街道城管站管理制度一、總則（一）目的為加強街道城管站的規(guī)范化管理，提高工作效率，提升城市管理水平，保障城市環(huán)境整潔、有序、安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于街道城管站全體工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據國家法律法規(guī)及相關政策開展城市管理工作。2.以人為本原則：注重服務群眾，維護群眾合法權益，積極解決群眾關心的城市管理問題。3.高效務實原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效能，確保各項城市管理任務及時、有效落實。4.協(xié)同配合原則：加強與街道各部門、社區(qū)及其他相關單位的協(xié)作配合，形成城市管理合力。二、崗位職責（一）站長職責1.全面負責城管站的日常管理工作，組織實施各項城市管理任務。2.制定城管站工作計劃、目標和措施，并組織實施和監(jiān)督檢查。3.負責城管站工作人員的隊伍建設，組織開展培訓、考核等工作。4.協(xié)調與街道各部門、社區(qū)及其他相關單位的關系，爭取支持與配合。5.及時向上級匯報城管站工作情況，完成上級交辦的其他任務。（二）副站長職責1.協(xié)助站長開展工作，負責分管領域的城市管理工作。2.組織落實分管工作的具體任務和措施，監(jiān)督檢查工作進展情況。3.協(xié)調解決分管工作中出現的問題，及時向站長匯報。4.參與城管站的日常管理和決策，提出工作建議和意見。（三）城管隊員職責1.宣傳、貫徹執(zhí)行國家和地方有關城市管理的法律法規(guī)和政策。2.依法對轄區(qū)內的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、違法建設等進行巡查和管理。3.及時發(fā)現并制止各類城市管理違法行為，依法進行處理或協(xié)助相關部門處理。4.收集、反饋群眾對城市管理工作的意見和建議。5.完成領導交辦的其他臨時性任務。（四）內勤人員職責1.負責城管站的日常行政事務工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購等。2.協(xié)助站長做好人員考勤、工資核算等工作。3.負責各類報表的統(tǒng)計、上報工作。4.做好對外聯(lián)絡和接待工作。5.完成領導交辦的其他工作。三、工作紀律（一）考勤制度1.全體工作人員應嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假應提前按規(guī)定辦理手續(xù)，未經批準不得擅自離崗。請假分為病假、事假、年假等，具體請假規(guī)定按照街道相關制度執(zhí)行。3.考勤情況將作為績效考核的重要依據。（二）工作紀律1.遵守國家法律法規(guī)和城管站各項規(guī)章制度，不得違法違紀。2.嚴格履行崗位職責，認真完成工作任務，不得敷衍塞責。3.工作時間內不得從事與工作無關的事情，如上網聊天、玩游戲等。4.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)法，熱情服務，不得粗暴對待群眾。5.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私。（三）廉潔紀律1.嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，不得接受管理服務對象的禮品、禮金、宴請等。2.嚴禁利用職務之便謀取私利，不得從事與城管工作相關的經營性活動。3.公正執(zhí)法，不得偏袒、庇護違法行為。四、工作流程（一）市容市貌管理1.巡查發(fā)現：城管隊員按照規(guī)定的巡查路線和時間，對轄區(qū)內的市容市貌進行巡查，重點檢查占道經營、亂擺攤點、亂張貼、亂涂寫、亂吊掛等違法行為。2.制止勸導：發(fā)現違法行為后，及時進行制止和勸導，宣傳相關法律法規(guī)，要求當事人立即改正。3.依法處理：對拒不改正的違法行為，依法進行處理，如暫扣經營物品、下達整改通知書等。4.復查反饋：對已處理的問題進行復查，確保問題得到徹底解決，并及時向群眾反饋處理結果。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.檢查監(jiān)督：定期對轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，包括道路清掃保潔、垃圾清運、公共廁所衛(wèi)生等情況。2.問題交辦：發(fā)現環(huán)境衛(wèi)生問題后，及時交辦給相關保潔公司或責任人，要求限期整改。3.跟蹤督促：對整改情況進行跟蹤督促，確保問題按時整改到位。4.考核評價：定期對保潔公司的工作進行考核評價，根據考核結果進行獎懲。（三）違法建設管理1.信息收集：通過日常巡查、群眾舉報等方式，收集違法建設信息。2.調查核實：對收集到的違法建設信息進行調查核實，確定違法建設的性質、面積、建設時間等情況。3.制止拆除：及時制止違法建設行為，依法下達責令停止違法建設通知書，并組織力量進行拆除。4.長效管控：建立違法建設長效管控機制，加強巡查，防止違法建設反彈。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀、公正地評價工作人員的工作表現。2.注重實績原則：重點考核工作任務完成情況、工作質量和工作效率。3.激勵約束原則：通過績效考核，激勵工作人員積極工作，約束不良行為。（二）考核內容1.工作業(yè)績：包括市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、違法建設管理等工作任務的完成情況。2.工作態(tài)度：包括遵守工作紀律、工作責任心、團隊協(xié)作等方面。3.業(yè)務能力：包括法律法規(guī)知識、業(yè)務技能等方面的掌握程度。（三）考核方式1.日?？己耍河烧鹃L或副站長對工作人員的日常工作表現進行記錄和評價。2.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，綜合日?？己饲闆r，對工作人員進行全面評價。3.群眾評價：通過問卷調查、群眾投訴等方式，收集群眾對工作人員的評價意見。（四）考核結果應用1.與績效工資掛鉤：根據考核結果發(fā)放績效工資，考核優(yōu)秀的給予獎勵，考核不合格的扣減績效工資。2.作為評先評優(yōu)依據：考核結果作為評選優(yōu)秀工作人員、表彰獎勵等的重要依據。3.崗位調整參考：連續(xù)多次考核不合格的，可作為崗位調整的參考依據。六、培訓與學習（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德、執(zhí)法技能等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織站內培訓，邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課。2.外部培訓：根據工作需要，選派工作人員參加上級組織的培訓或到其他先進單位學習交流。3.在線學習：鼓勵工作人員利用網絡平臺進行自主學習，不斷提升業(yè)務水平。（三）學習要求1.全體工作人員應積極參加各類培訓和學習活動，認真做好學習筆記。2.學以致用，將所學知識運用到實際工作中，不斷提高工作能力和水平。七、應急管理（一）應急預案制定制定城管站應急管理預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。（二）應急演練定期組織應急演練，提高工作人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內容包括突發(fā)事件模擬處置、應急物資使用等。（三）應急處置發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，迅速組織力量進行處置，并及時向上級報告。在處置過程中，要確保人員安全，盡量減少損失和影響。八、財務管理（一）經費預算1.每年年初編制城管站經費預算，包括人員經費、辦公經費、執(zhí)法裝備購置經費等。2.經費預算應根據工作實際需要，合理安排，確保各項工作順利開展。（二）經費使用1.嚴格按照經費預算使用經費，不得超預算支出。2.經費使用應遵循審批程序，報銷憑證應真實、合法、有效。3.加強對經費使用的監(jiān)督管理，定期進行財務審計，確保經費使用合理、合規(guī)。九、設施設備管理（一）設備采購根據工作需要，制定設備采購計劃，按照規(guī)定的采購程序進行采購。采購的設備應符合質量要求，滿足工作實際需求。（二）設備使用1.建立設備使用管理制度，明確設備使用人員的職責和操作規(guī)范。2.設備使用人員應正確使用設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.設備發(fā)生故障時，應及時報修，記錄故障情況和維修情況。（三）設備保管1.設立專門的設備保管場所，對設備進行分類