電影放映館管理制度總則1.目的為了規(guī)范電影放映館的日常運(yùn)營管理，確保電影放映工作的順利進(jìn)行，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的觀影體驗(yàn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于電影放映館全體工作人員及參與電影放映館相關(guān)活動(dòng)的所有人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營電影放映業(yè)務(wù)。以觀眾為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。注重安全管理，確保電影放映館的人員和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推動(dòng)電影放映館的發(fā)展。放映設(shè)備管理1.設(shè)備采購與驗(yàn)收根據(jù)電影放映業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由相關(guān)部門提出設(shè)備采購申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行采購。設(shè)備到貨后，由專業(yè)技術(shù)人員按照采購合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同一致，性能符合要求。2.設(shè)備安裝與調(diào)試由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工作，確保設(shè)備安裝牢固、布線規(guī)范。設(shè)備安裝完成后，進(jìn)行全面的調(diào)試，確保設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到最佳狀態(tài)，能夠正常放映電影。3.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)放映設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、調(diào)試等維護(hù)工作。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、更換的零部件等。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。維修過程中要做好記錄，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施。4.設(shè)備更新與報(bào)廢隨著電影技術(shù)的不斷發(fā)展，及時(shí)對(duì)老化、性能落后的設(shè)備進(jìn)行更新，以滿足觀眾日益提高的觀影需求。對(duì)于已無法修復(fù)或無維修價(jià)值的設(shè)備，按照相關(guān)規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。報(bào)廢設(shè)備要進(jìn)行妥善處理，防止造成環(huán)境污染。影片管理1.影片采購由影片采購部門根據(jù)市場(chǎng)需求、觀眾反饋等因素，制定影片采購計(jì)劃。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和電影行業(yè)管理規(guī)定，從正規(guī)渠道采購影片，確保影片的合法性和質(zhì)量。與影片供應(yīng)商簽訂采購合同，明確影片的采購價(jià)格、交付時(shí)間、版權(quán)歸屬等條款。2.影片驗(yàn)收影片到貨后，由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括影片的數(shù)量、質(zhì)量、版權(quán)證明等。對(duì)驗(yàn)收合格的影片進(jìn)行登記入庫，并妥善保管。3.影片存儲(chǔ)設(shè)立專門的影片存儲(chǔ)庫，確保存儲(chǔ)環(huán)境安全、干燥、通風(fēng)良好。按照影片的類型、檔期等進(jìn)行分類存儲(chǔ)，便于查找和管理。定期對(duì)影片存儲(chǔ)情況進(jìn)行檢查，防止影片受損、丟失等情況發(fā)生。4.影片放映安排根據(jù)影片的市場(chǎng)需求、檔期等因素，制定合理的影片放映計(jì)劃。在放映前，對(duì)影片進(jìn)行再次檢查，確保影片質(zhì)量符合放映要求。按照放映計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)放映影片，不得擅自更改放映時(shí)間和場(chǎng)次。放映人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)電影放映館的工作需要，招聘具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的放映人員。對(duì)新入職的放映人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電影放映技術(shù)、設(shè)備操作、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。定期組織放映人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.崗位職責(zé)放映人員要嚴(yán)格遵守電影放映館的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)到崗，做好放映前的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)影片的放映操作，確保影片放映質(zhì)量，保證畫面清晰、聲音正常。放映過程中要密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并做好記錄。維護(hù)放映廳的秩序，引導(dǎo)觀眾文明觀影，解答觀眾的疑問。放映結(jié)束后，做好放映設(shè)備的清理、關(guān)閉等工作，并填寫放映記錄。3.考核與獎(jiǎng)懲建立放映人員考核制度，定期對(duì)放映人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的放映人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)表現(xiàn)不佳的放映人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。觀眾服務(wù)管理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電影放映館工作人員要熱情、禮貌地接待每一位觀眾，使用文明用語，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保持放映廳內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，為觀眾創(chuàng)造舒適的觀影環(huán)境。合理安排放映場(chǎng)次和座位，滿足觀眾的觀影需求。提供必要的便民服務(wù)，如飲用水、急救藥品等。2.觀眾投訴處理設(shè)立觀眾投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時(shí)受理觀眾的投訴和建議。對(duì)于觀眾的投訴，要認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給觀眾，并跟蹤了解觀眾對(duì)處理結(jié)果的滿意度。對(duì)觀眾投訴中反映出的問題，要及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。安全管理1.安全制度建立健全電影放映館安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落到實(shí)處。制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高工作人員和觀眾的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.消防安全配備完善的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。加強(qiáng)對(duì)電氣設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查，防止電氣火災(zāi)事故的發(fā)生。嚴(yán)禁在放映廳內(nèi)吸煙和使用明火，如需進(jìn)行明火作業(yè)，必須辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.設(shè)備安全定期對(duì)放映設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠。對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位和易發(fā)生故障的部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。在設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。4.人員安全加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。在放映廳內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒觀眾注意安全事項(xiàng)。對(duì)觀眾進(jìn)行安全宣傳，引導(dǎo)觀眾文明觀影，避免因擁擠、打鬧等行為引發(fā)安全事故。環(huán)境衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)電影放映館的公共區(qū)域、放映廳等要保持整潔衛(wèi)生，地面無雜物、無污漬，墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間要定期進(jìn)行清掃和消毒，保持清潔無異味，洗手設(shè)施完好，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。放映設(shè)備要保持清潔，定期進(jìn)行擦拭，防止灰塵積累影響設(shè)備性能。2.衛(wèi)生清掃與消毒制定詳細(xì)的衛(wèi)生清掃計(jì)劃，明確清掃區(qū)域、清掃時(shí)間和責(zé)任人。每天對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，放映前后對(duì)放映廳進(jìn)行清掃。定期對(duì)放映設(shè)備、座椅等進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌和病毒傳播。對(duì)垃圾要及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，并按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理。財(cái)務(wù)與票務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理建立健全電影放映館財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策，依法納稅。加強(qiáng)預(yù)算管理，合理編制年度預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)收支平衡。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.票務(wù)管理采用先進(jìn)的票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步售票，方便觀眾購票。加強(qiáng)對(duì)票務(wù)銷售的管理，嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，不得擅自提高或降低票價(jià)。做好票務(wù)統(tǒng)計(jì)和