315知識競賽試題一、選擇題1.315國際消費者權(quán)益日是從哪一年開始的？（）[單選題]*A.1960年B.1983年C.1990年D.1995年答案：B。原因：1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”，旨在擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視。2.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。（）[單選題]*A.銷售者B.生產(chǎn)者C.運輸者D.銷售者與生產(chǎn)者答案：A。原因：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費者在購買、使用商品時其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。3.以下哪種商品不屬于“三包”范圍？（）[單選題]*A.冰箱B.鮮活農(nóng)產(chǎn)品C.電腦D.洗衣機(jī)答案：B。原因：“三包”主要適用于耐用消費品等商品，鮮活農(nóng)產(chǎn)品由于其易腐壞、不易保存等特性，不屬于“三包”范圍，而冰箱、電腦、洗衣機(jī)等耐用商品在正常情況下屬于“三包”范圍。4.消費者投訴舉報專線電話是（）。（）[單選題]*A.12306B.12315C.12345D.12358答案：B。原因：12315是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話，專門受理消費者投訴舉報的專用電話，是為了保護(hù)消費者權(quán)益而設(shè)立的專線。5.下列哪項是商家侵害消費者權(quán)益時可能承擔(dān)的責(zé)任形式？（）[多選題]*A.民事賠償責(zé)任B.行政處罰責(zé)任C.刑事責(zé)任D.公開道歉責(zé)任E.信用減損責(zé)任答案：ABC。原因：商家侵害消費者權(quán)益時，首先可能要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，如賠償消費者的損失等；行政機(jī)關(guān)可能對其進(jìn)行行政處罰，如罰款等；如果情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，還要承擔(dān)刑事責(zé)任。公開道歉責(zé)任不是法定的責(zé)任形式，信用減損責(zé)任不屬于直接的侵害消費者權(quán)益時的責(zé)任形式。6.當(dāng)消費者購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品時，除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款（）倍或者損失（）倍的賠償金。（）[單選題]*A.3，3B.5，3C.10，3D.15，3答案：C。原因：根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，當(dāng)消費者購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品時，除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。7.虛假廣告的受害者可以要求（）承擔(dān)賠償責(zé)任。（）[單選題]*A.廣告經(jīng)營者B.廣告發(fā)布者C.廣告代言人D.以上都是答案：D。原因：如果是虛假廣告，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人都可能對消費者造成誤導(dǎo)，因此受害者可以要求以上三者承擔(dān)賠償責(zé)任。8.消費者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。（）[單選題]*A.1B.2C.3D.5答案：C。原因：這一規(guī)定是為了懲罰經(jīng)營者的欺詐行為，對消費者進(jìn)行補(bǔ)償，按照消費者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者欺詐時應(yīng)按消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍增加賠償。9.以下關(guān)于消費者知情權(quán)的說法，錯誤的是（）。（）[單選題]*A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供商品的價格信息B.經(jīng)營者不需要提供商品的售后服務(wù)信息C.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供商品的產(chǎn)地信息D.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供商品的主要成分信息答案：B。原因：消費者知情權(quán)要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供商品的價格、產(chǎn)地、主要成分以及售后服務(wù)等多方面的信息，所以說經(jīng)營者不需要提供商品的售后服務(wù)信息是錯誤的。10.對于經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，下列說法正確的是（）。（）[單選題]*A.可以隨意制定售后服務(wù)條款B.對大件商品不需要提供售后服務(wù)C.應(yīng)按照國家規(guī)定或與消費者的約定履行D.只有在消費者強(qiáng)烈要求時才履行答案：C。原因：經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)應(yīng)按照國家規(guī)定或者與消費者的約定履行，不能隨意制定條款，大件商品也需要售后服務(wù)，并且不是在消費者強(qiáng)烈要求時才履行，而是有相應(yīng)的規(guī)定和約定要求。11.網(wǎng)絡(luò)購物中，如果消費者收到的商品與網(wǎng)頁描述不符，（）。（）[單選題]*A.只能自認(rèn)倒霉B.可以要求商家退貨退款C.只能換貨不能退款D.商家不需要承擔(dān)任何