lǐng)導(dǎo)因不了解基層實(shí)際情況而做出不合理決策的情況時(shí)有發(fā)生。能夠摒棄面子觀念，認(rèn)真聽取下屬理由，展現(xiàn)出對下屬意見的尊重，為后續(xù)解決問題奠定了良好的基礎(chǔ)。2.處理方式層面：對于下屬提出的理由，答案強(qiáng)調(diào)認(rèn)真對待，體現(xiàn)了對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。把鎮(zhèn)政府的決議和下屬的意見結(jié)合起來，創(chuàng)造性地找出雙贏的辦法重新部署工作，這顯示出考生具備良好的分析問題和解決問題的能力。在實(shí)際工作中，既要貫徹上級的決議，又要考慮基層的實(shí)際情況和下屬的意見，只有找到二者的平衡點(diǎn)，才能確保工作的順利開展。這種處理方式既保證了政策的執(zhí)行力度，又充分調(diào)動了下屬的工作積極性。3.長遠(yuǎn)規(guī)劃層面：答案提出今后要經(jīng)常主動與下屬進(jìn)行溝通，以便盡快了解情況、順利開展工作，這體現(xiàn)了考生具有長遠(yuǎn)的規(guī)劃意識和良好的溝通意識。在工作中，良好的溝通是消除誤解、增進(jìn)信任、提高工作效率的重要保障。新領(lǐng)導(dǎo)通過與下屬的溝通，可以更快地融入團(tuán)隊(duì)，掌握基層實(shí)際情況，為今后的工作決策提供有力依據(jù)?？傮w而言，該答案全面、合理地回答了問題，展現(xiàn)了考生良好的綜合素質(zhì)和應(yīng)對實(shí)際工作問題的能力，符合公務(wù)員面試對于考生能力和素養(yǎng)的要求。"2、航班延誤，旅客情緒大，你作為工作人員怎么辦？

【答案】：航班延誤導(dǎo)致旅客情緒大，無論是什么原因?qū)е潞桨嘌诱`，我們必須從旅客的角度給予理解和同情，采取有效措施解決旅客的問題，穩(wěn)定旅客情緒。第一，作為一名工作人員，首先我要保持冷靜的頭腦，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)緊急情況而心慌著急、自亂陣腳。第二，我會盡快找到有效的措施，控制局面，安撫乘客的情緒，以免事態(tài)進(jìn)一步惡化。例如：通過廣播對旅客進(jìn)行解釋、并做出相應(yīng)的承諾，讓旅客放心。與此同時(shí)，立即聯(lián)系航班人員，確定延誤后的到達(dá)時(shí)間，并及時(shí)公布給旅客。在候機(jī)大廳里播放舒緩的音樂，組織人員為航班延誤的旅客提供茶水等免費(fèi)服務(wù)。然后，我會盡快了解旅客的各種需要，提出解決建議，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。取得同意后，盡快實(shí)施，盡可能使旅客滿意。對有急事、趕時(shí)間的旅客，我會盡力幫他改簽其他航班；對要求退票的旅客，我會請示上級，盡量滿足；如果有外地旅客，住宿等問題不方便，我會盡量為他們聯(lián)系飯店、旅館。相信采取這些措施之后，大部分旅客的問題會得到解決。即使有部分旅客的問題沒有得到完全解決，我也會找到妥善的措施進(jìn)行安置。我相信他們會被我們的誠意感染，理解并支持我們的工作。旅客就是我們的上帝，為上帝提供最好的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。

【解析】題干分析本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目，重點(diǎn)考察考生在面對航班延誤這一突發(fā)情況以及旅客情緒激動的局面時(shí)，能否迅速反應(yīng)、有效處理，展現(xiàn)出良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，以保障旅客的權(quán)益，維護(hù)機(jī)場的正常秩序。答案解析總體思路合理：答案開篇表明處理問題的總體態(tài)度，即從旅客角度給予理解和同情，這體現(xiàn)了以旅客為中心的服務(wù)理念，符合工作人員的職責(zé)定位。接著圍繞穩(wěn)定旅客情緒、解決旅客問題展開一系列措施，整體邏輯清晰，層次分明。冷靜應(yīng)對局面：答案強(qiáng)調(diào)作為工作人員要保持冷靜的頭腦，這是處理突發(fā)情況的關(guān)鍵前提。在面對旅客情緒激動的場面時(shí)，工作人員自身的鎮(zhèn)定能夠?yàn)楹罄m(xù)的處理工作奠定良好基礎(chǔ)，避免因慌亂而導(dǎo)致局面失控?？刂凭置娲胧┯行В和ㄟ^廣播解釋并做出承諾，能夠及時(shí)向旅客傳達(dá)信息，讓旅客了解情況，從而穩(wěn)定他們的情緒。同時(shí)，聯(lián)系航班人員確定延誤后的到達(dá)時(shí)間并及時(shí)公布，滿足了旅客對航班信息的需求，增強(qiáng)了信息的透明度。在候機(jī)大廳播放舒緩音樂、提供茶水等免費(fèi)服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，為旅客創(chuàng)造一個(gè)相對舒適的候機(jī)環(huán)境，有助于緩解旅客的焦慮情緒。解決旅客需求全面：答案能夠考慮到不同旅客的具體需求，并提出針對性的解決建議。對于有急事、趕時(shí)間的旅客，盡力幫其改簽其他航班；對于要求退票的旅客，請示上級盡量滿足；對于外地旅客，幫助聯(lián)系飯店、旅館。這些措施充分體現(xiàn)了對旅客權(quán)益的關(guān)注和保障，展現(xiàn)了工作人員的服務(wù)意識和解決問題的能力。后續(xù)處理得當(dāng)：答案提到即使有部分旅客的問題沒有得到完全解決，也會找到妥善的措施進(jìn)行安置，這體現(xiàn)了工作人員的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)以旅客為上帝，為旅客提供最好的服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，符合公務(wù)員為人民服務(wù)的宗旨?？偨Y(jié)該答案緊扣題干要求，全面、合理地提出了解決問題的措施，既體現(xiàn)了工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，又展現(xiàn)了良好的服務(wù)意識，是一個(gè)比較優(yōu)秀的回答。在實(shí)際面試中，考生還可以結(jié)合具體情況進(jìn)一步細(xì)化措施，增強(qiáng)回答的針對性和可行性。"3、領(lǐng)導(dǎo)讓你給剛?cè)肼毜哪贻p人推薦兩本書，說說你要推薦的兩本書并談一下你推薦這兩本書的理由。

【答案】：我想為年輕的同事們推薦的兩本書是《老人與?！泛汀懂愵悺贰！独先伺c?！肥俏曳浅Ｏ矚g的作家海明威所著，講述的是一位古巴老漁民在海上歷經(jīng)千辛萬苦制服馬林魚以及與鯊魚搏斗的故事，老人在最后留給我們的一句話是“一個(gè)人可以被毀滅，但不能被打敗”。這本書告訴我們：在追求理想的道路上要不斷拼搏，無論成功還是失敗，都不能喪失斗志。這本書是我遇到挫折時(shí)的指明燈，我猶記得，在高三時(shí)，我的尾骨骨折，不能走路翻身，趴在床上四個(gè)月，但我每天依然堅(jiān)持復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備高考，最終考上了理想的大學(xué)。對于年輕人來說，在工作的道路上也會遇到很多困難，比如工作任務(wù)的艱巨、版權(quán)所有翻版必究版權(quán)所有翻版必究群眾的不理解等等，面對這些困難，我們也一定要有努力拼搏的精神，盡自己最大的努力去解決群眾問題，為群眾辦實(shí)事。第二本要為大家推薦的書籍是美國怪才格拉德威爾寫的《異類》。作者在書中對社會中那些成功人士進(jìn)行了分析，得出一連串令人頗感意外的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。書中所闡釋的“一萬小時(shí)定律”值得我們深思：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了不斷的努力，只要經(jīng)過一萬小時(shí)的錘煉，任何人都能從平凡變成超凡。這條定律強(qiáng)調(diào)了持之以恒的重要性。對于年輕人來說，我們不僅要仰望星空，更要腳踏實(shí)地，只有付出長期的努力，才能熟悉瑣碎而繁雜的基層工作。同時(shí)，“一萬小時(shí)定律”對我們的學(xué)習(xí)也有所啟示，作為年輕的工作人員，理論不扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)不豐富，這都需要我們通過工作之余的學(xué)習(xí)來為自己充電?；鶎庸ぷ麟m然繁忙，但我們也應(yīng)該在忙碌之余，抽出時(shí)間閱讀書籍，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天一小時(shí)，積少成多，相信在“一萬小時(shí)”之后，我們也一定能在工作上有不凡的表現(xiàn)。

【解析】題型分析這是一道公務(wù)員面試中的推薦類題目，主要考查考生的書籍儲備、表達(dá)能力以及對書籍內(nèi)容的理解和運(yùn)用能力，同時(shí)也能體現(xiàn)考生對年輕人在工作中應(yīng)具備品質(zhì)的認(rèn)知和思考。推薦書籍及理由分析1.《老人與?！纷髡呒皟?nèi)容概述：推薦這本書體現(xiàn)了考生豐富的文學(xué)知識儲備，明確指出書籍是海明威所著，且簡要概括了書中老漁民與馬林魚、鯊魚搏斗的故事內(nèi)容，讓考官能快速了解書籍梗概。核心啟示：準(zhǔn)確提煉出書中“一個(gè)人可以被毀滅，但不能被打敗”這一核心精神，進(jìn)而闡述出在追求理想道路上要拼搏、不喪失斗志的道理，展現(xiàn)了考生深刻的閱讀理解能力。結(jié)合實(shí)際：考生生動地分享了自己高三尾骨骨折仍堅(jiān)持復(fù)習(xí)考上理想大學(xué)的個(gè)人經(jīng)歷，增強(qiáng)了觀點(diǎn)的說服力。同時(shí)，將書中精神與年輕人工作實(shí)際相結(jié)合，指出工作中會面臨任務(wù)艱巨、群眾不理解等困難，強(qiáng)調(diào)年輕人要有拼搏精神、努力為群眾辦實(shí)事，體現(xiàn)了考生能將書本知識與實(shí)際工作相聯(lián)系的能力。2.《異類》作者及內(nèi)容亮點(diǎn)：清晰說明書籍作者是美國怪才格拉德威爾，并提及書中對成功人士分析得出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及核心的“一萬小時(shí)定律”，顯示出考生對書籍內(nèi)容把握精準(zhǔn)。啟示作用：深入解讀“一萬小時(shí)定律”所強(qiáng)調(diào)的持之以恒的重要性，提出年輕人既要仰望星空又要腳踏實(shí)地，要付出長期努力去熟悉基層工作，體現(xiàn)了考生對定律的深刻理解和對年輕人工作的正確認(rèn)知。聯(lián)系工作學(xué)習(xí)：進(jìn)一步將“一萬小時(shí)定律”與年輕工作人員的學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合，指出年輕人員理論和經(jīng)驗(yàn)不足，需要利用業(yè)余時(shí)間閱讀書籍、進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天積累，最終能在工作上取得不凡表現(xiàn)，充分展示了考生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和對工作的積極態(tài)度。整體評價(jià)該回答邏輯清晰，先明確推薦的兩本書籍，然后分別闡述推薦理由，且理由闡述層次分明，既有對書籍內(nèi)容的介紹，又有從中獲得的啟示，還能緊密結(jié)合年輕人的工作實(shí)際，體現(xiàn)出了考生較強(qiáng)的綜合素養(yǎng)和對工作的正確價(jià)值觀。不足之處在于內(nèi)容稍顯冗長，在面試答題中可適當(dāng)精簡語言，突出重點(diǎn)。"4、有人說，領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重若輕”，也有人說要“舉輕若重”。你怎么看?

【答案】：(1)這是既有不同又相互聯(lián)系的兩種工作方法,各有千秋,各有利弊,不能簡單地肯定一個(gè),否定另一個(gè),需要根據(jù)不同情況,因人而異,因事而定。(2)對主要領(lǐng)導(dǎo)干部而言,一般情況下要“舉重若輕”,善于抓大事,抓全局性的問題,調(diào)動一班人的積極性。但是,這并不意味著,就一定不要“舉輕若重”,對重大、關(guān)鍵事情,特別是搞不好有可能造成重大損失的事情,一定要“舉輕若重”。(3)對副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言,一般情況下要“舉輕若重”。組織安排、協(xié)調(diào)指揮,一定要細(xì)致、周全,保證集體作出的決定和主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖得到順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,這也并不意味著一定不要“舉重若輕”。在對下屬的工作進(jìn)行部署安排、督促檢查時(shí),也要“舉重若輕”,不能包辦代替,要留有余地,給下屬以發(fā)揮的空間。(4)領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)踐中取人之長,補(bǔ)己之短,不斷提高自身素質(zhì)。

【解析】這是一道關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部工作方法的綜合分析題，旨在考查考生對不同工作方法的理解與運(yùn)用能力。“舉重若輕”和“舉輕若重”是兩種不同但相互聯(lián)系的工作方法，在不同場景下各有優(yōu)勢，不能簡單地肯定或否定其中一個(gè)，需根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。對于主要領(lǐng)導(dǎo)干部，通常應(yīng)具備“舉重若輕”的能力。他們需要聚焦于抓大事、把握全局性問題，通過合理調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性，推動整體工作的開展。這是因?yàn)橹饕I(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)在于宏觀把控和戰(zhàn)略決策，應(yīng)避免陷入瑣碎事務(wù)。然而，在面對重大、關(guān)鍵且可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事情時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)必須“舉輕若重”，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待，防止出現(xiàn)重大失誤。副職領(lǐng)導(dǎo)干部一般要注重“舉輕若重”。在組織安排、協(xié)調(diào)指揮工作時(shí)，需做到細(xì)致周全，確保集體決策和主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖能夠順利落實(shí)。但這并不意味著副職領(lǐng)導(dǎo)不能“舉重若輕”，在部署和督促下屬工作時(shí)，應(yīng)給予下屬一定的發(fā)揮空間，避免過度干預(yù)，以激發(fā)下屬的主觀能動性。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，汲取他人長處，彌補(bǔ)自身不足，持續(xù)提升自身素質(zhì)，從而更好地履行工作職責(zé)。這不僅有助于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也能為團(tuán)隊(duì)和組織的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。5、面試熱點(diǎn)：勞動教育成就美好未來

【熱點(diǎn)背景】

把勞動教育納入人才培養(yǎng)全過程、在大中小學(xué)設(shè)立勞動教育必修課程、每年有針對性地學(xué)會1至2項(xiàng)生活技能……近日印發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動教育的意見》，正在讓勞動教育越來越實(shí)至名歸。

【自編試題】

有人認(rèn)為，近日印發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動教育的意見》，正在讓勞動教育越來越實(shí)至名歸。對此，你怎么看?

【答案】：我覺得國家出臺這一政策是基于現(xiàn)實(shí)需要考慮的，而題干觀點(diǎn)我也很贊同，這一意見能讓勞動教育實(shí)至名歸。勞動教育非常重要，不僅能夠讓學(xué)生在勞動實(shí)踐中獲取知識經(jīng)驗(yàn)，還能讓學(xué)生在這一過程中鍛煉吃苦耐勞踏實(shí)敢干的品質(zhì)，在戰(zhàn)勝困難與苦難中培養(yǎng)抗壓能力，進(jìn)而塑造獨(dú)立健全人格。但是現(xiàn)實(shí)生活中勞動教育并不受重視，由于應(yīng)試教育考評體制根深蒂固，學(xué)校對于學(xué)生德智體美勞的培養(yǎng)措施中并不重視勞動教育，家長望子成龍望女成鳳且在大的社會環(huán)境下對于獨(dú)生子女都很溺愛，導(dǎo)致家長也不重視勞動教育。以至于，不少青少年仍然缺乏勞動意識與勞動知識，不想勞動不會勞動不珍惜勞動成果的現(xiàn)象屢見不鮮，甚至近期還出現(xiàn)了一則引發(fā)熱議的“家長招聘保姆，照顧讀大一的女兒”的新聞。這一意見的出臺能夠有效解決我國勞動教育正在被淡化弱化的現(xiàn)狀。首先，它從思想上給社會再次鄭重樹立了勞動光榮和勞動教育重要的理念。其次，這一規(guī)定全面且具體，指出了在未來應(yīng)該如何構(gòu)建勞動教育、應(yīng)該從哪些方面著力提升勞動教育的支撐和保障能力，對于現(xiàn)實(shí)中勞動教育的發(fā)展有重大的指導(dǎo)意義。最后，意見還指出要把勞動教育納入教育督導(dǎo)體系，完善督導(dǎo)辦法，通過將勞動教育作為衡量區(qū)域教育質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)、以及作為被督導(dǎo)部門和學(xué)校及其主要負(fù)責(zé)人考核獎懲的依據(jù)這一舉措，能夠打破應(yīng)試教育體制中學(xué)校對于勞動教育不重視的局面。我們應(yīng)該落實(shí)這一意見，真正開展好勞動教育。而現(xiàn)今要做的讓全國大中小學(xué)行動起來，學(xué)習(xí)這一意見內(nèi)容與精神，根據(jù)各地區(qū)各學(xué)校的實(shí)際情況設(shè)置勞動教育相關(guān)的課程，廣泛開展勞動教育實(shí)踐活動。在這個(gè)過程中，各地政府要通過統(tǒng)籌中央補(bǔ)助資金和自有財(cái)力，協(xié)調(diào)社會資源，完善勞動教育人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制和安全保障措施，以此來保障勞動教育的組織實(shí)施。

【解析】題干解析本題為綜合分析類題目，圍繞近日印發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動教育的意見》使勞動教育越來越實(shí)至名歸這一觀點(diǎn)，要求考生談看法。核心是考查考生對國家勞動教育政策的理解、分析能力以及解決問題的能力，需要考生從政策出臺的背景、意義、影響等方