2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理章節(jié)考點(diǎn)匯總背誦第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策1.企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。其特征包括全局性與復(fù)雜性、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性。按照戰(zhàn)略層次可分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，主要解決企業(yè)應(yīng)該選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃；職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的本部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。2.企業(yè)戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析（PEST分析，即政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科技環(huán)境）和行業(yè)環(huán)境分析（行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、戰(zhàn)略群體分析）。行業(yè)生命周期分為形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析基于波特五力模型，包括新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、購(gòu)買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析和波士頓矩陣分析。核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)為關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力和能力競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)值鏈分析把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)分為基本活動(dòng)（原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理）。波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為“明星”“金?！薄笆莨贰焙汀坝淄彼念?。3.企業(yè)戰(zhàn)略類型基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（通過降低成本獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）、差異化戰(zhàn)略（提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)）和集中戰(zhàn)略（聚焦于特定細(xì)分市場(chǎng)）。企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）、多元化戰(zhàn)略（相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化）、一體化戰(zhàn)略（縱向一體化和橫向一體化）和戰(zhàn)略聯(lián)盟（股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟）。企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略有無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。企業(yè)緊縮戰(zhàn)略包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策經(jīng)營(yíng)決策的類型按重要性分為企業(yè)總體層經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)層經(jīng)營(yíng)決策和職能層經(jīng)營(yíng)決策；按環(huán)境因素可控程度分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策；按決策目標(biāo)的層次性分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。決策流程包括確定目標(biāo)、擬訂方案、選定方案、方案實(shí)施和監(jiān)督、評(píng)價(jià)。定性決策方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)。定量決策方法中，確定型決策有線性規(guī)劃法和盈虧平衡點(diǎn)法；風(fēng)險(xiǎn)型決策有期望損益決策法、決策樹分析法；不確定型決策有樂觀原則、悲觀原則、折中原則、后悔值原則和等概率原則。第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)1.公司所有者與經(jīng)營(yíng)者公司的原始所有權(quán)是出資人對(duì)投入資本的終極所有權(quán)，表現(xiàn)為股權(quán)。法人財(cái)產(chǎn)權(quán)是公司對(duì)其全部法人財(cái)產(chǎn)依法擁有獨(dú)立支配的權(quán)利。公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離包括原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離以及法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求包括精湛的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)和健康的職業(yè)心態(tài)。經(jīng)營(yíng)者的選擇方式有內(nèi)部提拔和市場(chǎng)招聘。激勵(lì)與約束機(jī)制包括報(bào)酬激勵(lì)（年薪制、股票期權(quán)等）、聲譽(yù)激勵(lì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。2.股東機(jī)構(gòu)股東的權(quán)利包括股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)，臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)，董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)等。股東的義務(wù)有繳納出資、遵守公司章程、以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任等。有限責(zé)任公司股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。股份有限公司股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，分為年會(huì)和臨時(shí)股東大會(huì)。股東大會(huì)的決議方式有普通決議和特別決議。3.董事會(huì)有限責(zé)任公司董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)，董事會(huì)成員為3-13人。董事會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。股份有限公司董事會(huì)成員為5-19人，董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。董事會(huì)的決議方式可以采取一人一票的表決方式，實(shí)行多數(shù)決。國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)是國(guó)有獨(dú)資公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，董事會(huì)成員由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派和公司職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。4.經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理是董事會(huì)的輔助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由董事會(huì)決定聘任或者解聘。經(jīng)理的職權(quán)包括主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作等。5.監(jiān)督機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，成員不得少于3人。監(jiān)事會(huì)的職權(quán)包括檢查公司財(cái)務(wù)等。股份有限公司監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人，監(jiān)事會(huì)每6個(gè)月至少召開一次會(huì)議。國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)成員不得少于5人。第三章市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理1.市場(chǎng)營(yíng)銷概述市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念）和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（顧客導(dǎo)向觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念）。市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客和公眾；宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。2.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分的變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。目標(biāo)市場(chǎng)的策略有無(wú)差異營(yíng)銷策略、差異營(yíng)銷策略和集中營(yíng)銷策略。市場(chǎng)定位的策略有避強(qiáng)定位策略、迎頭定位策略和重新定位策略。3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略（擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸策略）、產(chǎn)品生命周期策略（介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）和新產(chǎn)品開發(fā)策略。價(jià)格策略有成本導(dǎo)向定價(jià)法（成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法）、需求導(dǎo)向定價(jià)法（認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法）和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法）。渠道策略有直接渠道和間接渠道，長(zhǎng)渠道和短渠道，寬渠道和窄渠道，傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)和垂直渠道系統(tǒng)。促銷策略包括拉引策略和推動(dòng)策略，具體促銷方式有人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。4.品牌管理品牌的內(nèi)涵包括屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和用戶。品牌的類型有制造商品牌和中間商品牌，個(gè)別品牌、分類品牌和統(tǒng)一品牌，有形產(chǎn)品品牌和無(wú)形服務(wù)品牌。品牌戰(zhàn)略的類型有單一品牌戰(zhàn)略、主副品牌戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略。品牌發(fā)展的路徑有產(chǎn)品線延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌。第四章生產(chǎn)管理與控制1.生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)能力按技術(shù)組織條件的不同分為設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力和計(jì)劃生產(chǎn)能力。影響生產(chǎn)能力的因素有固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時(shí)間和生產(chǎn)效率。生產(chǎn)能力的核算，對(duì)于單一品種生產(chǎn)企業(yè)可以采用設(shè)備組生產(chǎn)能力核算和作業(yè)場(chǎng)地生產(chǎn)能力核算；對(duì)于多品種生產(chǎn)企業(yè)可以采用代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法。生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)包括產(chǎn)品品種指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)和產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟包括調(diào)查研究、統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)、綜合平衡，編制計(jì)劃草案、確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。2.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn)有計(jì)劃期短、計(jì)劃內(nèi)容具體、計(jì)劃單位小。期量標(biāo)準(zhǔn)中，大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額；成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期；單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法，在制品定額法適用于大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)；提前期法適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)；生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)。3.生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制的基本程序包括制定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行。生產(chǎn)控制的方式有事后控制方式、事中控制方式和事前控制方式。4.生產(chǎn)物流管理企業(yè)生產(chǎn)物流的類型按生產(chǎn)專業(yè)化程度分為大量生產(chǎn)、單件生產(chǎn)和成批生產(chǎn)；按工藝過程特點(diǎn)分為連續(xù)型生產(chǎn)物流和離散型生產(chǎn)物流；按物料流經(jīng)的區(qū)域分為工廠間物流和工序間物流。企業(yè)生產(chǎn)物流的流程包括原材料的儲(chǔ)存、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程和產(chǎn)成品的儲(chǔ)存。企業(yè)生產(chǎn)物流的管理模式有推進(jìn)式模式和拉動(dòng)式模式。5.企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存管理倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)包括入庫(kù)業(yè)務(wù)、保管業(yè)務(wù)和出庫(kù)業(yè)務(wù)。庫(kù)存的類型按經(jīng)濟(jì)用途分為商品庫(kù)存、制造業(yè)庫(kù)存和其他庫(kù)存；按生產(chǎn)過程中的階段分為原材料庫(kù)存、零部件庫(kù)存、半成品庫(kù)存和成品庫(kù)存。庫(kù)存管理的目標(biāo)是使庫(kù)存總成本最低。經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是通過平衡采購(gòu)進(jìn)貨成本和庫(kù)存持有成本，確定一個(gè)最佳的訂貨數(shù)量來實(shí)現(xiàn)最低總庫(kù)存成本的方法。6.企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流的流程包括訂單管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸與搬運(yùn)、流通加工、配送、包裝。企業(yè)銷售物流的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括效率評(píng)價(jià)指標(biāo)和成本評(píng)價(jià)指標(biāo)。第五章物流管理1.物流管理概述物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。物流的功能包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理。物流管理的目標(biāo)是使物流成本最低、物流效率最高、物流服務(wù)水平最優(yōu)。2.企業(yè)采購(gòu)管理與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購(gòu)管理的目標(biāo)是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要、降低存貨投資和存貨損失、保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商、改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系、有效降低采購(gòu)成本。采購(gòu)管理的流程包括提出采購(gòu)申請(qǐng)、選擇供應(yīng)商、進(jìn)行采購(gòu)談判、簽發(fā)采購(gòu)訂單、跟蹤訂單、物料驗(yàn)收、付款及評(píng)價(jià)。企業(yè)供應(yīng)物流的基本流程包括取得資源、組織到廠物流和組織廠內(nèi)物流。3.企業(yè)生產(chǎn)物流管理企業(yè)生產(chǎn)物流的主要環(huán)節(jié)包括原材料的儲(chǔ)存、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程和產(chǎn)成品的儲(chǔ)存。生產(chǎn)物流的組織形式有工藝專業(yè)化、對(duì)象專業(yè)化和混合專業(yè)化。生產(chǎn)物流的控制方式有反饋控制、前饋控制和復(fù)合控制。4.企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流的主要任務(wù)包括包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸與搬運(yùn)、流通加工、配送和信息處理。銷售物流的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括效率評(píng)價(jià)指標(biāo)（如貨物發(fā)送的及時(shí)率、準(zhǔn)確完成物流率等）和成本評(píng)價(jià)指標(biāo)（如銷售物流總成本等）。5.企業(yè)回收物流與廢棄物物流管理回收物流的特點(diǎn)包括分散性、緩慢性、混雜性和多變性。廢棄物物流的處理方式有垃圾掩埋、垃圾焚燒、垃圾堆放、凈化處理加工等。第六章技術(shù)創(chuàng)新管理1.技術(shù)創(chuàng)新的含義、分類與模式技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)家抓住市場(chǎng)潛在盈利機(jī)會(huì)，以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的，重組生產(chǎn)條件和要素，不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)，以獲得市場(chǎng)認(rèn)同的一個(gè)綜合性過程。技術(shù)創(chuàng)新的分類按創(chuàng)新對(duì)象分為產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新；按創(chuàng)新模式分為自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新；按技術(shù)創(chuàng)新的新穎程度分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的模式有技術(shù)推動(dòng)模式、需求拉動(dòng)模式和交互作用模式，以及國(guó)家創(chuàng)新體系。2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新決策評(píng)估方法技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型按戰(zhàn)略目標(biāo)分為進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和切入型戰(zhàn)略；按技術(shù)來源分為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、合作創(chuàng)新戰(zhàn)略和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新決策的評(píng)估方法包括定性評(píng)估方法（如輪廓圖法、檢查清單法、評(píng)分法、動(dòng)態(tài)排序列表法）和定量評(píng)估方法（如折現(xiàn)現(xiàn)金流方法、風(fēng)險(xiǎn)分析模型）。3.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式和外部組織模式內(nèi)部組織模式有內(nèi)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新小組、新事業(yè)發(fā)展部、企業(yè)技術(shù)中心。外部組織模式有產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟、企業(yè)-政府模式、企業(yè)聯(lián)盟（星形模式、平行模式、聯(lián)邦模式）。4.技術(shù)貿(mào)易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)貿(mào)易的主要特點(diǎn)有技術(shù)買賣的標(biāo)的是無(wú)形的技術(shù)知識(shí)、技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán)、技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜等。技術(shù)合同包括技術(shù)開發(fā)合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特征有專有性、地域性、時(shí)間性、無(wú)形性和法定性。我國(guó)承認(rèn)并以法律形式加以保護(hù)的主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)有著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密和其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理1.人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括總體規(guī)劃和具體規(guī)劃（人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接續(xù)及升遷計(jì)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃）。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)（人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法、馬爾可夫模型法）和外部供給預(yù)測(cè)。2.績(jī)效考核績(jī)效考核的功能有管理功能、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能和增進(jìn)績(jī)效功能?？?jī)效考核的方法有民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法（直接排序法、交替排序法、一一對(duì)比法）、量表法（評(píng)級(jí)量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法）、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法。3.薪酬管理薪酬的構(gòu)成包括基本薪酬、激勵(lì)薪酬和間接薪酬（福利）。影響薪酬管理的因素有企業(yè)外部因素（法律法規(guī)、物價(jià)水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況、其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r）、企業(yè)內(nèi)部因素（企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況）和員工個(gè)人因素（員工所處的職位、員工的績(jī)效表現(xiàn)、員工的工作年限）。薪酬設(shè)計(jì)的流程包括明確現(xiàn)狀和需求、確定薪酬策略、進(jìn)行工作分析、開展職位評(píng)價(jià)、進(jìn)行薪酬調(diào)查、確定薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬預(yù)算與控制。第八章企業(yè)投融資決策及重組1.財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念貨幣的時(shí)間價(jià)值是指貨幣隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的增值。貨幣時(shí)間價(jià)值的計(jì)算包括單利和復(fù)利的計(jì)算，以及年金的計(jì)算（普通年金、先付年金、遞延年金和永續(xù)年金）。風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值概念是指投資者由于冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過資金時(shí)間價(jià)值的額外收益。單項(xiàng)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)衡量指標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)離差和標(biāo)準(zhǔn)離差率。2.籌資決策資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)。個(gè)別資本成本率的計(jì)算包括長(zhǎng)期債務(wù)資本成本率和股權(quán)資本成本率的計(jì)算。綜合資本成本率是指一個(gè)企業(yè)全部長(zhǎng)期資本的成本率。杠桿理論包括營(yíng)業(yè)杠桿（通過擴(kuò)大銷售額影響息稅前利潤(rùn)）、財(cái)務(wù)杠桿（通過息稅前利潤(rùn)影響普通股每股收益）和總杠桿（營(yíng)業(yè)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿的綜合作用）。資本結(jié)構(gòu)理論包括早期資本結(jié)構(gòu)理論（凈收益觀點(diǎn)、凈營(yíng)業(yè)收益觀點(diǎn)、傳統(tǒng)觀點(diǎn)）、MM資本結(jié)構(gòu)理論和現(xiàn)代資本結(jié)構(gòu)理論（代理成本理論、啄序理論、動(dòng)態(tài)權(quán)衡理論、市場(chǎng)擇時(shí)理論）。資本結(jié)構(gòu)決策的方法有資本成本比較法和每股利潤(rùn)分析法。3.投資決策現(xiàn)金流量包括初始現(xiàn)金流量、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量和終結(jié)現(xiàn)金流量。非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)有投資回收期和平均報(bào)酬率；貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)有凈現(xiàn)值、內(nèi)部報(bào)酬率和獲利指數(shù)。4.并購(gòu)重組企業(yè)并購(gòu)的類型按雙方的業(yè)務(wù)性質(zhì)分為橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)和混合并購(gòu)；按并購(gòu)的支付方式分為現(xiàn)金購(gòu)買資產(chǎn)、現(xiàn)金購(gòu)買股票、股票換取資產(chǎn)和股票交換股票。并購(gòu)的動(dòng)機(jī)包括謀求管理協(xié)同效應(yīng)、謀求經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)、謀求財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組、降低代理成本等。公司分立的形式有標(biāo)準(zhǔn)分立、出售和分拆。公司分立的動(dòng)機(jī)包括適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整、減輕負(fù)擔(dān)、籌集資金、清晰主業(yè)、化解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性沖突等。資產(chǎn)置換與資產(chǎn)注入是指交易雙方按照某種約定價(jià)格，在某一時(shí)期內(nèi)相互交換資產(chǎn)的交易。債轉(zhuǎn)股是指將企業(yè)的債務(wù)資本轉(zhuǎn)成權(quán)益資本，出資者身份由債權(quán)人轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓹?quán)人。以股抵債是指公司以其股東“侵占”的資金作為對(duì)價(jià)，沖減股東持有的本公司股份，被沖減的股份依法注銷。試題1.某企業(yè)通過降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：A。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是通過降低成本來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格銷售產(chǎn)品。2.某企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)新的產(chǎn)品，該企業(yè)采用的密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是（）。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化戰(zhàn)略答案：C。產(chǎn)品開發(fā)是在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品來增加銷售。3.下列屬于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)的是（）。A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力B.資源競(jìng)爭(zhēng)力C.能力競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是答案：D。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力和能力競(jìng)爭(zhēng)力。4.根據(jù)波士頓矩陣，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)單位是（）。A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童答案：D。幼童業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高但市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)。5.某企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行了分析，其中屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的是（）。A.政治制度B.人口數(shù)量C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.科技發(fā)展趨勢(shì)答案：C。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，A是政治環(huán)境，B是人口環(huán)境，D是科技環(huán)境。6.企業(yè)戰(zhàn)略層次中，企業(yè)總體戰(zhàn)略的主要解決的問題是（）。A.企業(yè)應(yīng)該選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域B.如何在特定市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)C.如何提高企業(yè)各職能部門的效率D.如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新答案：A。企業(yè)總體戰(zhàn)略主要解決企業(yè)應(yīng)該選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域的問題。7.下列屬于定性決策方法的是（）。A.線性規(guī)劃法B.頭腦風(fēng)暴法C.期望損益決策法D.決策樹分析法答案：B。頭腦風(fēng)暴法是定性決策方法，A是確定型定量決策方法，C和D是風(fēng)險(xiǎn)型定量決策方法。8.有限責(zé)任公司股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，代表（）以上表決權(quán)的股東可以提議召開臨時(shí)會(huì)議。A.1/10B.1/5C.1/3D.1/2答案：A。代表1/10以上表決權(quán)的股東可以提議召開有限責(zé)任公司臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議。9.股份有限公司董事會(huì)成員為（）人。A.3-13B.5-19C.3-19D.5-13答案：B。股份有限公司董事會(huì)成員為5-19人。10.國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)成員不得少于（）人。A.3B.5C.7D.9答案：B。國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)成員不得少于5人。11.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是（）。A.以企業(yè)為中心B.以產(chǎn)品為中心C.以顧客為中心D.以市場(chǎng)為中心答案：C?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客為中心。12.市場(chǎng)細(xì)分的變量不包括（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.產(chǎn)品變量答案：D。市場(chǎng)細(xì)分變量包括地理、人口、心理和行為變量，不包括產(chǎn)品變量。13.某企業(yè)采用無(wú)差異營(yíng)銷策略，其優(yōu)點(diǎn)是（）。A.能滿足不同消費(fèi)者的需求B.成本低C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展答案：B。無(wú)差異營(yíng)銷策略成本低，但不能很好滿足不同消費(fèi)者需求，市場(chǎng)適應(yīng)性弱。14.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在介紹期，適合采用的營(yíng)銷策略是（）。A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.以上都可能答案：D。產(chǎn)品介紹期可根據(jù)市場(chǎng)情況選擇快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透或緩慢滲透策略。15.下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法答案：C。認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是需求導(dǎo)向定價(jià)法，A和B是成本導(dǎo)向定價(jià)法，D是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。16.某企業(yè)通過人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等方式，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，這種促銷策略是（）。A.拉引策略B.推動(dòng)策略C.綜合策略D.以上都不是答案：B。推動(dòng)策略是通過企業(yè)推銷人員把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。17.品牌戰(zhàn)略的類型不包括（）。A.單一品牌戰(zhàn)略B.主副品牌戰(zhàn)略C.多品牌戰(zhàn)略D.品牌延伸戰(zhàn)略答案：D。品牌戰(zhàn)略類型有單一、主副、多品牌戰(zhàn)略，品牌延伸是品牌發(fā)展路徑。18.生產(chǎn)能力按技術(shù)組織條件的不同分為（）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.查定生產(chǎn)能力C.計(jì)劃生產(chǎn)能力D.以上都是答案：D。生產(chǎn)能力按技術(shù)組織條件分為設(shè)計(jì)、查定和計(jì)劃生產(chǎn)能力。19.大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表D.在制品定額答案：B。大批大量生產(chǎn)企業(yè)期量標(biāo)準(zhǔn)有節(jié)拍、流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額，生產(chǎn)周期是成批輪番和單件小批生產(chǎn)企業(yè)期量標(biāo)準(zhǔn)。20.某企業(yè)采用在制品定額法編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，該企業(yè)適合的生產(chǎn)類型是（）。A.大批大量生產(chǎn)類型B.成批生產(chǎn)類型C.單件小批生產(chǎn)類型D.以上都可以答案：A。在制品定額法適用于大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)。21.生產(chǎn)控制的基本程序不包括（）。A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.測(cè)量比較C.控制決策D.質(zhì)量檢驗(yàn)答案：D。生產(chǎn)控制基本程序包括制定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行，不包括質(zhì)量檢驗(yàn)。22.企業(yè)生產(chǎn)物流按工藝過程特點(diǎn)分為（）。A.連續(xù)型生產(chǎn)物流和離散型生產(chǎn)物流B.大量生產(chǎn)物流、單件生產(chǎn)物流和成批生產(chǎn)物流C.工廠間物流和工序間物流D.推進(jìn)式物流和拉動(dòng)式物流答案：A。按工藝過程特點(diǎn)分為連續(xù)型和離散型生產(chǎn)物流，B按生產(chǎn)專業(yè)化程度分，C按物料流經(jīng)區(qū)域分，D是管理模式。23.倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)不包括（）。A.入庫(kù)業(yè)務(wù)B.保管業(yè)務(wù)C.運(yùn)輸業(yè)務(wù)D.出庫(kù)業(yè)務(wù)答案：C。倉(cāng)儲(chǔ)管理主要業(yè)務(wù)有入庫(kù)、保管、出庫(kù)業(yè)務(wù)，運(yùn)輸不屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)。24.庫(kù)存按經(jīng)濟(jì)用途分為（）。A.商品庫(kù)存、制造業(yè)庫(kù)存和其他庫(kù)存B.原材料庫(kù)存、零部件庫(kù)存、半成品庫(kù)存和成品庫(kù)存C.經(jīng)常庫(kù)存、安全庫(kù)存和季節(jié)性庫(kù)存D.獨(dú)立需求庫(kù)存和相關(guān)需求庫(kù)存答案：A。按經(jīng)濟(jì)用途分為商品、制造業(yè)和其他庫(kù)存，B按生產(chǎn)過程階段分，C按庫(kù)存目的分，D按需求相關(guān)性分。25.企業(yè)采購(gòu)管理的目標(biāo)不包括（）。A.確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要B.降低存貨投資和存貨損失C.提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率D.有效降低采購(gòu)成本答案：C。企業(yè)采購(gòu)管理目標(biāo)不包括提高企業(yè)市場(chǎng)占有率。26.企業(yè)供應(yīng)物流的基本流程包括（）。A.取得資源B.組織到廠物流C.組織廠內(nèi)物流D.以上都是答案：D。企業(yè)供應(yīng)物流基本流程包括取得資源、組織到廠物流和組織廠內(nèi)物流。27.企業(yè)生產(chǎn)物流的主要環(huán)節(jié)不包括（）。A.原材料的儲(chǔ)存B.生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程C.產(chǎn)品銷售過程D.產(chǎn)成品的儲(chǔ)存答案：C。企業(yè)生產(chǎn)物流主要環(huán)節(jié)包括原材料儲(chǔ)存、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換、產(chǎn)成品儲(chǔ)存，不包括產(chǎn)品銷售過程。28.企業(yè)銷售物流的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A.效率評(píng)價(jià)指標(biāo)B.成本評(píng)價(jià)指標(biāo)C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)D.以上都是答案：D。企業(yè)銷售物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括效率、成本、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。29.回收物流的特點(diǎn)不包括（）。A.分散性B.緩慢性C.集中性D.多變性答案：C?；厥瘴锪魈攸c(diǎn)有分散性、緩慢性、混雜性和多變性，不是集中性。30.技術(shù)創(chuàng)新按創(chuàng)新對(duì)象分為（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新B.自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新C.漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新D.原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)再創(chuàng)新答案：A。按創(chuàng)新對(duì)象分為產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，B按創(chuàng)新模式分，C按新穎程度分。31.技術(shù)創(chuàng)新決策的定性評(píng)估方法不包括（）。A.輪廓圖法B.檢查清單法C.折現(xiàn)現(xiàn)金流方法D.評(píng)分法答案：C。折現(xiàn)現(xiàn)金流方法是定量評(píng)估方法，A、B、D是定性評(píng)估方法。32.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式不包括（）。A.內(nèi)企業(yè)B.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟C.技術(shù)創(chuàng)新小組D.新事業(yè)發(fā)展部答案：B。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新外部組織模式，A、C、D是內(nèi)部組織模式。33.技術(shù)貿(mào)易的主要特點(diǎn)不包括（）。A.技術(shù)買賣的標(biāo)的是無(wú)形的技術(shù)知識(shí)B.技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的所有權(quán)C.技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜D.技術(shù)貿(mào)易的交易往往具有多次性答案：B。技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)使用權(quán)，不是所有權(quán)。34.我國(guó)承認(rèn)并以法律形式加以保護(hù)的主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)不包括（）。A.著作權(quán)B.專利權(quán)C.商標(biāo)權(quán)D.商業(yè)秘密權(quán)答案：D。我國(guó)主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密和其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，表述中商業(yè)秘密權(quán)說法不準(zhǔn)確。35.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.總體規(guī)劃B.具體規(guī)劃C.人員需求規(guī)劃D.以上都是答案：D。人力資源規(guī)劃內(nèi)容包括總體規(guī)劃和具體規(guī)劃，人員需求規(guī)劃包含在具體規(guī)劃中。36.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法不包括（）。A.管理人員判斷法B.德爾菲法C.馬爾可夫模型法D.一元回歸分析法答案：C。馬爾可夫模型法是人力資源供給預(yù)測(cè)方法，A、B、D是需求預(yù)測(cè)方法。37.績(jī)效考核的方法不包括（）。A.民主評(píng)議法B.書面鑒定法C.財(cái)務(wù)分析法D.關(guān)鍵事件法答案：C。財(cái)務(wù)分析法不是績(jī)效考核方法，A、B、D是績(jī)效考核方法。38.薪酬的構(gòu)成包括（）。A.基本薪酬B.激勵(lì)薪酬C