市場推廣部門工作總結(jié)

市場推廣部門工作總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在忙碌的工作中就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作

總結(jié)計(jì)劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以

及各位同事匯報(bào)一下成本合約部20的工作總結(jié)及的工作計(jì)劃，請(qǐng)各

位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。

第一部分工作總結(jié)

1.關(guān)于招標(biāo)：

在年里，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起，其中顯示屏項(xiàng)目

10余起，包括：廣州白云萬達(dá)顯示屏，武漢萬達(dá)廣場顯示屏，上海

江橋萬達(dá)顯示屏，天津萬達(dá)顯示屏等。亮化工程10余起，包括：保

定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民

樂園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預(yù)算的大力

支持下，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工

單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進(jìn)行實(shí)際考察，并通過合理的

溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時(shí)，高質(zhì)量高效率的完成

招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過程中，我們也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)工程部門

等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)

伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍，各分包隊(duì)伍也都能

夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。

2.關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題：

成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原

來的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評(píng)標(biāo)法。并根據(jù)公司的實(shí)際

情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評(píng)分細(xì)則，將招標(biāo)工作細(xì)

化為三個(gè)階段的評(píng)審工作：

1.符合性評(píng)審：具體評(píng)定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要

求，需要提供的相關(guān)資料是否完整，工作總結(jié)《年度部門工作總結(jié)

計(jì)劃》

2.商務(wù)標(biāo)評(píng)審：主要對(duì)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)根

據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行綜合考

量。

3.技術(shù)標(biāo)評(píng)審：技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評(píng)定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組織方

案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否

提出了有建設(shè)性的意見建議等。

最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過程，也需要其他部門積

極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，

逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。

3.關(guān)于招標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議:

招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客

戶對(duì)我們公司是否信任，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意，是我們公司

可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關(guān)鍵。如

果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化，那么公司不但會(huì)失

去在施工隊(duì)伍、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán)，而且會(huì)影響到工程質(zhì)量及公

司的信譽(yù)。對(duì)公司的招標(biāo)工作建議如下：

1.招標(biāo)工作應(yīng)由原來的內(nèi)部開標(biāo)，更改為施工隊(duì)伍參與招標(biāo)會(huì)

議。使招標(biāo)透明化，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我們的公

司工程的建設(shè)中來，我們就會(huì)有更多更好的選擇。另外，在招標(biāo)會(huì)

議現(xiàn)場評(píng)委可以對(duì)投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問，

更好的為工程服務(wù)C

2.招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知

開標(biāo)，并建立相應(yīng)的'開標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度。

3.由于招標(biāo)評(píng)委委員的構(gòu)成是各個(gè)部'［的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出

差在外。所以可以在公司每個(gè)部門挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn)，專門

負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)委后備工作。因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各個(gè)部門的具

體工作，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開展，而且有利于部門與部門

之間相互了解，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合，對(duì)公司整體合

力凝聚力的形成也是非常有益的。

4.各施工單位的投標(biāo)文件，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求。

那么，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌。

5.對(duì)于各施工單位的資質(zhì)，公司規(guī)模，人力資源，各方面軟硬

件條件等相關(guān)部門要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察，嚴(yán)禁各種以掛

靠等違法手段的個(gè)人與公司參與我們公司的招標(biāo)。

6.公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系，建立健全招標(biāo)工作

管理制度。如在招標(biāo)過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，要對(duì)相關(guān)人員予以嚴(yán)

懲。

目前，成本合約部積極響應(yīng)肖總“大干四個(gè)月，拼搶三十天”

的號(hào)召，堅(jiān)守崗位，努力工作。爭取為提前完成工作目標(biāo)做出自己

的貢獻(xiàn)。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用，不

斷提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程。與各部門一起攜手共建，在未來

的一年里，使路明向更高的臺(tái)階，更廣闊的空間邁進(jìn)。市場推廣部

門工作總結(jié)2

今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，我嚴(yán)格以

一名部門工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)精

益求精，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)

教，不斷提高充實(shí)自己，很好的適應(yīng)了工作。特將20_年工作情況

總結(jié)如下。

一、政治思想方面

一年來，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，思想政治清醒、堅(jiān)定，對(duì)上

能夠理解文件精神，對(duì)下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中

要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”；珍惜機(jī)會(huì)，做好人

民的公仆，爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中，我做到了凡

是到我部門來的客人，無論是來開會(huì)還是來辦事，都會(huì)微笑待之，

對(duì)于來辦事的群眾，我會(huì)盡快為其辦理，如果需要等待，會(huì)告訴其

原因并說明辦理時(shí)限，如果來我部門辦事的群眾在約定的時(shí)間還未

過來，便主動(dòng)打電話告知。對(duì)于一些緊急情況，則利用自己休息時(shí)

間加班加點(diǎn)來完成C

二、工作學(xué)習(xí)方面

我所在的投資部頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會(huì)產(chǎn)生

不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命

感，樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作的自覺

性、主動(dòng)性，加強(qiáng)與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合。同時(shí)在工作中

敢于創(chuàng)新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價(jià)值的信息，

及時(shí)反映社會(huì)輿情C在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉

及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過硬的功夫，要不斷加

強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)的‘選

擇。通過這些學(xué)習(xí)加培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

三、工作不足

回顧我一年來的表現(xiàn)，雖然說取得了一定的成績，但同時(shí)也存

在不足。首先，個(gè)別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；其次，開創(chuàng)性的工

作開展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后

才開始開展的。面對(duì)這些問題，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一

步嚴(yán)格要求自己，自覺的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛

心向老同志學(xué)習(xí)，克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)

習(xí)上有更大的進(jìn)步C

雖然到部門工作已經(jīng)快一年半了，但無論是在本職工作方面，

還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己

提出的批評(píng)和意見要虛心接受、及時(shí)改進(jìn)，自己也要向先進(jìn)看齊，

多與同事交流心得、取長補(bǔ)短，逐步完善自己。市場推廣部門工作

總結(jié)3

今年上半年，市場部主要完成以下工作；

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施

指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年

收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣

區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入_萬元，絕對(duì)值排名全省第

位，完成形象進(jìn)度的_%。寬帶終端新增—戶，寬帶專線新增—戶，有

人值守公話新增—戶，普通電話新增—戶。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1

月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)

及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月

份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推

廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公

司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意

義。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核

查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝

維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入

和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)

公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月

盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通

報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員

共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司

現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流

差額影響考核收入C

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心

每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制

定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行

周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本

年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低

限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過_萬元，達(dá)到5月份的—元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對(duì)

各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的‘大力支持下改進(jìn)了

管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)

量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要

求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故

障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些

措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促

進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市

場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探

討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制

定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方

法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本

上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好

的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展

費(fèi)用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資耨管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)

宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)

發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，

計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很

大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營

業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需

求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差

的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈

活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和

營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目

前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培

訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高

骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、

資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公

司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。市場推廣部門

工作總結(jié)4

陽春三月，春暖花開，春意盎然，在這個(gè)處處充滿生機(jī)與活力的

3月。我院開展了“嚴(yán)管月”活動(dòng)。為配合和積極響應(yīng)“嚴(yán)管月”

的工作要求，秘書部從以下幾方面開展了工作：

1.《湖北警官學(xué)院學(xué)生會(huì)章程》的制定修改完畢，每個(gè)院學(xué)生

會(huì)成員印發(fā)一份，進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)與學(xué)習(xí)

2.協(xié)助安全部進(jìn)行兩次大功率檢查，第二次的突擊檢查保密性

做得好。而且從第一次中吸取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確了大功率的標(biāo)

準(zhǔn)，第二次檢查中遇到的阻力減小。從這兩次的檢查中，我們也認(rèn)

識(shí)到作為院學(xué)生會(huì)的一員，應(yīng)該擺正自己的位置，應(yīng)該努力做到公

平、公正，將一碗水端平。

3.協(xié)助女生部檢查女生內(nèi)務(wù)，查寢。三月的中下旬，檢查女生

內(nèi)務(wù)成為重點(diǎn)，秘書部積極配合女生內(nèi)務(wù)的檢查。

4.統(tǒng)計(jì)例會(huì)到會(huì)人員情況，通報(bào)遲到人員名單，強(qiáng)調(diào)會(huì)議制

度。明確院學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)于經(jīng)費(fèi)取之有道、用之有度，

報(bào)銷前必須向秘書長申請(qǐng)。提倡節(jié)約，規(guī)定院學(xué)生會(huì)相關(guān)資料必須

一張紙兩頁都打。

5.協(xié)助主席團(tuán)寫與華師聯(lián)誼的策劃書。此次以展現(xiàn)華中地區(qū)當(dāng)

代女大學(xué)生“剛”與“柔”兩種不同的美為主題?！八韶懹駝倓偰c

嫉惡濁激清揚(yáng)掃天下，骨若心柔柔情似水云布雨澤潤人間”一一剛

柔并濟(jì)，文武雙全

6.協(xié)助警體部寫與督察隊(duì)籃球賽活動(dòng)流程

7.協(xié)助學(xué)習(xí)部安排春游事宜，進(jìn)行春游預(yù)算及采購及最后結(jié)算

8.豐富了院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站中秘書部的資料，如上傳了第一次打掃

院學(xué)生會(huì)辦公室，第一次例會(huì)，買火車票的相關(guān)文字和資料

9.3月17日肖科長參加院學(xué)生會(huì)例會(huì)，秘書處將此次例會(huì)的記

錄整理成電子檔放于網(wǎng)站上

下個(gè)月秘書處的主要工作是協(xié)助與華師聯(lián)誼活動(dòng)的策劃及舉

辦，做好前期的策劃工作。

“嚴(yán)管月”已進(jìn)入尾聲，這個(gè)月的常規(guī)檢查工作比較頻繁，這

個(gè)月的工作比較辛苦。在這里我想對(duì)院學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員說聲

“大家辛苦了”。一個(gè)月的時(shí)間，院學(xué)生會(huì)迅速地成長起來。從突

擊檢查大功率，到嚴(yán)格的.查內(nèi)務(wù)查寢，到“走進(jìn)食堂”活動(dòng)開展，

到與督察隊(duì)籃球賽的舉辦，到與華師聯(lián)誼活動(dòng)的敲定，到最后落雁

島的春游，這個(gè)月我們經(jīng)歷了很多的波折，有悲有喜，有甜有苦，

我們從中體會(huì)到很多，也收獲了很多。我們可以看到這個(gè)群體在不

斷地在凝聚。下一階段的工作會(huì)更加地繁忙，相信我們會(huì)做得更

好！一點(diǎn)一滴去學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴去積累，更好地為同學(xué)們服務(wù)。市

場推廣部門工作總結(jié)5我自月中旬到—市場上開始開展市

場工作。近兩個(gè)月來，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴(yán)于律己、

勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦、努力工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和

配合下，工作方面取得了一定的收獲。

現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報(bào)如下：

一、履行職務(wù)情況：

1.初到市場時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過認(rèn)真細(xì)

致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在

本市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對(duì)市

場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)

請(qǐng)教。

2..2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，并時(shí)刻牢記

“誠信經(jīng)營、務(wù)實(shí)營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把

“誠信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、

求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法，推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模

式，定期做好對(duì)客戶的走訪工作，尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠度較

高的客戶維護(hù)工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者

的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長

遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3.在開展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商一起開展了—產(chǎn)品的推廣

工作。

4.在工作之余，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，

指導(dǎo)自己的市場工作。不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)

際，扎實(shí)開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個(gè)崗位

所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)

律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場規(guī)律與我

們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒

市場競爭中立于不敗之地。

5.在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時(shí)，高度重視新市場及新

客戶網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場上產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)

遠(yuǎn)不夠的，因此我也在南江市場暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往

廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì)，擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名

度和影響力，同時(shí)尋找目標(biāo)客戶力圖開發(fā)新市場。

二、遵章守紀(jì)情況:

1.在工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向

主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象，在市場工

作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情。

2.在工作時(shí)，對(duì)存在的問題大都能通過溝通的方式解決;對(duì)工作

中遇到較大的問題，能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通;沒有存在

擅做主張的事情；工作當(dāng)中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。

三、存在的問題：

L工作中在編寫與制定銷售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)

和規(guī)范；

2.工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著冷

靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。

四、對(duì)于市場的認(rèn)識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想：

有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始

競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)

性。但同時(shí)，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和

發(fā)展的契機(jī)°其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)一、品格

是否經(jīng)得起考驗(yàn)?！痹诮窈蟮墓ぷ鬟^程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己

的行為舉止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須

時(shí)刻謹(jǐn)記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng)，一

言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身

上承載著更多的是一種文化，我們?cè)谑袌錾箱N售的亦不單純是一瓶

瓶或是一件件的.白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推

向市場和消費(fèi)者。

我們通過這段時(shí)間市場磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架

好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合

形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶曉

的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬戶。

我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢?/p>

預(yù)見的未來！

五、幾點(diǎn)建議僅供參考：

（一）營銷策略方面

通過不斷拓展而完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和品牌及產(chǎn)品的

美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場終端“買得到”的同時(shí)，也要確保

“賣得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。

不能只保證渠道中有水，還要千方百計(jì)、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出

去的“出口”。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來

的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的

產(chǎn)品；針對(duì)市場需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼、利潤空間大、

可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，用來搶占

終端市場;根據(jù)不同市場和消費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同

量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會(huì)更有活

力，客情關(guān)系也會(huì)更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷

得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長足的發(fā)展。市場推廣部門工

作總結(jié)6

市場推廣人員年度工作總結(jié)

一、履行職務(wù)情況：

1.初到市場時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過認(rèn)真細(xì)

致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在

本市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對(duì)市

場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)

請(qǐng)教。

2..2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，并時(shí)刻牢記

“誠信經(jīng)營、務(wù)實(shí)營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把

“誠信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、

求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法，推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模

式，定期做好對(duì)客戶的走訪工作，尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠度較

高的客戶維護(hù)工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者

的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長

遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3.在開展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商一起開展了—產(chǎn)品的推廣

工作。

4.在工作之余，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，

指導(dǎo)自己的市場工作。不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)

際，扎實(shí)開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個(gè)崗位

所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)

律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場規(guī)律與我

們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒

市場競爭中立于不敗之地。

5.在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時(shí)，高度重視新市場及新

客戶網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場上產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)

遠(yuǎn)不夠的，因此我也在南江市場暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往

廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì)，擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名

度和影響力，同時(shí)尋找目標(biāo)客戶力圖開發(fā)新市場。

二、遵章守紀(jì)情況：

1.在工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向

主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象，在市場工

作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情。

2.在工作時(shí)，對(duì)存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對(duì)工作

中遇到較大的問題，能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通；沒有存在

擅做主張的.事情；工作當(dāng)中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。

三、存在的問題：

L工作中在編寫與制定銷售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)

和規(guī)范；

2.工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著冷

靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。

四、對(duì)于市場的認(rèn)識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想：

有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始

競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)

性。但同時(shí)，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和

發(fā)展的契機(jī)。其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格

是否經(jīng)得起考驗(yàn)?！痹诮窈蟮墓ぷ鬟^程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己

的行為舉止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須

時(shí)刻謹(jǐn)記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng)，一

言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身

上承載著更多的是一種文化，我們?cè)谑袌錾箱N售的亦不單純是一瓶

瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推

向市場和消費(fèi)者。

我們通過這段時(shí)間市場磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架

好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合

形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶曉

的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬戶。

我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢?/p>

預(yù)見的未來！

五、幾點(diǎn)建議僅供參考：

（一）營銷策略方面

通過不斷拓展加完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和品牌及產(chǎn)品的

美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場終端“買得到”的同時(shí)，也要確保

“賣得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。

不能只保證渠道中有水，還要千方百計(jì)、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出

去的“出口”。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來

的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的

產(chǎn)品；針對(duì)市場需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼、利潤空間大、

可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，用來搶占

終端市場;根據(jù)不同市場和消費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同

量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會(huì)更有活

力，客情關(guān)系也會(huì)更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷

得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長足的發(fā)展。市場推廣部門工

作總結(jié)7

我于三月三日應(yīng)用在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工

作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛

著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這

份工作。

西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大

生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生

命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美

好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐

勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安

排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用

文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場，努力

充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書

學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感

激家人對(duì)我的關(guān)心加支持。7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間

雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我

很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談

都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關(guān)鍵，要開拓市

場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家

房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等

等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方

案，尋找市場切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場的開發(fā)

及跟蹤服務(wù)；市場信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接

入及ONU機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)

督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受

損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東

城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、

福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)

公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)

務(wù)合作協(xié)議。

六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢

商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體

校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技

校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、

公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并

與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾

亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干

擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶

的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。

經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟

練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場工作讓我學(xué)

到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走

出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同

事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)

較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績不夠

顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極

努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一

定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。

20—年是公司在—市起步的一年,隨著大家的共同努力公司順

利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以

后的工作有了信心c我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年

的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的用

戶。

優(yōu)秀的人之所以優(yōu)秀是有原因的，可能他們是自律超人，也可

能常常努力到深夜，但是結(jié)果都是相似的，總是從人群中脫穎而

出。常言道，性格決定命運(yùn)，而一個(gè)人的生活習(xí)慣又會(huì)對(duì)性格產(chǎn)生

影響，所以想要成為一個(gè)優(yōu)秀的女性，每天要堅(jiān)持4個(gè)好習(xí)慣，除

了多學(xué)習(xí)，你還了解哪一個(gè)？

1、不會(huì)化妝沒關(guān)系，但要堅(jiān)持涂防曬。

許多女生嫌棄化妝麻煩，喜歡素顏出口，沒關(guān)系，但要記得堅(jiān)

持涂防曬霜。太陽光中含有紫外線，照射在皮膚上，會(huì)使脂肪氧

化，生成自由基，加速皮膚衰老。所以女生想要延緩衰老，永葆青

春，就得堅(jiān)持涂防曬霜。

2、沒有上進(jìn)心可以，但不能不學(xué)習(xí)。

年輕女生常常被前輩們貼上了“不求上進(jìn)”的標(biāo)簽，心態(tài)“佛

系”，有也行，沒有也行，似乎看淡了紅塵。其實(shí)這也沒什么不

好，好好享受生活也是人生的一大樂趣。

但是無論何時(shí)何地，對(duì)于自己的人生還是要上心，不能停止學(xué)

習(xí)?，F(xiàn)在生活變化快，如果沒有一顆“活到老，學(xué)到老”的決心，

那么很容易被社會(huì)淘汰。

3、生活可以平淡，但要細(xì)心記錄。

或許我們的生活不夠精彩，只是舞臺(tái)劇中的小配角，但是也別

忘記，用筆頭記下平淡生活中的精彩瞬間。特別是靈光乍現(xiàn)的奇妙

想法，要抓住它，展開它，也許就是一個(gè)很棒的創(chuàng)意，所以不管是

什么，記錄并深耕它，說不定就成了一次商機(jī)，或者是一個(gè)滋養(yǎng)你

的愛好，最不濟(jì)，也是多年后再翻起來時(shí)，與那年自己的一次對(duì)

話。

4、不要強(qiáng)行合群。

不要委屈自己，強(qiáng)行融入群體，在這個(gè)世界上，沒有什么比天

天聽著三觀不合的人，在自己面前叨叨，還要煩躁的事情了。

想要變得優(yōu)秀是很多女生的夢想，但是優(yōu)秀的女人不會(huì)告訴

你，每天只需要做好這4點(diǎn)，你也可以成為其中一員，走向人生巔

峰。

轉(zhuǎn)眼又年底了，我們要回去過去，展望未來。市場推廣部門工

作總結(jié)8

對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。

確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余

家，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)

貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使

市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為

公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

要把握好現(xiàn)在和將來。以下方面的考慮上，沒有輝煌的‘過去。

今天我參加部門主任職位的競爭：

梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)

精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，深深懂得“寶劍

鋒從磨礪出。認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)精神的精髓。10月8日參加fst精神

革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦

耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不

茍，努力把工作做得最好。

平時(shí)愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意

識(shí)。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治、

經(jīng)濟(jì)方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類

公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。工作中，

嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到管理的知

識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

一年里，如果能夠競聘成功。會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同

志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

做細(xì)市場。消滅空白市場，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開

拓市場。構(gòu)建一個(gè)立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建

設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。

做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織

的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提

高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡

的團(tuán)隊(duì)。

出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。平日的工作中。

制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每

一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)c深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與

客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的

宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作

用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者一農(nóng)民。

完善客戶檔案c—年里，加強(qiáng)客戶關(guān)系。會(huì)把大部分的時(shí)間留

在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，

解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。

將客戶分類，區(qū)別對(duì)待，和客戶保持良好的聯(lián)系。

銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實(shí)工作。和

以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶打成一

片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子。

會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作，相信我不會(huì)辜負(fù)大家的希望。與公司榮

辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導(dǎo)和

同志們關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，

并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步。市場推廣部門工作

總結(jié)9

時(shí)光荏苒，歲月如梭。20_年度供熱生產(chǎn)工作即將順利完成。一

年來，公司的事業(yè)日益興隆，多元化思路進(jìn)一步促進(jìn)了公司的發(fā)

展。機(jī)電部作為公司機(jī)電設(shè)備管理的職能部門，緊跟公司的大好形

勢，密切配合各部門工作，把機(jī)電設(shè)備管理好，服務(wù)于生產(chǎn)，取得

了喜人的成績。在勤奮的工作中我們收獲了經(jīng)驗(yàn)，汲取了教訓(xùn)，機(jī)

電工作也上了新臺(tái)階。

一、非運(yùn)行期的檢修技改

20_年—月中旬，供暖運(yùn)行期進(jìn)入了收尾階段，機(jī)電部的工作絲

毫不敢松懈，立即開始進(jìn)行設(shè)施設(shè)備技改及檢修的統(tǒng)計(jì)和布置。經(jīng)

過匯總、工日評(píng)估、分析論證、整理各分公司上報(bào)的技改、檢修項(xiàng)

目，與相關(guān)職能部門逐項(xiàng)分析和調(diào)研，最終確定技改、檢修項(xiàng)目

556項(xiàng)。其中安寧分公司351項(xiàng)（檢修337項(xiàng)，技改14項(xiàng)），迎賓

分公司205項(xiàng)（檢修190項(xiàng)，技改15項(xiàng)）。鍋爐停運(yùn)后，立即啟動(dòng)

技改、檢修方案的實(shí)施。通過精心組織，認(rèn)真布置，狠抓落實(shí)，積

極跟蹤指導(dǎo)、督促和檢查，利用48天的時(shí)間，在各分公司的努力

下，按時(shí)保質(zhì)保量的完成了技改、檢修任務(wù)，為下一個(gè)運(yùn)行期的設(shè)

備正常運(yùn)行，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、外網(wǎng)工程的服務(wù)

5月—日，公司生產(chǎn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)入外網(wǎng)工程的施工。

我公司承攬了晉中市集中供熱第十二標(biāo)段的工程。工程工期

緊，任務(wù)重，點(diǎn)多面廣。機(jī)電部主要承擔(dān)了外網(wǎng)施工的臨時(shí)供電和

保障任務(wù)。為了加快施工進(jìn)度，工程指揮部決定安排多工作面同時(shí)

施工，這就給臨時(shí)供電增加了難度。需要在有限的時(shí)間內(nèi)，尋找、

勘察、定位，聯(lián)系、請(qǐng)求、協(xié)

調(diào)施工工地所需電源，涉及到供電部門和好多鄰近的相關(guān)可提

供電源的單位和個(gè)人。“兵馬未到，供電先行“。機(jī)電部部長親自

上陣，日夜奔走在準(zhǔn)備開工或已經(jīng)開工的施工現(xiàn)場。與供電部門及

鄰街住戶、企業(yè)、團(tuán)體等單位協(xié)商供電事宜，合計(jì)38個(gè)電源點(diǎn)。有

時(shí)為達(dá)成一個(gè)用電協(xié)議要洽談好多次，跑若干趟。為了不耽誤工

期，為了省出幾分錢，磨破了嘴皮，托關(guān)系，走后門，用盡了渾身

的解數(shù)，及時(shí)組織和保證了施工用電以及工程機(jī)電設(shè)備的正常使

用。此外，機(jī)電部人員還承擔(dān)了工地兼職安全員，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)成

員，以及為工程隊(duì)員做親情服務(wù)，做好后勤工作。保障和促進(jìn)了外

網(wǎng)工程的順利進(jìn)行以及公司物業(yè)電網(wǎng)的正常運(yùn)行。

三、供熱系統(tǒng)儀表的檢定和檢修

安寧分公司的儀表標(biāo)準(zhǔn)檢定室，是國家批準(zhǔn)授權(quán)的儀表標(biāo)準(zhǔn)檢

驗(yàn)檢定單位。隨著運(yùn)行期的結(jié)束，儀表也進(jìn)入了檢驗(yàn)、檢定、檢修

階段。供熱系統(tǒng)4個(gè)熱源點(diǎn)，換熱設(shè)備35套。共有壓力表400多

塊，壓力變送器（包括差壓變送器）170余臺(tái)，一體化溫度計(jì)204

支，智能數(shù)顯儀表80臺(tái)。還有不同規(guī)格的水表、電度表、流量表、

轉(zhuǎn)速表、水位表、氧含量表、玻璃溫度計(jì)、充氣溫度計(jì)、電流電壓

等一系列儀表約300余只。換熱站無人值守遠(yuǎn)傳自動(dòng)控制裝置35

套。這些儀表和遠(yuǎn)傳自控裝置成了指導(dǎo)生產(chǎn)的眼睛。保護(hù)好眼睛的

擔(dān)子就落在了機(jī)電部的身上。

經(jīng)過非運(yùn)行期有計(jì)劃、按步驟的檢定、修理、更換，使我們生

產(chǎn)中的儀表和自控系統(tǒng)得到全面的過濾，做到了完好率百分之百。

20_年度冬季運(yùn)行期的.運(yùn)行中，優(yōu)良的儀表精確的指導(dǎo)了生產(chǎn)運(yùn)

行，起到了對(duì)設(shè)備運(yùn)行保駕護(hù)航的作用，在生產(chǎn)運(yùn)行中做出了卓越

的貢獻(xiàn)。

四、設(shè)備檔案的整理及設(shè)備制度的建立和完善

公司所有設(shè)備檔案資料的整理，是持續(xù)的、發(fā)展的。進(jìn)入20_

年度運(yùn)行期，機(jī)電部抓緊了對(duì)全公司機(jī)電設(shè)備的排查、過濾，整理

及補(bǔ)充。首先對(duì)在冊(cè)設(shè)備進(jìn)行了過濾，及時(shí)更正了實(shí)際中已經(jīng)發(fā)生

了變更的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。又組織各分公司對(duì)鍋爐房、換熱站所屬

設(shè)備中新增和技改檢修情況，做拉網(wǎng)式摸底排查，將資料和數(shù)據(jù)充

實(shí)到設(shè)備檔案庫。通過細(xì)致的排查、過濾、整理，檔案遺漏之處得

到了補(bǔ)充，檔案得到了更新，使我們的機(jī)電設(shè)備檔案更加系統(tǒng)化全

面化，對(duì)機(jī)電設(shè)備的“紙上談兵”提供了依據(jù)。在機(jī)電設(shè)備管理制

度的完善和建設(shè)方面，20_年度又邁出了喜人的步伐。為進(jìn)一步加

強(qiáng)設(shè)備管理，落實(shí)責(zé)任，明確義務(wù)，做到人、機(jī)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)

工作需要和崗位職責(zé)，依據(jù)公司《生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行管理制度》，

制定并簽訂《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書》，更新了《設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》。組

織各分公司對(duì)所屬設(shè)備和所屬人員進(jìn)行科學(xué)詳細(xì)的分解和組合，清

晰明確的將設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上。

五、組織機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)，以技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)

組織各種形式的機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備和

電子控制的知識(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)電設(shè)備管理知識(shí)。進(jìn)入運(yùn)行期，機(jī)電部先

后組織的員工培訓(xùn)c講解學(xué)習(xí)《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書》，以精煉的

內(nèi)容，實(shí)用性、爭對(duì)性的給公司維修工、電工進(jìn)了一次系統(tǒng)教育。

經(jīng)過培訓(xùn)后測試，所有學(xué)員成績較為扎實(shí)，實(shí)踐技能有了階段性的

提高。

做好積極培訓(xùn)的同時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)電部職能部門的作用，以精

湛的技術(shù)，指導(dǎo)生產(chǎn)；以飽滿的熱情，服務(wù)于生產(chǎn)。指導(dǎo)和參與了

豐潤澤連棟大棚電議設(shè)備的設(shè)計(jì)與施工安裝，組織協(xié)調(diào)改造移位了

羅龍灣生態(tài)園

100KVA變臺(tái)的位置。申報(bào)安裝了南湖科技園630KVA箱式變電

站一套（已投入正常使用）。在生產(chǎn)運(yùn)行中，深入生產(chǎn)一線，針對(duì)

性的指導(dǎo)解決機(jī)電技術(shù)難題，為正常穩(wěn)定的運(yùn)行保駕護(hù)航。

六、狠抓內(nèi)部人員管理，不折不扣的落實(shí)公司精神

由于機(jī)電工作職責(zé)范圍廣，涵蓋范圍大，機(jī)電部狠抓內(nèi)部人員

管理，做到分工明確，協(xié)作配合，充分調(diào)動(dòng)的培養(yǎng)各自的主動(dòng)性、

能動(dòng)性，規(guī)范員工前組織紀(jì)律性，讓員工發(fā)揮各自的才華，大膽的

管理、精確的指導(dǎo)、熱情的服務(wù)。

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不折不扣，積極接納，盡最大努力，

排除困難，按時(shí)完成。機(jī)電部廣開思路，深入研究，以“只要想到

的，就是份內(nèi)的”工作理念，主動(dòng)的拓展工作廣度，將工作有計(jì)劃

按步驟的細(xì)化分解，條理化，程序化。

七、順利完成了20_年度生產(chǎn)供熱設(shè)備考核制度

嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的簽訂《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書》，并狠抓責(zé)任書的落

實(shí)，嚴(yán)格檢查、督促、考核，造成事故的嚴(yán)格按照設(shè)備運(yùn)行管理制

度論處。真正使設(shè)備的使用者和管理者都明確自己的職責(zé)范圍，明

確設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了設(shè)備的良好運(yùn)行，同時(shí)收到了實(shí)效。美中

不足的是安寧分公司4#鍋爐引風(fēng)機(jī)發(fā)生了一次重大的飛車事故。這

說明我們一線職工的安全防范意識(shí)還沒有做到百分之百，沒有預(yù)見

性經(jīng)驗(yàn)少，重視程度不夠。機(jī)電部的日常監(jiān)督檢查工作同樣沒有做

到位，我們不允許自己有這樣的失誤，不會(huì)為自己找借口找理由，

在新的一年里定會(huì)把安全生產(chǎn)的執(zhí)行，責(zé)任到人的落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)制度

的完善，機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)及改進(jìn)做到最好。

八、工作的努力方向

在實(shí)際工作中，收獲了豐碩的經(jīng)驗(yàn)，也找出一些不足。

1.我們認(rèn)為，部門的工作，日常服務(wù)的事情多、項(xiàng)目雜，力量

還不夠。20_年度，要主動(dòng)的走下去，收集設(shè)備存在的運(yùn)行問題，

應(yīng)著重在機(jī)電設(shè)備技術(shù)方面主動(dòng)的技術(shù)攻關(guān)，定課題，攻項(xiàng)目，主

動(dòng)的發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)生產(chǎn)的設(shè)備問題，做出積極的改良。

2.工作中也發(fā)現(xiàn)，我們機(jī)電設(shè)備管理還是有管理不到的死角，

有些工作還需要制度的進(jìn)一步約束，還需要出臺(tái)一些制度的細(xì)則，

比如隨機(jī)資料存檔回收的管理；《設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》全面系統(tǒng)的完善

（特別是設(shè)備細(xì)化，技術(shù)方面的完善）等。以便于更好的執(zhí)行制

度，更好規(guī)范設(shè)備管理。

20_年機(jī)電部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，成績是肯定的。而20_年

是“一二五”規(guī)劃的開局之年，是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，

我公司作為市政供熱系統(tǒng)的主要單位，我們相信公司定會(huì)贏得市民

的掌聲和贊揚(yáng)?！霸O(shè)備是保障，安全為第一”，這個(gè)重?fù)?dān)自然壓在

了機(jī)電部肩上。機(jī)電部員工會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取的精

神，會(huì)更加團(tuán)結(jié)在一起，和諧奮發(fā)，進(jìn)一步端正愛司敬業(yè)的思想，

完善機(jī)電設(shè)備管理相關(guān)制度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，相信會(huì)有更

大的成績向通達(dá)人匯報(bào)。市場推廣部門工作總結(jié)10

前言

前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介

紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。

標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題；一類

是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時(shí)間、事由、文種組

成，如《XX鎮(zhèn)黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公

文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹

教育方針一一開展多種形式的體育活動(dòng)》，有的為單行標(biāo)題，如

《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》等。

正文

總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代

背景，點(diǎn)明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例

如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長“。能

否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在

工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部

書記這個(gè)關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努

力把工作引向深入C

2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會(huì)，成績

和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)

上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問

題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼?，分

析要透徹。

不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個(gè)

層次，即成績和經(jīng)瞼，存在的問題和教訓(xùn)。對(duì)于一般的工作總結(jié)，

重點(diǎn)放在成績和經(jīng)驗(yàn)上。

總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過

去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材

料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。

3、結(jié)尾?？梢愿攀鋈模梢哉f明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提

出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使支部書記

和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一

方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。

尾部

包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再

寫。

范文：

20—年是—有限公司經(jīng)過兩個(gè)公司整合重組并在—掛牌運(yùn)行的

第一年，也是公司克服重重困難，歷史上是完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)

最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標(biāo)志

著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)

有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以內(nèi)外部人才市場為導(dǎo)向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用

內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機(jī)制，使公司出現(xiàn)了

“士氣旺盛，人心思進(jìn)”的大好局面，為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)

營目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾

個(gè)方面：

一,建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)E趨合理

公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破全民工、集體

工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立內(nèi)部人才市場競爭機(jī)制，對(duì)

各單位所需人員，實(shí)行競聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，聘

任了公司總經(jīng)理。又通過在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競聘，聘任了公

司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部

參與競聘，使工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。

2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中

心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨

時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對(duì)剩余的全體員工

全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之

簽訂上崗合同。

3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民

職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工

80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，

防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公

司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人

（其中：借調(diào)和單干23人），通過雙向選擇，已有507人分別走上不

同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專以上文化程度有

65人，中級(jí)職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械

手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活

力，年齡在21-40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。

二.推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作

1.對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實(shí)際，對(duì)我公司

人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源

中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)

放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件

4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配

合、精干高效。

2.認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作

面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對(duì)不同

情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的

手中。

20—年共發(fā)放工資442.3萬元，其中：機(jī)關(guān)59.8萬元，安裝分

公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，

恒達(dá)分公司70.6萬元，運(yùn)輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬

元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心

24.6萬元。

20_年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬元，其中：機(jī)關(guān)62.4萬元，安裝分公

司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達(dá)分公

司115.7萬元，運(yùn)輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉

勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬

7Go

3.認(rèn)真做好員工工資的套改工作

根據(jù)總公司的要求，20_年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。

由于公司重組整合，歷史原因多，工資套改難度大，問題多，我們

在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)

惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬元，第二次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬元。

三.加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

為了充分發(fā)揮—有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內(nèi)部分

配機(jī)制為突破口，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對(duì)各責(zé)任單位和部

門進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度，從而

充分調(diào)動(dòng)全體員工生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭

能力和盈利能力，全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)

營放開搞活，績效考核掛鉤。

考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門的工資（費(fèi)用）總額為主要依據(jù)。工

資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資（操作層）、崗位工資（管理層）和效益

工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和（部門為管理費(fèi)用），工資總額都將與

所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億

元，實(shí)現(xiàn)利潤2550萬元，工資總額842萬元，費(fèi)用總額714.6萬

元?？己朔钟薪?jīng)營指標(biāo)單位的考核、各部門的考核、公司承包單位

的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政

策，共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬元。

四,認(rèn)真處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂

為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，我們積極加

強(qiáng)與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新

動(dòng)態(tài)，保持員工隊(duì)伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情

及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保

障作用。

1.加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員

進(jìn)行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣

大員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過達(dá)到一定

技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走

上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考

辦等單位從事短期性工作。

2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，

對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進(jìn)

行了深入的調(diào)查、了解和咨詢，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最

后沒有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，

穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。

3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128

名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報(bào)過到

的人員；對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并

完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公

司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的

工作儲(chǔ)備了人員力量。

4、對(duì)長期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過清理共有37人長期不

在崗。經(jīng)過耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5

人，還有一部分人員正在尋找新的出路。

總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作

風(fēng)上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好

局面。

五.認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)，提高了員工整體素質(zhì)

為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來，一方

面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學(xué)技

術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對(duì)自身業(yè)務(wù)

水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了

培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求C公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了

培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向

了新的工作崗位。

為了抓好培訓(xùn)，公司專門成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制

定了20_年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年

共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有：管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干部項(xiàng)目經(jīng)理培

訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培

訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工

培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)

行,培訓(xùn)人員達(dá)216人，員工培訓(xùn)率達(dá)到38.7虬

六,建立了新的'薪酬與績效考核體系

公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原—石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法

和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公

司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，司時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與

績效考核體系激勵(lì)員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競爭

力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，公司自整合重組開始，就對(duì)薪

酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專'I成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小

組，對(duì)薪酬體系和績效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過和—交通大學(xué)管理學(xué)院

合作，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分

配，定崗定薪；堅(jiān)持了公平性，激勵(lì)性；堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史;

堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)

拿出來，有望經(jīng)過董事會(huì)審批后，明年貫徹實(shí)施。

七.存在的問題和明年的工作思路

當(dāng)然，我們的工作還有很多不足，還要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和

指正。目前存在的主要問題有：

1.在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以

貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避

免各類矛盾的產(chǎn)生。

2.需要建立人力資源儲(chǔ)備庫，為公司儲(chǔ)備各類人才。同時(shí)加大

員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。

3.愛崗競業(yè)的精神還不夠，需要對(duì)本部門工作人員在這方面進(jìn)

行灌輸和引導(dǎo)。

面對(duì)明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭

腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

L加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管

理。

2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺(tái)，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工

作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二

是員工定崗定員工作，三是員工級(jí)別認(rèn)定工作，四是工資套改工

作，五是績效考核工作。

3.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；對(duì)外積

極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫，為公

司生產(chǎn)經(jīng)營儲(chǔ)備各類人才力量。

4.繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗競業(yè)，

顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱

情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添

瓦。

5.加強(qiáng)和各部門、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的

環(huán)境，去掉員工不加諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司

逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。市場推廣部q工作總結(jié)11

擴(kuò)大市場的覆蓋范圍?？梢允堑赜虻臄U(kuò)展，也可以是客戶類型的

擴(kuò)大（年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭情況等），還可以是銷售渠

道的跨界，也就是渠道聯(lián)合營銷，即對(duì)目標(biāo)市場的定位沒有任何變

化，只是從客戶的消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā)尋找一切可以吸引目標(biāo)客戶購買的

渠道，從中選擇、進(jìn)行聯(lián)合營銷。

推廣方式

推廣方式組合設(shè)計(jì)看起來很復(fù)雜，但正如我們常說的，復(fù)雜的

事情往往遵循著簡單的規(guī)律。所以我們看到無論推廣方式依據(jù)不同

行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同競爭環(huán)境、不同企業(yè)資源情況呈現(xiàn)出如何的

差異，究其本質(zhì)，市場推廣方式總是有主有次、有蓄勢有執(zhí)行、有

直接有間接、有正道有偏。

推廣實(shí)施

都說商場如戰(zhàn)場，市場推廣方式組合設(shè)計(jì)尤其如此。戰(zhàn)斗開

始，先鋒軍打響戰(zhàn)斗，為主力軍進(jìn)攻奠定基礎(chǔ)，營造必勝的士氣。

先鋒軍的作用在于第一時(shí)間形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗氣勢，保證主力軍的戰(zhàn)斗

力的充分發(fā)揮。對(duì)應(yīng)于推廣方式則為市場

推廣實(shí)施之初進(jìn)行的各種會(huì)議與活動(dòng)。促銷活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)。

天界山風(fēng)景區(qū)先鋒軍太弱，導(dǎo)致無法營造必勝的士氣。

現(xiàn)代戰(zhàn)爭的立體化攻防戰(zhàn)術(shù)，強(qiáng)調(diào)陸地與空中的協(xié)調(diào)配合一

樣，市場推廣蓄勢期的終端促銷也需要與之相匹配的各種會(huì)議、活

動(dòng)的配合。通過會(huì)議、活動(dòng)制造客戶影響力（關(guān)注度），而終端的

促銷正是將經(jīng)這種影響力轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I行為的平臺(tái)。按照會(huì)議、活動(dòng)

的舉辦場所與促銷終端的關(guān)系可以將其分為現(xiàn)場活動(dòng)和媒體傳播式

活動(dòng)。天界山風(fēng)景區(qū)只有媒體傳播式。現(xiàn)場活動(dòng)沒有得到景區(qū)重

視。

接下來，主力軍正式投入戰(zhàn)斗，這是雙方實(shí)力的全面對(duì)決和決

定勝負(fù)的真正階段，是耐力與智慧的,比拼，因此要想取得戰(zhàn)斗的勝

利毅力與才智缺一不可。對(duì)應(yīng)推廣方式則為直銷、代理、連鎖專

賣、連鎖加盟、等對(duì)銷售方式的規(guī)劃。不管多么成功的會(huì)議和活動(dòng)

形式，實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo)始終要通過銷售渠道來完成。企業(yè)的銷

售策略要同時(shí)把握目標(biāo)市場原則與量力而行原則。針對(duì)本次市場推

廣方案的目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場篩選可供選擇的銷售渠道的類型，

然后根據(jù)企業(yè)的資源情況（財(cái)力、營銷人力、工作流程管理能力、

考核能力、銷售與傳播渠道資源）制定銷售網(wǎng)絡(luò)盈利模式。既根據(jù)

不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境、文化習(xí)俗等，設(shè)計(jì)銷售渠

道的寬度（銷售方式的數(shù)量）；然后再依據(jù)企業(yè)資源情況進(jìn)行

銷售渠道的定位（形象經(jīng)營渠道、利潤渠道、銷量渠道也叫做競爭

渠道或市場占領(lǐng)渠道），接著根據(jù)不同的渠道定位選擇匹配的產(chǎn)品

與服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在推廣期內(nèi)工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效的進(jìn)行。天界

山風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)好像有些弱。景區(qū)資源相對(duì)單一，不利于游客

互動(dòng)；觀念相對(duì)落后，市場開發(fā)意識(shí)欠缺，仍處于等客上門的狀

態(tài)；主題活動(dòng)設(shè)置過少；嚴(yán)重缺乏可參與的娛樂項(xiàng)目。

成長中的天界山風(fēng)景區(qū)，因?yàn)槿狈ζ放浦然A(chǔ)，在進(jìn)行造

勢活動(dòng)采取“借勢”的策略，借助一些有影響力的傳媒、第三方機(jī)

構(gòu)的活動(dòng)宣傳自身，也就是事件營銷。事件營銷本身是一個(gè)無可厚

非的營銷思想，但是為什么很多企業(yè)在進(jìn)行事件營銷時(shí)效果都是差

強(qiáng)人意甚至入不熬出呢？是因?yàn)槭录I銷已經(jīng)被大家廣泛使用，導(dǎo)

致對(duì)消費(fèi)者而言失去了興趣而造成的？事件營銷的本質(zhì)是啥？找到

本質(zhì)、領(lǐng)會(huì)本質(zhì)自然就會(huì)清楚這種手段適用的條件、效果優(yōu)勢與執(zhí)

行的關(guān)鍵，這也是我們都知道的很普通的哲學(xué)原理。使用條件：具

有影響力的事件，同時(shí)這個(gè)事件所影響到的對(duì)象與產(chǎn)品的目標(biāo)市場

高度重合；效果優(yōu)勢：事件的影響力可以全部分享給企業(yè)，使其短

時(shí)間迅速樹立、提升品牌形象；執(zhí)行的關(guān)鍵：

將企業(yè)自身打造成此次事件的重要參與者，既與事件不可分

割。

總之，銷售要想充分發(fā)揮價(jià)值離不開會(huì)議與活動(dòng)在目標(biāo)市場創(chuàng)

造的高度品牌價(jià)值認(rèn)可、目標(biāo)市場對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注熱情、采購欲望等

積極態(tài)度；同時(shí)活動(dòng)與會(huì)議對(duì)于銷售目標(biāo)的價(jià)值也必須在渠道銷售

階段才能得到體現(xiàn)C所以，以會(huì)議和活動(dòng)為蓄勢手段，以構(gòu)建銷售

盈利模式絡(luò)為執(zhí)行手段的市場推廣方式組合是企業(yè)市場推廣方案的

基礎(chǔ)內(nèi)容。市場推廣部門工作總結(jié)12

來公司已經(jīng)整整兩年了，從來到森蔚公司做市場文秘到市場推廣

工作，我接觸了很多不同于所學(xué)專業(yè)的東西，談不上成長了很多，

至少長了些見識(shí)。20_年伊始至年末。我的工作基本分為以下幾部

分。

一、網(wǎng)站建設(shè)、后臺(tái)維護(hù)、內(nèi)容更新、信息反饋。

二、400客戶電話的接聽、傳達(dá)、解答、記錄工作。

三、公司企宣設(shè)計(jì)、16d工程圖的設(shè)計(jì)及公司內(nèi)部實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)

圖修改。

四、led展廳展品的維護(hù)、及展品講解工作。

五、公司展會(huì)的聯(lián)絡(luò)、方案策劃、物料準(zhǔn)備。

20—年3月網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，聯(lián)系了中國400百度網(wǎng)庫，成功

為公司申請(qǐng)了400電話，400-0815036.并按客服需求將400電話綁

定相關(guān)部門主管手機(jī)。一年來，400電話運(yùn)行正常，我也能第一時(shí)

間接聽客戶電話，并做好解答問題，記錄回訪工作。

20_年3月與協(xié)力廣告公司合作，設(shè)計(jì)公司bpi產(chǎn)品的畫冊(cè)

3000份。從畫冊(cè)的埋念，內(nèi)容、排版、紙張選擇、印刷都是我直接

與廣告公司溝通完成。從這次執(zhí)行中，確實(shí)學(xué)會(huì)不少東西，比如商

業(yè)畫冊(cè)排版的規(guī)劃、印刷紙張的.選擇、最重要的是這次執(zhí)行中了積

累了些公司外的人際關(guān)系。5月為涉縣盤龍山莊設(shè)計(jì)了亮化工程

圖，得到客戶充分認(rèn)可。七月中旬策劃并設(shè)計(jì)了公司的櫥窗，以正

常投入使用。8月，設(shè)計(jì)了公司的禮品袋、柴能爐單頁。十二月為

東劉莊小廣場設(shè)計(jì)了工程夜景圖。

20_年6月開始著手設(shè)計(jì)公司展廳，包括展廳布局，展廳十塊

2」.2nl的展板；從初稿到最后跟公司匯總意見定稿，為時(shí)一個(gè)月。

七月初，展廳正常投入使用。以周為單位，打掃展廳衛(wèi)生；更新展

廳展品。保證客戶來訪時(shí)展廳參觀及講解使用時(shí)一切正常。

9月策劃了中國節(jié)能協(xié)會(huì)主辦的節(jié)能展，并設(shè)計(jì)了所有展會(huì)所

需的廣告。10月策劃了石家莊節(jié)能展會(huì)及展會(huì)所需的物品。十一月

為公司聯(lián)絡(luò)并申請(qǐng)了河北省中小企業(yè)家協(xié)會(huì)理事單位，并報(bào)參了河

北省“最具成長性企業(yè)”。

推廣是一件繁瑣而又仔細(xì)的工作，我現(xiàn)在的工作偏重于網(wǎng)絡(luò)推

廣。不論是哪種推廣方式，我都了解不深，所以要想把工作做好，

我的規(guī)劃，在不耽誤工作的同時(shí)，能從多方渠道了解市場推廣的工

作內(nèi)容及方法。盡快把本職工作盡善盡美。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的崗位描

述，執(zhí)行好每項(xiàng)工作。

18年要讓自己更好的在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)展，為公司創(chuàng)造利益的同

時(shí)也能鍛煉自己。市場推廣部門工作總結(jié)13

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間就到年底了，來到這里工作已經(jīng)有小半

年，在這半年中，我嚴(yán)格遵守公司各制度，與新同事之間相融洽，

工作上互相幫助交流。這半年來，除了做好工本職工作外，我還學(xué)

會(huì)了如何與客戶打交道，漸漸的得懂了一些與客戶交流的技巧，為

公司帶來更多的客戶。

下面簡單總結(jié)一下這年來的工作：

1、沒有為公司想新的想法，由于個(gè)人能力有限，沒有給公司提

出有用的營銷策略建議，延誤網(wǎng)站推廣成效。