燃氣搶修搶險管理制度一、總則（一）目的為了及時、有效地處理燃氣突發(fā)事故，保障人民生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，確保燃氣供應(yīng)的安全與穩(wěn)定，特制定本燃氣搶修搶險管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內(nèi)燃氣設(shè)施的搶修搶險工作，包括但不限于城市燃氣管道、調(diào)壓站、儲氣設(shè)施等的故障處理、事故搶修及應(yīng)急搶險。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全放在首位，采取一切必要措施防止事故擴大，減少財產(chǎn)損失。2.快速反應(yīng)原則：建立快速響應(yīng)機制，確保在接到事故報告后能夠迅速出動，及時到達現(xiàn)場進行搶修搶險。3.科學(xué)處置原則：依據(jù)科學(xué)的方法和技術(shù)，制定合理的搶修搶險方案，確保搶修搶險工作的有效性和可靠性。4.預(yù)防為主原則：加強燃氣設(shè)施的日常巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。二、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）搶修搶險指揮中心1.組成：由公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，成員包括安全管理部門、生產(chǎn)運營部門、工程技術(shù)部門、物資供應(yīng)部門、客戶服務(wù)部門等相關(guān)負責(zé)人。2.職責(zé)全面負責(zé)公司燃氣搶修搶險工作的指揮和協(xié)調(diào)。制定和修訂燃氣搶修搶險應(yīng)急預(yù)案，并組織實施演練。及時了解和掌握事故現(xiàn)場情況，決策搶修搶險方案和措施。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保搶修搶險工作順利進行。向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告事故情況，配合做好事故調(diào)查處理工作。（二）搶修搶險隊伍1.組成：由專業(yè)的燃氣維修人員、工程技術(shù)人員、應(yīng)急救援人員等組成，分為搶險搶修組、安全警戒組、后勤保障組、技術(shù)支持組等。2.職責(zé)搶險搶修組：負責(zé)現(xiàn)場燃氣設(shè)施的搶修搶險工作，盡快恢復(fù)燃氣供應(yīng)。安全警戒組：負責(zé)設(shè)置安全警戒區(qū)域，疏散周邊群眾，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場。后勤保障組：負責(zé)搶修搶險物資、設(shè)備的供應(yīng)和運輸，保障搶修搶險人員的生活需求。技術(shù)支持組：負責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢，協(xié)助制定搶修搶險方案，解決技術(shù)難題。（三）各部門職責(zé)1.安全管理部門負責(zé)制定燃氣安全管理制度和操作規(guī)程，監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況。組織開展燃氣安全宣傳教育活動，提高員工和用戶的安全意識。參與燃氣事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出改進措施。負責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握燃氣安全監(jiān)管政策法規(guī)。2.生產(chǎn)運營部門負責(zé)燃氣設(shè)施的日常運行管理，定期進行巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。制定燃氣供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠保障燃氣的正常供應(yīng)。組織開展燃氣設(shè)施的搶修搶險工作，及時恢復(fù)受損設(shè)施的運行。負責(zé)與用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時處理用戶的投訴和反饋。3.工程技術(shù)部門負責(zé)燃氣工程的規(guī)劃、設(shè)計和施工，確保工程質(zhì)量符合安全標準。提供燃氣技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助解決搶修搶險過程中的技術(shù)難題。參與燃氣事故的調(diào)查分析，提出技術(shù)改進措施和建議。負責(zé)燃氣設(shè)施的技術(shù)改造和升級，提高設(shè)施的安全性和可靠性。4.物資供應(yīng)部門負責(zé)搶修搶險物資、設(shè)備的采購、儲備和管理，確保物資設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量滿足搶修搶險需要。建立物資設(shè)備臺賬，定期進行盤點和更新，確保物資設(shè)備的完好率。負責(zé)物資設(shè)備的調(diào)配和運輸，及時將物資設(shè)備送達事故現(xiàn)場。5.客戶服務(wù)部門負責(zé)受理用戶的燃氣報修、咨詢和投訴，及時傳達給相關(guān)部門進行處理。向用戶宣傳燃氣安全知識和應(yīng)急處置方法，提高用戶的自我保護能力。配合搶修搶險工作，做好用戶的解釋和安撫工作，維護公司的良好形象。三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)（一）預(yù)警機制1.監(jiān)測與信息收集建立燃氣設(shè)施監(jiān)測系統(tǒng)，對燃氣管道、調(diào)壓站、儲氣設(shè)施等進行實時監(jiān)測，及時收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。加強與氣象、地質(zhì)等部門的溝通協(xié)作，及時獲取可能影響燃氣設(shè)施安全的氣象、地質(zhì)等信息。設(shè)立24小時值班電話，接受用戶的燃氣報修、咨詢和投訴，及時收集反饋信息。2.預(yù)警分級根據(jù)燃氣事故的危害程度、影響范圍等因素，將預(yù)警分為四級：Ⅰ級預(yù)警（紅色）：預(yù)計將要發(fā)生特別重大燃氣事故，事故會隨時發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。Ⅱ級預(yù)警（橙色）：預(yù)計將要發(fā)生重大燃氣事故，事故即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。Ⅲ級預(yù)警（黃色）：預(yù)計將要發(fā)生較大燃氣事故，事故可能發(fā)生，事態(tài)有擴大的趨勢。Ⅳ級預(yù)警（藍色）：預(yù)計將要發(fā)生一般燃氣事故，事故即將臨近，事態(tài)發(fā)展較為平穩(wěn)。3.預(yù)警發(fā)布與解除預(yù)警信息由搶修搶險指揮中心統(tǒng)一發(fā)布，通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、短信平臺、微信公眾號等渠道向相關(guān)部門和人員發(fā)布。當(dāng)事故風(fēng)險得到有效控制，符合預(yù)警解除條件時，由搶修搶險指揮中心發(fā)布預(yù)警解除信息。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.響應(yīng)分級對應(yīng)急響應(yīng)級別與預(yù)警級別相對應(yīng)，分為Ⅰ級響應(yīng)（紅色）、Ⅱ級響應(yīng)（橙色）、Ⅲ級響應(yīng)（黃色）、Ⅳ級響應(yīng)（藍色）。2.響應(yīng)程序事故報告：發(fā)生燃氣事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向本部門負責(zé)人報告，部門負責(zé)人接到報告后應(yīng)立即向搶修搶險指揮中心報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、事故類型、危害程度、影響范圍等。啟動預(yù)案：搶修搶險指揮中心接到事故報告后，應(yīng)立即判斷事故等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處置：各應(yīng)急救援小組按照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工，迅速趕赴事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急處置工作。搶險搶修組負責(zé)現(xiàn)場燃氣設(shè)施的搶修搶險工作，安全警戒組負責(zé)設(shè)置安全警戒區(qū)域，疏散周邊群眾，維護現(xiàn)場秩序，后勤保障組負責(zé)搶修搶險物資、設(shè)備的供應(yīng)和運輸，技術(shù)支持組負責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢，協(xié)助制定搶修搶險方案，解決技術(shù)難題。擴大應(yīng)急：當(dāng)事故超出公司應(yīng)急處置能力時，應(yīng)及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告，請求支援，啟動社會聯(lián)動應(yīng)急機制。應(yīng)急結(jié)束：當(dāng)事故得到有效控制，燃氣設(shè)施恢復(fù)正常運行，人員傷亡和財產(chǎn)損失情況已基本查清，由搶修搶險指揮中心宣布應(yīng)急結(jié)束。四、搶修搶險流程（一）接警與出警1.接警：客戶服務(wù)部門接到用戶燃氣報修、咨詢和投訴后，應(yīng)詳細記錄相關(guān)信息，并立即通知生產(chǎn)運營部門。2.出警：生產(chǎn)運營部門接到通知后，應(yīng)迅速安排搶修搶險人員和車輛趕赴事故現(xiàn)場，并及時向搶修搶險指揮中心報告。（二）現(xiàn)場勘查1.到達現(xiàn)場：搶修搶險人員到達事故現(xiàn)場后，應(yīng)立即與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系，了解事故情況，并設(shè)置安全警戒區(qū)域。2.勘查內(nèi)容：對事故現(xiàn)場進行勘查，包括事故發(fā)生的地點、時間、事故類型、危害程度、影響范圍等，確定搶修搶險方案。（三）制定搶修搶險方案1.方案制定：技術(shù)支持組根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，制定詳細的搶修搶險方案，明確搶修搶險步驟、方法、安全措施等。2.方案審核：搶修搶險方案制定后，應(yīng)提交搶修搶險指揮中心審核，經(jīng)批準后組織實施。（四）實施搶修搶險1.安全防護：搶修搶險人員應(yīng)穿戴好個人防護用品，采取必要的安全防護措施，確保自身安全。2.搶修作業(yè)：按照搶修搶險方案，組織開展搶修作業(yè)，盡快恢復(fù)燃氣供應(yīng)。在搶修過程中，應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，確保搶修質(zhì)量。3.現(xiàn)場監(jiān)測：在搶修搶險過程中，應(yīng)安排專人對現(xiàn)場進行監(jiān)測，及時掌握事故動態(tài)，防止事故擴大。（五）恢復(fù)供氣1.質(zhì)量檢測：搶修搶險工作完成后，應(yīng)對修復(fù)后的燃氣設(shè)施進行質(zhì)量檢測，確保設(shè)施運行安全可靠。2.恢復(fù)供氣：質(zhì)量檢測合格后，經(jīng)搶修搶險指揮中心批準，逐步恢復(fù)燃氣供應(yīng)，并通知用戶。（六）現(xiàn)場清理與總結(jié)評估1.現(xiàn)場清理：搶修搶險工作結(jié)束后，應(yīng)及時清理事故現(xiàn)場，恢復(fù)周邊環(huán)境。2.總結(jié)評估：對事故原因、搶修搶險過程、經(jīng)驗教訓(xùn)等進行總結(jié)評估，提出改進措施和建議，形成總結(jié)報告，上報搶修搶險指揮中心。五、搶修搶險物資與設(shè)備管理（一）物資設(shè)備儲備1.儲備原則：根據(jù)燃氣搶修搶險工作的需要，按照“適量、適用、先進、可靠”的原則，儲備必要的搶修搶險物資和設(shè)備。2.儲備種類：包括管材、管件、閥門、搶修工具、防護用品、檢測設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、通訊設(shè)備等。3.儲備數(shù)量：根據(jù)公司管轄范圍、用戶數(shù)量、事故發(fā)生概率等因素，合理確定搶修搶險物資和設(shè)備的儲備數(shù)量。（二）物資設(shè)備管理1.建立臺賬：對搶修搶險物資和設(shè)備進行登記造冊，建立臺賬，記錄物資設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.定期檢查：定期對搶修搶險物資和設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保物資設(shè)備的完好率和可靠性。3.更新補充：根據(jù)搶修搶險工作的實際需要和物資設(shè)備的使用情況，及時更新和補充搶修搶險物資和設(shè)備。4.報廢處理：對已損壞、無法使用或超過使用期限的搶修搶險物資和設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行報廢處理。（三）物資設(shè)備調(diào)配1.調(diào)配原則：遵循“統(tǒng)一調(diào)配、快速高效”的原則，確保搶修搶險物資和設(shè)備能夠及時、準確地調(diào)配到事故現(xiàn)場。2.調(diào)配流程：當(dāng)接到搶修搶險任務(wù)時，由搶修搶險指揮中心根據(jù)事故現(xiàn)場的需要，下達物資設(shè)備調(diào)配指令，物資供應(yīng)部門按照指令及時組織調(diào)配，并將物資設(shè)備送達事故現(xiàn)場。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃：制定年度燃氣搶修搶險培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括燃氣安全知識、搶修搶險技能、應(yīng)急預(yù)案、安全操作規(guī)程、個人防護用品使用等。3.培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)等多種方式，提高培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)考核：對參加培訓(xùn)的人員進行考核，考核合格后方可上崗。（二）演練1.演練計劃：制定年度燃氣搶修搶險演練計劃，明確演練內(nèi)容、演練時間、演練地點、演練參與人員等。2.演練內(nèi)容：包括燃氣泄漏事故應(yīng)急演練、火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急演練、大面積停氣事故應(yīng)急演練等。3.演練組織：由搶修搶險指揮中心組織實施演練，各應(yīng)急救援小組按照演練方案開展演練活動。4.演練評估：對演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中存在的問題，及時修訂應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急處置措施。七、獎勵與處罰（一）獎勵對在燃氣搶