票務實訓室管理制度一、總則（一）目的為了加強票務實訓室的管理，規(guī)范實訓教學秩序，提高實訓教學質量，培養(yǎng)學生的票務業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于票務實訓室的所有使用人員，包括教師、學生以及其他相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保實訓室設備設施安全運行，保障人員在實訓過程中的人身安全。2.規(guī)范操作原則：嚴格按照操作規(guī)程進行實訓，保證實訓結果的準確性和可靠性。3.資源共享原則：充分利用實訓室資源，提高資源利用率，為教學、科研和社會服務。4.服務教學原則：圍繞教學目標，提供優(yōu)質的實訓環(huán)境和條件，滿足教學需求。二、實訓室管理職責（一）學校管理部門職責1.負責制定票務實訓室的建設規(guī)劃和發(fā)展目標，統(tǒng)籌安排實訓室的資源配置。2.監(jiān)督檢查實訓室的運行管理情況，協(xié)調解決實訓室運行過程中出現(xiàn)的問題。3.指導和審核實訓室的管理制度、教學計劃和實訓大綱等文件。（二）實訓中心職責1.具體負責票務實訓室的日常管理工作，包括設備設施的維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等。2.組織實施實訓室的教學計劃，安排實訓課程和指導教師，確保實訓教學任務的順利完成。3.負責實訓室的設備采購、驗收、報廢等工作，建立設備檔案，做好設備的日常維護和保養(yǎng)記錄。4.加強與企業(yè)的合作與交流，引入企業(yè)真實項目和案例，提高實訓教學的實踐性和針對性。（三）教師職責1.按照實訓大綱和教學計劃，認真?zhèn)湔n，精心組織實訓教學活動，確保實訓教學質量。2.指導學生正確使用實訓設備和工具，嚴格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)學生的安全意識和規(guī)范操作習慣。3.對學生的實訓過程和結果進行考核評價，及時反饋學生的學習情況，提出改進建議。4.負責實訓設備的日常檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助解決。（四）學生職責1.遵守實訓室的各項管理制度，服從教師的安排和指導，按時參加實訓課程。2.認真學習實訓內容，掌握票務業(yè)務知識和技能，積極完成實訓任務。3.愛護實訓設備和工具，節(jié)約使用實訓材料，保持實訓室的整潔衛(wèi)生。4.嚴格遵守操作規(guī)程，確保實訓過程安全，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告教師。三、實訓室環(huán)境與安全管理（一）環(huán)境管理1.保持實訓室整潔衛(wèi)生，每天實訓結束后，學生應清理實訓桌面和地面，整理實訓設備和工具。2.定期對實訓室進行全面清潔和消毒，防止細菌和病毒滋生，確保實訓環(huán)境符合衛(wèi)生標準。3.合理布置實訓室的設備設施和教學資料，保持通風良好、光線充足，營造舒適的實訓環(huán)境。（二）安全管理1.建立健全實訓室安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高師生的安全意識。2.配備必要的安全設施和防護用品，如滅火器、急救箱、安全標識等，并定期進行檢查和維護，確保其正常使用。3.對實訓設備和工具進行定期檢查和維護，確保其安全性能良好，防止因設備故障引發(fā)安全事故。4.嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)操作，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應立即停止實訓，采取有效措施進行處理，并及時報告相關部門。5.加強實訓室的用電、用水、用火管理，嚴禁私拉亂接電線，嚴禁在實訓室內使用明火和大功率電器。6.做好實訓室的防盜工作，關好門窗，妥善保管貴重設備和物品，防止被盜。7.制定安全應急預案，定期組織師生進行安全演練，提高應對突發(fā)事件的能力。四、實訓設備與材料管理（一）設備管理1.建立實訓設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用狀況等信息。2.按照設備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)要求，定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.對設備的故障維修情況進行記錄，及時更新設備臺賬，對于損壞嚴重無法修復的設備，按照規(guī)定辦理報廢手續(xù)。4.加強設備的借用管理，嚴格履行借用手續(xù)，借用設備必須按時歸還，如有損壞應照價賠償。5.定期對實訓設備進行清查盤點，做到賬實相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并進行處理。（二）材料管理1.建立實訓材料臺賬，記錄材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間、領用情況等信息。2.根據(jù)實訓教學需求，合理采購實訓材料，確保材料的質量和供應。3.嚴格實訓材料的領用制度，學生領用材料時應填寫領用單，經(jīng)教師簽字后到實訓室管理人員處領取。4.加強實訓材料的使用管理，教育學生節(jié)約使用材料，避免浪費，對于剩余材料應及時交回實訓室。5.定期對實訓材料進行清查盤點，根據(jù)實際使用情況及時補充材料，確保實訓教學的順利進行。五、實訓教學管理（一）教學計劃與大綱1.根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定票務實訓室的教學計劃和實訓大綱，明確實訓教學目標、內容、方法、步驟和考核標準等。2.教學計劃和實訓大綱應結合企業(yè)實際需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時進行修訂和完善，確保其科學性和實用性。（二）實訓課程安排1.按照教學計劃，合理安排實訓課程，確保學生有足夠的時間進行實踐操作。2.實訓課程應提前通知學生，讓學生做好預習準備，明確實訓目的、內容和要求。3.教師應提前到達實訓室，做好實訓前的準備工作，包括檢查設備設施、準備實訓材料、調試軟件等。（三）實訓教學過程1.教師應按照實訓大綱和教學計劃，認真組織實訓教學活動，采用理論講解、現(xiàn)場演示、學生操作、小組討論等多種教學方法，確保學生掌握實訓技能。2.在實訓過程中，教師應加強對學生的指導，及時糾正學生的錯誤操作，解答學生的疑問，關注學生的學習情況和安全狀況。3.學生應認真完成實訓任務，按照操作規(guī)程進行操作，如實記錄實訓數(shù)據(jù)和結果，撰寫實訓報告。4.鼓勵學生在實訓過程中積極思考、勇于創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。（四）考核評價1.建立科學合理的實訓考核評價體系，對學生的實訓過程和結果進行全面考核評價。2.考核評價內容包括學生的出勤情況、操作技能、團隊協(xié)作能力、問題解決能力、實訓報告質量等方面。3.考核評價方式可采用過程性評價和終結性評價相結合的方式，過程性評價占總成績的一定比例，終結性評價占總成績的一定比例。4.教師應及時向學生反饋考核評價結果，針對學生存在的問題提出改進建議，幫助學生提高實訓水平。六、實訓室開放管理（一）開放目的為了充分利用實訓室資源，滿足學生自主學習、教師科研和社會服務的需求，提高學生的實踐能力和綜合素質，特實行實訓室開放制度。（二）開放對象本校學生、教師以及經(jīng)學校批準的校外人員。（三）開放時間根據(jù)教學計劃和實際需求，確定實訓室的開放時間，原則上每周開放時間不少于[X]小時。（四）開放內容1.學生自主實訓：學生可根據(jù)自己的學習進度和需求，在實訓室進行自主實訓，鞏固和提高所學知識和技能。2.教師科研項目：教師可利用實訓室開展科研項目研究，進行實驗測試、數(shù)據(jù)分析等工作。3.技能競賽培訓：組織學生參加各類技能競賽，利用實訓室進行賽前培訓和模擬演練。4.社會服務：為企業(yè)和社會提供票務業(yè)務培訓、咨詢等服務。（五）開放申請與審批1.學生、教師或校外人員如需使用實訓室，應提前向實訓中心提交開放申請表，說明使用時間、內容、人數(shù)等信息。2.實訓中心對開放申請進行審核，對于符合條件的申請予以批準，并安排相應的指導教師和設備設施。3.申請人應按照批準的時間和內容使用實訓室，如需變更使用時間或內容，應提前向實訓中心申請變更。（六）開放管理1.開放期間，指導教師應加強對學生的指導和管理，確保實訓安全和教學質量。2.使用人員應遵守實訓室的各項管理制度，愛護實訓設備和工具，保持實訓室的整潔衛(wèi)生。3.實訓中心應做好開放記錄，包括使用時間、內容、人員等信息，定期對開放情況進行總結分析。七、實訓室檔案管理（一）檔案內容1.實訓室建設規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結等文件。2.實訓室管理制度、教學計劃、實訓大綱、考核評價標準等教學文件。3.實訓設備臺賬、設備維護保養(yǎng)記錄、設備維修記錄、設備報廢申請等設備管理文件。4.實訓材料臺賬、材料采購記錄、材料領用記錄等材料管理文件。5.教師和學生的實訓教學資料，如教案、課件、實訓報告等。6.實訓室安全檢查記錄、安全演練記錄、安全事故處理記錄等安全管理文件。7.實訓室開放申請表、開放記錄等開放管理文件。8.其他與實訓室管理相關的文件和資料。（二）檔案整理與歸檔1.實訓室管理人員應定期對各類文件和資料進行整理，按照檔案管理的要求進行分類、編號、裝訂。2.將整理好的檔案資料及時歸檔，建立檔案目錄，便于查詢和使用。3.檔案應妥善保管，存放地點應干燥、通風、防火、防潮、防蟲，確保檔案的安全和完整。（三）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱檔案的人員，應填寫檔案查閱申請表，經(jīng)實訓中心負責人批準后，方可查閱檔案。2.查閱檔案時，應在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出實訓室，不得在檔案上涂改、標記、損壞