內(nèi)部賓館門衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部賓館的安全管理，維護(hù)賓館正常秩序，保障賓客及公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本門衛(wèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部賓館門衛(wèi)工作人員及所有進(jìn)出賓館的人員、車輛。（三）職責(zé)1.門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出賓館的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記，維護(hù)出入口的正常秩序。2.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入賓館的物資進(jìn)行查驗(yàn)，防止未經(jīng)許可的物品進(jìn)入。3.協(xié)助賓館做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。4.負(fù)責(zé)傳達(dá)室及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。二、人員出入管理（一）員工出入1.員工憑工作證或有效身份證件進(jìn)出賓館。2.工作時(shí)間內(nèi)，員工因工作需要外出，應(yīng)填寫《員工外出登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交門衛(wèi)備案。3.非工作時(shí)間員工因特殊情況進(jìn)入賓館，應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)說明事由，并進(jìn)行登記。（二）賓客出入1.賓客憑有效證件或房卡進(jìn)出賓館。2.門衛(wèi)應(yīng)禮貌詢問賓客身份及來訪事由，經(jīng)與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，方可放行。3.對(duì)來訪人員較多的情況，門衛(wèi)可引導(dǎo)賓客在指定區(qū)域等候，避免影響賓館正常秩序。（三）外來人員出入1.外來人員因工作需要進(jìn)入賓館，應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門衛(wèi)處登記，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，并按規(guī)定佩戴。2.外來人員離開賓館時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門衛(wèi)，門衛(wèi)核實(shí)無誤后予以放行。3.嚴(yán)禁無關(guān)外來人員進(jìn)入賓館。對(duì)拒絕登記或不配合管理的外來人員，門衛(wèi)有權(quán)禁止其進(jìn)入。三、車輛出入管理（一）內(nèi)部車輛1.公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證進(jìn)出賓館。2.門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛通行證是否有效，對(duì)無通行證或通行證過期的車輛，禁止進(jìn)入。3.車輛進(jìn)入賓館后，應(yīng)按規(guī)定的路線行駛，在指定區(qū)域停放，不得隨意亂停亂放。（二）外來車輛1.外來車輛因業(yè)務(wù)需要進(jìn)入賓館，應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，說明來訪事由、車牌號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息。2.門衛(wèi)通知被訪部門或人員，經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停放。3.外來車輛離開賓館時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無誤后予以放行。4.對(duì)裝運(yùn)貨物的外來車輛，門衛(wèi)應(yīng)檢查貨物清單，核實(shí)貨物與清單是否相符，防止貨物被盜或夾帶違禁物品。（三）車輛停放管理1.賓館內(nèi)設(shè)置專門的停車場(chǎng)，車輛應(yīng)按規(guī)定的車位停放，不得占用消防通道、人行通道等。2.門衛(wèi)應(yīng)定期巡查停車場(chǎng)，確保車輛停放整齊，無違規(guī)停車現(xiàn)象。3.對(duì)違規(guī)停放的車輛，門衛(wèi)有權(quán)進(jìn)行勸離或采取其他措施，如鎖車等，并及時(shí)通知車主。四、物資出入管理（一）物資進(jìn)入1.賓館采購(gòu)的物資、設(shè)備等進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查送貨單、發(fā)票等相關(guān)憑證，核對(duì)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量等是否與憑證相符。2.對(duì)貴重物資或大批量物資的進(jìn)入，門衛(wèi)應(yīng)通知相關(guān)部門派人共同驗(yàn)收。3.嚴(yán)禁未經(jīng)許可的物資進(jìn)入賓館。對(duì)來路不明或可疑的物資，門衛(wèi)應(yīng)拒絕放行，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（二）物資外出1.賓館內(nèi)部物資因工作需要外出時(shí)，應(yīng)填寫《物資出門證》，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交門衛(wèi)查驗(yàn)。2.門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)《物資出門證》與物資是否相符，對(duì)手續(xù)不全或物資與出門證不符的，禁止出門。3.對(duì)涉及公司機(jī)密或重要物資的外出，門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)檢查，確保物資安全。五、安全防范措施（一）日常巡查1.門衛(wèi)應(yīng)定時(shí)對(duì)賓館周邊區(qū)域、出入口、停車場(chǎng)等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.巡查內(nèi)容包括人員出入情況、車輛停放情況、物資進(jìn)出情況、安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄，并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）應(yīng)急處置1.門衛(wèi)應(yīng)熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程，遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等事件，門衛(wèi)應(yīng)迅速報(bào)警，并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.定期組織門衛(wèi)進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.門衛(wèi)負(fù)責(zé)傳達(dá)室及周邊區(qū)域安全設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等。2.發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施設(shè)備故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。六、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守。3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，對(duì)違反規(guī)定的人員和車輛，應(yīng)按章處理。（二）行為規(guī)范1.門衛(wèi)應(yīng)著裝整齊、佩戴標(biāo)志，保持良好的精神面貌。2.禮貌待人，文明執(zhí)勤，使用文明用語(yǔ)，不得與賓客或其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。3.愛護(hù)工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，保持傳達(dá)室及周邊區(qū)域的整潔衛(wèi)生。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織門衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、規(guī)章制度、應(yīng)急處置等方面的內(nèi)容。2.通過培訓(xùn)，提高門衛(wèi)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，使其能夠更好地履行職責(zé)。（二）考核1.建立門衛(wèi)考核制度，對(duì)門衛(wèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等方面。3.根據(jù)