物業(yè)公司裝修管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝修管理，保障房屋安全、美觀和正常使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本小區(qū)《物業(yè)管理服務(wù)合同》的約定，特制定本裝修管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人對(duì)其所擁有物業(yè)的室內(nèi)裝修活動(dòng)。3.基本原則裝修管理應(yīng)遵循安全第一、規(guī)范有序、文明施工、便民利民的原則，確保裝修活動(dòng)不影響房屋結(jié)構(gòu)安全、不損害公共利益、不干擾其他業(yè)主的正常生活。二、裝修申報(bào)與審批1.裝修申報(bào)業(yè)主或使用人在進(jìn)行室內(nèi)裝修前，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心提交《裝修申請(qǐng)表》，并附以下資料：房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議復(fù)印件；裝修設(shè)計(jì)方案（包括平面圖、效果圖、施工圖等）；施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書復(fù)印件；施工人員身份證復(fù)印件及一寸免冠照片；裝修保證金繳納憑證。2.審批流程物業(yè)服務(wù)中心收到裝修申報(bào)資料后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審，初審內(nèi)容包括資料完整性、裝修方案是否符合相關(guān)規(guī)定等。初審?fù)ㄟ^后，物業(yè)服務(wù)中心將裝修資料及初審意見提交給工程部，工程部在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)裝修方案進(jìn)行安全性審查，重點(diǎn)審查涉及房屋結(jié)構(gòu)變動(dòng)、水電改造等方面的內(nèi)容。工程部審查通過后，物業(yè)服務(wù)中心將裝修方案提交給相關(guān)部門（如消防、環(huán)保等）進(jìn)行備案或?qū)徟ㄈ缧瑁?，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。經(jīng)各部門審查通過后，物業(yè)服務(wù)中心向業(yè)主或使用人發(fā)放《裝修許可證》，業(yè)主或使用人在取得《裝修許可證》后方可進(jìn)行裝修施工。3.特殊情況處理如裝修方案涉及重大結(jié)構(gòu)變動(dòng)或存在安全隱患等特殊情況，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相關(guān)部門（如工程部、設(shè)計(jì)單位、業(yè)主代表等）進(jìn)行專題論證，根據(jù)論證結(jié)果提出處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。三、裝修施工管理1.施工時(shí)間規(guī)定正常施工時(shí)間為周一至周五上午[X]：[X]至下午[X]：[X]，周六、周日及法定節(jié)假日禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪音、粉塵等嚴(yán)重影響居民生活的施工活動(dòng)。因工藝要求必須連續(xù)施工的，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并告知相關(guān)業(yè)主后，方可在規(guī)定時(shí)間外施工，但施工時(shí)間不得超過晚上[X]：[X]。2.施工人員管理施工單位應(yīng)將所有施工人員的身份證復(fù)印件及一寸免冠照片提交給物業(yè)服務(wù)中心備案，施工人員應(yīng)佩戴物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)放的出入證，憑證出入小區(qū)。施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等，不得在非施工區(qū)域逗留或閑逛。物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)對(duì)施工人員的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可要求施工單位進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可禁止其進(jìn)入小區(qū)施工。3.施工安全管理施工單位應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)施工人員的安全教育培訓(xùn)，確保施工安全。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的消防器材和安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、防護(hù)手套等。施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守施工操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作，如因施工造成安全事故，由施工單位承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。4.施工質(zhì)量控制施工單位應(yīng)按照裝修設(shè)計(jì)方案和相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。裝修工程竣工后，施工單位應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可辦理裝修保證金退還手續(xù)。四、裝修材料與設(shè)備管理1.材料與設(shè)備進(jìn)場(chǎng)規(guī)定裝修材料和設(shè)備應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)，不得提前或擅自進(jìn)場(chǎng)。施工單位應(yīng)在材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前通知物業(yè)服務(wù)中心，以便進(jìn)行查驗(yàn)和登記。進(jìn)場(chǎng)的裝修材料和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有質(zhì)量合格證明文件，并應(yīng)與裝修設(shè)計(jì)方案一致。2.材料與設(shè)備存放管理施工單位應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心指定的區(qū)域存放裝修材料和設(shè)備，不得在樓道、電梯前室、公共區(qū)域等地方堆放。存放的裝修材料和設(shè)備應(yīng)分類堆放整齊，做好防潮、防火、防盜等措施，不得影響小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和通行安全。物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)對(duì)裝修材料和設(shè)備的存放情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)存放，可要求施工單位進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可禁止其繼續(xù)施工。3.材料與設(shè)備搬運(yùn)管理裝修材料和設(shè)備的搬運(yùn)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心指定的時(shí)間和路線進(jìn)行，不得在小區(qū)內(nèi)隨意搬運(yùn)，影響其他業(yè)主的正常生活。搬運(yùn)過程中應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得損壞樓道墻壁、電梯轎廂、公共門窗等。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人對(duì)材料和設(shè)備的搬運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保搬運(yùn)過程安全有序。五、裝修垃圾管理1.垃圾袋裝化規(guī)定施工單位應(yīng)將裝修垃圾進(jìn)行袋裝化處理，每袋重量不得超過[X]公斤，并應(yīng)扎緊袋口，防止垃圾散落。2.垃圾存放點(diǎn)設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的裝修垃圾存放點(diǎn)，施工單位應(yīng)將袋裝化的裝修垃圾存放在指定的存放點(diǎn)內(nèi)，不得隨意丟棄。3.垃圾清運(yùn)規(guī)定施工單位應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定的時(shí)間和頻率將裝修垃圾清運(yùn)出小區(qū)，不得積壓。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用由施工單位自行承擔(dān)，物業(yè)服務(wù)中心可提供有償清運(yùn)服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。清運(yùn)裝修垃圾時(shí)，施工單位應(yīng)確保垃圾運(yùn)輸過程中不撒漏，如造成小區(qū)環(huán)境污染，由施工單位負(fù)責(zé)清理和賠償。六、裝修保證金與押金管理1.保證金與押金繳納業(yè)主或使用人在辦理裝修申報(bào)手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向物業(yè)服務(wù)中心繳納裝修保證金和押金，裝修保證金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米，押金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。2.保證金與押金退還裝修工程竣工后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心驗(yàn)收合格，在扣除因裝修造成的公共設(shè)施損壞賠償費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用后，剩余的裝修保證金和押金將在[X]個(gè)工作日內(nèi)無息退還業(yè)主或使用人。3.保證金與押金扣除規(guī)定如因裝修造成以下情況，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)扣除相應(yīng)的裝修保證金和押金：損壞房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備的，按照實(shí)際損失金額扣除；未按照規(guī)定時(shí)間和要求清運(yùn)裝修垃圾的，按照每次[X]元扣除；違反施工時(shí)間規(guī)定，影響其他業(yè)主正常生活的，按照每次[X]元扣除；施工過程中存在安全隱患，經(jīng)整改仍不合格的，扣除全部裝修保證金；其他違反本裝修管理制度的行為，按照相關(guān)規(guī)定扣除相應(yīng)費(fèi)用。七、裝修期間的巡查與監(jiān)督1.巡查頻率物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期巡查，每周巡查次數(shù)不少于[X]次。2.巡查內(nèi)容巡查內(nèi)容包括施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全、施工人員管理、裝修材料與設(shè)備存放、裝修垃圾管理等方面。3.監(jiān)督措施物業(yè)服務(wù)中心在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，并做好記錄。如施工單位未按照要求進(jìn)行整改，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取以下措施：下達(dá)《整改通知書》，要求施工單位限期整改；暫停施工，直至整改合格；扣除相應(yīng)的裝修保證金和押金；情節(jié)嚴(yán)重的，可禁止其繼續(xù)施工，并報(bào)相關(guān)部門處理。八、投訴處理1.投訴受理物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受業(yè)主對(duì)裝修活動(dòng)的投訴。業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、被投訴人姓名或單位、投訴事項(xiàng)等。2.投訴處理流程物業(yè)服務(wù)中心接到投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于確實(shí)存在問題的投訴，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)通知被投訴人進(jìn)