公司文宣部管理制度一、總則（一）目的為加強公司文宣部的管理，規(guī)范文宣工作流程，提高文宣工作質(zhì)量和效率，塑造公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司文宣部全體成員，包括文宣部負責人、文案策劃人員、設(shè)計人員、新媒體運營人員等。（三）基本原則1.導向正確原則：文宣工作要堅持正確的政治方向和輿論導向，傳播正能量，弘揚公司核心價值觀。2.服務公司原則：緊密圍繞公司中心工作，為公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)等提供有力支持。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：不斷探索創(chuàng)新文宣工作的內(nèi)容、形式、手段和方法，提高文宣工作的吸引力和影響力。4.協(xié)作高效原則：文宣部內(nèi)部各崗位之間要密切協(xié)作，形成工作合力，同時要加強與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)文宣部設(shè)負責人一名，全面負責文宣部的日常管理工作。根據(jù)工作需要，下設(shè)文案策劃組、設(shè)計組、新媒體運營組等。（二）職責分工1.文宣部負責人職責全面負責文宣部的管理工作，制定文宣工作計劃和目標，并組織實施。負責與公司領(lǐng)導及各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解公司需求，為文宣工作提供指導。審核文宣部各項工作成果，確保工作質(zhì)量符合公司要求。組織文宣部團隊建設(shè)，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)務能力。負責文宣部的費用預算、成本控制和資產(chǎn)管理等工作。2.文案策劃人員職責負責公司各類宣傳文案的策劃與撰寫，包括新聞稿、宣傳冊、廣告語、活動文案等。深入了解公司業(yè)務和產(chǎn)品，挖掘宣傳亮點，制定有針對性的宣傳方案。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場信息，收集整理相關(guān)資料，為文宣工作提供素材支持。與設(shè)計人員、新媒體運營人員密切配合，確保文案與設(shè)計、推廣等工作的有效銜接。3.設(shè)計人員職責負責公司各類宣傳資料的設(shè)計工作，包括海報、宣傳單頁、畫冊、網(wǎng)站界面、活動現(xiàn)場布置等。根據(jù)文案策劃要求，結(jié)合公司品牌形象，設(shè)計出具有創(chuàng)意和吸引力的視覺作品。對設(shè)計作品進行后期處理和優(yōu)化，確保作品質(zhì)量符合公司標準。與文案策劃人員、新媒體運營人員溝通協(xié)作，根據(jù)宣傳推廣需要及時調(diào)整設(shè)計方案。4.新媒體運營人員職責負責公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺的日常運營和維護。制定新媒體平臺的內(nèi)容發(fā)布計劃，策劃并執(zhí)行線上線下推廣活動，增加平臺粉絲量和關(guān)注度。及時回復新媒體平臺上的用戶留言和評論，與用戶進行互動，提升用戶粘性。分析新媒體平臺的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運營策略，提高傳播效果。關(guān)注新媒體行業(yè)動態(tài)和競爭對手動態(tài)，為公司文宣工作提供參考建議。三、工作流程（一）宣傳需求收集1.公司各部門如有宣傳需求，應提前填寫《宣傳需求申請表》，詳細說明宣傳目的、內(nèi)容、形式、時間要求等信息，并提交給文宣部負責人。2.文宣部負責人對各部門提交的宣傳需求進行匯總整理，與相關(guān)部門進一步溝通確認，明確宣傳重點和要求。（二）文案策劃1.根據(jù)宣傳需求，文案策劃人員進行深入調(diào)研和分析，結(jié)合公司實際情況，制定宣傳文案策劃方案。2.策劃方案應包括宣傳主題、內(nèi)容框架、傳播渠道、時間安排等內(nèi)容，并提交給文宣部負責人審核。3.文宣部負責人對策劃方案進行審核，提出修改意見和建議，文案策劃人員根據(jù)審核意見進行修改完善，直至策劃方案通過審核。（三）設(shè)計制作1.設(shè)計人員根據(jù)審核通過的文案策劃方案，進行宣傳資料的設(shè)計制作。2.在設(shè)計過程中，設(shè)計人員要與文案策劃人員保持密切溝通，確保設(shè)計作品準確傳達文案信息，符合公司品牌形象和宣傳要求。3.設(shè)計初稿完成后，提交給文案策劃人員和文宣部負責人審核，根據(jù)審核意見進行修改完善，直至設(shè)計作品通過審核。（四）內(nèi)容發(fā)布與推廣1.新媒體運營人員根據(jù)審核通過的宣傳資料，按照預定的時間和渠道進行內(nèi)容發(fā)布。2.在發(fā)布過程中，要注意內(nèi)容的排版格式、圖片質(zhì)量、語言表達等細節(jié)問題，確保發(fā)布效果良好。3.同時，新媒體運營人員要策劃并執(zhí)行相關(guān)的推廣活動，如社交媒體互動、線上線下活動合作等，提高宣傳內(nèi)容的傳播范圍和影響力。4.及時收集用戶反饋信息，對宣傳效果進行跟蹤評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容。（五）效果評估與總結(jié)1.文宣部定期對宣傳工作效果進行評估，評估指標包括閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、粉絲增長數(shù)、業(yè)務轉(zhuǎn)化率等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗教訓，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。3.將宣傳工作效果評估報告提交給公司領(lǐng)導和各部門負責人，為公司決策提供參考依據(jù)。四、工作規(guī)范（一）文案撰寫規(guī)范1.語言表達要準確、簡潔、生動，避免使用生僻字、錯別字和語病。2.內(nèi)容要真實、客觀、有價值，符合公司實際情況和宣傳要求。3.文案結(jié)構(gòu)要清晰，邏輯要嚴謹，開頭要有吸引力，結(jié)尾要有號召力。4.注意文案的風格和語氣，根據(jù)不同的宣傳對象和目的選擇合適的表達方式。（二）設(shè)計制作規(guī)范1.設(shè)計作品要符合公司品牌形象，包括標志、色彩、字體等方面的統(tǒng)一應用。2.設(shè)計風格要簡潔大方、富有創(chuàng)意，避免過于復雜或花哨的設(shè)計。3.圖片選擇要清晰、高質(zhì)量、與內(nèi)容相關(guān)，避免使用模糊、低質(zhì)量或侵權(quán)的圖片。4.設(shè)計作品要進行嚴格的審核校對，確保排版規(guī)范、內(nèi)容準確、無明顯瑕疵。（三）新媒體運營規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.保持新媒體平臺的定期更新，確保內(nèi)容的時效性和新鮮感。3.與用戶互動要及時、友好、真誠，回復用戶留言和評論要認真負責，不得敷衍了事。4.注意新媒體平臺的運營安全，定期備份數(shù)據(jù)，防范網(wǎng)絡安全風險。五、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個方面對文宣部成員進行全面考核。3.激勵導向原則：通過績效考核，激勵文宣部成員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。（二）考核指標與權(quán)重1.工作業(yè)績（60%）宣傳文案撰寫數(shù)量和質(zhì)量：根據(jù)文案策劃任務完成情況，考核文案的撰寫數(shù)量、準確性、創(chuàng)新性、吸引力等方面。設(shè)計作品完成數(shù)量和質(zhì)量：根據(jù)設(shè)計任務完成情況，考核設(shè)計作品的數(shù)量、創(chuàng)意性、美觀度、符合度等方面。新媒體平臺運營指標：包括粉絲增長數(shù)、閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、業(yè)務轉(zhuǎn)化率等。2.工作能力（30%）專業(yè)技能水平：考核文案策劃、設(shè)計制作、新媒體運營等方面的專業(yè)知識和技能掌握程度。溝通協(xié)作能力：考核與公司內(nèi)部各部門及外部合作伙伴的溝通協(xié)作情況。學習創(chuàng)新能力：考核對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新思維能力。3.工作態(tài)度（10%）責任心：考核對工作任務的認真負責程度，是否按時、高質(zhì)量完成工作。團隊合作精神：考核在團隊中與成員的協(xié)作配合情況，是否積極主動地支持團隊工作。工作積極性：考核對工作的熱情和主動性，是否積極主動地提出工作建議和改進措施。（三）考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（四）考核流程1.每月初，文宣部成員根據(jù)上月工作情況，填寫《績效考核自評表》，提交給文宣部負責人。2.文宣部負責人根據(jù)成員的工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)，對成員進行月度考核評分，并填寫《績效考核評分表》。3.年度考核時，文宣部負責人根據(jù)成員全年的月度考核成績、工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)，進行年度考核評分，并填寫《年度績效考核評分表》。4.考核結(jié)果經(jīng)文宣部負責人審核后，報公司人力資源部門備案，并反饋給文宣部成員。（五）考核結(jié)果應用1.月度考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應的績效獎金。2.年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵、培訓等的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先給予晉升機會、調(diào)薪獎勵，并提供更多的培訓和發(fā)展機會。年度考核不合格的員工，公司將視情況進行警告、降職、調(diào)崗或辭退等處理。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.文宣部根據(jù)成員的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的內(nèi)容。3.培訓內(nèi)容主要包括文案策劃、設(shè)計制作、新媒體運營、品牌建設(shè)、企業(yè)文化等方面的專業(yè)知識和技能，以及溝通技巧、團隊協(xié)作、項目管理等綜合素質(zhì)培訓。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由文宣部內(nèi)部經(jīng)驗豐富的成員擔任培訓講師，分享工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。2.外部培訓：根據(jù)培訓需求，選派成員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程或講座。3.在線學習：鼓勵成員利用網(wǎng)絡平臺進行自主學習，如在線課程、行業(yè)論壇、專業(yè)網(wǎng)站等。4.實踐鍛煉：通過實際工作項目鍛煉成員的業(yè)務能力，提高解決實際問題的能力。（三）職業(yè)發(fā)展1.文宣部為成員提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，根據(jù)成員的工作表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機會。2.成員可以根據(jù)自身興趣和特長，選擇不同的職業(yè)發(fā)展方向，如文案策劃專家、資深設(shè)計師、新媒體運營總監(jiān)等。3.公司鼓勵成員不斷學習和提升自己，為成員提供必要的支持和資源，幫助成員實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。七、保密管理（一）保密范圍1.公司尚未公開的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、財務數(shù)據(jù)、業(yè)務信息等重要商業(yè)秘密。2.文宣工作中涉及的客戶信息、合作項目信息、宣傳策劃方案、設(shè)計稿件等敏感信息。3.其他按照公司規(guī)定需要保密的信息。（二）保密措施1.文宣部成員應簽訂保密協(xié)議，明確保密義務和責任。2.對涉及保密信息的文件、資料、存儲設(shè)備等要進行嚴格管理，妥善保管，防止泄露。3.在工作中，如需使用保密信息，應經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導的審批，并按照規(guī)定的方式和范圍使用。4.禁止在私人場合或非工作需要的情況下談論公司保密信息。5.離職時，文宣部成員應將涉及公司保密信息的文件、資料、存儲設(shè)備等全部歸還公司，并辦理相關(guān)保密交接手續(xù)。（三