物業(yè)公司車隊管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)公司車隊管理，規(guī)范車輛使用、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及駕駛員行為，提高車輛使用效率，確保行車安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司車隊所有車輛及駕駛員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保駕駛員和乘客的生命財產(chǎn)安全。2.高效服務(wù)原則：以滿足公司業(yè)務(wù)需求為目標，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的車輛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保車隊管理工作規(guī)范化、制度化。二、車輛管理（一）車輛配置與檔案管理1.物業(yè)公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置車輛。車輛采購由行政部門提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購部門負責(zé)采購。2.行政部門負責(zé)建立車輛檔案，詳細記錄車輛的型號、車牌號、購置時間、購置價格、維修保養(yǎng)記錄、保險情況等信息。車輛檔案應(yīng)定期更新，確保信息準確完整。（二）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負責(zé)車輛的日常調(diào)度工作。調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)用車申請情況，合理安排車輛，確保車輛使用效率最大化。2.用車部門或個人應(yīng)提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息，經(jīng)部門負責(zé)人審批后，交車輛調(diào)度人員安排車輛。3.車輛調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)用車申請的先后順序、車輛狀況及駕駛員工作安排等因素，合理調(diào)度車輛。對于緊急用車需求，應(yīng)優(yōu)先安排車輛，并及時通知駕駛員。4.駕駛員接到調(diào)度指令后，應(yīng)按時到達指定地點出車。如因特殊情況不能按時出車，應(yīng)及時向車輛調(diào)度人員說明原因，并聽從調(diào)度人員的另行安排。（三）車輛使用1.車輛使用應(yīng)嚴格按照規(guī)定的用途進行，嚴禁公車私用。特殊情況需公車私用的，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，并按規(guī)定繳納相應(yīng)費用。2.駕駛員應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。在行車過程中，如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向車輛調(diào)度人員和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3.乘車人員應(yīng)遵守乘車規(guī)定，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)整潔。嚴禁在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩等行為。4.車輛使用完畢后，駕駛員應(yīng)將車輛停放在指定的停車場，并做好車輛清潔、檢查等工作。如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，應(yīng)及時報告車輛調(diào)度人員和維修人員。（四）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修與保養(yǎng)工作由行政部門指定的維修廠家負責(zé)。駕駛員應(yīng)定期對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。維修人員應(yīng)根據(jù)車輛實際情況，制定合理的維修保養(yǎng)計劃，并及時進行維修保養(yǎng)。2.車輛維修保養(yǎng)費用實行定額管理。行政部門應(yīng)根據(jù)車輛的使用情況和維修保養(yǎng)記錄，合理核定每輛車的年度維修保養(yǎng)費用定額。維修保養(yǎng)費用超出定額的，應(yīng)說明原因，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報銷。3.車輛維修保養(yǎng)過程中，維修人員應(yīng)填寫維修保養(yǎng)記錄，詳細記錄維修保養(yǎng)項目、更換的零部件、維修費用等信息。維修保養(yǎng)記錄應(yīng)作為車輛檔案的重要組成部分，妥善保存。（五）車輛保險與年檢1.行政部門負責(zé)辦理車輛保險手續(xù)，按照國家規(guī)定和公司要求，為車輛購買足額的保險。車輛保險到期前，行政部門應(yīng)提前辦理續(xù)保手續(xù)，確保車輛保險不間斷。2.駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求，將車輛開到指定的檢測站進行年檢。年檢合格后，駕駛員應(yīng)及時將年檢標志粘貼在車輛前擋風(fēng)玻璃上。如車輛年檢不合格，駕駛員應(yīng)及時辦理維修手續(xù)，確保車輛通過年檢。三、駕駛員管理（一）駕駛員招聘與錄用1.駕駛員招聘由行政部門負責(zé)組織實施。招聘過程中，應(yīng)嚴格按照公司的招聘程序進行，對應(yīng)聘人員的駕駛技能、工作經(jīng)驗、職業(yè)道德等方面進行綜合考核。2.應(yīng)聘人員經(jīng)考核合格后，由行政部門辦理錄用手續(xù)。錄用人員應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）駕駛員培訓(xùn)與考核1.行政部門應(yīng)定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維修保養(yǎng)知識、服務(wù)規(guī)范等方面。2.行政部門應(yīng)建立駕駛員考核制度，定期對駕駛員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車輛保養(yǎng)、工作紀律等方面?？己私Y(jié)果作為駕駛員績效工資發(fā)放、崗位調(diào)整、晉升等的重要依據(jù)。（三）駕駛員崗位職責(zé)1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。2.按時完成車輛調(diào)度人員安排的出車任務(wù)，不得無故拖延或拒絕出車。3.做好車輛日常清潔、檢查和保養(yǎng)工作，確保車輛性能良好。4.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘車人員提供良好的乘車環(huán)境。5.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，不得擅自離崗或脫崗。6.保守公司機密，不得泄露公司車輛使用情況和乘車人員信息。（四）駕駛員工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向車輛調(diào)度人員和部門負責(zé)人請假，并安排好工作交接。2.嚴禁酒后駕車、疲勞駕車、超速行駛等違規(guī)行為。3.不得私自將車輛借給他人使用，嚴禁公車私用。4.不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機、看電視、打游戲等。5.愛護公司車輛和設(shè)施，不得故意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。四、費用管理（一）車輛燃油費1.車輛燃油費實行定額管理。行政部門應(yīng)根據(jù)車輛的使用情況和油耗標準，合理核定每輛車的月度燃油費定額。燃油費超出定額的，應(yīng)說明原因，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報銷。2.駕駛員應(yīng)在指定的加油站加油，并保留加油發(fā)票。加油發(fā)票應(yīng)注明加油日期、加油金額、加油車輛車牌號等信息。3.行政部門應(yīng)定期對車輛燃油費進行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時查明原因，并采取相應(yīng)的措施進行處理。（二）車輛維修保養(yǎng)費1.車輛維修保養(yǎng)費按照本制度第二章第四節(jié)的規(guī)定進行管理。維修保養(yǎng)費用報銷時，應(yīng)提供維修保養(yǎng)發(fā)票、維修保養(yǎng)記錄等相關(guān)憑證。2.行政部門應(yīng)嚴格控制車輛維修保養(yǎng)費用，對于不必要的維修保養(yǎng)項目，應(yīng)予以拒絕。如發(fā)現(xiàn)維修廠家存在虛報維修費用等違規(guī)行為，應(yīng)及時更換維修廠家，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）車輛保險費車輛保險費由行政部門按照國家規(guī)定和公司要求統(tǒng)一辦理，并按照公司的財務(wù)制度進行報銷。（四）其他費用車輛的過路費、停車費等其他費用，駕駛員應(yīng)在發(fā)生費用后及時報銷，并提供相關(guān)憑證。報銷憑證應(yīng)注明費用發(fā)生日期、費用金額、費用事由、車輛車牌號等信息。五、安全管理（一）安全制度與教育1.物業(yè)公司建立健全車輛安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全管理。2.行政部門應(yīng)定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育，提高駕駛員的安全意識和應(yīng)急處理能力。安全培訓(xùn)和教育內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛安全檢查、應(yīng)急救援等方面。3.駕駛員應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)和教育活動，認真學(xué)習(xí)安全知識，嚴格遵守安全制度，確保行車安全。（二）安全檢查與隱患排查1.駕駛員應(yīng)每天對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等方面。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告維修人員進行處理。2.行政部門應(yīng)定期組織對車輛進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛安全設(shè)施配備情況、車輛技術(shù)狀況、駕駛員安全操作情況等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.物業(yè)公司應(yīng)建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄。對于重大安全隱患，應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效的防范措施，確保車輛運行安全。（三）應(yīng)急預(yù)案與演練1.物業(yè)公司制定車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、各人員的職責(zé)分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括事故報告、現(xiàn)場救援、事故調(diào)查、后續(xù)處理等方面的內(nèi)容。2.行政部門應(yīng)定期組織駕駛員進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高駕駛員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括模擬交通事故現(xiàn)場救援、應(yīng)急疏散等方面。3.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的流程進行處置。同時，應(yīng)及時報告車輛調(diào)度人員和公司領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.物業(yè)公司設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，負責(zé)對車隊管理工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)定期對車輛使用情況、駕駛員工作表現(xiàn)、車輛維修保養(yǎng)情況等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.公司鼓勵員工對車隊管理工作進行監(jiān)督舉報。對于員工舉報的問題，公司將認真調(diào)查核實，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（二）考核辦法1.行政部門按照本制度第二章第四節(jié)和第三章第二節(jié)的規(guī)定，對駕駛員進行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.考核結(jié)果與駕駛員的績效工資發(fā)放、崗位調(diào)整、晉升等掛