商場地下室管理制度總則目的為加強商場地下室的管理，確保地下室區(qū)域的安全、有序、高效運行，保障商場的正常經(jīng)營秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于商場地下室范圍內的所有區(qū)域，包括但不限于停車場、設備機房、倉庫、員工通道等。管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保地下室人員、財產和設施的安全。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項管理制度和操作規(guī)程，確保地下室管理工作規(guī)范、有序進行。3.服務至上原則：以服務商場經(jīng)營和顧客需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質、高效的服務。人員管理人員出入管理1.員工出入商場員工憑有效工作證件進入地下室。工作證件應妥善保管，不得轉借他人。員工進入地下室時，應主動出示工作證件，配合管理人員的檢查。非工作時間進入地下室，需經(jīng)部門負責人批準，并在管理人員處登記。2.外來人員出入外來人員因工作需要進入地下室，應提前與商場相關部門或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后，在管理人員處登記，領取臨時出入證，并按指定路線進入。外來施工人員進入地下室，還需提供施工許可證等相關證明文件，并在施工區(qū)域設置明顯標識。外來人員離開地下室時，應將臨時出入證交回管理人員處。人員培訓與教育1.安全培訓對進入地下室的所有人員進行定期安全培訓，包括消防安全、應急逃生、設備操作等方面的知識。新員工入職時，應進行專門的地下室安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。安全培訓應做好記錄，包括培訓時間、內容、參加人員等。2.職業(yè)道德教育加強對地下室工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的責任心和服務意識。要求員工遵守商場的各項規(guī)章制度，文明禮貌，熱情服務。人員考核與獎懲1.考核建立地下室工作人員考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘热莅üぷ骷o律、工作質量、服務態(tài)度、安全意識等方面?？己私Y果作為員工晉升、獎勵、處罰的依據(jù)。2.獎懲對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對違反本制度或工作失誤的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。安全管理消防安全1.消防設施設備管理定期對地下室的消防設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設施設備包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。建立消防設施設備檔案，記錄其型號、數(shù)量、維護保養(yǎng)情況等。2.消防通道管理保持地下室消防通道暢通無阻，嚴禁堆放雜物。消防通道應設置明顯的標識和應急照明設施。3.動火作業(yè)管理在地下室進行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)安全管理部門批準后方可進行。動火作業(yè)前，應清除作業(yè)現(xiàn)場及周圍的易燃、易爆物品，并配備滅火器材。動火作業(yè)時，應有專人監(jiān)護，確保安全。電氣安全1.電氣設備管理定期對地下室的電氣設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。電氣設備應符合國家安全標準，并有可靠的接地和漏電保護裝置。建立電氣設備檔案，記錄其型號、數(shù)量、維護保養(yǎng)情況等。2.用電安全管理嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備。下班后，應關閉所有電器設備的電源。發(fā)現(xiàn)電氣故障或漏電現(xiàn)象，應立即停止使用，并通知專業(yè)人員進行維修。治安安全1.巡邏制度建立地下室巡邏制度，安排專人定期進行巡邏。巡邏人員應認真履行職責，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏記錄應詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.監(jiān)控系統(tǒng)管理完善地下室監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控范圍覆蓋所有區(qū)域。監(jiān)控系統(tǒng)應24小時運行，并有專人負責監(jiān)控。監(jiān)控資料應保存一定期限，以備查閱。應急管理1.應急預案制定制定地下室應急預案，包括火災、地震、漏水等突發(fā)事件的應急處置措施。應急預案應定期進行演練，確保相關人員熟悉應急處置流程。2.應急物資儲備配備必要的應急物資，如滅火器、急救藥品、防汛物資等。應急物資應定期進行檢查和更新，確保其完好有效。設備設施管理設備設施運行管理1.設備設施操作規(guī)程制定根據(jù)設備設施的特點和使用要求，制定詳細的操作規(guī)程。操作規(guī)程應明確設備設施的啟動、運行、停止步驟，以及日常維護保養(yǎng)要求。2.設備設施運行記錄建立設備設施運行記錄制度，記錄設備設施的運行時間、運行參數(shù)、維護保養(yǎng)情況等。運行記錄應真實、準確、完整，并存檔保存。3.設備設施巡檢定期對設備設施進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備設施的故障和隱患。巡檢人員應熟悉設備設施的性能和運行狀況，能夠準確判斷故障原因，并采取有效的處理措施。設備設施維護保養(yǎng)管理1.維護保養(yǎng)計劃制定根據(jù)設備設施的使用年限、運行狀況等，制定年度維護保養(yǎng)計劃。維護保養(yǎng)計劃應明確維護保養(yǎng)的內容、時間、責任人等。2.維護保養(yǎng)實施按照維護保養(yǎng)計劃，定期對設備設施進行維護保養(yǎng)。維護保養(yǎng)工作應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保維護保養(yǎng)質量。3.維護保養(yǎng)記錄建立設備設施維護保養(yǎng)記錄檔案，記錄維護保養(yǎng)的時間、內容、更換的零部件等。維護保養(yǎng)記錄應作為設備設施管理的重要依據(jù)。設備設施更新改造管理1.更新改造計劃制定根據(jù)設備設施的使用情況和商場發(fā)展的需要，制定設備設施更新改造計劃。更新改造計劃應包括更新改造的項目、內容、預算、時間等。2.更新改造實施按照更新改造計劃，組織實施設備設施的更新改造工作。更新改造工作應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行，確保工程質量。3.更新改造驗收設備設施更新改造完成后，應組織相關部門和人員進行驗收。驗收合格后方可投入使用，并做好相關記錄。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔標準制定1.停車場清潔標準地面無雜物、無積水、無油污，保持干凈整潔。停車位標線清晰，停車設施完好無損。垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落。2.設備機房清潔標準設備表面無灰塵、無油污，保持清潔衛(wèi)生。機房地面、墻面干凈整潔，無雜物堆放。通風良好，無異味。3.倉庫清潔標準貨物擺放整齊，通道暢通無阻。倉庫地面、貨架干凈整潔，無灰塵、無雜物。定期對貨物進行盤點和清理，確保貨物質量。清潔作業(yè)管理1.清潔人員配備根據(jù)地下室的面積和清潔工作量，合理配備清潔人員。清潔人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉清潔工作流程和標準。2.清潔作業(yè)時間安排制定清潔作業(yè)時間表，明確不同區(qū)域的清潔時間。清潔作業(yè)應盡量避免影響商場的正常經(jīng)營。3.清潔質量監(jiān)督建立清潔質量監(jiān)督制度，定期對清潔工作進行檢查和評估。對清潔質量不達標的區(qū)域，應及時督促清潔人員進行整改。車輛管理車輛出入管理1.停車場入口管理車輛進入停車場時，管理人員應引導車輛按規(guī)定路線行駛，停放在指定車位。對進入停車場的車輛進行登記，記錄車牌號碼、進入時間等信息。2.停車場出口管理車輛離開停車場時，管理人員應核對車牌號碼和停車時間，收取停車費用（如有）。對無異常情況的車輛予以放行。車輛停放管理1.車位規(guī)劃合理規(guī)劃停車場車位，設置明顯的車位標識。確保車位數(shù)量滿足商場經(jīng)營和顧客停車需求。2.停車秩序維護加強停車場巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等問題。對違規(guī)停車的車輛，可采取張貼罰單、鎖車等措施進行處理。倉庫管理倉庫規(guī)劃與布局1.倉庫分區(qū)根據(jù)貨物的種類、性質、用途等，對倉庫進行分區(qū)規(guī)劃。倉庫應分為存儲區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、辦公區(qū)等不同功能區(qū)域。2.貨物擺放貨物應分類存放，遵循先進先出的原則。貨物擺放應整齊有序，便于搬運和查找。貨物出入庫管理1.入庫管理貨物入庫時，倉庫管理人員應核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、質量等信息。對驗收合格的貨物，辦理入庫手續(xù)，并登記入賬。2.出庫管理貨物出庫時，倉庫管理人員應根據(jù)出庫憑證，核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。對出庫貨物進行清點和包裝，確保貨物完好無損。辦理出庫手續(xù)，并登記入賬。庫存盤點管理1.定期盤點定期對倉庫庫存進行盤點，確保賬實相