公司發(fā)貨計劃管理制度總則一、目的為規(guī)范公司的發(fā)貨流程，確保發(fā)貨計劃的合理性、準確性和及時性，提高發(fā)貨效率，保障客戶滿意度，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有產(chǎn)品的發(fā)貨管理，包括原材料、半成品和成品的發(fā)貨。三、職責分工1.銷售部門負責根據(jù)客戶訂單制定發(fā)貨計劃，并及時將發(fā)貨計劃傳遞給物流部門。同時，負責與客戶溝通發(fā)貨事宜，及時處理客戶的發(fā)貨查詢和投訴。2.物流部門負責根據(jù)銷售部門的發(fā)貨計劃安排車輛、裝卸貨物，并確保貨物按時、安全地送達客戶指定地點。同時，負責對發(fā)貨過程進行跟蹤和監(jiān)控，及時反饋發(fā)貨進度和異常情況。3.生產(chǎn)部門負責根據(jù)銷售部門的發(fā)貨計劃安排生產(chǎn)計劃，確保按時完成生產(chǎn)任務，滿足發(fā)貨需求。同時，負責對生產(chǎn)過程進行質(zhì)量控制，確保發(fā)貨產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準。4.財務部門負責對發(fā)貨業(yè)務進行財務核算，包括開具發(fā)票、結(jié)算貨款等。同時，負責對發(fā)貨成本進行控制和管理，確保公司的經(jīng)濟效益。四、發(fā)貨計劃的制定1.銷售部門根據(jù)客戶訂單和庫存情況，制定發(fā)貨計劃。發(fā)貨計劃應包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地點、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨產(chǎn)品等信息。2.發(fā)貨計劃的制定應考慮客戶的需求和交貨期，確保按時交貨。同時，應考慮庫存情況和生產(chǎn)能力，避免因庫存不足或生產(chǎn)延誤而影響發(fā)貨。3.銷售部門應將制定好的發(fā)貨計劃及時傳遞給物流部門和生產(chǎn)部門，以便物流部門安排車輛和生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。五、發(fā)貨計劃的調(diào)整1.由于客戶需求變更、生產(chǎn)延誤、運輸問題等原因，需要對發(fā)貨計劃進行調(diào)整時，銷售部門應及時通知物流部門和生產(chǎn)部門，并重新制定發(fā)貨計劃。2.發(fā)貨計劃的調(diào)整應遵循以下原則：（1）優(yōu)先滿足客戶的需求和交貨期；（2）盡量減少對生產(chǎn)和運輸?shù)挠绊?；?）調(diào)整后的發(fā)貨計劃應及時通知相關(guān)部門和客戶。六、發(fā)貨準備1.物流部門應根據(jù)發(fā)貨計劃安排車輛、裝卸貨物，并確保車輛的性能良好、貨物的包裝符合要求。2.生產(chǎn)部門應根據(jù)發(fā)貨計劃安排生產(chǎn)計劃，確保按時完成生產(chǎn)任務，并對發(fā)貨產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。3.財務部門應根據(jù)發(fā)貨計劃開具發(fā)票，并做好貨款結(jié)算的準備工作。七、發(fā)貨通知1.物流部門應在發(fā)貨前及時通知客戶發(fā)貨時間、發(fā)貨地點、發(fā)貨數(shù)量等信息，以便客戶做好收貨準備。2.發(fā)貨通知應采用書面形式或電子郵件等方式發(fā)送，并保留通知記錄。八、發(fā)貨執(zhí)行1.物流部門應按照發(fā)貨計劃安排車輛和裝卸貨物，并確保貨物按時、安全地送達客戶指定地點。2.運輸過程中，物流部門應及時跟蹤貨物的運輸情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時處理并通知相關(guān)部門和客戶。3.客戶收到貨物后，物流部門應及時與客戶溝通確認貨物的數(shù)量、質(zhì)量等情況，并做好收貨記錄。九、發(fā)貨異常處理1.如發(fā)生發(fā)貨異常情況，如貨物短缺、質(zhì)量問題、運輸延誤等，物流部門應及時通知銷售部門和生產(chǎn)部門，并采取相應的處理措施。2.銷售部門應及時與客戶溝通，說明發(fā)貨異常情況，并協(xié)商解決方案。如因公司原因?qū)е驴蛻魮p失，應及時給予賠償。3.生產(chǎn)部門應及時對發(fā)貨異常情況進行調(diào)查和分析，找出原因并采取相應的改進措施，以避免類似情況的再次發(fā)生。十、發(fā)貨統(tǒng)計與分析1.物流部門應每天對發(fā)貨情況進行統(tǒng)計，包括發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨金額、發(fā)貨時間等信息，并形成發(fā)貨日報表。2.銷售部門應每周對發(fā)貨情況進行分析，包括發(fā)貨進度、客戶滿意度、發(fā)貨成本等方面的分析，并形成發(fā)貨分析報告。3.發(fā)貨統(tǒng)計與分析報告應及時報送公司領(lǐng)導和相關(guān)部門，以便公司領(lǐng)導和相關(guān)部門了解發(fā)貨情況，及時調(diào)整發(fā)貨策略。附則一、本制度由公司人事總監(jiān)負責解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日